Leuk dacht ik, ik kreeg een verjaardagsvoucher van €10 voor mijn verjaardag via de mai. Vandaag geweest maar omdat het blackfriday korting was kon ik hem niet inleveren. Raar want ik kan er toch niet... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Er was een bestelling voor mij geplaatst in een filiaal van Hunkemöller. Hier zelf mijn adresgegevens ingevuld en nog benoemd dat ik het afgeleverd wil hebben op mijn adres in woonplaats x. Toch was h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Erg jammer dat ik mail krijg met de sale. Koop iets....1 dag later is t vsn 20%naar 50% gegaan....plus 10% extra korting. Dat dat na een tijdje is prima, dat gaat zo met sale. Maar niet 1 dag later... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb ‘s ochtends een bestelling gedaan die goed ging. Mijn oude adres stond nog in mijn account, dus die heb ik aangepast. Zo ook in de bestelling als verzendadres en factuuradres. Op 3 plekken... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Underwear retailer
Contactgegevens
België
- www.hunkemoller.com
1,5
Zeer slecht
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 52% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Retourprocedure die nergens vermeld staat
ik he mijn online aankoop retour gemeld zoals beschreven op website. Toen ik in de winkel mijn retour ging afgeven, kreeg ik de vraag waar mijn mail was met mijn retourcode. Nergens staat er beschreven dat je dit nodig hebt. De dame in de winkel wist me doodleuk te vertellen dat dit soms lang kan duren! Toen ik de vraag stelde of zij contact kon opnemen met de hoofdzetel om dit op te lossen zodanig dat ik dit sneller zou ontvangen, was dit niet mogelijk. Zij kunnen geen contact opnemen ivm de wet op de privacy!!! Wat een gedoe!!! ik heb zelf contact moet opnemen en na een half uur was het in orde. De retourprocedure is echt een lachtertje. Koop er enkel iets wanneer je zeker bent dat het niet retour moet
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi,
Bedankt voor je feedback.
Wat jammer om te horen dat je retourervaring niet soepel is verlopen en dat er onduidelijkheid was over de retourcode. Dit klinkt erg vervelend en ik begrijp dat dit voor frustratie heeft gezorgd.
Ik raad je aan om bij vragen of problemen altijd contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen je verder helpen en zorgen dat het proces zo soepel mogelijk verloopt. Je kunt ze bereiken via:
Chat: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur (de snelste manier om een reactie te krijgen).
Telefoon: +31 70 700 6757, maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.
Contactformulier: via hunkemoller.nl/contact
kun je eenvoudig een bericht achterlaten.
Onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat je volgende ervaringen positiever zijn.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Shoppen na borstverkleining
Ik ging voor het eerst na een borstverkleining, naar de Hunkemoller in het Alexandrium in Rotterdam. Met een kadokaart en enthousiasme op pad, want dit was een bijzonder moment. Toen ik hulp vroeg aan een medewerkster ( ik wist mijn maat niet meer en liet het zien) stond ze een beetje van buiten het hokje naar mij te kijken en dacht dat ik een andere maat nodig had. Liep vervolgens weg, daar moest ik het mee doen. Liet mij achter in een niet passende bh en ik heb mij moeten aankleden om in de winkel zelf op zoek te moeten gaan naar de juiste maat. Toen een collega medewerker haar hulp aan mij bood, wilde ik eigenlijk alleen maar weg. Ik denk niet dat de medewerkster heeft beseft hoe haar reactie is overgekomen. Ik ga hier in ieder geval niet meer naar terug. Gefrustreerd en onzeker door deze ervaring!
22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Wendy,
Bedankt voor je feedback.
Wat ontzettend jammer om te horen dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad in onze winkel in Alexandrium, zeker bij zo’n bijzonder moment voor jou. Ik kan me goed voorstellen dat je je hierdoor gefrustreerd en onzeker voelt. Dit is natuurlijk niet hoe wij willen dat onze klanten zich voelen.
Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij luisteren graag naar je verhaal en denken met je mee over een passende oplossing. Je kunt ze bereiken via:
Chat: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur (de snelste manier om een reactie te krijgen).
Telefoon: +31 70 700 6757, maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.
Contactformulier: via hunkemoller.nl/contact
kun je eenvoudig een bericht achterlaten.
Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren, en we hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Artikel retour gestuurd,mails…
Artikel retour gestuurd,mails gestuurd,geen enkele reactie op mijn retour.
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Miran,
Bedankt voor je feedback.
