LA PIRE ASSURANCE DE MA VIE ! J’ai déclaré un sinistre le 23 novembre 2022 pour dégâts des eaux, le jour même je leur envoie une multitude de photos et la demande en express d'un expert car la situ... Toon meer
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Il s’agit d’une assurance qui n’existe plus, impossible de les joindre, ça fait trois ans que je paye ma cotisation et aujourd’hui j’essaie simplement d’avoir une attestation de responsabilité civile... Toon meer
J'avais besoin d'une assurance pour mon premier appart, j'ai découvert Homebrella en faisant mes recherches sur Internet. J'ai fais mon devis sur leur site, super rapide et le prix était très intéress... Toon meer
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J’aimerais avoir le service client je me fais balader de numéro en numéro et j’apprends qu’ils n’existe plus et qu’ils se sont fait reprendre par l’OLivier . Pourquoi m’envoyer un mail pour que je rec... Toon meer
2,3
Slecht
60 reviews
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Bon rapport qualité-prix
Souscription rapide, facile et claire !
Quant à l'assistance, c'est un peu long pour la joindre (le chat donne un numéro, et ce même numéro prend notre message et il faut ensuite attendre qu'on nous rappelle) mais efficace et réactive.
A voir dans le temps et en cas de gros pépin...
4 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homebrella
Bonjour Charlotte, merci pour votre retour d'expérience.
Nous essayons de proposer un service client irréprochable, aussi votre commentaire va nous permettre de nous améliorer.
Nous vous remercions d'avoir choisi Homebrella pour assurer votre logement.
Nayana de Homebrella
Très satisfait
20 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homebrella
Bonjour, nous sommes ravis de votre retour.
Merci d'avoir choisi notre assurance habitation.
Nayana de Homebrella
Rapide et efficace
L'inscription a été rapide, claire et efficace. Tout s'est bien passé, je recommande pour une assurance de qualité !
12 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homebrella
Bonjour Claire, merci pour cette super recommandation.
Nous sommes contents de savoir que tout s'est bien passé et sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
Merci pour votre confiance,
Nayana de Homebrella
J'ai été prélevé par carte bancaire…
J'ai été prélevé par carte bancaire alors que je n'ai signé au un contrat je demande remboursement avant dépôt de plainte
5 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homebrella
Bonjour Mathieu,
nous avons essayé de vous contacter par téléphone. Après vérification de votre dossier, vous avez bien validé le paiement de votre côté, ce qui génère l'émission du contrat pour signature. Si vous ne souhaitez pas finaliser l'achat, il est tout à fait possible de vous rétracter. Nous allons annuler votre contrat ce jour et vous rembourser l'intégralité de la somme. Vous devriez recevoir le remboursement courant de la semaine prochaine. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin !
Lucile de Homebrella
Claire rapide et pas chère
27 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homebrella
Bonjour Farid, merci pour votre commentaire.
Nous vous remercions d'avoir choisi notre assurance habitation.
Nayana de Homebrella
avis homebrella
Simple, efficace, une équipe au top et 40 euros économisés sur ma facture à garanties équivalentes. J'ai bien fait de profiter du confinement pour comparer les prix!
20 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homebrella
Bonjour Marion, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le confinement vous ait permis de profiter de notre offre.
N'hésitez pas à recommander notre assurance habitation,
Nayana de Homebrella
Excellent
Devis en ligne rapide, prix largement abordable et service téléphonique irréprochable, je recommande !
16 april 2020
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Antwoord van Homebrella
Bonjour Marine, merci pour cette super recommandation !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans vos démarches.
Merci d'avoir choisi notre assurance habitation !
Nayana de Homebrella
Leyla est juste la meilleure
15 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homebrella
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour concernant Leyla.
Nous sommes ravis de constater que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à recommander notre assurance habitation.
Nayana de Homebrella
L'explication de vos agents sont très …
L'explication de vos agents sont très précis
.
9 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homebrella
Bonjour Mario, merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que nos agents ont su répondre à vos questions.
Avez-vous des commentaires sur notre service pour que nous puissions encore l'améliorer ?
Merci pour votre confiance,
Nayana de Homebrella
I’m insured with Homebrella and it’s been great
I’m insured with Homebrella and it’s been great! Decent price and all easy to do online in English despite France’s reputation for complicated paperwork :-D would recommend.
12 maart 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homebrella
Hello Mike, thank you very much for this feedback.
We are really happy to see that our home insurance has met your needs.
Thank you for choosing Homebrella!
Nayana from Homebrella
Antwoord van Homebrella
Bonjour Mohamed, merci pour ce commentaire.
Nous sommes ravis que notre service d'assurance habitation locative vous plaise.
N'hésitez pas à nous recommander.
