Veel vertraging op de levering dit werd niet gecommuniceerd. Uiteindelijk na ruim een maand kregen we een bouwpakket aangeleverd zonder handleiding. In de mail zat een filmpje dat niet overeen kwam me... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Twee gebroken ramen na plaatsing horren. Thermische breuk volgens schade expert, ontstaan door warmte ontwikkeling en gebrek aan kwaliteit van de horren. Horrenmax wil producten niet terugnemen en acc... Toon meer
Een raamhor besteld. Als levertijd werd er aangegeven 9 - 15 werkdagen. Een lange tijd niets gehoord. Zelf contact met hen opgenomen. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling na 6 weken gekregen. De maten... Toon meer
Een review over Horrenmax. Wees verstandig en sla een aankoop bij Horrenmax over. Dit bedrijf heeft geen klantenservice, maar is AI-gegenereerd en wanneer je belt wordt de verbinding verbroken.... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Let op: wij gebruiken géén Trustpilot voor reviews Wij maken gebruik van Trusted Shops als ons officiële beoordelingsplatform. Hier verzamelen wij uitsluitend geverifieerde klantbeoordelingen, zodat je kunt vertrouwen op echte ervaringen van onze klanten. Bekijk al onze reviews hier: 👉 https://www.trstd.com/nl-nl/reviews/horrenmax-nl Bedankt voor je interesse in Horrenmax!
Contactgegevens
Nederland
- www.horrenmax.nl
1,4
Zeer slecht
90 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
25/6/2025 Een onbetrouwbaar bedrijf
25/6/2025 Een onbetrouwbaar bedrijf. Telefoonnummer is buiten bedrijf. Via Whatsapp en email geven zij geen antwoord op vragen. Ook het bedrijfsadres is twijfelachtig (dit adres is van All Safe opslag). Ik ben overgestapt naar een ander bedrijf.
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deze pagina is niet in gebruik
Beste Cor,
Uw review vinden wij teleurstellend en oneerlijk. U heeft ons meerdere keren telefonisch gesproken en wij hebben uw vragen netjes en volledig beantwoord. Ook via e-mail en WhatsApp is er door ons gereageerd binnen redelijke termijnen.
Uw onvrede lijkt te komen doordat u een maatwerkproduct wilde retourneren. Zoals duidelijk vermeld in onze algemene voorwaarden – en ook vooraf met u gecommuniceerd – is retourneren van maatwerk zonder gebreken helaas niet mogelijk. Hier houden wij ons aan, zoals ieder professioneel bedrijf zou doen.
Uw opmerkingen over ons bedrijfsadres zijn eveneens misplaatst. Wij huren een officiële bedrijfsruimte binnen een All Safe locatie, zoals veel ondernemers dat doen. Dit doet niets af aan onze betrouwbaarheid of bereikbaarheid.
Wij vinden het jammer dat u deze ervaring zo negatief interpreteert, maar willen benadrukken dat wij altijd transparant, bereikbaar en klantgericht hebben gehandeld.
Met vriendelijke groet,
Team Horrenmax
Slechte kwaliteit en service.
Slechte kwaliteit en service.
Een stuk langer moeten wachten t.o.v. wat was aangegeven. Toen zou er eindelijk smorgens tussen 8:00 en 8:40 levering zijn, kreeg ik om 7:13 een mail dat de levering niet kon plaatsvinden!? Terwijl ik speciaal had geregeld thuis te zijn. Vervolgens komt savonds de buurman van de bezorger ons pakket brengen!? (Aardige man overigens) De doos was beschadigd en er zaten geen gegevens bij.
De maten kloppen niet, maar goed met wat knutselwerk zit het nu vast. Daarna zagen we dat er een gaatje in het gaas zat. De lak was overigens ook beschadigd (toen het plastic er nog om zat al)
Ik zou hier niet nog een keer bestellen en wil gewoon een deel van mijn geld terug.
Overigens geprobeerd een mail te sturen maar die komt niet aan.
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deze pagina is niet in gebruik
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat uw ervaring met onze service niet naar verwachting is verlopen.
We willen graag benadrukken dat ons e-mailadres info@horrenmax.nl correct werkt. Het spijt ons te horen dat uw e-mail ons mogelijk niet heeft bereikt. We willen uw klacht graag serieus behandelen en samen naar een passende oplossing zoeken. Zou u alstublieft opnieuw een e-mail kunnen sturen naar info@horrenmax.nl onder vermelding van uw bestelnummer en het probleem?
Daarnaast willen we u erop wijzen dat het door u bestelde product een speciale afmeting had en daarom met speciaal transport is geleverd. We begrijpen echter dat dit niets afdoet aan uw teleurstelling en we willen dit dan ook graag netjes met u oplossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Horrenmax
Incomplete levering. Wordt ook niet opgelost.