Wat jammer om te horen dat je nog geen reactie hebt ontvangen op je retour en je mails. Dat is natuurlijk erg vervelend en niet hoe we het willen.
Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen je verder helpen en de status van je retour voor je controleren. Je kunt ze bereiken via:
Chat: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur (de snelste manier om een reactie te krijgen).
Telefoon: +31 70 700 6757, maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.
Contactformulier: via hunkemoller.nl/contact
kun je eenvoudig een bericht achterlaten.
Onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat je snel geholpen wordt.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Super ervaring steeds weer.
Super ervaring steeds weer.
Altijd vriendelijk personeel. Zeer behulpzaam ook. Ze staan steeds klaar om je te helpen met opmeten, maatje wisselen of leuke acties mee te geven. Ook ben ik tot nu toe zeer eerlijk geholpen. Als iets niet zo leuk zit kunnen ze iets aanraden wat wel beter zit of past voor u. Dat apprecieer ik enorm.
*Leuke acties en mooie sets te vinden.
*Prijs kwaliteit is mooi in verhouding.
We komen hier graag en ook online is het leuk shoppen met de juiste service wanneer nodig.
11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Ik kom al 35 jaar bij Hunkermolen
Ik kom al 35 jaar bij Hunkermolen, ik koop altijd de zelfde modellen pasvorm zeer goed, af en toe probeer ik iets nieuws maar blijf terug vallen andere, strings en Braziliën slips bevallen zeer goed laatst nog in een aanbieding gekocht 7 stuks voor €35, 3 bh's ook nieuw gekocht deze keer zonder vulling.
Ik vind dat de slips,strings duur zijn geworden, de bh's vallen mee. Ik ervaar altijd van de aanwezige dames (personeel), goede informatie en hulp.
Zeer vriendelijk.
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Model wel op de website, maar nooit verkrijgbaar.
Ik heb jarenlang, zeg gerust decennialang, een bepaald model minimizer bh gedragen. Fantastisch model en deed veel voor mijn figuur. Nu heb ik er nog één, die ik direct na het wassen weer aantrek. Het artikel is al lang niet meer verkrijgbaar in de fysieke winkels, staat nog wel op de website. Daarbij de tekst dat ik 'te laat' ben en of ik gemaild wil worden als het weer beschikbaar is. Maar dat moment komt dus blijkbaar nooit meer, want ik zoek al minstens 1 jaar. Haal dat model dan van de site af! Alle andere modellen die ik geprobeerd heb, zitten niet lekker of bieden te weinig ondersteuning. Ik heb maat 90D.
4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Julia,
Bedankt voor je feedback.
Wat jammer om te horen dat jouw favoriete minimizer bh niet meer beschikbaar is en dat je al lange tijd zonder succes naar dit model zoekt. We begrijpen hoe frustrerend het is als een product dat zo goed past en jarenlang jouw favoriet is geweest, niet meer verkrijgbaar lijkt te zijn.
Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen met je meekijken of er eventueel nog voorraad beschikbaar komt of je adviseren over een goed alternatief. Ze zijn bereikbaar via:
Chat: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur (de snelste manier om een reactie te krijgen).
Telefoon: +31 70 700 6757, maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.
Contactformulier: via hunkemoller.nl/contact
kun je eenvoudig een bericht achterlaten.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Super fijn geholpen bij Hunkemöller in…
Super fijn geholpen bij Hunkemöller in Waalwijk!
3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Acties op de website werken niet
Beste Hunkemöller,
Fix jullie website, geen enkele actie die jullie momenteel promoten wordt toegepast als je daadwerkelijk items toevoegt aan je shopping bag. Dit is ook al een langere tijd zo, dus het verbaast me dat dit nog steeds niet opgelost is. Helaas verkopen jullie zelden mijn maat in de winkel, dus ik moet het wel bestellen.
28 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Sophie,
Bedankt voor je feedback.
Wat vervelend om te horen dat de acties op onze website niet goed worden toegepast bij het toevoegen van items aan je winkelmandje. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen dit verder voor je nakijken en je hierbij helpen. Je kunt hen bereiken via:
Chat: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur (de snelste manier om een reactie te krijgen).
Telefoon: +31 70 700 6757, maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.
Contactformulier: via hunkemoller.nl/contact
kun je eenvoudig een bericht achterlaten.
Onze excuses voor het ongemak. We hopen dat het snel opgelost wordt.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Wat een super service en allemaal leuke meiden
Ik ben in lange tijd niet zo goed en leuk geholpen in überhaupt een winkel. Ik was afgelopen zaterdag in de Hunkemöller in de Mall in Leidschendam. Allemaal even aardig en behulpzaam, vooral de dame (ik denk de leidinggevende) in de kleedkamer! Echt een hele fijne chille service, hierdoor ben ik absoluut goed geslaagd!
20 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi,
Bedankt voor je positieve feedback.
Wat fijn dat je zo prettig bent geholpen in onze winkel in de Mall of the Netherlands in Leidschendam. We geven je complimenten graag door aan het team.
Fijn dat je goed geslaagd bent en de service als positief hebt ervaren. We hopen je binnenkort weer te mogen verwelkomen.
Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Hunkemöller
Twee verkoopster in Hunkemöller schoten…
Twee verkoopster in Hunkemöller schoten deze zaterdagmiddag. Geen goeie dag, geen hulp. Ze zijn heel tijd aan het vertellen van hun was en het weer. Ik pas zeker 10 stuks, naast mij past een moeder met dochter. Verder is er geen volk in de winkel. Geen van beide verkoopsters komt naar de kleedkamers. Nu interesse. Geen klantenbinding, geen ervaring. Hierdoor gaat Hunkemöller eindigen zoals de casa en de esprit
20 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi,
Bedankt voor je feedback.
Wat jammer om te horen dat je bezoek aan onze winkel in Schoten afgelopen zaterdag niet naar verwachting was. We vinden het vervelend dat je geen persoonlijke service hebt ervaren tijdens het passen. Dat is niet de service die wij willen bieden.
We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken met het winkelteam, zodat we dit kunnen meenemen in onze verbetering van de klantbeleving.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. We hopen je in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Hunkemöller
Alleen al omdat je je geld niet gewoon…
Alleen al omdat je je geld niet gewoon terug krijgt, maar een bon hiermee behouden zij toch het geld. Ook al vind je niets anders leuks i de winkel, je zit met een bon!! Slecht...
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Mariska,
Bedankt voor je feedback.
We begrijpen goed dat het vervelend kan zijn als je liever je geld terug zou krijgen, maar in plaats daarvan een tegoedbon ontvangt. Zeker als je niet direct iets anders leuks kunt vinden in de winkel, kan dat frustrerend aanvoelen.
Indien nodig raad ik je aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zijn bereikbaar via:
Chat: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur (de snelste manier om een reactie te krijgen).
Telefoon: +31 70 700 6757, maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.
Contactformulier: via hunkemoller.nl/contact kun je eenvoudig een bericht achterlaten om de status van je bestelling te laten controleren.
Ons team staat altijd klaar om je te helpen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Online een bestelling gedaan
Online een bestelling gedaan. Ik heb mijn pyjamabroek 2x gedragen, waarna er al een gaatje bij de knie zit. Wordt geen passende oplossing geboden. 20% korting op je volgende online bestelling... klachten worden niet serieus genomen helaas. Nooit meer dat ik online bij jullie bestel!
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Romy,
Bedankt voor je feedback.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je zo'n ervaring hebt gehad met onze pyjamabroek en de afhandeling van je klacht. Dat is uiteraard niet wat je van ons mag verwachten. We willen dit graag beter voor je oplossen.
Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zijn bereikbaar via:
Chat: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur (de snelste manier om een reactie te krijgen).
Telefoon: +31 70 700 6757, maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.
Contactformulier: via hunkemoller.nl/contact kun je eenvoudig een bericht achterlaten.
Zij staan klaar om je verder te helpen en naar een passende oplossing te zoeken. Onze excuses voor het ongemak.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Fout
Jammer dat ik door jullie fout mijn kapotte bh niet kan retouren. Als klant vertrouw je erop dat de bon naar de mail verzonden wordt, ook in de winkel aangegeven maar dit zou echt goed komen. Nu is de beugel eruit terwijl de bh nog geen 4 maanden oud is!! Fashioncheque gekregen dus daarmee betaald.. Om vervolgens te horen te krijgen dat ik een betaalbewijs moet hebben omdat jullie anders niks voor me kunnen betekenen… Jullie maken de fout toch door die bon niet te mailen?
Nou fijn… Hier geen hunkemoller meer!!
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Beste Malon,
Wat vervelend om te horen dat je problemen ondervindt met het retourneren van je bh, zeker gezien de situatie met de beugel en de betaalmethode via Fashioncheque. We begrijpen dat je erop vertrouwde dat de bon per mail zou worden verstuurd, en het spijt ons dat dit niet goed is verlopen.
