Leuk dacht ik, ik kreeg een verjaardagsvoucher van €10 voor mijn verjaardag via de mai. Vandaag geweest maar omdat het blackfriday korting was kon ik hem niet inleveren. Raar want ik kan er toch niet... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Er was een bestelling voor mij geplaatst in een filiaal van Hunkemöller. Hier zelf mijn adresgegevens ingevuld en nog benoemd dat ik het afgeleverd wil hebben op mijn adres in woonplaats x. Toch was h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Erg jammer dat ik mail krijg met de sale. Koop iets....1 dag later is t vsn 20%naar 50% gegaan....plus 10% extra korting. Dat dat na een tijdje is prima, dat gaat zo met sale. Maar niet 1 dag later... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb ‘s ochtends een bestelling gedaan die goed ging. Mijn oude adres stond nog in mijn account, dus die heb ik aangepast. Zo ook in de bestelling als verzendadres en factuuradres. Op 3 plekken... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Underwear retailer
Contactgegevens
België
- www.hunkemoller.com
1,6
Zeer slecht
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 52% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Moest ik 0 sterren kunnen geven
Moest ik 0 sterren kunnen geven, zou ik het doen. Wat een ervaring zeg... Druk op 1 voor NL en dan krijg je iemand aan de lijn die eigenlijk absoluut geen NL kan schrijven of spellen. Nogmaals teruggebeld, andere collega, zelfde verhaal. Ze kunnen dus niet eens je gegevens opzoeken omdat ze niet instaat zijn je naam en je klantennummer te spellen. Vergeet het dus maar dat je als zakelijke klant ooit aan je factuur gaat geraken via de klantenservice.
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Beste Elke,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat uw ervaring met onze klantenservice zo teleurstellend is geweest. Dit is natuurlijk niet hoe wij onze service willen laten verlopen, en wij begrijpen uw frustratie.
We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen dit intern oppakken om onze dienstverlening te verbeteren.
Om u beter en sneller te kunnen helpen, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@hunkemoller.com. Daarnaast kunt u ook gebruikmaken van onze chat op de website of telefonisch contact zoeken. Zo kunnen wij uw gegevens zorgvuldig nakijken en u zo goed mogelijk ondersteunen.
We hopen dat we op deze manier alsnog een passende oplossing voor u kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Nelly
Hunkemöller
Geen ervaring
Goedemiddag
Ik heb afgelopen donderdagmiddag twee bh zonder beugel gekocht
In de cronje straat Haarlem
Aardige dame maar echt verstand heeft ze er niet van
Ik vondt de cups nog al wijd van boven
Ga tenslotte na een winkel voor advies
Maar kreeg als antwoord het gewicht zit beneden
Nou thuis nog eens aangepast maar voelde niet goed
Dus nieuwe ergens anders gekocht
Omvang het zelfde maar cup iets kleiner
Zo jammer dubbele kosten
En een klant minder
Mvg
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Anita,
Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent met het advies in onze winkel en dat de bh’s niet goed zitten. We begrijpen dat dit vervelend is, zeker als u extra kosten heeft moeten maken.
Graag helpen we u verder om een passende oplossing te vinden. U kunt contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@hunkemoller.com, of gebruik maken van de chat op onze website of telefonisch contact zoeken.
We hopen u zo beter van dienst te kunnen zijn en zien uw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Nelly
Hunkemöller
Retour verdwenen
Ik heb in juni een bestelling gedaan voor zwemkleding. Hiervan heb ik een gedeelte geretourneerd en het deel dat ik behouden heb, meteen netjes betaald bij Klarna. Vervolgens een maand later, bleek mijn pakketje nog steeds niet verwerkt te zijn en was mijn betaling bij Klarna van pauze af gehaald (voor het geretourneerde deel). Na meerdere malen contact gehad te hebben met DHL, Klarna en Hunkemöller werd er uiteindelijk een onderzoek gestart. Ik heb netjes het retournummer doorgegeven bij Hunkemöller maar nu blijkt dat ze niks kunnen doen omdat het pakket niet terug te vinden is. Daarom krijg ik mijn geld niet terug en moet ik 87 euro betalen voor iets wat ik niet heb of gebruik. Dan wordt er aangegeven dat ze verder niks kunnen betekenen terwijl ik van mening ben dat dit gewoon geregeld moet worden met DHL en de klant hier niet de dupe van mag zijn!
