Amazing customer service! I had a question about some replacement parts for my helmet, and Jeremy responded within minutes to my email with exactly all the information I needed. I would highly recomme... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ich hatte eine Motorradjacke bestellt die in Deutschland nicht zu bekommen war und den passenden Rückenprotektor und wurde erst nach der Bestellung auf diese schlechten deutschen Bewertungen aufme... Toon meer
Expérience désastreuse commande de jugulaire casque scorpio avec une date de livraison , 1mois et demi après pas de nouvel aucun suivie c’est à moi d’appeler pour avoir des info pour que au final on m... Toon meer
Nous avions d'abord renouvelé nos casques. Les conseils et le professionnalisme d'Alex et Jenny nous ont très favorablement impressionnés. Du coup, nous avons sélectionné un vêtement de protection... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Boutique en ligne de casques, équipements, accessoires et pièces détachées moto. Plus de 200 marques et une séléction de 35000 produits. Société française établie à Nice.
Contactgegevens
28 Rue Barla, 06300, Nice, Frankrijk
- 0493167130
- contact@icasque.com
- www.icasque.com
4,1
Goed
1K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mousse de joues pour scorpion exo 1400…
Mousse de joues pour scorpion exo 1400 carbone
Super produit , plus jolie que ceux vendu avec le casque ( il y a 5ans ) , inscription scorpion qui n es pas marqué sur les anciens et pour le prix pourquoi se priver ce qui évite de racheter un casque a 400€
Envoie rapide, envoyé le lundi reçus le mercredi via mondial Relay
Un grand merci , je recomandrai cher heux !!!
15 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iCasque.com
Bonjour, ravi que votre commande réponde à vos attentes, à bientôt chez Icasque :)
LA DEVOLUCION LA PAGAS TU
Compre un casco talla L que es enano. Lo voy a devolver y casi es más cara la devolución que el casco. Lo barato sale caro. Mejor Amazon.
30 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iCasque.com
Hola, en las políticas de venta se indica claramente en el momento de la compra que las devoluciones internacionales no están cubiertas. Por lo tanto, se le informa de ello de antemano y, a partir de ese momento, es libre de decidir si compra o no.
Presque parfait!
Presque parfait!
Commande traitée très rapidement
Envoi en point relais impeccable
Le prix est dans les clous
Manque juste, pour mon article, une petite notice d'installation...Après c'est beaucoup plus la responsabilité du fabricant...mais faut bien trouver une petite critique 😉
22 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iCasque.com
Bonjour Jean-Marc, merci pour votre avis, ravi que vos achats vous plaisent. Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire, au plaisir de vous revoir sur Icasque.com :)
Very good store and professional staff.
Very good store and professional staff.
They helped me sort out a part of an HJC helmet that would require weeks of waiting as you cannot find it anywhere on the market. It was dealt with quickly and free of charge.
This is a true blessing.
Thank you very much Team iCasque.com
12 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iCasque.com
Hi Roro, Hope you enjoy your helmet, thank you very much for your feedback ! Ride safe and see you soon on Icasque :)
SAV réactif et efficace
Produit commandé hors stock mais service client venu vers moi, réponses en quelques minutes et problème réglé en deux mails le tout en moins d'une heure, très aimable je recommanderai sans hésitation.
6 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iCasque.com
Bonjour, ravi que notre service client vous ait satisfait, au plaisir de vous revoir chez Icasque :)
Casque commandé le 22 janvier
Casque commandé le 22 janvier, on est le 10 février et toujours rien, aucun mail de confirmation, zéro suivi possible. Incompétent dans l’âme si vous voulez vous faire avoir commandez chez eux..
10 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iCasque.com
Bonjour, votre commande qui devait arriver entre le 6 février et le 8 février a été expédiée le 2 février après que nous ayons monté gratuitement le kit sur le casque. Vous avez été informé de l'expédition sur l'adresse icloud que vous avez renseigné vous même (si elle n'est pas correcte nous n'y pouvons rien). Votre colis est arrivé au point relais (vous en avez également été notifié) et vous attend depuis le 6 février, soit depuis quasiment une semaine et 4 jours à la date de votre avis. Avant de publier ce genre de propos et de nous traiter d'incompétent merci de vérifier vos dires.
Très très bon site
Juste une pépite ce site ! Je commande une combinaison de moto, 1/2jours après, je reçois un appel d’une employé chez Icasque.com qui voulait s’assurer que j’avais bien choisi la bonne taille car sa lui semblait bizarre, j’ai décidé de l’écouter et de modifier la taille (par chance nous avons pu), je reçois la commande 1semaine en avance ! Soit 1semaine après la commande, et devinez quoi, elle est parfaitement à ma taille !!! Alors merci énormément à vous pour cet envoi rapide, soignée et surtout avec un service de qualité ! Je recommande
6 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iCasque.com
Bonjour Maryne, merci pour votre avis, de bons conseils sont primordiaux lors de l'achat d'équipement moto, vous pouvez compter sur nous ! Au plaisir de vous revoir chez Icasque :)
Quel professionnalisme encore merci
Total satisfaction sur une proposition du service client , pour un casque LS2, pour l'accueil et le suivi de ma commande.
Je recommande vivement ce site.