Om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen, vragen we je vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Vaak kunnen we het betaalbewijs nog achterhalen zodat je alsnog geholpen kunt worden. We willen graag samen met jou naar een passende oplossing zoeken.
We waarderen je geduld en hopen je hiermee tegemoet te komen. Mocht je verdere vragen hebben, staan we voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Nelly
Hunkemöller
Afgelopen week voor m’n vrouw 2 mooie…
Afgelopen week voor m’n vrouw 2 mooie setjes gekocht online en laten leveren in h m Veenendaal, de verpakking was voor een bestelling van 170 euro zo waardeloos slecht dat ik dacht het lijkt wel SHEIN of Temu er was 1 doosje rest zat los verpakt in een transparante zak wat een aanfluiting!! Normaal koop ik in centra oberhausen daar krijg je een mooie geschenk doos als verpakking!! Ik ga nooit meer bij h m Nederland bestellen!!!
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Beste Wim,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat jammer om te horen dat de verpakking van jouw bestelling niet voldeed aan jouw verwachtingen, zeker bij een aankoop van deze waarde. Wij begrijpen heel goed dat een nette en veilige verpakking bijdraagt aan een positieve winkelervaring.
We streven ernaar om onze bestellingen zorgvuldig te verpakken, maar het lijkt erop dat we dit keer tekort zijn geschoten. Jouw feedback nemen we serieus en we zullen dit intern bespreken om de kwaliteit van onze verpakking te verbeteren.
Het is fijn om te horen dat je eerder goede ervaringen had in Oberhausen; we hopen je ook in Nederland binnenkort weer te kunnen overtuigen met een betere service en presentatie.
Als je nog vragen hebt of als we iets kunnen doen om het goed te maken, horen we dat graag. Neem contact op met de klantenservice via klantenservice@hunkemoller.com.
Met vriendelijke groet,
Nelly
Hunkemöller
De website is niet echt uitgebreid te…
De website is niet echt uitgebreid te filteren.
De levertijd is belachelijk lang.
Erg jammer
30 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Beste Manon,
Hartelijk dank voor je feedback. Het spijt ons te horen dat jouw ervaring met onze website en levertijd niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat het filteren van producten belangrijk is om snel te vinden wat je zoekt, en we nemen je opmerkingen hierover serieus. We werken continu aan het verbeteren van onze website om het gebruiksvriendelijker en overzichtelijker te maken.
Wat betreft de levertijd: we streven er altijd naar om bestellingen zo snel mogelijk bij je te krijgen, maar soms kunnen externe factoren invloed hebben op de snelheid van levering. We waarderen je geduld en hopen je in de toekomst een soepelere ervaring te kunnen bieden.
Onze excuses voor het ongemak.
Ik wens je een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Nelly
Hunkemöller
Retourneren is belachelijk moeilijk
Pasvorm is ten eerste ruk. Dan nog retourneren. Krijg je een qr code. Bericht gestuurd of ik een pdf kon ontvangen zodat ik hem aan Picnic mee kon geven. Krijg je een chatbot die je verteld dat jehet met de qr moet doen. Terwijl ik vraag om een papieren retourformulier Hier in de buurt doen ze niet aan qr code scannen dus weer de auto in om te retourneren. Dit was de laatste keer.
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Beste Demi,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te horen dat de pasvorm niet naar wens was én dat het retourproces lastig verliep. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer de QR-code niet gescand kan worden bij jouw retourpunt.
Voor toekomstige retouren willen we je graag adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice via telefoon of de chat. Onze medewerkers kunnen je dan voorzien van een papieren retourlabel, zodat je retour zonder problemen kan verlopen.
We hopen dat je ons toch nog een kans geeft om je beter van dienst te zijn. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, dan staan we natuurlijk voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Nelly
Hunkemöller Klantenservice
Nooit online kopen
Nooit online kopen.
2 badpakken besteld beide niet goed. In 1 doos geretourneerd maar wel beide als geretourneerd aangemeld. Ik dacht ik bespaar op het milieu aangezien we langs alle kanten hiertoe gedwongen worden. Hunkemoller zegt je moest dit in 2 dozen verzenden betalen we hebben dit zogezegd niet gekregen. Diefstal dus. Pas op.
Ik heb deze review geplaatst na contact met de klantenservice en ze me niet willen helpen.
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Beste Tiffany,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent over zowel de badpakken als het retourproces. Bij Hunkemöller streven we ernaar om onze klanten een helder en soepel retourproces te bieden, maar het lijkt erop dat dit in jouw geval niet is gelukt.
