De website is fantastisch. Voeten kunnen virtueel worden gemeten, schoenen kunnen virtueel worden gepast... De communicatie en info is helder en duidelijk, de levering was heel snel. Alles klopt, ook... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
De website is fantastisch. Voeten kunnen virtueel worden gemeten, schoenen kunnen virtueel worden gepast... De communicatie en info is helder en duidelijk, de levering was heel snel. Alles klopt, ook... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dezelfde maat Clifton 10 besteld, maar was smaller en minder demping dan de vorige. Maar mooi dat hij terug gestuurd kon worden.
Bedrijf heeft geantwoord
M'n derde paar Cliftons gekocht, maar versie 10 is anders qua maatvoering. Dus even contact gezocht met de klantenservice (gaat heel makkelijk) en topadvies gekregen, want m'n nieuwe hardloopschoenen... Toon meer
Hoka besteld.14januari ontvangen.zat vlek op schoen.verwacht dat deze nieuw of iig schoon binnenkomen.geretourneerd.maar nog steeds geen geldbedrag retour gekregen.duurt erg lang.communicatie enkel vi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geschreven door het bedrijf
Welcome to the official Trustpilot profile for HOKA®.
Thank you for sharing your reviews with us.Our story:
Two life-long runners launched HOKA in 2009, after years spent handcrafting and shaping lightweight shoes with extra-thick midsoles.Our goal:
Our goal is to inspire people to move and empower athletes of all types.Our products and services:
Shop the latest footwear, apparel and accessories from HOKA for running, walking and the outdoors.Free standard delivery & returns
See our shipping information for UK, Germany, France, Italy, Spain, Austria, The Netherlands, Belgium, and Luxembourg.Our Customer Service promise:
At HOKA, your feedback is important to us and we carefully read your reviews for Europe. Our Customer Service team is always here to help you find joy in movement.Deckers Europe Limited, , 130 Shaftesbury Avenue, , London, W1D 5EU, Verenigd Koninkrijk
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Antwoord van Hoka
Gisteren besteld, vandaag al binnen!!
Derde paar dames Transport. Ik draag niks anders meer. Na vier knie-operaties loop ik hier het beste op en ook nooit meer pijn aan mijn voeten.
Tip:volg het Hoka-maatschema!! Ik heb normaal 39 en bij Hoka 40 2/3. Ik zou wel graag ook andere Hokas willen proberen maar welke dan qua pasvorm op Transport lijken weet ik niet.

Antwoord van Hoka
Goede kwaliteit en geweldig goede service! Iedere keer weer!
Snel en goed.
Op zaterdagmiddag besteld en op dinsdagochtend binnen.
De schoen ken ik, die zit en loopt zalig, maar een nieuw kleurtje voor de zomer is altijd leuk.
Snelle levering en precies wat besteld was.
Helaas een maatje te klein.
Kun je nooit precies weten bij onlineverkopen.
Schoenen besteld en nooit geleverd
Ik heb vorige week schoenen besteld, waren gewoon op voorraad en in de aanbieding. Maar wat blijkt hebben ze de schoenen verzonden naar een ander magazijn en niet naar mijn adres. Kan gebeuren zou je denken en zullen ze wel opnieuw verzenden naar het juiste adres... Na paar dagen chatten met helpdesk blijkt dat ze een fout hebben gemaakt en zeggen ze sorry voor de fout, ik moet opnieuw de bestelling plaatsen en maar hopen dat het nu wel goed gaat.... Ik wacht nu al week op terug storten van het geld voor de schoenen. En ga ook zeker niet nog een keer schoenen bestellen bij Hoka. Oplichters!!

Antwoord van Hoka
Levering van schoenen niet ontvangen en van het ene magazijn naar het andere gestuurd blijkbaar.... Helpdesk meerdere malen gesproken maar er wordt van alles belooft en niks nagekomen. Benieuwd of de schoenen of geld terug deze maand nog gaat goed komen, verwacht het niet. Ik ben normaal niet echt van het negatieve reviews schrijven maar ik ga hier dus nooit meer iets bestellen! Ben gewaarschuwd!

