Bestelling kwam sneller dan verwacht en werd keurig verpakt geleverd. Het was o.a. SAMe en daar kreeg ik erge maag-darmklachten van. Via chatbot met iHerb gecommuniceerd en foto's van de verpakking m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mijn 2e bestelling is ook binnen. Ivm 2 verschillende kortingscodes was het nodig om 2 orders te plaatsen. Kreeg bij deze zending een bevestiging en bericht dat ivm douane de 2e order iets later v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit bedrijf is terrible . 1 na de aankoop direct gemaild voor cancelling ivm verkeerde dosering, dit ging niet . 2. Produkt ontvangen 3. Retour aangemeld , hier werd verteld d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn vrouw zweert bij het bijenproduct Propoliscapsules. Ze kreeg een eerste pot van haar fysio Toen die op was, schrok ze van de prijs van zo'n pot in Nederland. Bij iHerb was die veel lager: dus 2... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Since 1996, iHerb has strived to enhance your online shopping experience. Initially, our company promoted the benefits of St. John's Wort. Hence the name: iHerb. It is now a world-class online store, supplying a vast selection of brand name natural products. We believe iHerb offers the best overall value, period! Our success and very existence are dependent on the repeat orders and word-of-mouth recommendations of loyal, satisfied customers.
Contactgegevens
301 Lake Ave. , 91101, Pasadena, Verenigde Staten
- www.iherb.com
3,8
Goed
14K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Voor mij een goeie ervaring.
Na alle negatieve reviews heb ik toch besloten om het eens te proberen. Perfect mijn bestelling binnen de tijd ontvangen zonder enig probleem. Geen invoertaksen enz. Bestelling van vitamines voor ongeveer 40€ waarvoor ik hier veel meer voor betaal. Voor mij dus zeker nog eens. Komt uit USA naar België.
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
Wij richten ons op het aanbieden van producten van de hoogste kwaliteit tegen de beste prijzen, verzonden en geleverd met ongeëvenaarde snelheid!
Bedankt dat u bij ons winkelt en dat u de tijd heeft genomen om een recensie over uw ervaring te schrijven.
Voor mij geldt: goed gelukt!
Besteld op zaterdag, ontvangen op donderdag. Continu updates via email waar het pakket is. Niks mis mee!
Ik las de negatieve reviews ná dat ik besteld had, dus ik was wat nerveus, maar het is allemaal goedgekomen!
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
Onze productprijzen, productaanbod, productkwaliteit en levertijden zijn gewoonweg ongeëvenaard!
We hopen dat u tevreden bent met de producten die u heeft besteld en bedanken u voor het schrijven van een review over uw ervaring.
Geen bestelling ontvangen
iHerb stelt op zijn site dat zodra de bestelling aan de door hen geselecteerde vervoerder is overgedragen, het pakket de verantwoordelijkheid is van de koper. PostNL stuurt op eigen initiatief pakket terug omdat het beschadigd zou zijn. Kortom, geen producten ontvangen en geld weg.
- na onderstaande toezegging is het bedrag binnen enkele dagen op mijn rekening teruggestort. Dat is toch netjes van iHerb.
29 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
Het spijt ons dat u deze ervaring hebt gehad. Hoewel het voor ons onduidelijk is wat er tijdens het transport van uw bestelling is gebeurd, hebben we besloten om de terugbetaling uit te voeren. Het kan 7-10 werkdagen duren voordat het bedrag is teruggestort op de rekening die bij de betaling van de bestelling is gerekend.
Heeft u nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij staan voor u klaar.
Hier voor het eerst tabletten besteld
Hier voor het eerst tabletten besteld. Vervolgens een Vreselijke allergische reactie gehad en ben helemaal niet bekend met allergieën. Contact gezocht met de klantenservice maar krijg alleen als reactie u aanvraag is afgewezen.
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste klant,
We willen u graag helpen en bieden onze excuses aan voor uw melding. Over welk artikel had u een probleem? Zodra we u de informatie hebben gegeven, kunnen we verdergaan met de volgende stappen.
We staan klaar om u te helpen en hopen snel van u te horen.
Wat een gezeik
Wat een gezeik! €50,- lichter geen bestelbevestiging of T&T.. kan via niks bellen of mailen! En nog steeds niks binnen gekregen in het gemaakte account staat dat ik niks besteld heb terwijl ik 5 artikelen besteld heb.. waardeloos!
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste klant,
Uit de ervaring die u hier hebt gemeld, kan het zijn dat u per ongeluk een ander account hebt aangemaakt en de bestelling daaronder hebt geplaatst. Neem contact op met onze klantenservice als u hulp nodig heeft. Zij kunnen dit probleem verder voor u onderzoeken.
Ze staan klaar om u te helpen en hopen snel van u te horen.
Ik ben erg teleurgesteld in de service…
Ik ben erg teleurgesteld in de service van iHerb.
Mijn bestelling is retour gestuurd zonder dat ik het ooit heb kunnen ontvangen. Het probleem lag bij PostNL: het afhaalpunt heeft mijn pakket nooit gescand, waardoor ik geen melding of code kreeg om het op te halen. Ik heb hierdoor meer dan een week gewacht zonder enig bericht.
Ondanks dat ik dit duidelijk heb uitgelegd, weigert iHerb mijn bestelling opnieuw te verzenden of mijn geld terug te geven. In plaats daarvan verwijzen ze me naar de vervoerder, terwijl mijn overeenkomst met iHerb is en niet met PostNL.
