Deze pagina is niet in gebruik Reviews 

Twee bestellingen (26 april en 27 mei), bij beide te weinig magneetstrips geleverd om de gordijnen goed te kunnen ophangen. De eerste net voldoende om het gordijn op te hangen maar valt af en toe af ivm te weinig magneet kracht. Bij de tweede bestelling ontbrak zelfs de volledige boven- en onderzijde. Deze heb ik dus niet kunnen ophangen tot de extra strips waren geleverd. Ik had vooraf deze bestelling nog gevraagd extra strips te leveren voor BEIDE ramen.

Na melding werd keer op keer "zo spoedig mogelijk" toegezegd (op 5 juli, 15 juli, 31 juli), maar er gebeurde niets, ondanks herhaalde herinneringen op 21 juli en 27 juli. Uiteindelijk heb ik na bijna 4 maanden wachten een formele ingebrekestelling gestuurd. Pas toen kwam er meteen actie: dezelfde dag nog een telefoontje en de volgende dag een verzendbevestiging van UPS.

Het product zelf (de gordijnen) is prima, maar de klantenservice reageert alleen onder druk. Beloftes worden niet nagekomen tenzij je juridisch dreigt. Voor iets dat normaal binnen een paar dagen opgelost had moeten zijn, is dit veel te lang en te veel moeite geweest.

Dit bedrijf verkoopt horren, een seizoensgebonden product en weet dat het makkeljker kopers binnenhaalt door de illusie van snelle levering te geven. Daarom krijg je bij bestelling een 'uiterste leverdatum' beloofd die volkomen onrealistisch is (gezien mijn ervaring en die van vele anderen bij diverse review sites) en ze nooit van plan waren te halen. Zodra ze je geld binnen hebben beginnen de tactieken van vertraging en misleiding: ze sturen na een paar weken een mail dat het product vertraagd is omdat ze een 'hoge kwaliteitsstandaard' hebben, ze maken een verzendlabel aan bij UPS (waardoor UPS automatisch een email uitstuurt dat je je hor morgen krijgt) om te doen alsof het product bijna geleverd wordt. Ik heb al meerdere weken terug een verzendlabel gehad en het product is nog niet eens afgeleverd bij UPS. Al sinds 12 augustus (het is nu 17 augustus) staat op de website van Horrenmax dat het product 'onderweg' is, het is echter nog steeds niet afgeleverd bij UPS. Dit zijn allemaal tactieken om te vertragen en klanten te misleiden. Het product was mij bij aankoop beloofd op 21 juli aan te komen en het is nu 17 augustus en het gaat op zijn minst nog weken duren, als ik het uberhaupt nog krijg. Gezien de vele vergelijkbare ervaringen van anderen bij dit bedrijf kan ik maar tot 1 conclusie komen: dit zijn eersteklas oplichters en zwendelaars. KOOP HIER NIET.

Slecht artikel geleerd.
Daarna al maanden bezig, maar klantenservice is een drama. Bestel hier niks

Na bijna twee maanden wachten eindelijk je product in huis hebben.... En gelukkig is de maat precies goed. Nu had ik die zelf opgemeten dus het enige wat mis kon gaan is dat ze niet de juiste maat aanleveren maar hey, dat is ze gelukt.
contact verloopt redelijk soepel, maar de hor is gewoon slecht. Niet heel stevig en de wijze van bevestigen van de koorden, met een inbus tonnetje in een plastic hoekprofiel... Dat gaat een keer stuk.
Onze hor zakt naar beneden door de zwaartekracht en blijft dus niet netjes omhoog. Dit is gewoon een ontwerpfout, dus de aangeboden omruiling (weer twee maanden zeker???) zit ik niet op te wachten. Ik neem mijn verlies wel en haal ergens anders een duurdere maar wel deugdelijke hor met plisse combinatie.

Product is o.k. maar het bedrijf echt compleet waardeloos.

Levertijd smoesjes
Bij het bestellen werd een levertijd van max 6 weken aangegeven. Na een aantal weken kregen we bericht dat het vertraagd was vanwege de hitte (dat pas een weekje was, oftewel smoesjes). Uiteindelijk ruim 2 maanden moeten wachten op de levering.

Klantenservice is bagger
Bij levering bleek de instructie niet te kloppen met het product. Ik wilde bellen om het snel duidelijk te krijgen. Ondanks een telefoonnummer op de site bestaat er geen telefonische klantenservice. Het moet via Whatsapp waarbij ze makkelijk een dag per antwoord nemen. Waardoor ik pas antwoord op mijn vraag had na 5 dagen... Waarbij de eerste paar antwoorden ook compleet de plank mis sloegen (niet eens gelezen wat ik vroeg)

Conclusie
O.k. product, minder als verwacht. Maar het bedrijf is een lachertje. Geen klantenservice, vage belofte rondom levering. Ik zou het dan ook iedereen aanraden om je geld ergens anders uit te geven.

Ik wacht al vanaf juni op de levering van 2 stuks horren terwijl in eerste instantie werd aangegeven dat de levering tussen de 15-20 werkdagen zou zijn. Op mailtjes en terugbelverzoeken wordt slecht of niet gereageerd en levert alleen maar loze toezeggingen op. Ondertussen vraag ik mij af of hier geen sprake is van oplichting. Ik ben klaar met deze organisatie en heb gevraagd om de overeenkomst te ontbinden en mijn geld terug te storten. Ik ben benieuwd....

Een tip voor vele op deze site: zodra ik via chat GPT een mail had opgesteld (ontbinding koopovereenkomst en verzoek tot terugbetaling op grond van artikel 6:265 van het Burgerlijk Wetboek. Had ik binnen 5 dagen het geld terug op mijn rekening). Dus ze weten heel goed dat ze fout zitten!

Zeer slecht bedrijf met zeer slechte AI gegenereerde klantenservice. Op 26 april een hordeur besteld zou 9-15 werkdagen duren. Ondanks alle feestdagen bleef de bestelling op zich wachten. Na meerdere malen app contact te hebben gehad en vele valse beloftes te hebben gekregen ‘einde week komt die jullie kant op’, zouden we een compensatie krijgen van €20,- op een hordeur van €320,-. Hier niks meer van gehoord en opnieuw bleef de hordeur op zich wachten. Telefonisch niet bereikbaar, worden telkens weggedrukt. Uiteindelijk na 12 weken eindelijk de hordeur gekregen als bouwpakket zonder instructies, met waardeloze kwaliteit. De doorgegeven afmetingen klopte voor geen kant, het frame paste niet en het frame van de deur leek al eerder in elkaar gezet te hebben. Na opnieuw veel bellen en appen en mailen (waarop gelijk een AI mail terug kwam waarin werd aangegeven dat we zsm gebeld zouden worden, wat natuurlijk niet gebeurde). Hebben we uiteindelijk ons geld terug gekregen.

Op 15 juni een hor besteld, zou 15-20 werkdagen duren. Nog steeds (04-08-2026) geen hor in huis, na contact met de klantenservice zou ik gebeld worden voor een oplossing. Ook daar niets op gehoord. Krijg langzaam het gevoel opgelicht te zijn.

In april heb ik een hordeur van €330 besteld. Deze zou binnen 9-15 werkdagen geleverd worden. Hij werd pas 3 maanden later geleverd, nadat ik herhaaldelijk zelf contact gezocht had.

Bij ontvangst zaten er krassen op het frame en ontbraken de montage-instructies. Zonder instructies kan ik niet controleren of alle onderdelen compleet zijn, laat staan de hor monteren. Via WhatsApp werd ik doorverwezen naar instructies van een compleet ander model met totaal andere onderdelen. Niet bruikbaar dus.

Telefonisch is het bedrijf onbereikbaar (alleen een automatisch bericht). Op mijn e-mail met foto's van de schade kreeg binnen een minuut een standaard (AI?) reactie met de belofte dat ik teruggebeld zou worden, maar dit telefoontje laat 5 dagen later nog steeds op zich wachten.

