Logo Hunkemöller
Bezoek de website

Hunkemöller Reviews 

1.899
•
TrustScore 3.5 uit 5

3,6

Lingeriewinkel
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 205 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten waarderen de snelle bezorging en het feit dat artikelen erg gemakkelijk en snel online te bestellen zijn. Mensen ervaren de website als helder en vinden de geleverde artikelen over het algemeen van fijne kwaliteit en een mooie pasvorm. Sommige reviewers waren niet tevreden over de trage of foutieve leveringen en de gebrekkige bereikbaarheid van de klantenservice. Veel klanten vermeldden bovendien dat defecte producten of verkeerde zendingen regelmatig onvoldoende werden opgelost. Daarnaast merkten gebruikers op dat sommige verpakkingen erg zwak zijn of onnodig groot worden gebruikt voor kleine artikelen.

Waar mensen het meest over praten

Product

Consumenten vinden product dubbelzinnig en uiten zowel lof als kritiek. Sommige reviewschrijvers zijn erg... Toon meer

Delivery service

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met de bezorgservice op. Aan de ene kant prijzen veel... Toon meer

Order

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van order en het bestelproces. Terwijl sommige klanten melding... Toon meer

Customer service

Klanten delen negatieve meningen over de klantenservice en ervaren de communicatie vaak als teleurstellend.... Toon meer

Retail

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met retail, waarbij sommigen positief zijn over de snelle... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mijn producten werden heel snel geleverd en waren precies zoals verwacht. Dit was een 2e bestelling van een eerder gekocht product. Bij mijn vorige bestelling heb ik 1 item geretourneerd. Geen 5-ster... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goed product en correcte levering Een opmerking: de bh was verpakt in een grote doos. Voor zo'n klein product onnodig. Ee Jiffy enveloppe had ook gekund. Minder afval, minder portokosten.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bestelling goed geregeld, retour ook goed geregeld. Jammer dat ze in de winkel niet echt verder wilden helpen. Dus zonder kleding het pand verlaten.

Bedrijfsgegevens

  1. Lingeriewinkel

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

De nummer 1 lingeriespeciaalzaak van Nederland, voor elk moment en elke stemming. Het grootste assortiment voor iedereen. Tweewekelijks nieuwe collecties.

Contactgegevens

3,6

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 51% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,6

Alle reviews

(1.899)

217 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Snelle verzending, slechte verpakking pakket

Snelle verzending. Maar de dozen zijn te slap en komen kapot aan. Was een wonder dat alles er nog in zat. Met een tweede verzending was de verpakking weer zo slap als een vaatdoekje, wel minder kapot dan de eerste verzending.

22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik had iets besteld om in de winkel op…

Ik had iets besteld om in de winkel op te halen. Ik kreeg netjes de bevestiging, toen de bevestiging dat het onderweg was naar de winkel in Nijmegen en de dag erna kreeg ik een E-mail dat ‘de retourzending was ontvangen’?? Toen ik online (op mijn telefoon) met de klantenservice wilde chatten, verdween het typescherm. De medewerker schreef dus tegen mij en het leek alsof ik niet antwoordde maar dat kon ik niet. Ik dacht: zal wel een foutje zijn dus ik probeerde het een tweede keer, hetzelfde gebeurde weer. Ben niet blij.

23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijne ervaring!

Na alle slechte reviews toch even een goede: ik had een minder dan soepele bezorging van mijn pakketje (niet Hunkemöllers fout, DHL had het natuurlijk weer eens op de verkeerde plek bezorgd). Ik heb toen via de chat functie contact gehad met de klantenservice van Hunkemöller. Die hebben binnen een minuut of 10 een onderzoek geopend bij DHL en de volgende ochtend konden ze me vertellen waar het pakketje was! Vervolgens nog twee dingen geretourneerd in store, ook geen enkel probleem en binnen de 48 uur had ik mijn geld weer terug op mijn rekening. Top!

15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooi setje

Heb mijn bh setje bij de winkel laten bezorgen en daar gepast , het zat als gegoten, ben er blij mee .

17 juli 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer