Leuk dacht ik, ik kreeg een verjaardagsvoucher van €10 voor mijn verjaardag via de mai. Vandaag geweest maar omdat het blackfriday korting was kon ik hem niet inleveren. Raar want ik kan er toch niet... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Er was een bestelling voor mij geplaatst in een filiaal van Hunkemöller. Hier zelf mijn adresgegevens ingevuld en nog benoemd dat ik het afgeleverd wil hebben op mijn adres in woonplaats x. Toch was h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Erg jammer dat ik mail krijg met de sale. Koop iets....1 dag later is t vsn 20%naar 50% gegaan....plus 10% extra korting. Dat dat na een tijdje is prima, dat gaat zo met sale. Maar niet 1 dag later... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb ‘s ochtends een bestelling gedaan die goed ging. Mijn oude adres stond nog in mijn account, dus die heb ik aangepast. Zo ook in de bestelling als verzendadres en factuuradres. Op 3 plekken... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Underwear retailer
Contactgegevens
België
- www.hunkemoller.com
1,5
Zeer slecht
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 52% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Jammer dat je geen nul kan geven weer…
Jammer dat je geen nul kan geven weer gebeld hoofdkantoor klantenservice niemand geeft antwoord klantenservice verbinding verbroken Als je een revieuw schrijft Reageren ze gelijk met dat je de klanteservice moet bellen Dat heb ik al zo vaak gedaan Het is gewoon triest om te huilen
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Dinie,
Dank je wel dat je je ervaring deelt. Het spijt ons zeer dat het contact met onze klantenservice zo frustrerend is verlopen en dat je het gevoel hebt niet gehoord te worden. Dat is uiteraard niet de ervaring die we je willen bieden.
We begrijpen dat het bijzonder vervelend is wanneer je herhaaldelijk contact probeert te krijgen en steeds dezelfde instructie krijgt. Om dit goed voor je op te lossen, vragen we je nogmaals om contact op te nemen met onze klantenservice en je order- of klantgegevens te delen. Op die manier kan het juiste team jouw situatie direct oppakken en een oplossing bieden.
We waarderen je geduld en feedback enorm en nemen dit mee om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Nelly
Rare maatvoering en slechte afwerking
Ik had een body besteld met de Elle shopping day korting. Ik heb het in de winkel laten bezorgen en dat ging helemaal prima en snel. Maar de maat van de body klopte echt totaal niet en ook bij andere producten vind ik de maatvoering vaak heel raar. Ik heb bij het retouren nog gevraagd of ze twee andere maten hadden en dat hadden ze gelukkig. Maar een maat groter was weer veels te groot en in het pashokje zag ik ook dat de knopen eraf waren en stiksels heel lelijk afgewerkt. De kwaliteit is echt veel minder de afgelopen jaren terwijl de prijzen wel gewoon stijgen. Uiteindelijk netjes mijn geld terug gekregen en retour kunnen afhandelen in de winkel.
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Inge,
Dank je wel dat je je ervaring met ons deelt. Fijn om te horen dat de levering naar de winkel soepel verliep en dat je het product zonder problemen kon retourneren. Tegelijkertijd spijt het ons dat de maatvoering en afwerking van de body, en andere items, zo tegenvielen. Dat is natuurlijk niet de kwaliteit en pasvorm die we je willen bieden.
De problemen die je beschrijft, zoals inconsistentie in maten, loszittende knopen en slordige stiksels, horen niet voor te komen. We nemen dit soort signalen zeer serieus en geven jouw feedback door aan het betreffende team, zodat we dit intern kunnen onderzoeken en verbeteren.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Nelly
Bestel niet online! Slecht
Bestel niet online, zomaar een dubbele bestelling geplaatst. En kan het niet annuleren, dus moet ik in de winkel retourneren.
Zo een bedrijf met zo een ***** slechte website
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi,
Dank je wel dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons te horen dat er per ongeluk een dubbele bestelling is geplaatst en dat je deze niet meer kon annuleren. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en kan erg frustrerend zijn.