Normaal gesproken vragen wij om retourzendingen per bestelling te versturen om de verwerking efficiënt te houden. We begrijpen echter dat dit soms als onpraktisch kan worden ervaren. We willen dit graag samen met jou nader onderzoeken om tot een passende oplossing te komen.
Zou je contact willen opnemen met onze klantenservice? We helpen je graag verder om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak en dank voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
Nelly
Hunkemöller Klantenservice
doe niet aan click en collect
2x besteld met click and collect naar de pijp 2x mijn pakket verzonden maar nooit aangekomen … eerste keer duurde het heel lang voordat ik een e-mail of iets terug kreeg en werd mij verteld dat ze vertraging hebben… uiteindelijk is mijn pakket daar nooit aangekomen (zou verwachten dat hun dan een mail sturen!!!) uiteindelijk alles uitverkocht en mijn geld terug gekregen na 2 maanden
nu dacht ik dat gebeurd vast niet nog een keer, nou jawel! nooit meer bestellen bij deze vreselijke website met vreselijke klantenservice
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Lianne,
Bedankt voor je feedback.
Wat vervelend om te horen dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad met je bestellingen en onze service. Ik begrijp goed dat het frustrerend is wanneer je pakket niet aankomt en je weinig tot geen updates ontvangt. Dit is zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
We waarderen je feedback enorm, want zo kunnen we onze service blijven verbeteren. Mocht je in de toekomst toch vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via e-mailadres: klantenservice@hunkemoller.com.
We staan klaar om je zo goed mogelijk te helpen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld.
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Zeer teleurstellende ervaring
Ik heb een giftkaart besteld, maar helaas alleen een lege verpakking ontvangen. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen per e-mail, kreeg ik uiteindelijk te horen dat ik slechts de verpakking had besteld. Dit klopt niet – ik heb screenshots en hun eigen bevestigingsmail doorgestuurd, waaruit duidelijk blijkt dat het om een giftkaart ging. Toch werd mijn verzoek om terugbetaling afgewezen. Men beroept zich op de algemene voorwaarden. Erg jammer dat er op deze manier met klanten wordt omgegaan. Ik koop hier iig nooit meer iets. Super slecht!
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi,
Bedankt voor je feedback.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je deze teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling en de afhandeling daarvan. Ik begrijp goed dat dit voor veel frustratie zorgt, vooral wanneer je bewijsstukken hebt aangeleverd en je verzoek toch is afgewezen. Dit is uiteraard niet de manier waarop wij met onze klanten willen omgaan.
Mocht je nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via e-mailadres: klantenservice@hunkemoller.com. We helpen je graag om tot een passende oplossing te komen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld.
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Na 2,5 maand bh kapot, maar 0 service…
2,5 maand geleden meerdere bh's gekocht (lees: voor bijna 200 euro).
Nu kwam bij 1 bh de beugel eruit. Terug naar de winkel in Roermond: Sorry mevrouw, de 30 dagen zijn al voorbij. Ik zeg: maar de bh is kapot. Ja, die kunnen we ruilen binnen 30 dagen niet na bijna 3 maanden. Daarbij is hij vies. Ik zeg: ja, mijn dochter heeft hem gisteravond uitgedaan. Dus die moet ik weer wassen. Zegt ze: maar zo kunnen we hem sowieso niet ruilen.
De bh alle keren netjes op de hand gewassen, maar toch de beugel eruit na
2,5 maand.
Nooit meer Hunkemöller. Genoeg geld daar gelaten maar service ho maar.
Dus als je een bh maar 4 of 5 keer wilt dragen en daarna weg wilt gooien EN geen service wilt, dan moet je naar de Hunkemöller gaan. Anders net zoals wij gedaan hebben naar Livera!
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Beste Iris,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat uw bh na 2,5 maand al kapot is gegaan en dat u in de winkel niet de service hebt gekregen die u van ons verwachtte. Dit is natuurlijk niet hoe wij het graag zien, en wij nemen uw opmerkingen zeer serieus.
We zullen uw ervaring intern bespreken om onze service verder te verbeteren.
Om u persoonlijk verder te helpen, nodigen wij u uit contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@hunkemoller.com. U kunt ook gebruikmaken van onze chat op de website of telefonisch contact zoeken. Zo kunnen wij samen kijken naar een passende oplossing.
We hopen dat we u hiermee alsnog van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Nelly
Hunkemöller
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.