Kortom: véél te late levering, een beschadigd en onbruikbaar product, en een klantenservice die niet bestaat. Ik heb niet gekregen waar ik voor betaald heb en sta nu al dagen te wachten op een oplossing die niet komt. Sterk af te raden.

Maak een melding bij ACM ConsuWijzer, wanneer u door Horrenmax aan het lijntje wordt gehouden en al heel lang op uw bestelling wacht en zij niet reageren op uw berichten, hoe meer meldingen hoe groter de kans dat ze horrenmax onderwerpen aan een controle en wanneer blijkt dat ze regels overtreden dan kan ze dat een flinke boete opleveren! Voor u dan tenminste gerechtigheid!

Ik zou als ik u was eerst alle reviews goed lezen,ga niet direct uit op de positieve berichten,het valt al op dat ze op die berichten wel reageren, maar de negatieve berichten negeren ze!
Zelf zit ik al meer dan een maand te wachten op mij bestelling van 1 juli 2026, helaas heb ik al twee termijnen betaald, maar heb de derde laten bevriezen, informatie krijg je niet, moest er zelf achteraan, wordt veel belooft maar ook dat komen ze niet na, ze beloven je met spoed te bellen om het op te lossen, hun klantenservice is niet bereikbaar? Je kunt alleen maar mailen of via whatsapp maar die beantwoorden ze ook niet. Ben bang dat ik straks heel veel moeite moet doen om mijn geld terug te krijgen,ook al sta ik volledig in mijn recht! Dat heb ik juridisch al uitgezocht,dus ze komen niet makkelijk van mij af en ze zullen het zelf nog gaan voelen, dat is zeker. U bent gewaarschuwd!!!

Zeer slechte klantenservice
Zeer slechte klantenservice. Hor besteld, een tijd niks gehoord. Vervolgens een mail dat het onderweg is, een maand later nog niks ontvangen. Dagelijks contact met klantenservice geprobeerd te krijgen, via whatsapp geen reactie, via telefoon niet bereikbaar en via mail elke keer net voor sluitingstijd reactie zodat het weer lang duurt voor je weer reactie krijgt. Na meerdere vragen te stellen steeds geen update over waar onze hor is. Vervolgens, nadat we ons geld terug wilde, werd de hor de volgende dag geleverd. We waren niet thuis, is zonder bericht voor de deur gezet. Niet wenselijk met een hor van €500!!!

Ik heb op 27/04/2026 een plissé hordeur op maat met grote afmetingen besteld. De kwaliteit van het product is goed en na de installatie ben ik tevreden over het eindresultaat.

Het grootste minpunt was echter de levering. Er werd een levertijd van ongeveer 15 werkdagen aangekondigd, maar uiteindelijk duurde het bijna 6 weken voordat ik mijn bestelling ontving. Tijdens die periode werd ik meerdere keren van de ene naar de andere dienst doorverwezen omdat de levering blijkbaar ingewikkeld was. De communicatie was niet altijd duidelijk en ik moest zelf regelmatig navraag doen.

Uiteindelijk is alles goed gekomen en het product voldoet aan mijn verwachtingen, maar de aangekondigde levertijd werd helaas niet gerespecteerd. Daarom 3 sterren.

Helaas deze reviews te laat gelezen, had gedacht dat k alles goed had na gekeken, helaas!! Zou 2 weken duren ondertussen zijn we al 5 weken het wachten, kreeg een mail terug dat ze vorige week woensdag met de ups mee zouden gaan, tot nu toe heeft ups nog niks van hun ontvangen, reageren nu totaal niet meer op mails. We willen graag ons geld terug ontvangen, maar krijgen geen contact meer.