Om misverstanden te voorkomen willen we graag toelichten hoe het proces werkt: zodra een bestelling bevestigd is, kan deze om technische redenen niet meer worden aangepast of geannuleerd. In zulke gevallen kan de bestelling na ontvangst altijd worden geretourneerd, ook in onze winkels.
We begrijpen dat dit niet de oplossing is waar je op had gehoopt en we nemen je feedback over de online bestelervaring zeker mee. Mocht je nog vragen hebben of hulp nodig hebben bij de retour, neem dan gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Nelly
Zakzetters
Bestelling is spoorloos niemand kan helpen of verdere informatie geven. De bestelling staat als afgerond maar niemand weet waar het is. Medewerkers kunnen niet helpen en ik krijg geen geld terug
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi,
Dank je wel voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je bestelling als afgerond staat terwijl je deze nog niet hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de ervaring die we je willen bieden.
We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je geen duidelijkheid krijgt over de status van je pakket en we willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Om je bestelling te kunnen traceren of, indien nodig, een passende oplossing te bieden, hebben we meer informatie nodig.
Wil je daarom contact opnemen met onze klantenservice en je ordernummer doorgeven? Ons team kijkt het graag direct voor je na, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen afhandelen.
Met vriendelijke groet,
Nelly
Wederom geen geld op mijn rekening
Hunkemoller geeft voor de 2x aan, bel en zoeken we naar een passende oplossing. Aan mijn hoela! Ze houden zich vast aan het protocol. Ben nu liever mijn geld kwijt dan dat ik ooit nog iets ga kopen!!!!!
Als ik min vijf sterren kon geven, had ik dat gedaan. Op 11 november heb ik een review geplaatst, en vandaag (13 november) kreeg ik een reactie van Nelly dat ik contact moest opnemen met de klantenservice voor een “passende oplossing”. Wat blijkt? Ik krijg opnieuw exact hetzelfde te horen: ik krijg mijn geld niet terug, en het bedrag blijft op de memberkaart staan omdat ik daarmee heb betaald.
LUISTER — dat was de enige manier om gebruik te kunnen maken van de korting! Dat dit dan later tegen me gebruikt wordt, is toch echt te gek voor woorden.
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Beste Danielle,
Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons dat je het gevoel hebt geen duidelijk antwoord te krijgen, dat is uiteraard niet de bedoeling.
We willen graag nogmaals bevestigen hoe het werkt: een terugbetaling wordt altijd automatisch uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt. In jouw geval is dat de memberkaart. Daarom wordt het bedrag daar ook op teruggestort; we kunnen dit proces helaas niet omleiden naar een andere betaalmethode.
We begrijpen heel goed dat je de memberkaart hebt gebruikt om gebruik te kunnen maken van de korting. Dat mag natuurlijk, en dat wordt zeker niet “tegen je gebruikt”. Het is simpelweg een technische en financiële voorwaarde dat terugbetalingen via dezelfde betaalroute verlopen als de oorspronkelijke betaling.
Dat neemt niet weg dat we graag met je meekijken naar een passende oplossing. We vragen je daarom opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice en je ordernummer door te geven, zodat we dit direct voor je kunnen oppakken.
Met vriendelijke groet,
Nelly
Nog minder dan 1 ster!
Nog minder dan 1 ster!
De rode Nina BH's continue uit verkocht....Mail mij!
Sorry verre van dat uitverkocht!
Hunkemoller heeft geen uitstraling en klasse meer,heeft niks met personeel te maken in de winkels!
Heeft meer te maken met de boven laag...etages schrappen !
Korte lijnen en communicaties dat is betere zaken doen!!!
9 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Paul,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met onze producten en service. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer de door jou gewenste producten, zoals de rode Nina BH, niet op voorraad zijn. We proberen altijd ons best te doen om voldoende voorraad aan te houden, maar helaas komt het soms voor dat populaire items tijdelijk uitverkocht raken.
Wat betreft je opmerkingen over de uitstraling van Hunkemöller: we waarderen het dat je jouw mening deelt. We nemen de feedback over onze merkidentiteit en bedrijfsvoering serieus, en werken continu aan verbetering om de klantbeleving te optimaliseren.
We zouden graag de kans krijgen om je beter van dienst te zijn en eventuele zorgen verder met je te bespreken. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via de klantenservice, zodat we kunnen kijken hoe we je verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Nelly
OPLICHTERSS
Wanneer een retour niet goed verwerkt is, gelooft deze winkel je niet en maken ze jou nog net niet voor leugenaar uit. Ik heb een bikini retour gedaan in de winkel (WAT OP DE CAMERA BEELDEN TE ZIEN IS), welke niet goed verwerkt is. Ik moet de bikini alsnog betalen volgens Klarna. Waarom zou ik aangeven dat mijn retour niet goed verwerkt is en verwijzen naar camerabeelden, als ik de bikini niet retour heb gestuurd? Achterlijke winkel en vooral service dit, en dan krijg je ook nog is onderstaande als reactie. Ik zou hier echt nooit meer iets aanschaffen. Inmiddels ben ik woedend en ga ik een melding maken bij CosuWijzer, de geschillencommissie en hierna aangifte bij de politie doen van oplichting tegen deze winkel.
"Je melding is zorgvuldig onderzocht. Uit navraag bij de betreffende winkel is gebleken dat er geen bikini is geretourneerd. De beha’s zijn wel geruild, waarbij er twee nieuwe beha’s met korting zijn aangeschaft. De winkel heeft je hierover geïnformeerd en uitgenodigd om langs te komen, zodat dit samen besproken en eventueel opgelost kon worden.
We begrijpen dat dit teleurstellend voor je is. We willen je bedanken voor het delen van je feedback. Dit helpt ons om onze service verder te verbeteren."
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hoi Jill,
Bedankt voor je feedback.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je zo'n nare ervaring hebt gehad met je retour en dat je het gevoel hebt niet serieus genomen te worden. Dit is zeker niet de manier waarop we onze klanten willen behandelen, en ik begrijp dat dit frustrerend voor je moet zijn.
Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat ze je verder kunnen helpen en het probleem voor je kunnen onderzoeken. Ze zijn bereikbaar via:
Chat: maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur (de snelste manier om een reactie te krijgen).
Telefoon: +31 70 700 6757, maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur.
Contactformulier: Je kunt eenvoudig een bericht achterlaten op hunkemoller.nl/contact
om de status van je retour te laten controleren.
We willen er zeker van zijn dat je ervaring bij ons niet negatief blijft, dus neem alsjeblieft contact op, zodat we je verder kunnen helpen en tot een oplossing kunnen komen.
Onze excuses voor het ongemak, en we hopen je snel verder te kunnen assisteren.
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Er is in Hellevoetsluis een dame…
Er is in Hellevoetsluis een dame (beetje buitenlands accent) die is zo mega opdringerig niet normaal ze duwt je nog net niet strings en bh’s door je strot
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Barbara,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat jammer om te horen dat je je bezoek aan onze winkel in Hellevoetsluis als opdringerig hebt ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling, we willen dat iedereen zich prettig en op zijn gemak voelt tijdens het winkelen.
We geven je feedback door aan het winkelteam, zodat we hier aandacht aan kunnen besteden. Dank je wel dat je dit met ons hebt gedeeld, want dit helpt ons om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Nelly
Bestelling betaald, maar niet bevestigd door Hunkemoller
Een bestelling gedaan en ook betaald. Nooit een bevestigingsmail ontvangen, ook in mijn account staat de bestelling er niet tussen. Het geld is wel van mijn rekening gegaan. Via telefonisch contact werd aangegeven dat het systeem mij automatisch zou terugbetalen binnen de 48 uur, wat niet gebeurd is. Hopelijk zie ik mijn geld nog terug, hoe dan ook bestel ik nooit terug online via de website.
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hoi Laura,
Bedankt voor je feedback.
Wat vervelend om te horen dat je geen bevestigingsmail hebt ontvangen en dat je bestelling niet in je account zichtbaar is, terwijl het bedrag wel is afgeschreven. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat zij dit direct voor je kunnen nakijken en je verder kunnen helpen met de terugbetaling.
Ze zijn bereikbaar via:
💬 Chat: maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur (de snelste manier om een reactie te krijgen)
📞 Telefoon: +31 70 700 6757, maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur
📧 Contactformulier: je kunt eenvoudig een bericht achterlaten via hunkemoller.nl/contact
Onze excuses voor het ongemak. We hopen dat dit snel naar tevredenheid wordt opgelost.
Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Mijn bestelling is nooit aangekomen
Mijn bestelling is helaas nooit aangekomen. Ik kreeg een mail met bevestiging van retourzending, terwijl ik het pakket niet retour heb verzonden. Ik probeer in contact te komen met de klantenservice maar via het contactformulier krijg ik bij verzenden van het formulier de melding ‘you have been blocked’ neem contact op met het bedrijf. Wanneer ik probeer via de chat in contact te komen, blijft de robot rondjes draaien en aangeven dat ik de bestelling opnieuw moet plaatsen en de verjaardagskorting waarmee ik de bestelling had afgerekend niet opnieuw krijg (?!). Enorm frustrerend als je er niets aan kan doen. Ik ga hier niet meer opnieuw bestellen om tijd te besparen en frustratie te voorkomen.
2 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hoi Celine,
Bedankt voor je feedback.
Wat vervelend om te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen en dat je bovendien problemen ondervindt met het contact opnemen met onze klantenservice. Dat klinkt erg frustrerend, zeker als je hier zelf niets aan kunt doen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik raad je aan om alsnog contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit verder voor je kunnen uitzoeken. Ze zijn bereikbaar via:
Chat: maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur (de snelste manier om een reactie te krijgen).
Telefoon: +31 70 700 6757, maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur.
Contactformulier: Je kunt eenvoudig een bericht achterlaten op hunkemoller.nl/contact
om de status van je bestelling te laten controleren.
We hopen dat het snel wordt opgelost en dat je je bestelling alsnog ontvangt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Telefoniste gooit haak erop
Telefoniste gooit haak erop, beloftes in webshop worden niet nagekomen, zij verlengen leveringsvoorwaarden.
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hoi,
Bedankt voor je feedback.
Wat vervelend om te horen dat je niet de service hebt ontvangen die je mocht verwachten en dat de beloofde levertijd niet is nagekomen. Ook spijtig dat het contact met onze telefonische klantenservice niet prettig is verlopen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit verder voor je kunnen uitzoeken. Ze zijn bereikbaar via:
Chat: maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur (de snelste manier om een reactie te krijgen).
Telefoon: +31 70 700 6757, maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur.
Contactformulier: Je kunt eenvoudig een bericht achterlaten op hunkemoller.nl/contact
om de status van je bestelling te laten controleren.
We hopen dat het snel voor je wordt opgelost. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Altijd is mijn maat er niet
Altijd is mijn maat er niet staan op website een rode al 2 jaar niet te bestellen nu voor de blauwe weer niet op voorraad ook niet in de winkel Beha Diva maak er meer van 95e is er nooit in de winkel of op de website kan een berichtje invullen mail mij nooit wat gehoord klantenservice ook doorgeven nooit wat gehoord😪😡 Weer opnieuw naar de winkel klantendienst gebeld weer opnieuw het is het gewoon triest En nu niet weer zeggen klanten dienst bellen want dat heb ik al zo vaak gedaan
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hoi Dinie,
Bedankt voor je feedback.
Wat vervelend om te horen dat je favoriete beha, de Diva in maat 95E, al lange tijd niet beschikbaar is en dat je geen reactie hebt ontvangen nadat je contact hebt opgenomen. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden. Onze excuses voor het ongemak.
Ik raad je aan om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice, zodat zij dit verder voor je kunnen nakijken. Ze zijn bereikbaar via:
Chat: maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur (de snelste manier om een reactie te krijgen).
Telefoon: +31 70 700 6757, maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur.
