Bestelling kwam sneller dan verwacht en werd keurig verpakt geleverd. Het was o.a. SAMe en daar kreeg ik erge maag-darmklachten van. Via chatbot met iHerb gecommuniceerd en foto's van de verpakking m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bestelling kwam sneller dan verwacht en werd keurig verpakt geleverd. Het was o.a. SAMe en daar kreeg ik erge maag-darmklachten van. Via chatbot met iHerb gecommuniceerd en foto's van de verpakking m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn 2e bestelling is ook binnen. Ivm 2 verschillende kortingscodes was het nodig om 2 orders te plaatsen. Kreeg bij deze zending een bevestiging en bericht dat ivm douane de 2e order iets later v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit bedrijf is terrible . 1 na de aankoop direct gemaild voor cancelling ivm verkeerde dosering, dit ging niet . 2. Produkt ontvangen 3. Retour aangemeld , hier werd verteld d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn vrouw zweert bij het bijenproduct Propoliscapsules. Ze kreeg een eerste pot van haar fysio Toen die op was, schrok ze van de prijs van zo'n pot in Nederland. Bij iHerb was die veel lager: dus 2... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Since 1996, iHerb has strived to enhance your online shopping experience. Initially, our company promoted the benefits of St. John's Wort. Hence the name: iHerb. It is now a world-class online store, supplying a vast selection of brand name natural products. We believe iHerb offers the best overall value, period! Our success and very existence are dependent on the repeat orders and word-of-mouth recommendations of loyal, satisfied customers.
301 Lake Ave. , 91101, Pasadena, Verenigde Staten
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
IHerb heeft top producten.
Ik heb de mijn samen met Chat GPD gekozen en helemaal niet duur.

Antwoord van iHerb
Helaas staat er afgeleverd. Maar niets ontvangen! Geen bericht via de mail dat het verstuurd is. Ook kan nergens normaal contact opnemen lijkt het met de klantenservice? Beetje jammer dit

Antwoord van iHerb
Het duurt wat langer voordat je pakketje er is maar dat komt omdat het uit de US moet komen. Ik had me daar al op voorbereid. Alle producten zaten in het pakket. Ik was even bang toen ik de negatieve recensies las, maar toch gedaan omdat deze producten niet ergens anders verkrijgbaar zijn.

Antwoord van iHerb
Uitstekende website, zeer goede aanbiedingen en geweldige producten. Dank u wel!

Antwoord van iHerb
Een zeer eenvoudige samenstelling van de bestelling met een zeer groot gamma aan producten, waarin je zeker vindt wat je nodig hebt, in een website die duidelijk is en makkelijk navigeert naar wat je vraagt!!

Antwoord van iHerb
Nu 6 april en na de vraag van iHerb op 24 maart om mijn bestelnummer door te geven van de niet geleverde producten, wat ik dus gedaan heb, nog steeds niets van iherb vernomen. De bestelling had ik 6 maart j.l. gedaan. Zoals ik al eerder opmerkte: ik ben gewoon mijn geld kwijt aan iHerb en heb er geen geloof meer in. Ik raad de mensen af om bij dit bedrijf producten te bestellen, ik zelf zal dit nooit meer doen. Tevens zal ik dit ook vermelden in de verschillende world online nieuwsgroepen. Dit bedrijf moet tegengehouden worden met hun valse beloften.
Bijgewerkt: Mijn bestelnummer is: 546834690. Ben benieuwd of uw bedrijf mijn klacht serieus neemt en asap afhandelt.
Op 6 maart producten besteld, vandaag 24 maart nog steeds niets ontvangen. Heb getracht via de mail contact op te nemen, krijg telkens een bericht terug dat het emailadres niet gevonden kan worden.
Mijn vertrouwen in het bestellen bij Iherb, is hierdoor geschaad. Ga er van uit dat ik mijn geld kwijt ben.
Mijn bestelnummer is: 546834690