Nayana de Homebrella
Je suis très heureux d'être avec…
Je suis très heureux d'être avec Homebrella. L'obtention de l'assurance s'est faite sans effort et je n'ai eu aucun problème avec eux. Je le recommande !
5 maart 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homebrella
Bonjour Aleksandar, merci pour cette belle recommandation.
Et nous sommes également heureux de vous compter parmi nos clients. Nous vous remercions d'avoir opté pour notre assurance habitation.
Nayana de Homebrella
facturé à multiples reprises après…
facturé à multiples reprises après résiliation. N'importe quoi. A fuir comme la peste. Je ne parle même pas de leur prix qui accroche le chalant pour mieux le tondre, en effet le prix moyen vient se faire gonfler de frais de dossier... bref...
26 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homebrella
Bonjour Antonin,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés que votre expérience chez nous vous ait déçu.
A chaque demande de résiliation, nous envoyons un lien de confirmation par mail par mesure de sécurité et pour garder trace de votre demande. Sans clic sur le lien dans les 10 jours, le contrat n'est pas résilié et les prélèvements continuent les mois suivants. On sait que ce n'est pas forcément intuitif, c'est pour ça qu'on vous le précise bien par téléphone quand c'est possible (comme l'a fait Michel dans votre cas).
Exceptionnellement, nous allons résilier votre contrat et vous rembourser la mensualité de février. On espère que cela vous convient. On reste à votre disposition bien sûr si besoin !
Antwoord van Homebrella
Bonjour Yassin, nous vous remercions pour cet avis 5 étoiles.
Merci d'avoir choisi l'assurance habitation Homebrella.
Nayana de Homebrella
Un respect exemplaire de la personne
Un respect exemplaire de la personne
A 5 étoile
24 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homebrella
Bonjour Ben, merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de constater que notre assurance habitation vous a convaincue.
Merci pour votre confiance,
Nayana de Homebrella
Réponse extrêmement rapide
Réponse extrêmement rapide, personne agréable et problème résolu facilement ! Parfait !
3 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homebrella
Bonjour Alexia, votre avis nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis de constater que notre service client ait pu résoudre votre problème.
N'hésitez pas à nous recommander à vos proches !
Nayana de Homebrella
Prix attractif, facile à souscrire
J'avais besoin d'une assurance pour mon premier appart, j'ai découvert Homebrella en faisant mes recherches sur Internet. J'ai fais mon devis sur leur site, super rapide et le prix était très intéressant. J'ai donc souscris :)
17 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homebrella
Bonjour Sophie, merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de pouvoir assurer votre premier appartement.
Merci pour votre confiance,
Nayana de Homebrella
Bonne expérience
Achat très facile en ligne avec le chat disponible
17 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homebrella
Bonjour Vincent, merci pour votre avis 5 étoiles.
Nous espérons que notre assurance habitation est à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance,
Nayana de Homebrella
Devis conforme à mes attentes
Devis conforme à mes attentes, on m'a aidé a résilié ma précédente assurance qui était difficile d'accès (Caisse d'Epargne) et j'ai également obtenu une réduction grâce à un code promo spécial fêtes de fin d'années !
16 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homebrella
Bonjour Romain, un grand merci pour votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans vos démarches de résiliation.
Nous vous remercions d'avoir choisi Homebrella comme assurance habitation,
Nayana de Homebrella
publicité mensongère: "60€ de travaux", "2h de ménage/an"
ils disent qu'ils offre 60€ de travaux suite à l'aménagement, je les contacte pour demander des informations. Ils me demande de contacter Europ Assistance "je ne sais pas, c'est eux qui s'en occupe" (Homebrella n'est même pas au courant de ses propres promotions...). Europe assistance n'est pas non plus au courant... Ces derniers m'affirment qu'ils me rappelleront dans les 3h. 7 jours plus tard, j'attends toujours.
L'offre de 2h de ménage par an est-elle aussi une publicité mensongère?
Numéro client Homebrella: HBF4994FD5
Edit: j'ai été recontacté par l'assistance d'Homebrella, et c'est encore pire : les 60€ de travaux ne peuvent que compenser le déplacement de l'artisan, pas la main-d'oeuvre ou le matériel. Sur le site, il est pourtant indiqué "60€ de petits travaux (peinture, bricolage…) offerts suite à votre emménagement". En plus, cela doit être fait dans un délai d'un mois avec le début du contrat alors que cela n'est pas non plus précisé. Par contre pour l'aide ménagère, les 2h sont entièrement prise en charge par Homebrella.
7 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homebrella
Bonjour,
Merci pour votre précieux retour d'expérience, il nous aide à nous améliorer. Toutes nos excuses pour l'expérience que vous avez vécue. On vous rassure : les offres sont bien réelles. Nos équipes ont tenté de vous rappeler plusieurs fois, n'hésitez pas à nous recontacter pour convenir du rendez-vous.
A bientôt !
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