Antwoord van Hoka
Schoenen besteld uiteraard direct betaald, maar worden doodleuk niet geleverd. Ik heb wel geld terug ontvangen na verschillende mails, maar de verzendkosten houden ze zelf.... Op zich wel goed verdien model zo, elke bestelling 4 euro cashen en dan zeggen sorry foutje bedankt! Ohja ik mocht opnieuw de schoenen bestellen alleen dan moest ik wel 80 euro meer betalen ivm aanbieding niet meer geldig was....

Antwoord van Hoka
Update op vorige review. Ik heb nog steeds geen vervangend product of geld terug ontvangen. Het bedrijf blijft volhouden dat ik mijn bestelling compleet geleverd heb gekregen maar dat is gewoon niet zo! Ik voel me zo hopeloos, wat kan je hier tegen doen? Ik wil mijn 135 euro terug.
Het is echt de meest onvriendelijke klantenservice die ik ooit heb mee gemaakt. Wees gewaarschuwd, want ze helpen je totáal niet als je een probleem hebt. Je ontvangt alleen standaard emails met iedere keer dezelfde tekst die door google translate is vertaald.

Antwoord van Hoka
Jammer dat de maten niet universeel zijn verschillen per schoen en verspringen dan met meer dan 1 maat!
Heel erg blij met mij nieuwe Hoka schoenen. Dit zijn mijn tweede paar Hoka bondi 8 schoenen. Ze zijn lekker licht en zitten heel comfortabel. Hebben ook een goede demping. Nooit geen pijnlijke voeten als ik ze aan heb in de zorg. Fijn dat ze zo snel geleverd werden. Tevreden over de goede service.
Ik heb serieuze beperkingen. Hoka biedt veel mogelijkheden om een model te passen en als het niet goed is nemen ze het terug zonder probleem.
Je mag zelfs 4 maal per jaar een produkt 30 dagen echt gebruiken
Dat heb ik gedaan, maar ondanks dat het redelijk pastte ging het lekken. Klantenservice was bijzonder behulpzaam. Ook deze retour verliep uitstekend.
Hoka is een bedrijf waar ik zeer veel vertrouwen in heb gekregen.
Waardeloze schoenen. Het bovenste gedeelte van de schoen laat los van de zol, na 1 maand.
Nooit en nooit in me leven koop ik deze waardeloze schoenen.

Antwoord van Hoka
Snelle levering, sneller dan verwacht. Ik heb de Kaha 2 Frost Moc Gore Tex gekocht. Ik las een aantal recensies dat mensen moeilijk in de schoen komen. Die ervaring heb ik helemaal niet. Ik glip er zo in. Zitten heerlijk en warm. Ben er mega blij mee! Heerlijk voor de wintermaanden.
Laat ik eens wat nieuws proberen en 160€ uittrekken voor een paar Challengers (7), dacht ik. Maar na 350k en een jaar en drie maanden, lieten meerdere delen van de zool los van de middenzool bij beide schoenen.
Na een onbevredigend contact met de klantenservice, waarin me vermeld werd dat er niks kon worden gedaan omdat het langer dan een jaar geleden is, wil ik hier toch even melden dat dit meteen mijn laatste paar Hoka’s waren gezien de onbetrouwbaarheid qua kwaliteit en niet coulante service. Slechte combinatie voor een klant…
(2 ipv 1 ster omdat ze wel lekker liepen; zo eerlijk ben ik wel).

Antwoord van Hoka
De Hoka online shop is een fijne winkel. Overzichtelijk en ruim assortiment. Het fijnste vindt ik de garantie van 30 dagen, zodat je de schoenen vrijblijvend kunt testen.
Nog nooit zo lekker gelopen en gevoel gehad als op de schoenen van Hoka, zal binnenkort mijn tweede paar bestellen.
De schoenen zijn top (Clifton 9) maar levering duurt lang, op 1 dag na een week terwijl de schoenen op voorraad waren. Ben zeer ontevreden over levering via UPS (onduidelijkheid qua levering, onvriendelijke klantenservice en geen bericht van afgifte bij servicepunt ontvangen) dus hoop dat in de toekomst voor een andere bezorgdienst wordt gekozen. Via HOKA bericht ontvangen dat het pakket bij het servicepunt was afgeleverd en dat ik 2 dagen de tijd had om het op te halen voordat het retour gestuurd zou worden. Een behoorlijke krappe tijdslijn na zo’n lange levertijd
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.