Contactformulier: Je kunt eenvoudig een bericht achterlaten op hunkemoller.nl/contact
om meer informatie te krijgen over de beschikbaarheid van je maat.
We hopen dat je snel weer kunt genieten van je favoriete beha. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Ik dacht een mooie cashmere top te…
Ik dacht een mooie cashmere top te bestellen, maar bij aankomst zat er al een haak in de mouw. Ik heb direct de volgende dag contact opgenomen — eerst via mail, daarna via het contactformulier en zelfs via Instagram — maar kreeg geen enkele reactie. Uiteindelijk naar de fysieke winkel gegaan om een telefoonnummer te krijgen, waarna ik 45 minuten in de wachtrij heb gehangen.
De enige “oplossing” die werd geboden was 10% korting, terwijl ik gewoon een nieuw product wilde ontvangen. Bovendien moest ik volgens hen naar de winkel komen, terwijl ik de bestelling online had geplaatst.
Kortom: slechte service, niet bereikbaar en geen passende oplossing. Erg teleurstellend voor een merk als Hunkemöller.
Na aanleiding van dit bericht de chart geprobeerd, helaas was er geen medewerk beschikbaar in de chat. Bellen ga ik niet dien, aangezien ik vorige keer 3 kwartier in de wachtrij heb gestaan en op het contractformulier wordt niet gereageerd.
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hoi Sabrina,
Bedankt voor je feedback.
Wat vervelend om te horen dat je een beschadigd product hebt ontvangen en dat het vervolgens zo lastig was om contact te krijgen met onze klantenservice. Ook spijtig dat er geen passende oplossing is geboden — dat is natuurlijk niet de service die je van ons mag verwachten. Onze excuses voor het ongemak.
Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit verder voor je kunnen uitzoeken en een passende oplossing kunnen bieden. Ze zijn bereikbaar via:
Chat: maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur (de snelste manier om een reactie te krijgen).
Telefoon: +31 70 700 6757, maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur.
Contactformulier: Je kunt eenvoudig een bericht achterlaten op hunkemoller.nl/contact
om de status van je bestelling of klacht te laten controleren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dat dit snel naar tevredenheid wordt opgelost.
Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
enorm grote bek
Was vandaag bij de winkel op de Spuistraat in Den Haag. Er stonden wel 4 dames in de winkel, maar bij de kassa maar 1 dame en drie mensen in de rij. Toen ik zei dat er misschien nog iemand kon helpen bij de kassa, kreeg ik zo'n grote mond van een van de dames. Heb gezegd dat ik afzag van mijn aankoop. Klantenservice hebben ze nog nooit van gehoord.
26 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Caroline,
Bedankt voor je feedback.
Wat jammer om te horen over je ervaring in onze winkel aan de Spuistraat in Den Haag. We begrijpen goed dat het vervelend is als je niet goed geholpen wordt en dat de reactie van onze medewerkers niet prettig was.
Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat zij dit verder kunnen oppakken en je kunnen helpen. Zij zijn bereikbaar via:
Chat: maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 (de snelste manier om een reactie te krijgen).
Telefoon: +31 70 700 6757, maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00.
Contactformulier: Je kunt eenvoudig een bericht achterlaten via hunkemoller.nl/contact
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Hele slechte kwaliteit voor veel geld
Bij Hunkemöller geven ze de klant de schuld van slechte kwaliteit. Bh gekocht voor 30 euro, maar in het waslabel staat dat je de bh op de hand moet wassen. 30 graden en fijne was mag echt niet, want dan steekt je beugel er binnen 3 maanden al uit! Ik heb betere BH’s bij SHEIN gekocht!! Bij de klantenservice online zeggen ze dan ‘ga naar een winkel’ en dan sta je er voor saus.
En aangezien ik geen reactie kan geven op de reactie van Hunkemöller, doe ik het zo… de reactie toont ook weer de slechte service. Ze lezen niet eens de review, ze kwakken er maar wat onder zodat ze gereageerd hebben… ik heb al contact gehad met de klantenservice!
25 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Marga,
Bedankt voor je feedback.
