De website is fantastisch. Voeten kunnen virtueel worden gemeten, schoenen kunnen virtueel worden gepast... De communicatie en info is helder en duidelijk, de levering was heel snel. Alles klopt, ook... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dezelfde maat Clifton 10 besteld, maar was smaller en minder demping dan de vorige. Maar mooi dat hij terug gestuurd kon worden.
Bedrijf heeft geantwoord
M'n derde paar Cliftons gekocht, maar versie 10 is anders qua maatvoering. Dus even contact gezocht met de klantenservice (gaat heel makkelijk) en topadvies gekregen, want m'n nieuwe hardloopschoenen... Toon meer
Hoka besteld.14januari ontvangen.zat vlek op schoen.verwacht dat deze nieuw of iig schoon binnenkomen.geretourneerd.maar nog steeds geen geldbedrag retour gekregen.duurt erg lang.communicatie enkel vi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Hoka
Geschreven door het bedrijf
Welcome to the official Trustpilot profile for HOKA®.
Thank you for sharing your reviews with us.Our story:
Two life-long runners launched HOKA in 2009, after years spent handcrafting and shaping lightweight shoes with extra-thick midsoles.Initially embraced by ultrarunners because of their enhanced cushioning and inherent stability, HOKA now offers shoes for all types of athletes who enjoy the unique ride the shoes provide.
Our goal:
Our goal is to inspire people to move and empower athletes of all types.Our products and services:
Shop the latest footwear, apparel and accessories from HOKA for running, walking and the outdoors.HOKA is the fastest growing, premium running shoe brand in the world.
Athlete or casual runner; our Shoe Finder can help you find the perfect pair.
We’re confident that once you've tried HOKA, you won't look back. If you weren't satisfied with your purchase, returns are easy, with no questions asked with our 30 Day Guarantee.
Free standard delivery & returns
See our shipping information for UK, Germany, France, Italy, Spain, Austria, The Netherlands, Belgium, and Luxembourg.Free returns and exchanges are made easy in our online portal. Returns can take up to 15 working days once the parcel arrives back with us. Start a return or exchange.
Our Customer Service promise:
At HOKA, your feedback is important to us and we carefully read your reviews for Europe. Our Customer Service team is always here to help you find joy in movement.Contact our Customer Services
Contactgegevens
Deckers Europe Limited, , 130 Shaftesbury Avenue, , London, W1D 5EU, Verenigd Koninkrijk
- customerservicesuk@hoka.com
- www.hoka.com
3,7
Gemiddeld
14K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hele goede schoenen
Hele fijne schoenen ze lopen heel erg fijn. Ik ben iemand met rugklachten en ik merk dat ik door deze schoenen rechter op loop en minder last heb van mijn rug.Werden binnen een week geleverd . Het enige minpunt maar niet voor hoka maar voor de UPS slecht geleverd , ik kreeg een bericht dat ze geleverd waren maar ik had geen bel gehoord toen ben ik bij de buren gaan kijken en ze waren dus daar geleverd . Beetje jammer juist omdat het een dure aankoop was.
23 april 2025
2 dagen eerder bezorgd dan verwacht
2 dagen eerder bezorgd dan verwacht, goede track trace.
23 april 2025
HOKA's een genot voor een ieder die ze heeft!
De HOKA's snelle levering! Gelijk de goede maat! Wandelen en lopen gaat vanzelf!
22 april 2025
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Antwoord van Hoka
Hoi Nathalie,
Het spijt me te horen dat je je schoenen niet hebt ontvangen. Ik kan me voorstellen hoe teleurstellend dit voor je moet zijn. Ik zie dat een lid van ons Customer Service team al contact met je heeft opgenomen om je verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Mia
Bondi 8
De Bondi 8 zijn aangekomen. Ze zitten weer geweldig. Over de schoenen niets dan lof. Vijf sterren!