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iCasque.com
Bonjour Gilles, ravi que notre service client vous ait satisfait, au plaisir de vous revoir chez Icasque :)
Bonjour
Bonjour, mardi le casque Shark de ma passagère est tombé sur la visière se qui a cassé les 2 attaches de fixation , le vendredi les nouvelles fixations d’origine Shark étaient livrées, merci icasque , site rapide et produit de qualité, très bon suivi de la commande du transporteur et de icasque en + , c’est du sérieux, bonne route à tous ✌️
19 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iCasque.com
Bonjour Philippe, ravi que notre service client vous ait satisfait et que vos achats vous plaisent ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au plaisir de vous revoir chez Icasque :)
un service au top!!
commandé le mercredi livraison prévue le lundi d'après et je l'ai reçu le lendemain dans un état impeccable !!
un service au top une rapidité incroyable du jamais vu pour ma part je recommande à 300%
26 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iCasque.com
Bonjour, merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de le partager, la satisfaction du client est notre priorité ! Au plaisir de vous revoir chez Icasque :)
Super service client en cas de retour.
Super service client en cas de retour.
Hyper réactif et 100% efficace
Merci
20 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iCasque.com
Bonjour, ravi que notre service client vous ait satisfait, au plaisir de vous revoir chez Icasque :)
Je recommande vivement !
Je recommande vivement !
Un choix incroyable et même sur des modèles de casques difficiles à trouver et réalisés uniquement à la commande . Facilités de paiement très bien fait.
Un énorme point pour le service client qui offre un suivi haut de gamme . En cas de besoin ils sont joignables. Je viens de recevoir mon casque , il est fantastique et le service client a fait un suivi irréprochable pour que tout se passe bien.
L’année dernière j’ai rencontré un souci de livraison ( erreur du relais colis), ils ont été super pour m’aider dans la gestion du souci qui s’est solutionné facilement.
Bref, des vrais pros comme il
N’y en a plus beaucoup. Merci 🤩
20 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iCasque.com
Bonjour Sandra, nous nous efforçons toujours de fournir un service de haute qualité à nos clients et nous sommes ravis que votre casque vous plaise. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous, à bientôt sur iCasque.com :)
Envoi rapide et sav réactif
Envoi rapide et sav réactif.
J'ai retourné une écran airoh commandé par erreur car le site n'est pas très clair.
Impossible de se faire rembourser. Ils indiquent que le colis a été détérioré sans en apporter la preuve et en ayant accepté le colis.
Impossible de faire prendre en charge par l'assurance.
Site à éviter.
1 december 2023
Review zonder uitnodiging
Attention au retour payant
Communication très bonne, livraison plus tôt que prévue, malheureusement le casque est beaucoup trop petit bien que je porte toujours du L (59cm). Retour gratuit avec échange pour un XL, jusque là, rien à redire. Malheureusement, ce modèle de casque taille vraiment trop petit, je demande un remboursement et le retour du casque. Et là, surprise, retour payant ( comme écrit dans les conditions de vente... J'ai eu beau chercher, je n'ai pas trouvé cette mention sur le site). Et en plus, obligation de prendre la Poste beaucoup plus chère que Mondial Relay... Alors attention quand vous commandez, soyez bien sûr de votre taille, sinon ça vous coûtera 20€! Et aucun moyen de négocier avec le service client.
27 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iCasque.com
Bonjour Monsieur Gontié, comme ma collègue vous la précédemment expliqué ce matin, nous payons les frais de transporteurs, ils ne sont pas gratuits pour nous, ces frais sont à notre charge et nous les payons aux transporteurs. Donc sur un seul échange nous payons déjà 2 étiquettes (une pour le retour et une pour la nouvelle expédition). Vous comprendrez donc bien que nous ne pouvons prendre en charge plusieurs échanges par personnes. De plus, si vous n'avez toujours pas trouvé la mention sur le site, la voici ( alinéa 9.2) : https://www.icasque.com/casque-moto-scooter-cgv.php#retour
Concernant le choix du transporteur, nous travaillons dans un entrepôt logistique, c'est pourquoi nous n'utilisions que la Poste pour les retours.
Cordialement,
L'équipe d'iCasque
Personnel professionnel
Le personnel professionnel était très agréable et à notre écoute. Il a su me conseiller utilement.
23 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iCasque.com
Bonjour Gilbert, merci pour votre avis, c'est un plaisir pour nous de vous conseiller, à bientôt chez Icasque :)
Casque reçu détériorer …
Casque reçu avec l’aileron à l’arrière décolle et décalé de son emplacement de base et je n’ai pas de réponse du service client pour le moment
30 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iCasque.com
Bonjour, nous sommes navrés de cet incident, il semblerait que vous ayez eu le service client entre temps, lors d'un problème de ce type n'hésitez pas à contacter directement sav@icasque.com
Nickel le service après vente est au…
Nickel le service après vente est au top je recommande 👌🏽
1 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iCasque.com
Bonjour, ravi que notre service client vous ait satisfait, au plaisir de vous revoir chez Icasque :)
Antwoord van iCasque.com
Bonjour Thierry, merci pour votre avis, au plaisir de vous revoir sur Icasque.com :)
Les prix sont très attractif
Les prix sont très attractif
Livraison rapide
Bravo à toute l’équipe
Je recommande ce site fortement
21 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iCasque.com
Bonjour Frédéric, nous vous remercions pour votre soutien, à bientôt chez Icasque :)
Le colis est arrivé en très mauvaise…
Le colis est arrivé en très mauvaise état ! Carton Ouvert déchiré , écrasé et mouillé !!!
28 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iCasque.com
Bonjour Christophe, nous sommes désolés que Mondial Relay n'ait pas pris soin de votre colis... Cela est malheureusement indépendant de notre volonté mais si il y'a n'importe quel soucis avec votre blouson n'hésitez pas à envoyer un mail à sav@icasque.com
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.