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Beste Katrina,
Het spijt ons te horen dat uw retourzending nog niet verwerkt is en dat er problemen zijn met de terugbetaling via Klarna.
Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen, vragen wij u vriendelijk het track & trace-nummer van uw retourzending opnieuw te sturen naar onze klantenservice via klantenservice@hunkemoller.com. Ook kunt u contact opnemen via onze chat op de website of telefonisch, zodat we samen de zaak kunnen onderzoeken en tot een oplossing kunnen komen.
Wij begrijpen dat dit erg vervelend voor u is en doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Nelly
Hunkemöller
Ging stuk na één keer wassen
Ging stuk na één keer wassen – slechte kwaliteit
BH ging na één keer wassen (fijne was - wol programma en een wasbol gebruikt) al stuk. Na contact met de klantenservice werd er geen passende oplossing geboden, geen nieuw product, of geen geld terug, Heel teleurstellend. Slechte kwaliteit én slechte service. Geen aanrader en heel jammer
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Annemiek,
Bedankt voor je feedback. We waarderen je als klant en het spijt me dat je een teleurstellende ervaring met onze service hebt gehad.
Het artikel vermeldde uitsluitend dat het artikel alleen met de hand mocht worden gewassen. Bij gebruik in de wasmachine kan er een mogelijk risico zijn.
We zullen je feedback intern doorgeven aan de betreffende afdeling, zodat we onze service voortdurend kunnen verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Ik wens je een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Nelly
Zwijndrecht filiaal hunkemoller echt…
Zwijndrecht filiaal hunkemoller echt onvriendelijke personeel en oplichters!
Artikel gekocht en geroutineerd ik had contant betaald en zou op mijn bank krijgen.
Bijna 15 dagen voorbij en paar keer naar de winkel en klantenservice mails gestuurd maar zonder resultaat.
Filiaalmanager NIET GESCHIKTE PERSOON en geen mens voor mijn ogen.
Ik ben zelf van buitenlands afkomst dacht of het daar lag maar zo te lezen van andere reviews ook Nederlandse mensen zijn ontevreden!
SCHANDALIGE BEDRIJF EN WINKELS IN NEDERLAND HUNKEMULLER
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Muro,
Bedankt voor je feedback. We waarderen je als klant en het spijt me dat je een teleurstellende ervaring met onze service hebt gehad.
Als gevolg van het toegenomen volume kan onze responstijd momenteel langer zijn dan normaal.
Wat ontzettend vervelend voor je om te horen dat je niets vernomen hebt over je terugbetaling.
We horen graag meer over de kwestie via e-mailadres: klantenservice@hunkemoller.com of via live chat en/of telefoon, zodat je verder geholpen wordt.
Het personeel zal ter verantwoording worden geroepen. In de toekomst zal de onaangename service niet meer herhaald hoeven te worden.
Onze excuses voor het ongemak.
Ik wens je een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Nelly
Hunkemöller
Slechte klantenservice
Begin juni een bestelling geplaatst die jammer genoeg nooit werd geleverd. Ondertussen al ruim 1,5 maand contact proberen opnemen met klantenservice, maar zonder concrete respons of terugbetaling. Zeer teleurgestellend!
9 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Elise,
Het spijt me ontzettend om te horen dat je niets verder vernomen hebt over je bestelling.
Ik raad je aan om je e-mail nogmaals te controleren en contact op te nemen met de klantenservice via chat of telefoon. We zullen je feedback intern doorgeven aan de betreffende afdeling, zodat we onze service voortdurend kunnen verbeteren.
Ik wens je een fijne dag verder.
Nelly
Hunkemöller
Kapotte bh
Ik had een bh online besteld die ik kwam ophalen in de winkel. Deze was echter kapot aangekomen, dus ik wilde graag een nieuwe. De verkoopster had het verkeerd begrepen en hem al retour gedaan. Toen ik aangaf dat ik dit niet wilde (ik had de bh met een mooie korting gekocht), had ik pech want het kon allemaal niet meer anders. Ook was mijn maat niet meer beschikbaar online, dus ik kon hem niet opnieuw bestellen.
Het is hun fout dat hij kapot is aangekomen, ik kreeg hier geen excuses voor en er werd nul alternatief aangeboden. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice via mail en krijg ik eerst wel antwoord. Maar na het eerste mailtje hoor ik vervolgens niks meer van ze. Ondanks dat ik er nog een mail achteraan heb gestuurd.
Ik ben dit niet gewend van Hunkemoller en dit stelt mij dan ook teleur. Zij maken een fout, nemen geen verantwoordelijkheid en bieden ook helemaal niks aan.
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi,
Het spijt me ontzettend om te horen dat je niet naar tevredenheid bent geholpen in de winkel en dat je aankoop is geretourneerd.
Ik raad je aan om je e-mail nogmaals te controleren en contact op te nemen met de klantenservice via chat of telefoon. We zullen je feedback intern doorgeven aan de betreffende afdeling, zodat we onze service voortdurend kunnen verbeteren.
Ik wens je desondanks een fijne dag verder!
Nelly
Hunkemöller
Onbeleeftheid......Bij het bleken een…
Bij het binnenkomen bleken een verkoopster en een mevrouw die ook achter de toonbank stond niet te kunnen stoppen met praten. Mijn man en ik werd geen blik waardig gegund. Wat een slecht gevoel gaf dat! Na verloop van tijd kwam een reactie met de woorden 'zegt u het es' zonder dat er oogcontact werd gemaakt. We voelden ons lastige klanten. Ik had in Zeist een witte bh gekocht die ik wilde proberen in een andere maat maar de verkoopster kon direct vertellen dat die maat niet bestond. Oké dat was jammer maar geen punt. De verkoopster vertelde dat er wel er ander model beschikbaar was waarop ik als 75 jarige vroeg: 'laat es wat zien' waarop de verkoopster gepikeerd regeerde door steeds te herhalen: 'laat es wat zien...ja....laat es wat zien....ja...' Kortom...ons bezoek was echt onaangenaam en we gingen de deur uit zonder een oplossing gevonden te hebben. Bah....op zo'n gezellige vakantiedag waar we mee bezig waren...wij zijn vriendelijke mensen en dat verwachten we ook zeker van personeel van Hunkermuller
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Aankoop gedaan in de winkel
Aankoop gedaan in de winkel. Handwasje gedaan, daarna 1x gedragen en 1 beugel er al door...wasmachine wasjes gedraaid en beide beugels erdoor. Mail je of t opgelost kan worden per mail. Maar nee, omdat het een winkel aankoop is dien ik terug naar de stad te gaan om t daar op te lossen. Tja, t is niet om de hoek dus daaggg 32 euro want nu kan hij de kliko in.
Enorm slechte kwaliteit en de service laat zich ook te wensen over.
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Chantal,
Bedankt voor je feedback.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je aankoop zo snel defect is geraakt, ondanks dat je er zorgvuldig mee bent omgegaan. We begrijpen goed dat dit teleurstellend is, zeker als je speciaal naar de winkel bent gegaan en nu geen oplossing krijgt aangeboden via e-mail. Dat is natuurlijk niet de service die je van ons mag verwachten.