Een opmerking: ik zou graag een keuze tussen twee of drie vervoerders willen kunnen maken. UPS is namelijk geen fijne vervoerder (zacht uitgedrukt): hun app deugt niet en hun aankondigingen kloppen zelden.
16 april 2025
Snelle en goede servive
8 april 2025
Antwoord van Hoka
Hi Friedel,
Dank u wel voor u geweldige feedback
Wij streven voortdurend naar verbetering, en uw reactie met betrekking tot onze service is daarom erg waardevol voor ons. We zullen uw feedback doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling voor verdere evaluatie. Bij eventuele wijzigingen in onze producten of diensten worden verschillende factoren in overweging genomen, maar we begrijpen hoe belangrijk het is om rekening te houden met de mening van onze klanten om de best mogelijke service te bieden. Hartelijk dank voor uw feedback; we zullen uw suggestie zeker in overweging nemen.
Met vriendelijke groet, Jason
Als eerste wat een geweldige schoen de…
Als eerste wat een geweldige schoen de Bondi 9!!! En een snelle levering!!
8 april 2025
Antwoord van Hoka
Hi Miranda,
Dank u wel voor u geweldige feedback
Wij streven voortdurend naar verbetering, en uw reactie met betrekking tot onze service is daarom erg waardevol voor ons. We zullen uw feedback doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling voor verdere evaluatie. Bij eventuele wijzigingen in onze producten of diensten worden verschillende factoren in overweging genomen, maar we begrijpen hoe belangrijk het is om rekening te houden met de mening van onze klanten om de best mogelijke service te bieden. Hartelijk dank voor uw feedback; we zullen uw suggestie zeker in overweging nemen.
Met vriendelijke groet, Jason
+/+Schoenen geweldig -/_gedoe met korting
De 10% korting ontving ik niet in mijn inbox maar een medewerker loste dat vlot op voor mij. Dat onderbreekt wel je aankoopmoment dus goed om te verbeteren.
Schoenen zoals gewoonlijk weer uitmuntend.
3 april 2025
Antwoord van Hoka
Hi Caro,
Dank u wel voor u geweldige feedback
Wij streven voortdurend naar verbetering, en uw reactie met betrekking tot onze service is daarom erg waardevol voor ons. We zullen uw feedback doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling voor verdere evaluatie. Bij eventuele wijzigingen in onze producten of diensten worden verschillende factoren in overweging genomen, maar we begrijpen hoe belangrijk het is om rekening te houden met de mening van onze klanten om de best mogelijke service te bieden. Hartelijk dank voor uw feedback; we zullen uw suggestie zeker in overweging nemen.
Met vriendelijke groet, Jason
Snel geleverd
Snel geleverd. Mooi HOKA Speedgoat 6 Gtx sportschoenen.
Helaas maat „normaal” is voor wat smalle voeten! Dus past niet voor „normale” voeten 😅
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hoka
Hi
Dank u wel voor u geweldige feedback
Wij streven voortdurend naar verbetering, en uw reactie met betrekking tot onze service is daarom erg waardevol voor ons. We zullen uw feedback doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling voor verdere evaluatie. Bij eventuele wijzigingen in onze producten of diensten worden verschillende factoren in overweging genomen, maar we begrijpen hoe belangrijk het is om rekening te houden met de mening van onze klanten om de best mogelijke service te bieden. Hartelijk dank voor uw feedback; we zullen uw suggestie zeker in overweging nemen.
Met vriendelijke groet, Jason
Heb een paar keer de verkeerde maat…
Heb een paar keer de verkeerde maat slippers besteld.Het werd heel snel omgeruild.Ook na de tweede zending mijn geld netjes terug ontvangen.Heb toen weer nieuwe besteld en die zitten als gegoten!
