Je reageert op de vacature store manager. Je hebt uiteindelijk een gesprek met Meerte, een recruiter. Die gesprek gaat gewoon goed, vrolijk. Daarna belooft ze je dat je gebeld wordt door de retail manager of district manager, hoe ze dat ook willen noemen. Daar hoor je geen bericht op. Je geeft bericht aan Meerte. Je krijgt een bericht van Meerte terug dat ze ziek is. Daarna, een paar weken daarna, krijg je een afwijzing. Ze reageert niet dat ze beter is. Je krijgt een afwijzing. Daarna reageer je op de afwijzing dat je niks terug hebt gehad van Meerte in verband met haar ziekte. Dan krijg je daarna een bericht op dat ze op vakantie is. Dat kan ook gewoon. Alleen wat ik probeer te zeggen is, ga netjes om met mensen. Zorg gewoon dat een bedrijf zoals Holland en Barret is niet groot geworden door slordigheid. Ze zijn groot geworden door professioneel te zijn en hun woord en verantwoordelijkheid te nemen in contact met klanten, leveranciers, et cetera. Ik vind de recruiter en de manier van werken slordig. Een afwijzing is een afwijzing, snap ik. Maar je kan niet na het eerste gesprek iets positiefs beloven of in ieder geval het gevoel hebben dat je wordt gebeld. Intussen tijd zitten mensen ook gewoon te wachten. Ik als store manager kan overal aan de slag, maar de manier van werken is essentieel. Ik als store manager heb ook mensen aangenomen, af moeten wijzen. Maar wat ik altijd weet is dat gewoon professioneel zijn, ten alle tijde. Dit is niet de manier van werken. Ik ben een oude man, alleen het blijkt dat de jonge generatie zeker weten wel wat kan leren van iemand zoals ik. Holland en Barret is groot geworden door het professionele manier van werken. Jammer van dit.

Zeer teleurstellende ervaring met Holland & Barrett en hun online bestelsysteem.
[Bestelnummer 9029768139]

Ik heb een kleine bestelling geplaatst van ongeveer €78 (proteïnerepen, drankjes en supplementen), maar de hele ervaring was onnodig ingewikkeld en frustrerend.

In plaats van één normale, overzichtelijke levering werd mijn bestelling zonder enige duidelijke uitleg opgesplitst in vier aparte pakketten. De producten waren absoluut niet zwaar of groot, dus er is geen logische reden waarom dit nodig was.

Het resultaat was simpelweg irritant: constant naar verschillende PostNL-afhaalpunten moeten gaan of op meerdere dagen thuis moeten blijven voor kleine, losse pakketjes. Een simpele online bestelling wordt zo volledig onnodig ingewikkeld gemaakt.

Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Ik heb dit eerder meegemaakt bij andere bestellingen en ook al gemeld bij de klantenservice, maar er is duidelijk niets mee gedaan.

Wat nog erger is, is het gebrek aan transparantie en communicatie. Je krijgt geen enkele duidelijke uitleg waarom bestellingen worden opgesplitst, en het hele systeem voelt willekeurig en slecht georganiseerd aan.

Al met al voelt dit als een chaotisch en slecht functionerend systeem dat totaal geen rekening houdt met de tijd en moeite van de klant.

Eerlijk gezegd zou ik anderen sterk afraden om hier te bestellen. De frustratie, het tijdverlies en het gebrek aan transparantie zijn het simpelweg niet waard.

Op 21 juni een bestelling geplaatst om naar mijn adres te laten verzenden maar tot op heden niet vernomen (Bestelnummer: 9030350676). Geen track and tracé mail, geen bevestiging van verzending en geen respons op het contactformulier. Op die zelfde dag heb ik nog een order geplaatst welke op te halen is in de winkel. Die order had ik binnen 4 dagen bericht van dat het op te halen was is de winkel!

Het is toch van de zotte dat 2 orders op dezelfde dag geplaatst verschillende verzenddatum hebben

Verder is custom service niet te bereiken en die domme chatbot werkt ook niet naar behoren.

14 juni grote bestelling gedaan, tijdens de actie week. Binnen 1 week de helft ontvangen. 2e deel zou binnen 7 dagen geleverd worden. Tot op heden niets ontvangen. Na contact hierover, werd er verteld dat het momenteel, heel erg druk is. Mocht het niet binnen de tijd van 2 weken geleverd worden, zou ik automatisch mijn geld terug krijgen. Ik gaf aan dat ik graag gewoon mijn bestelling wil, vanwege de actie prijs. De spullen zijn online gewoon op voorraad, op een product na. Waarom is dit alles, dan niet in één keer geleverd. Het knappe is dat de actie week, gewoon met één week verlengd was. Dit terwijl ze het zo druk hebben, terwijl ze niet kunnen leveren binnen de tijd! Teleurstellend en het komt erg misleidend over. We hebben het wel, maar leveren het niet. En splitten je grote bestelling in 2, waarvan we er 1 niet leveren. Jammer, ben erg tevreden over jullie producten. Online bestellen, pas ik voortaan liever voor.

Ze hebben mijn bestelling niet geleverd. Nu vragen ze me om de producten te beoordelen. 9. Dag💩

Begin Juni bestelling gedaan omdat er met grote kortingen werd verkocht. Wij bestelde oa 4 flessen biologisch gembersap aan €17,20 ipv €71,96. Prachtige promo dus. Enkel weken later krijgen we een mail dat ze het artikel niet kunnen leveren omdat er geen voorraad meer is. Op hetzelfde moment kijk ik op de website en staat deze in een nieuwe promo aan 3+1 en beschikbaar voor levering. Nu ben ik wel eens benieuwd of dit misleiding is om je te doen kopen. Als ik mijn artikelen niet krijg aan de promo prijs zal ik dit ook naar testaankoop communiceren.

Nog even dit: ander deel wel goed ontvangen en nog een tweede zou nog geleverd moeten worden.

Zeer slecht.
In de winkel.product niet op voorraad, al maanden niet geeft verkoopster aan.
Al stond dit wel op de site.
Toen online besteld want daar zou het voor vrijdag de 19e juni geleverd worden.
Eerst reactie te druk om te reageren, antwoord zou volgen.
Tweede antwoord vanuit Holland en Barret, er waren zoveel bestellingen voor uw product dat dat andere klanten voor gingen.
26 juni niets van een reactie vanuit Holland en Barret.
Ze nemen gaan uw deal aan maar leveren niet.

Tussen de mail van mij en hun zit teeds enkel sagen, zo kan je ook masseren dat je niet aan je verplichting kan voldoen vanuit Holland en Barrett.

Geen woorden voor, schandalig

9030231781 bestelling
Klaar voor verzending
Uiterlijke bezorgdatum zaterdag 20e juni
Voorbereiden
Verzonden
Bezorgd
Laatste update
16/06/26
Je bestelling is verpakt en klaar voor verzending. We laten je weten wanneer het onderweg is.bestelling komt niet,contact krijg je niet,en die chatbot zegt dat alle bestellingen na 16 juni wat langer kunnen duren,nou suprise,ik heb de 15e besteld,en het is wel voeding he?

Bij bestellingen waarbij de app strooit met kortingen en 1+1 etc is de verwerking van een bestelling zeer benedenmaats en duurt lang voor ontvangst. Vorig jaar zelfs de bestelling geannuleerd na zélf maar eens informeren waar mijn bestelde én al betaalde producten bleven. Uiteindelijk nog maar weinig leverbaar en de hele bestelling geannuleerd.

Ik heb niet alles ontvangen dus ik ben mijn geld kwijt

Een algemene opmerking over de lovea sunspray. Er zit microplastic in. Ik dacht dat jullie erg goed met het milieu bezig waren.

Bij ontstane problemen rondom de bezorging van het pakket, veroorzaakt door de bezorging, heb ik voor de oplossing van het probleem een diepe buiging voor Holland&Barrett! Hun service was in deze van grote klasse en de medewerkers, waarmee ik gesproken heb, meer dan vriendelijk en tegemoetkomend. Super!

Klantvriendelijk en snelle service

Spullen prima, nu 4x wat besteld, nog nooit binnen 7 dagen geleverd!! Nu heb ik met deze producten geen haast, maar het is echt niet meer van deze tijd om 1 item na een dag of 8 te leveren en het 2de item na een dag of 14!

Standaard 5 dagen voordat er verzonden wordt gaat al nergens over, ook omdat dat niet helder wordt gecommuniceerd anders had ik nooit besteld. Maar dan nog dagenlang onverklaarbaar extra vertraging is niet acceptabel. Pakket nog steeds niet binnen

Update 2 22 juni: ik heb jullie ook wéér gemaild na de update van deze recensie.
Order ID is 9030115193. Stort gewoon mijn geld terug. Zoals aangegeven heb ik de druppels ergens anders besteld omdat ik een angstige hond moet helpen

Update 22 juni: hier reageert de klantenservice dan wel 🤷🏼‍♀️. De bestelling is er nog steeds niet en ze zeggen dat het niet geannuleerd kan worden.

Leveren niet

Op de site werd vermeld dat de druppels 16 juni geleverd zouden zijn. Ze zijn er nog niet en hun klantenservice is onbereikbaar.