8 weken geleden plisségordijnen besteld. Zouden na 4 weken geleverd worden. Zijn nu nog niet binnen en ze nemen weinig actie om te zorgen dat ze geleverd worden. Slechte communicatie

Hordeur besteld voor montage in het kozijn zonder te hoeven boren dus een plaksetje er bij besteld zonder in eerste instantie te weten dat dat afgeraden werd!
Ik zag dat later in het instructie filmpje,daarbij kwam ook nog dat ik mij vergist had in de breedte maat 1 cm te breed maar ik zag het gelijk dus dacht ik ff aanpassen,ware het niet dat de klantenservice een antwoord server was fysiek kreeg ik niemand aan de telefoon daar begon de stress!
Webmail ingevuld,geen respons,mail gestuurd,geen respons,uiteindelijk na een paar dagen antwoord via whatsapp.
Nu de goede maat doorgegeven opgelost!
De hordeur werd geleverd binnen de beloofde termijn 15 tot 20 werkdagen.
Maar met plaktape terwijl dat volgens hun niet kon maar schroeven kon ook niet.
De plakoptie had een meerprijs van 29 euro welke ze later correct verrekend hadden.
Maar ik zat wel met een hordeur die niet in het kozijn geplakt kon worden en dus eigenlijk onbruikbaar voor mij was,ik had immers bij het bestellen expliciet voor plaatsing in het kozijn gekozen!
Toch de plaktape maar gebruikt was niet de mooiste oplossing maar omdat het transparante tape was zag je lichtlekkage aan de zijkanten geen mooi gezicht overigens maar de hordeur stond er in en nog best goed eigenlijk,maar die zijkanten waren lelijk,toen kwam ik op het idee de zijkanten af te kitten met zwarte kit en kijk lichtlekkage verholpen en de hordeur zat gelijk een stuk steviger in mijn schuifpui,eind goed al goed al heb ik voor de klantenservice geen goed woord over vanwege de slechte bereikbaarheid!

Tip: laat je klachten achter op hun instagramprofiel: @horrenmax.

Op 8 juni wat besteld, levering 15-20 werkdagen. Op 20e werkdag gemaild, kreeg reactie terug dat het vertraging had. Na nogmaals doorvragen kreeg ik antwoord dat het nog twee weken zou duren. Na twee weken weer gemaild, duurt nu nog een week voordat het verstuurd gaat worden. Zeggen ze…. Inmiddels gaat het sowieso 35 werkdagen duren voordat het verstuurd gaat worden. Ik ben benieuwd.

levertijd klopt niet, zit nog te wachten al meer dan 4 weken op hordeuren, straks is de zomer voorbij,
Ze zijn niet telefonische te bereiken.
Wel 1 keer een mail gehad dat het deze week zou komen, maar helaas de week is alweer voorbij.
waardeloos

Eind mei besteld, na vele heen en weer mails met aandringen ging het eind deze week geleverd worden. Tot plots diezelfde dag er een levering is via ups, met maar 3 van de 4 horren. En nu is het windstil ivm de 4de hor (2m hoog en 2,5m breed). Gelukkig had ups foto gemaakt van de levering en is het duidelijk dat de set niet volledig is.

Benieuwd wanneer de grote hor geleverd zal worden.

Horrenmax ; vedient eigenlijk GEEN sterren. Beloven 3 weken levertijd maar 8 weken appen, bellen berichten nog niks behalve
‘ bedankt voor uw geduld’ Nou echt NIET!! Valse beloftes. Lijkt op oplichting.
Never nooit wat bestellen dus!

Wij hebben 8 weken moeten wachten op onze Hordeur. Na 4 weken wachten hebben we zelf contact moeten opnemen met Horrenmax, om vervolgens pas te horen te krijgen dat het langer zou kunnen duren.
Verder is montage helemaal niet zo eenvoudig als je wil boren, want er zijn geen gaten waarin je de schroeven kan zetten. De instructie video ontbreekt ook in details.
De klantenservice heeft ons tijdens de extra maand wachttijd ook niet naar waarheid uitgelaten over de verwachtte resterende wachttijd en telefonisch waren ze nooit bereikbaar.
Compensatie voor de slechte ervaring was bijna teveel gevraagd en met pijn en moeite konden we een trieste, kleine korting krijgen…