30 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hoka
Hi Rico,
Dank u wel voor u geweldige feedback
Wij streven voortdurend naar verbetering, en uw reactie met betrekking tot onze service is daarom erg waardevol voor ons. We zullen uw feedback doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling voor verdere evaluatie. Bij eventuele wijzigingen in onze producten of diensten worden verschillende factoren in overweging genomen, maar we begrijpen hoe belangrijk het is om rekening te houden met de mening van onze klanten om de best mogelijke service te bieden. Hartelijk dank voor uw feedback; we zullen uw suggestie zeker in overweging nemen.
Met vriendelijke groet, Jason
Het is helemaal niet geleverd
Het is helemaal niet geleverd. In de mail van pus staat dat ze het hebben afgegeven op het kantoor bij Lodewijk.
Ik weet niet waar het kantoor is en wie Lodewijk is.
Het telefoonnummer van ups , wat ik na zeer veel moeite heb gevonden, bestaat niet!!! Wat een vervelende ervaring met ups , schandalig. En dus geen schoenen
28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hoka
Hi AD,
Ik begrijp volledig dat het zeer frustrerend is dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen. Het spijt me ten zeerste dat u deze ervaring heeft gehad. Ik heb meteen uw bestelling gecontroleerd en een oplossing per e-mail naar u gestuurd. Bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Jason
Snelle en goede omruilactie
Er werd in 1ste instantie een product geleverd dat stuk was. Na contact met de klantenservice is dit perfect opgepakt en werd gezorgd voor een snelle omruilactie. Helemaal top en blij mee. Goede service
29 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hoka
Hi Hello,
Dank u wel voor u geweldige feedback
Wij streven voortdurend naar verbetering, en uw reactie met betrekking tot onze service is daarom erg waardevol voor ons. We zullen uw feedback doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling voor verdere evaluatie. Bij eventuele wijzigingen in onze producten of diensten worden verschillende factoren in overweging genomen, maar we begrijpen hoe belangrijk het is om rekening te houden met de mening van onze klanten om de best mogelijke service te bieden. Hartelijk dank voor uw feedback; we zullen uw suggestie zeker in overweging nemen.
Met vriendelijke groet, Jason
Snelle levering en leuke schoenen 👌🏻
Snelle levering en leuke schoenen 👌🏻
Vergeleken met andere producenten was HOKA echt snel.
BONDI 9 zijn schoenen me dikke maar harde zool.
29 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hoka
Hi Greg,
Dank u wel voor u geweldige feedback
Wij streven voortdurend naar verbetering, en uw reactie met betrekking tot onze service is daarom erg waardevol voor ons. We zullen uw feedback doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling voor verdere evaluatie. Bij eventuele wijzigingen in onze producten of diensten worden verschillende factoren in overweging genomen, maar we begrijpen hoe belangrijk het is om rekening te houden met de mening van onze klanten om de best mogelijke service te bieden. Hartelijk dank voor uw feedback; we zullen uw suggestie zeker in overweging nemen.
Met vriendelijke groet, Jason
Antwoord van Hoka
Hallo,,
Dank u wel voor u geweldige feedback
Wij streven voortdurend naar verbetering, en uw reactie met betrekking tot onze service is daarom erg waardevol voor ons. We zullen uw feedback doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling voor verdere evaluatie. Bij eventuele wijzigingen in onze producten of diensten worden verschillende factoren in overweging genomen, maar we begrijpen hoe belangrijk het is om rekening te houden met de mening van onze klanten om de best mogelijke service te bieden. Hartelijk dank voor uw feedback; we zullen uw suggestie zeker in overweging nemen.
Met vriendelijke groet, Jason
Goede service
1 maart 2025
Antwoord van Hoka
Hi Sandra,
Dank u wel voor u geweldige feedback
Wij streven voortdurend naar verbetering, en uw reactie met betrekking tot onze service is daarom erg waardevol voor ons. We zullen uw feedback doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling voor verdere evaluatie. Bij eventuele wijzigingen in onze producten of diensten worden verschillende factoren in overweging genomen, maar we begrijpen hoe belangrijk het is om rekening te houden met de mening van onze klanten om de best mogelijke service te bieden. Hartelijk dank voor uw feedback; we zullen uw suggestie zeker in overweging nemen.