Update 3-8-2025 de ontbrekende afdekplaatjes ontvangen en de hordeuren zijn geïnstalleerd. Product is kwalitatief goed alleen niet geschikt voor in het kozijn. De hor is bevestigd aan de boven- en onderzijde, om de zijkanten bevestigen is bij ons niet mogelijk. Wanneer je de hordeur voor op het kozijn wilt aanschaffen dan is het een prima product.
Bestelling geplaatst voor in het kozijn. Keuze wordt door HORRENMAX gegeven. Nu heb ik 8 gaten en maar 4 afdekplaatjes en na 1 maand met de klantenservice gemaild te hebben (telefoon is het nr niet bereikbaar) wordt dit NIET geleverd omdat de meeste bestellingen voor op het kozijn zijn. We zitten nu met gaten wat geen gezicht is. Belachelijke oplossing, service en wat heb je aan een incomplete hordeur? En waarom geeft Horrenmax de keuze voor in of op het kozijn terwijl ze alleen voor op het kozijn leveren! Ook bevestigingsmaterialen wordt niet meegestuurd.
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deze pagina is niet in gebruik
Beste klant,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat het vervelend is om een incomplete levering te ontvangen en willen onze excuses aanbieden voor het ongemak.
We hebben inmiddels contact met u opgenomen en de ontbrekende onderdelen worden direct naar u opgestuurd. We hopen dat dit het probleem snel voor u oplost.
Op onze website vindt u bij de montage-instructies duidelijke uitleg over zowel montage in het kozijn als op het kozijn. Deze informatie is bedoeld om klanten vooraf goed te informeren over de verschillende montagemogelijkheden en bijbehorende materialen.
We waarderen uw feedback en doen er alles aan om de ervaring met Horrenmax zo positief mogelijk te maken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Horrenmax
Dubbele hordeur opmaat besteld en…
Dubbele hordeur opmaat besteld en alleen geleverd zonder montage instructies, tijdens montage kwamen we erachter dat een deel was beschadigd tijdens transport.. dit gemeld maar ze wilden er niks van weten toch kwamen ze met een coulance bedrag van 35 euro waar ik niet mee akkoord ging het hoogste bedrag was 60 euro dat ik ook niet acceptabel vond op een bedrag van 687 euro. Later kreeg ik een telefoontje van de directie en deze vertelde dat ze echt niks konden doen omdat het mijn eigen schuld was. Ik stelde nog voor om iemand langs te sturen om te komen kijken en misschien plaatselijk te herstellen dit was ook niet mogelijk het enige dat hij voorstelde om geen Negatieve review te krijgen was om hem op te halen en mijn geld volledig terug te storten. Deze meneer vertelde dat zij hem daar gingen herstellen en weer verkopen.
Als je als bedrijf bang bent voor negatieve reviews dan ben je in mijn ogen geen goede ondernemer een slechte review kan je juist helpen om nog beter je klanten van dienst te zijn. U BENT DUS GEWAARSCHUWD ALS U BIJ DIT BEDRIJF IETS AANKOOPT.
5 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deze pagina is niet in gebruik
Beste Wilhelm,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met ons niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij willen echter graag enkele zaken rechtzetten om een vollediger beeld te geven.
Na uw melding van de beschadiging hebben wij direct aangeboden om kosteloos een nieuw profiel te leveren voor het betreffende onderdeel. Dat zou de schade eenvoudig en snel hebben opgelost. U gaf echter aan geen gebruik te willen maken van dit aanbod en gaf herhaaldelijk aan alleen een korting te willen. Ondanks dit hebben wij, uit coulance, toch een tegemoetkoming aangeboden, die u helaas ook niet heeft geaccepteerd.
Op een later moment hebben wij zelfs voorgesteld het product op te halen en u het volledige aankoopbedrag terug te storten. Dit is een uitzonderlijk aanbod dat wij deden om tot een nette oplossing te komen. U heeft ervoor gekozen hier niet op in te gaan.
Wij staan altijd open voor eerlijke feedback – ook als die kritisch is – omdat wij geloven dat dit ons helpt onze dienstverlening te verbeteren. Wat wij echter jammer vinden, is dat u aangaf een negatieve review te zullen plaatsen als er geen korting werd gegeven. Wij vinden dat een review bedoeld is om andere klanten te informeren, niet om druk uit te oefenen voor persoonlijke voordelen.
Onze deur blijft altijd open voor een oplossing. Mocht u alsnog besluiten gebruik te maken van het nieuwe profiel, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Horrenmax
Werkt goed
Werkt goed, niet te spreken over dek lantenservice via de live chat.. Spreek telkens tegen een bot
19 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Levering duurde langer, maar hor is prima
Wij zijn iets minder te spreken over de levertijd. Vanwege de ral code die wij wilden bleek de levering toch langer te zijn. Dit kon wat duidelijker worden vermeldt op de pagina. De hor is zelf gewoon prima.
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.