Antwoord van iHerb
Bestelnr: 547248086
Ik heb onlangs Tru Fru producten besteld via iHerb en wil graag mijn ervaring delen.
Bosbessen: zeer teleurstellend. De smaak was zuur en helemaal niet lekker, waardoor ik ze meteen heb weggegooid.
Aardbeien: extreem klein (ongeveer zo groot als een erwt) en het fruit zelf was moeilijk zichtbaar. De smaak was oké, maar de kwaliteit viel tegen.
Frambozen: dit was het enige product dat me beviel. Ze waren groter, je zag duidelijk het fruit binnenin en de smaak was goed.
Over het algemeen vind ik dat deze producten sterk beïnvloed zijn door marketing. Ik heb meteen drie soorten besteld en voor de prijs vond ik het erg teleurstellend.
Wel wil ik benadrukken dat ik zeer tevreden ben over iHerb zelf. De service, levering en algemene ervaring waren top.
*Bijgewerkte reactie*
Bedankt voor jullie snelle reactie en oplossing.
Ik waardeer het echt dat jullie mijn feedback serieus hebben genomen en meteen met een oplossing zijn gekomen. Dat geeft vertrouwen.
Ondanks mijn teleurstelling over de producten, ben ik wel heel tevreden over jullie service. Ik zal zeker nog bij jullie bestellen in de toekomst.

Antwoord van iHerb
Ik heb ongeveer drie weken geleden een pakket besteld, maar sindsdien nauwelijks updates ontvangen. Na zelf contact te hebben opgenomen met de leveringsdienst, kreeg ik te horen dat het pakket inmiddels als vermist is opgegeven en dat ik de handelaar moest contacteren.
Daar begint echter het probleem: het is onmogelijk om een mens te bereiken. Er is geen e-mailadres, geen telefoonnummer.... Enkel een AI-assistent die blijft hangen in een eindeloze lus van standaard excuses zonder enige concrete oplossing of opvolging.
Het is bijzonder frustrerend dat je als klant een negatieve review moet plaatsen om (hopelijk) überhaupt gehoor te krijgen. Basisbereikbaarheid en klantondersteuning zouden geen luxe mogen zijn, maar een evidentie.
Ik hoop via deze weg alsnog in contact te komen met een echte medewerker die dit probleem effectief kan oplossen.

Antwoord van iHerb
iHerb is een echte winkel, waar ik in eerste instantie een prima ervaring mee had. Snelle levering en goede producten. Maar na de eerste bestelling begon het gedoe.
Probleem is dat ze mijn bestelling steeds annuleren met de volgende reden; “Unfortunately, due to customs regulations, placing multiple orders within a short period of time will cause customs clearance issues if the orders arrive at customs on the same day”
Ze doen net alsof ik binnen 24 uur meerdere bestellingen geplaatst heb. Dat is echter niet het geval. De laatste keer dat ik een bestelling ontvangen heb is november 2025 geweest.
Telkens als ik een bestelling plaats wordt deze in de wacht gezet omdat er bestellingen ‘vóór’ mij zijn die wachten (ik heb er geen bestellingen meer lopen, dus dat gaat niet over mijn bestellingen). Soms annuleer ik de bestelling dan zelf maar als ik besluit te wachten, dan wordt na een week of 2 de bestelling alsnog door hun geannuleerd. Ik krijg wel steeds mijn geld terug; de ene keer sneller dan de andere keer.
Mijn advies: ben eerlijk in de communicatie. Wat is echt de reden dat mijn bestelling steeds in de wacht gezet en vervolgens geannuleerd wordt? Want ik plaats niet meerdere bestellingen zo kort achter elkaar dat ze op dezelfde dag bij de douane komen. Ik bestelde pas iets nieuws nadat ik mijn eerdere bestelling al ontvangen had. Dan kan daar rekening mee gehouden worden door de klant.

Antwoord van iHerb
ik wil mijn excuses aanbieden, had een negatieve review geschreven. Maar ik kom erop terug. Het is nu 4 maanden later en me buurman kwam langs met het vermiste pakje van IHerb. ik kom uit Nederland het heeft maanden geduurd. Maar ik weet nu wel dat Iherb een echte winkel is in een ver land dus het duurt wel lang voordat het aankomt. Iherb is dus wel betrouwbaar als je iets wilt bestellen in deze webshop. De postbode heeft geen melding achter gelaten dat er een pakket voor mij was. Met vriendelijke groet uit Noord Brabant Nederland. Ik hoefde geen taxes of invoering te betalen. En ik wens Iherb nog veel goede klanten toe.

