Homebrella Reviews 

LA PIRE ASSURANCE DE MA VIE ! J’ai déclaré un sinistre le 23 novembre 2022 pour dégâts des eaux, le jour même je leur envoie une multitude de photos et la demande en express d'un expert car la situation est très urgente et jusqu'à aujourd'hui AUCUNE NOUVELLE malgré mes nombreuses relances par téléphone et par mail !!! C'est INADMISSIBLE !!!
Mais par contre pour régler votre assurance pour ca bizarrement vous trouverez facilement un interlocuteur ! ASSURANCE VRAIMENT LAMENTABLE !!
A FUIR ils ne vous aideront pas !!!
Mme Evelyne ABD-ELRAZEK

Il s’agit d’une assurance qui n’existe plus, impossible de les joindre, ça fait trois ans que je paye ma cotisation et aujourd’hui j’essaie simplement d’avoir une attestation de responsabilité civile. A priori l’assurance a été revendu lorsqu’on les appelle en tant que chez quelqu’un d’autre
Un dépôt de plainte a été déposée auprès de la répression des fraudes et et une opposition a été faite au prélèvement. Je vous le déconseille fortement

J’aimerais avoir le service client je me fais balader de numéro en numéro et j’apprends qu’ils n’existe plus et qu’ils se sont fait reprendre par l’OLivier . Pourquoi m’envoyer un mail pour que je reconduise mon assurance si vous êtes donc injoignable ?

PIRE ASSURANCE ! DES INCAPABLES ! J’ai déclaré un sinistre le 7 janvier, le lendemain je leur envoie les pièces justificatives, jusqu’à aujourd’hui ils n’ont soit disant rien reçu alors que je leurs ai tout envoyé pas moins de 6 fois. Du coup sinistre pas traité et je dois me demmerder ! On se moque vraiment de moi ! Impossible de les contacter par contre eux ils savent te contacter pour les payer.

Has this company gone bust / does it exist still?
There is no chat facility on the website to speak to an advisor and you don't hear back from emails. You can also not take out policies any longer on the website? Whats going on? We thought being back by Admiral (a trusted UK brand) it was a safe insurance to take out but now I am wondering what has happened and can't get a response from them... I would recommend anyone avoids this company

Je vous deconseille fortement de vous assurer aupres de Homebrella. Quand vous avez un probleme, ils vous font tourner en rond entre des milliers de numéros differents et, après des heures au téléphone, ils ne sont même pas en mesure de vous proposer une solution (souvent ils ne repondent meme pas). C'est gaspiller de l'argent et perdre du temps.

This company has gone to the dogs. Used them a few years ago no problem. This time, oh dear. Their 'direct debit' was actually just taking a card payment, and when my card expired I received no warning just random letters that my insurance would end and I owed... with no link to pay??! When they did send the link, it led to a bad gateway page! Three different times!! So I called them at 10h30 to receive a message 'the office is closed as we open at 9'. Ummm...??!! So yes ZERO confidence. Let's hope that I don't need them to actually reimburse anything. Going to cancel and find someone else.

Une catastrophes naturelles, et les gas me demande un RIB que je fournis et ensuite plus rien et j'attend le paiement et il me demande un RIB que je fourni a leur guise jamais de paiement , et elle se permets de me dire j'en n'ai mare que vous m'appeler toute les semaine et que vous me crier déçu , je décommandé cette assurance j'ai étais sinistres comme mémé le 8/09/20€1

Customer service is HORRIBLE. I have been trying to contact someone. I emailed several times regarding cancellation and refund. No one answers emails and forget about calling. You aree lead on a wild goose chase through their call center and finally lead back to a message that says email Customer service. I just want my money back. I am Sorry that I ever bought into their services. If I do not hear from someone within the next two days I WILL consult legal representation.

Pas d'espace client et l'offre n'est pas aussi intéressante financièrement

Je suis toujours dans l'attente d' un remboursement de sinistre..On ne répond JAMAIS à mes mails.....

User friendly with English translation, flexible cancellation clause.
Cons : the quotation goes up the next day I visited the website with the same information. Luckily, I can retrieve the quotation before at a cheaper price.

Straight forward and helpful

L'application en ligne était très claire, résumée clairement et facile à naviguer. Veuillez suivre la version anglaise car elle nous aide qui ne maîtrise pas encore le français

Inscription et paiement faciles. MAIS si vous avez besoin de faire une réclamation, Hombrella disparaît. Le service clientèle est HORRIBLE et renvoie les clients à appeler les réclamations et les réclamations demandent au client d'envoyer un e-mail et ils ne répondent jamais Cette société est préoccupée par le paiement de votre politique. Les représentants de Hombrella sont une blague. Hombrella n'a jamais l'intention de converser sur une réclamation ou de payer sur une réclamation.

Easy Signup and payment. BUT if you need to make a claim Hombrella disappears. Customer service HORRIBLE and will refer clients to call claims and claims will ask client to send email and they never respond This company is concerned about your policy payment. Hombrella representatives are a joke. Hombrella never intends converse about a claim or to payout on a claim.

Bonjour
Je vous ai envoyé un mail en décembre 2020 pour vous prévenir que je déménagé le 1 février 2021 , pas de réponse, j zi renvoyé mi-janvier passe réponse, et la vous me demander de payer l assurance ,je suis désolé je ne suis pas responsable du non traitement de mon dossier
Cordialement

Honteux il ne réponde jamais au téléphone et font comme si de rien n’étais lorsque on déclare un sinistre

Ils s'annoncent cool ! Sauf que c'est l'enfer ! ils refusent le paiement par prélèvement alors que moi je ne veux pas leur confier mon numéro de cb donc résultat plus de 20 euros de frais de rejet au total sur deux prélèvements ! En plus, pas moyen de changer les coordonnées de sa cb facilement car pas d'espace client sur le site pour les clients. Bref, fuyez cette assurance loin d'être cool !