Met vriendelijke groet, Jason
Good service and perfect shoes!
18 maart 2025
Antwoord van Hoka
Hi Jolanda,
Dank u wel voor u geweldige feedback
Wij streven voortdurend naar verbetering, en uw reactie met betrekking tot onze service is daarom erg waardevol voor ons. We zullen uw feedback doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling voor verdere evaluatie. Bij eventuele wijzigingen in onze producten of diensten worden verschillende factoren in overweging genomen, maar we begrijpen hoe belangrijk het is om rekening te houden met de mening van onze klanten om de best mogelijke service te bieden. Hartelijk dank voor uw feedback; we zullen uw suggestie zeker in overweging nemen.
Met vriendelijke groet, Jason
De Kaha 2 Bleek niet de voortzetting van de Stinson
Al jaren zijn de hardloopschoenen van HOKA mijn vaste keus, vanwege de goed pasvorm en het heerlijke voetbed, zachte zool en loopervaring. Bondi-reeks.
Voor het wandelen en hiken had ik de Stinson Goretex high. Wat een heerlijke wandelschoen!
Maar nu aan vervanging toe en helaas uit het assortiment. De Kaha2 Goretex als vervanging besteld en prompt geleverd. Toch is de Kaha 2 niet de Stinson. Minder zachte afwikkeling en zool, minder goed voetbed. Als wandel/hike schoen voldoet de Kaha prima hoor maar helaas niet het walking on cloudsgevoel als de Stinson..Verder de kwalitatief hoge afwerking en materialen zoals ik die ken van HOKA. Maar ik had liever weer een paar Stinson Goretex high besteld..
1 maart 2025
Antwoord van Hoka
Hi Ronald,
Dank u wel voor u geweldige feedback
Wij streven voortdurend naar verbetering, en uw reactie met betrekking tot onze service is daarom erg waardevol voor ons. We zullen uw feedback doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling voor verdere evaluatie. Bij eventuele wijzigingen in onze producten of diensten worden verschillende factoren in overweging genomen, maar we begrijpen hoe belangrijk het is om rekening te houden met de mening van onze klanten om de best mogelijke service te bieden. Hartelijk dank voor uw feedback; we zullen uw suggestie zeker in overweging nemen.
Met vriendelijke groet, Jason
Super service
Super service en zeer correcte klantenservice die snel reageren en antwoord geven op vragen. Afhandeling van defecte retour en nieuwe bestelling super snel.
13 maart 2025
Antwoord van Hoka
Hi Andrego,
Dank u wel voor u geweldige feedback
Wij streven voortdurend naar verbetering, en uw reactie met betrekking tot onze service is daarom erg waardevol voor ons. We zullen uw feedback doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling voor verdere evaluatie. Bij eventuele wijzigingen in onze producten of diensten worden verschillende factoren in overweging genomen, maar we begrijpen hoe belangrijk het is om rekening te houden met de mening van onze klanten om de best mogelijke service te bieden. Hartelijk dank voor uw feedback; we zullen uw suggestie zeker in overweging nemen.
Met vriendelijke groet, Jason
Verschillende maten
Eerst kreeg ik een paar schoenen waarvan de linker een grote leest had en rechts een normale leest.
Daarna kreeg ik een set die dezelfde lengtemaat had maar toch kleiner is.
Ik ben op zoek naar een fysieke winkel maar die is onmogelijk te vinden.
24 januari 2025
Antwoord van Hoka
Hallo Annemiek, Het spijt me dat u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Dat moet een vervelende situatie zijn. Kunt u een foto sturen van het ontvangen product samen met uw bestelnummer, zodat ik dit voor u kan oplossen? Onze excuses voor de verwarring.
Met vriendelijke groet, Jason
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.