Antwoord van iHerb
Bestelling is niet geleverd, dat kan gebeuren, maar dan begint de ellende. Probeer op die site maar een een klantenservice te vinden. Alleen maar standaard antwoorden en van het kastje naar de muur klikken. Via Messenger eindelijk gelukt om contact te krijgen (vraag me niet meer hoe dat lukte, was meer geluk denk ik). Meerdere keren op en neer berichten verstuurd en de bestelling zou nogmaals verzend worden. Dit wordt bevestigd op de mail, maar de dag erna krijg je doodleuk een mail dat ze het toch maar niet doen. Noreply mail, einde oefening dus. Als alles goed gaat is het hosanna in den hoge, als het verkeerd gaat kun je fluiten naar je bestelling en geld. Iherb is in ieder geval niet meer MYherb.....

Antwoord van iHerb
De verzendtijd zou een week zijn, eenmaal betaald werd de verzendtijd een maand! Wat zijn dat voor streken? Ik heb mijn supplementen ASAP nodig!
iHerb-logo Bedankt voor uw bestelling
Beste iHerb-klant,
We hebben uw betaling van iDEAL ontvangen en uw bestelling wordt nu verwerkt. U kunt een e-mail verwachten zodra uw bestelling is verzonden.
Bestelgegevens
Bestelling # 545926509
Locatiepictogram Geschatte aankomst:
02-20-26 - 02-24-26
iHerb-logo Bestelling in de wacht
Dear iHerb Customer,
Uw bestelling #545926509 is in de wacht gezet op basis van de de door u verstrekte ID-gegevens.
De herziene, geschatte leverdatum is
Maart 14, 2026
U heeft nog 10 bestellingen die voor deze bestelling zijn gedaan.
Bedankt voor het shoppen bij iHerb.
Met vriendelijke groet,
Het iHerb Team
Geef me alsjeblieft mijn geld terug, dan kijk ik wel verder. Dank u wel!
Aanvulling: klantenservice is onbereikbaar. Hun antwoord is het meeste shit antwoord dat je maar kunt krijgen. Mensen niet bij hun bestellen!

Antwoord van iHerb
super snel geleverd,betere prijzen en kwalitatieve betere produkten

Antwoord van iHerb
Hierbij kom ik WEER terug op mijn vorige review het ligt niet aan mijn account daarnaast had ik een bevestigd mail moeten ontvangen jullie zeggen neem contact op met de klantenservice die NIET EENS BESTAAT jullie reageren alleen als je een slechte review op trust pilot plaatst. Ik wil mijn bestelling of onmiddellijk mijn geld terug !!!!

Antwoord van iHerb
Na bevestiging van mijn bestelling en betaling via direct banking krijg ik doodleuk een bericht dat ik moet betalen.
Ze annuleren mijn bestelling terwijl het van mijn rekening is afgegaan.
En daarna zijn ze moeilijk of niet bereikbaar.
D. Saenen.

Antwoord van iHerb
Love shopping at IHERB....very reliable

Antwoord van iHerb
Bestelling gedaan op 27 nov. (order nr. 543086417). Niet ontvangen. Na verzoek tot terugbetaling kreeg ik melding dat de bestelling opnieuw verzonden zou worden. Terugbetaling werd geweigerd. Tot op heden taal noch teken van iHerb ontvangen.

Antwoord van iHerb
Ik was sceptisch, maar alles is goed verlopen. Binnen vijf dagen heb ik mijn bestelling ontvangen, ondanks de feestdagen. Ik raad het dus zeker aan!

Antwoord van iHerb
Probeer een bestelling te plaatsen en krijg 5 x een bericht dat de betalingsmethode niet kan worden verwerkt. Diverse betalingsmethoden gebruikt. Niets werkt. Er staat meer dan voldoende geld op. Klantenservice met échte mensen hebben ze niet. De antwoorden zijn dusdanig dat je elke keer terugvalt in de chatbot.Uploaden kun je niet, want de knop werkt niet. Besloten om dan maar niets te bestellen en naar de concurrent te gaan waar ik altijd bestel en die betrouwbaar is: vitamineperpost.
8 januari 2025:
Ik heb geen bestelnummer. De betaling werd niet geaccepteerd. Waarom weet ik niet, want het betaalmiddel kan wel worden gebruikt in andere internationale webshops. Inmiddels zijn de producten uit het winkelmandje en weet ik niet meer wat er besteld zou gaan worden. Ik bestel gewoon niets meer, want het lukt helaas niet.

Antwoord van iHerb
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.