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van je bh en de service die je hebt ontvangen. We begrijpen goed dat dit erg teleurstellend voor je is.
Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat zij je verder kunnen helpen met dit probleem. Ze zijn bereikbaar via:
Chat: maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur (de snelste manier om een reactie te krijgen).
Telefoon: +31 70 700 6757, maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur.
Contactformulier: Je kunt eenvoudig een bericht achterlaten op hunkemoller.nl/contact
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Komt belofte website niet na
Op de website staat ‘op werkdagen vóór 22.00 uur besteld, morgen bezorgd’. Niks van waar. Op een woensdagochtend om 07.00 uur ‘s ochtends iets besteld. Ik had het de volgende dag nodig. Nou, mijn bestelling was nergens te bekennen. Superslecht dit. Vermeld het dan ook niet op de website. En in de shops is het ook niet verkrijgbaar.
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Sharita,
Bedankt voor je feedback.
Wat vervelend om te horen dat je je bestelling niet binnen de aangegeven levertijd hebt ontvangen, dat is natuurlijk niet de ervaring die we voor onze klanten willen.
Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat zij kunnen nakijken wat er precies is misgegaan en je verder kunnen helpen:
Chat: maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur (de snelste manier om een reactie te krijgen)
Telefoon: +31 70 700 6757, maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur
Contactformulier: Je kunt eenvoudig een bericht achterlaten via hunkemoller.nl/contact
om de status van je bestelling te laten controleren.
We hopen dat je je bestelling snel ontvangt. Onze excuses voor het ongemak.
Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Straplass T shirt bh
Straplass T shirt bh
Zo jammer, goede pasvorm en top geholpen maar zodra jeje bh met je bandjes onder je t shirt draagt kantelt de rand zodat hij duidelijk zichtbaar is. Het lijkt er op dat de stof aan de buitenkant te krap is ten opzichte van de binnenkant. Zo jammer.
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Ik heb gemerkt dat er in de…
Ik heb gemerkt dat er in de lingeriewinkel mensen werken die helemaal in het zwart gekleed zijn, in lange gewaden. Het lijkt me dat deze kledingstijl niet helemaal past bij de uitstraling van de winkel.
18 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Aleksandra,
Bedankt voor je feedback.
Wat jammer om te horen dat je ervaring in de winkel niet helemaal aansloot bij je verwachtingen van onze uitstraling. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen.
Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, dan raad ik je aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zijn bereikbaar via:
Chat: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur (de snelste manier om een reactie te krijgen).
Telefoon: +31 70 700 6757, maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.
Contactformulier: via hunkemoller.nl/contact
kun je eenvoudig een bericht achterlaten.
Nogmaals bedankt voor je input. We nemen feedback van onze klanten altijd serieus.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Beste service ooit
Beste service ooit! Mijn bijna 15-jarige dochter werd geholpen door Larissa. Deze vrouw is goud waard: zacht, met de juiste nabijheid en advies op maat van een onzekere puber. Dankjewel!
De andere verkoopsters waren meer met hun gsm bezig en listen ons wachten. Larissa compenseren dit helemaal.
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Geen reactie van klantenservice
Paar onderbroeken besteld en na 1x dragen al kapot. Drie! Keer contact gezocht met de klantenservice en ik krijg gewoon na 6 weken nog steeds geen reactie.
Werkelijk belachelijk
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Hi Kiki,
Bedankt voor je feedback.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je onderbroeken na één keer dragen kapot zijn gegaan én dat je na drie keer contact zoeken met onze klantenservice nog steeds geen reactie hebt ontvangen. Dit is natuurlijk niet de service die je van ons mag verwachten, en ik begrijp je frustratie helemaal.
Ik raad je aan om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zijn bereikbaar via:
Chat: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur (de snelste manier om een reactie te krijgen).
Telefoon: +31 70 700 6757, maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.
Contactformulier: via hunkemoller.nl/contact
kun je eenvoudig een bericht achterlaten.
Onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat je snel geholpen wordt.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Annemiek
Hunkemöller
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.