Ik koop hier niets meer

Slechte dienstverlening die later hersteld is

Pakket wordt niet afgeleverd op de afgesproken plaats.
Niet alle bestelde producten zijn geleverd.
Geen mail van Holland en Barrett dat se bestelling is verzonden en dat ik se producten kan ophalen.
Pakket niet compleet. Maar geen bericht om mij te informeren. Niet echt klantvriendelijk. Voor alles moet je bellen.

Medewerkers hebben niet genoeg inzicht en niet alle Medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam.

Mijn verdiende punten worden niet altijd bijgeschreven.
De berichten die ik naar de klantenservice heb gestuurd worden niet beantwoord.

Eerder was ik tevreden met de service maar bij de laatste twee bestellingen alles is misgegaan.

En dan durft Holland en Barrett nog om een beoordeling te vragen.

De producten vind ik opzicht goed.
Maar de bestellingen via de webshop laten de wensen over.

Aanvulling n.a.v. de reactie van Holland & Barett:
Ik heb al contact opgenomen met de klantenservice van Holland & Barett. Gebeld en mails gestuurd. Met bellen kom je helaas niet echt verder.
Ik heb ook meerdere e-mails gestuurd. Maar tot op heden geen reactie ontvangen.

Mijn laatste pakket is ook maar deels aangeleverd. Niet alle producten zijn verstuurd. Maar tot op heden geen mail gehad van Holland en Barrett. Niet dat niet alles is geleverd en ook niet wanneer de rest wordt geleverd.

De klantenservice van Holland en Barrett kan contact met mij opnemen als zij dat willen.

Vandaag is 25 juni.
Nog steeds geen reactie op mijn berichten richting de klantenservice.
De ontbrekende producten zijn nog niet gereageerd.

Dit is echt ongelooflijk.

Mijn bestelnummer is 9030097809 geplaatst op 13 juni 2026.

Ik heb meerdere berichten gestuurd maar nog geen antwoord.
Bevestigingsnummers:
19408585, 19406291 en 19402453.

30 juni 2026

Bij deze heb ik vandaag mijn review aangevuld en mij beoordeling aangepast.

Op donderdag 25 juni ben ik gebeld door Timo, een vriendelijke meneer, medewerker van Holland & Barett.
Hij heeft namens Holland & Barett excuses aangeboden. Timo heeft toegegeven dat een aantal zaken gruwelijk zijn misgegaan.
De manier hoe ik ben geholpen en hoe zijn collega's naar mij verhaal hadden geluisterd was niet oké volgens deze vriendelijke, behulpzame medewerker.

Timo heeft meteen stappen ondernemen. Hij heeft ervoor gezorgd dat de ontbrekende producten nagestuurd worden en één product kon ik zelf bij de Holland & Barett bij mij in de buurt ophalen. Hij had gebeld met de winkel.

De rest van de producten zijn vandaag geleverd door Postnl. Deze keer bij de door mij gekozen filiaal. Zelfs heb vandaag , keuring twee bericht ontvangen. Zoals hef hoort. Èén van Postnl dat de producten geleverd zijn en één van de winkel zelf dat ik de producten kan ophalen.

Deze bestelling en de gang van zaken zal ik niet snel vergeten. Een echte rollercoaster.

Alles ging mis. Maar ik ben optimistisch ingesteld. Ik denk altijd eind goed al goed.
Hopelijk hoef ik dit niet nog één keer meemaken.

Voor de manier hoe medewerker Timo heeft gehandeld verdient Holland & Barett 5 sterren.

Ik geef maar 4 sterren omdat dit avontuur mij veel tijd, energie en ergenis heeft gekost.

Timo, nogmaals hartelijk dank voor de oplossing, vriendelijke benadering en behulpzaamheid. Holland & Barett meg blij zijn met zo een werknemer zoals jij bent.

Zoals ik eerder al zei de producten van Holland & Barett zijn van goede kwaliteit.

Met vriendelijke groet,
Camelia

Ik heb 5 cacaorepen besteld bij H&B Heerlen met als leverdatum 18 juni. De bestelling is nog steeds niet bezorgd. Ik heb gebeld om te vragen naar de leverdatum, maar ze reageerden onbeleefd en respectloos en zeiden dat ze niet wisten wanneer de bestelling bezorgd zou worden. Ik heb gevraagd of ik de bestelling kon annuleren, maar dat was niet mogelijk. Het is een vreselijke winkel; ze hebben geen enkele .bestel nummer 9030231985

Ik ben zeer blij en verrast, met de acties van Holland & Barrett.
Hierbij bedankt en een grote pluim.
Willem

Een van de potten honing was leeggelopen in de doos tijdens het transport (online bestelling). Hierover een formulier ingevuld en wat foto's bijgevoegd en vervolgens is me er snel een nieuwe pot honing toegestuurd. Hele fijne afhandeling!