Ook al is het product in de winkel gekocht, we willen dit graag alsnog verder met je bekijken. Zou je contact willen opnemen met onze klantenservice via e-mailadres: klantenservice@hunkemoller.com
Vermeld daarbij alsjeblieft je aankoopbewijs, foto's van het product én een korte toelichting. Dan kijken we graag samen naar een passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen.Bedankt voor je geduld, en we hopen dit snel samen op te lossen.
Ik wens je een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Pakket nooit geleverd bij de winkel
Pakket nooit geleverd bij de winkel. Volgens DHL wel. Onderzoek gestart en dit kan twee weken duren. Twee simpele items die ik nodig had met spoed! Ze houden je niet op de hoogte, je mag zelf mailen bellen en naar de winkel. Superslecht! Koop hier niks mensen. Wat een bagger service!!
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Nada,
Bedankt voor je feedback.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je je pakket niet hebt ontvangen en dat je dit soort tegenstrijdige informatie krijgt. Ik begrijp heel goed hoe frustrerend het is, zeker omdat het om items gaat die je met spoed nodig had.
Het spijt ons dat je niet goed op de hoogte bent gehouden en dat je zoveel zelf moet uitzoeken. We willen je graag zo goed mogelijk helpen. Zou je daarom contact willen opnemen met onze klantenservice via emailadres: Klantenservice@hunkemoller.com
Zij kunnen samen met jou de situatie verder onderzoeken en je zo snel mogelijk van dienst zijn.
Bedankt voor je geduld en begrip.
Ik wens je een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
For every woman!!
For every woman!!! maar niet boven 95 omtrek. Ben gisteren zwaar van verschoten. 95 is echt niet dik. Kom nooit meer
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Snjezana,
Bedankt voor je feedback.
Wat jammer om te horen dat onze maatvoering niet aan je verwachtingen voldoet. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, en het spijt ons dat je een slechte ervaring hebt gehad.
We willen je graag verder helpen en eventueel meedenken over passende opties. Zou je daarom contact willen opnemen met onze klantenservice via e-mailadres: Klantenservice@hunkemoller.com
Zij staan voor je klaar om je te helpen.
Alvast bedankt voor je begrip.
Ik wens je een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Nooit meer…
Na lang zoeken besloten naar hunkemoller te gaan voor een goed zittend bikini top. Na veel passen 1 gevonden die volgens personeel goed zit. Na 1 x te zijn gedragen en gewassen komen de beugels er al door heen, kleur vervaagt en de pasvorm klopt niet meer. Ik ben terug gegaan en krijg als antwoord: je mag het niet wassen. Nou ik heb hele goedkope bikini's die jaren gewassen worden. Je raadt het al, geld weggegooid.
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Anita,
Bedankt voor je feedback.
Wat vervelend om te lezen dat je problemen hebt met je bikini top en dat deze niet aan je verwachtingen voldoet. Dat is natuurlijk niet de kwaliteit die wij nastreven, en we begrijpen hoe teleurstellend dit voor je is.
Graag willen we je uitnodigen om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mailadres: klantenservice@hunkemoller.com.
Zij helpen je graag verder om samen tot een passende oplossing te komen.
Alvast bedankt voor je feedback en geduld.
Ik wens je een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Wat een slechte verkoop punt
Wat een slechte verkoop punt. Heb nog nooit zon slechte klantenservice meegemaakt. Zowel de vraag chat werkt niet, die laat je een half uur wachten en geeft aan dat er niemand is, telefonisch klantenservice die kan geen antwoord geven maar geeft aan dat ze per mail de antwoord zal geven, niet bekend in hoeveel tijd de antwoord gaat komen. Zo moeilijk moet het toch niet zijn om mensen te woord te staan en te luisteren wat het probleem is?? Je wilt iets bestellen en je besteld het maar vervolgens moet je een aantal uren wachten totdat je een mail krijgt maar dan zie je ineens dat er iets van de bestelling is geannuleerd? zonder duidelijke reden? maar op de website staat de artikel wel als beschikbaar. Hoe dan? Ik had met korting (10 euro) bestelling gedaan en vervolgens is een van de artikel geannuleerd terwijl het op de website wel aanwezig is. Vervolgens wil ik dezelfde artikel nogmaals bestellen maar de korting heb je en krijg je dan niet meer? Daarover heb ik dan gebeld maar ze snappen het hele vraag niet terwijl het echt duidelijk is wat het probleem is. Met korting was wat ik bestelde 10 euro. na annuleren door hunkemoller zelf is het bedrag nu 12.50 euro. zo moeilijk is het toch niet om dit te begrijpen? Die vrouw aan de telefoon die bleef maar uitleggen dat het bedrag klopt. nee het klopt niet? ik heb nog geen mail ontvangen. echt zo triest is dit. IS het zo moeilijk om dit op te pakken? oh wat ik ook merkte is dat de telefoniste wanneer ze geen antwoord op mijn vraag kon geven deed alsof ze me niet hoorde. Terwijl ik hun prima hoorde.
Ok: nu heb ik een mail gestuurd naar hunkemoller zoals ze dat aangaven. ben benieuwd hoe lang het gaat duren voordat ze een antwoord op geven.
Update: het is vandaag 18 juli en nog steeds is er geen mail ontvangen. Wat een stelletje leugenaars zijn deze mensen. De reactie van hunkemoller hieronder betekent niets echt. Het is gewoon een mail die ze sturen om mensen nog meer voor de gek te houden. Stuur een mail naar onze klantenservice? gedaan en nu? nothing! De bestelling heb ik niet opgehaald. Koop wel ergens anders wat ik nodig heb. De email adres die ze hieronder hebben gegeven is ook niet correct. honkemoller?
6 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Zeynep,
Bedankt voor je feedback.
Wat jammer om te lezen dat je zo’n vervelende ervaring hebt gehad met onze klantenservice en je bestelling. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker wanneer je een bestelling plaatst met korting en vervolgens zonder duidelijke reden een artikel geannuleerd wordt.
Onze excuses voor de verwarring en het ongemak dat je hebt ervaren. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden. We nemen jouw feedback serieus en willen je graag verder helpen.
Mocht je nog hulp nodig hebben of vragen hebben over je bestelling of de korting, dan nodigen we je van harte uit om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice via e-mailadres: klantenservice@honkemoller.com.
We staan klaar om samen met jou naar een passende oplossing te zoeken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Ik wens je een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Bestel niet online
Verschrikkelijke ervaring met online bestellen. Bestelling geplaatst, na de bestelbevestiging werd 1 item geannuleerd. Deze kwam een dag later weer op voorraad, dus kon ik zelf opnieuw bestellen tegen nog eens verzendkosten (a 6,95).
Wilde 2 items retourneren (uit 2 bestellingen dus, ook 2x retourkosten betalen want het mag niet in 1 pakket terug??).
In klarna gezet, werd van beide het retour afgekeurd waardoor ik 2x 7,50 kosten aan klarna moest betalen .. Gebeld en toen was het retour ineens zo verwerkt want in hun computer was het wel goed aangekomen.. Duur grapje geworden zo voor de 2 items die ik wel heb gehouden. Hier ik winkel ik voortaan met een grote boog omheen!
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Eva,
Bedankt voor je feedback.
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je zoveel problemen hebt ervaren met je bestelling, retourzendingen en de afhandeling via Klarna. We begrijpen heel goed dat dit voor veel frustratie heeft gezorgd en dat het totaal niet is verlopen zoals je mocht verwachten.
Onze excuses voor het ongemak en de verwarring rondom het retourneren van de artikelen en de bijkomende kosten. Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We waarderen dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen, jouw feedback helpt ons om onze service te verbeteren.
We willen dit graag verder met je uitzoeken en waar mogelijk rechtzetten. Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice via e-mailadres: klantenservice@honkemoller.com, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Ik wens je een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Defect item ontvangen
Defect item ontvangen. Ik mag de retourkosten eerst zelf betalen en dan terugvragen. Om dan vervolgens een goed exemplaar te ontvangen moet ik een nieuwe bestelling doen en opnieuw verzendkosten betalen. Zeer klantonvriendelijk. Kosteloos ruilen van een defect exemplaar zonder eerst de retourkosten te moeten voorschieten zou een klantvriendelijke oplossing zijn.
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Ineke,
Bedankt voor je feedback.
We begrijpen dat het erg vervelend is om een defect artikel te ontvangen en vervolgens zelf de retourkosten te moeten voorschieten. Dat is niet de service die we voor ogen hebben, en we waarderen het dat je dit onder onze aandacht brengt.
We willen hier graag samen met jou een passende oplossing voor vinden. Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice via e-mailadres: klantenservice@honkemoller.com, zodat we je direct kunnen helpen en samen kunnen kijken naar een klantvriendelijke afhandeling van dit probleem.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Ik wens je een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Dure bh’s wat vreselijk zit
3 bh’s gehaald in mijn maat. Wat zitten ze vreselijk! Het voelt heel goedkoop aan en dit niet mooi, je voelt de bh-beugels zo erg zitten.. ik kreeg er zelfs uitslag van en dat voor zo dure prijs
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Jemain,
Bedankt voor je feedback.
Wat jammer om te horen dat de bh’s niet aan je verwachtingen voldoen en zelfs lichamelijk ongemak hebben veroorzaakt. Dat is natuurlijk absoluut niet de bedoeling, zeker niet bij producten die bedoeld zijn om comfortabel te dragen en al helemaal niet voor deze prijs.
We begrijpen heel goed hoe teleurstellend dit voor je moet zijn. Je ervaring nemen we dan ook serieus en we willen dit graag verder met je bekijken. Wil je alsjeblieft contact opnemen met onze klantenservice via e-mailadres: klantenservice@honkemoller.com.
Dan helpen we je graag verder en zoeken we samen naar een passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Ik wens je een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Geen reactie via klantenservice op mail
Ik heb een bestelling gedaan en 4 items ontvangen vervolgens 2 retour gestuurd waarvan ze 1 item hebben gecrediteerd
Er is dus 1 item niet gecrediteerd. Mail gestuurd verschillende malen maar tot op heden nog steeds geen reactie 😤
16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Ebru,
Bedankt voor je feedback.
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is als je een retour hebt gestuurd en vervolgens maar deels wordt gecrediteerd en dan ook nog zonder reactie op je e-mails. Onze oprechte excuses hiervoor.
Dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten, en we willen dit graag zo snel mogelijk voor je rechtzetten. Wil je alsjeblieft opnieuw contact opnemen met onze klantenservice via e-mailadres: klantenservice@honkemoller.com
We staan klaar om dit samen met je op te lossen.
Nogmaals excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Ik wens je een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Onbetrouwbaar bedrijf
Online besteld. Dit wilde ik deels retour sturen. Ivm met ziekte niet mogelijk voor mij om fysieke winkel te bezoeken. Hunkemöller geeft optie voor retourneren via DHL waar ik voor heb moeten betalen. Vervolgens lijkt pakket kwijtgemaakt door DHL. Hunkemöller is telefonisch onbereikbaar. Online formulier al 5x ingevuld, nooit reactie. Ik heb het proces perfect gevolgd en zelfs betaald voor de retour maar het lijkt erop dat door fout van de retourservice waar Hunkemöller gebruik van maakt, ik mijn geld nu kwijt ben. Zou niemand aanraden om iets aan te schaffen bij dit bedrijf.
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Charlotte,
Bedankt voor je feedback.
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je retourzending via DHL is misgelopen en dat je tot op heden geen reactie van ons hebt ontvangen. Zeker als je zelf het retourproces correct hebt gevolgd en hier ook kosten voor hebt gemaakt, begrijpen we heel goed dat dit erg frustrerend en teleurstellend voor je is.
Onze excuses dat je je in de steek gelaten voelt, dat is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We willen dit graag zo snel mogelijk voor je rechtzetten.
Wil je alsjeblieft opnieuw contact opnemen met onze klantenservice via e-mailadres: klantenservice@honkemoller.com
Zodat we dit meteen verder kunnen onderzoeken.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak, en bedankt dat je dit met ons deelt.
Ik wens je een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Beschuldigd van fraude
Buiten het feit dat de chat niet werkt terwijl het binnen kantooruren is en een telefoonnummer of emailadres bijna niet te vinden is, heb ik kunnen bellen over een bh die na twee a drie x dragen kapot was. En dat was niet de eerste keer maar dat heb ik zelf niet gemeld dus ja.
Dame aan de telefoon, Isabella, zei in elke zin 3x ik begrijp je, maar dat deed ze klaarblijkelijk niet. Ik heb netjes en eerlijk aangegeven dat ik veel bh's heb, ze dus weinig draag en ook weinig was. Maar dat ik ze wel was in een waszakje in de wasmachine op 30°.
Ik moest even foto's mailen en dan ging Isabella het beoordelen. Ik kreeg snel een mail terug, met allereerst dat de kleur op de foto bruin leek en er geen bruine bh zat bij mijn laatste bestelling. Dus dat ze er van uit ging dat deze niet van die bestelling was. Dus met andere woorden, je belazert de boel! Nou echt kwader kan je me niet maken ik bestel daar gemiddeld 8 a 10 bh's per jaar. Heb de slechter wordende kwaliteit al een paar keer op de koop toe genomen. En nu ik t een keer meld, word ik door zo'n snotneus voor leugenaar uitgemaakt.
Ook was, naast de beschuldiging, de conclusie dat omdat ze niet met de hand waren gewassen, ze dus niets kon betekenen.
Het stoom kwam echt uit mijn oren. Ik heb zojuist nieuwe foto's gestuurd in het daglicht waar heel duidelijk te zien is dat de bh nog pikzwart is en als nieuw. Maar er wel een beugel uitsteekt. En heb uiteraard ook verteld wat ik vind van het feit dat Isabella mij out of the beschuldigd van fraude en een leugenaar. Als ik moet liegen om een bh can 25 euro gaat er wel echt iets mis. Het is echt ongekend.
Ik schat zo in dat ik nu geen antwoord meer krijg en zeker geen vergoeding. Maar we gaan het zien. Een excuus zou minstens op zijn plaats zijn.
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Monique,
Bedankt voor je feedback.
Wat vervelend om te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice, dat is absoluut niet hoe we met onze klanten willen omgaan. We begrijpen dat je je niet serieus genomen voelt en dat mag niet gebeuren.
We nemen je feedback serieus en helpen je graag verder. Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice via e-mailadres: klantenservice@honkemoller.com, zodat we dit kunnen oppakken.
Onze oprechte excuses voor het ongemak, en bedankt dat je dit met ons deelt.
Ik wens je een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Slechte ervaring/ geen ervaring.
Totaal geen ervaring blijkbaar. Verkoopster praat een beetje mee terwijl je van hun (de specialist) juist verwacht dat zij je kunnen voorzien van het juiste advies.
Zit nu met een bikinitop die totaal niet past. Te los in omvang wat volgens de verkoopster goed zat en cup die niet mooi aansluit. Ruimte heeft en dus kiept. Daaaaaag 37 euro....
29 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Carola,
Bedankt voor je review. Het spijt ons dat de bikini-top niet goed past. Bij Hunkemöller streven we ernaar om klanten deskundig te adviseren, vooral bij het passen van lingerie. We hebben je feedback dan ook intern doorgegeven.
Je kunt het artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het voorzien is van alle originele labels. Meer informatie over retourneren of ruilen vind je hier: https://www.hunkemoller.nl/faq/retourneren-ruilen
Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Maya
Hunkemöller
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.