Ik dreig nu te moeten betalen voor een product dat ik nooit heb ontvangen, door een fout waar ik niets aan kon doen. De klantenservice is hierin totaal niet behulpzaam geweest.
Wees voorzichtig met bestellen: als de vervoerder een fout maakt, laat iHerb je volledig in de steek.
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
Onze oprechte excuses voor deze slechte ervaring en we zijn verder gegaan met het opnieuw verzenden van de bestelling. U ontvangt binnenkort een orderbevestiging van ons met meer informatie over deze bestelling.
We hopen dat u hiermee laat zien hoeveel waarde we hechten aan uw beslissing om bij ons te winkelen en dat u ons in de toekomst nog een kans geeft. Neem gerust contact op met onze klantenservice als u nog vragen heeft. Zij helpen u graag verder.
Antwoord van iHerb
Beste klant,
We zijn blij te horen dat u een 5-sterren winkelervaring bij ons heeft gehad!
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven en we wensen u een goede gezondheid!
Very bad website.
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Dear Valued Customer,
We are sorry for whatever you may have experienced. Although it is unclear what may have occurred due to the short review, we are always working to enhance every aspect of the shopping experience.
Please don't hesitate to contact our Customer Support team should you have any further questions or concerns.
Goed bedrijf met hele goede…
Goed bedrijf met hele goede supplementen. De levering was verbazingwekkend snel. Ik ben erg onder de indruk van Iherb en zal hier opnieuw bestellen
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste klant,
Bedankt dat u bij ons winkelt en dat u de tijd heeft genomen om een recensie over uw ervaring te schrijven!
We hopen dat u binnenkort weer in onze winkel komt en wensen u een goede gezondheid.
Uitstekend: A+
Ook ik was terughoudend gezien de toch wel vele negatieve beoordelingen.
Blij dat ik het toch besteld heb. Pas 2 keer een bestelling gedaan en beide keren ging het vlekkeloos. Binnen een week geleverd.
De producten zijn erg goed, met een lange houdbaarheidsdatum. Fijn wanneer je alleen bent.
Van de producten die ik al gebruikt heb is de kwaliteit uitstekend.
Kortom, ik ben zeer tevreden en blij dat ik nu zonder moeite fijne producten uit de USA kan kopen.
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste klant,
Onze winkelervaring is ongeëvenaard!
Bedankt dat u ons over uw ervaring hebt geïnformeerd en we wensen u een goede gezondheid.
Goed geen probleem om het aa huis te…
Goed geen probleem om het aa huis te brengen
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie over uw ervaring te schrijven. We stellen uw feedback op prijs en kijken uit naar uw volgende bezoek!
Collis prive
Ik bestel al jaren bij jullie en ik laat dit bezorgen door dpd. Er waren nooit problemen. Service is perfect. Nu zag ik dat bij mijn laatste levering het enkel mogelijk was om mijn pakje met colis prive te versturen wat ik ook gedaan heb. Het was gewoon een ramp. Nooit heb ik hen gezien gehoord. Plots stond er op een mail dat ik mijn pakket had geweigerd maar ik heb niemand gehoord of gezien. Uiteindelijk weet ik nog altijd niet waar mijn pakjes is. Ik heb klacht ingediend. Jullie zouden nu mijn pakketje terug betalen. Het grote probleem is dat collis prive een Franse firma is zonder een aanspreekpunt in België. Verscheidene mails heb ik naar hen gestuurd. Nooit antwoord gehad. Hier in België heeft collis prive een heel slechte naam. Dus tot zolang ik enkel met collis prive mijn pakket kan versturen, zal ik geen bestellingen meer doen. Wat ik jammer vind want jullie service is echt top. Deze van collis prive is dramatisch.
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
We willen niet dat iemand met zo'n teleurstellend en frustrerend probleem te maken krijgt en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
De terugbetaling is verwerkt op 24-07-2025. Als u deze nog niet heeft ontvangen, ontvangt u deze waarschijnlijk binnenkort.
Neem gerust contact op met onze klantenservice als u nog vragen of opmerkingen heeft. We wensen u het allerbeste.
Website komt niet na van afspraken
Ik was zo enthousiast om deze bestelling te ontvangen, maar na dan een maand nog steeds mijn pakket niet binnen gekregen, terwijl ze het binnen 1,5 weken geleverd zou worden en niks me te horen gekregen. Bij deze zou ik graag een update willen waar mijn bestelling exact is of anders mijn geld terug te krijgen. Ik zou graag een reactie terug willen voor een oplossing!! Want mijn geduld raakt op!!!
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
We willen absoluut niet dat iemand problemen ondervindt met de levering en bieden onze excuses aan voor deze ervaring. Daarom hebben we besloten om de volledige terugbetaling voor deze bestelling te doen. Houd er rekening mee dat het 7-10 werkdagen kan duren voordat het geld wordt teruggestort op de rekening die bij de betaling is gevoegd.
Hoewel het onduidelijk is wat er met uw bestelling is gebeurd, hopen we dat deze terugbetaling laat zien hoeveel we uw beslissing om bij ons te winkelen waarderen. We verzekeren u dat dit een zeldzame gebeurtenis is en bieden u hiervoor nogmaals onze oprechte excuses aan.
Neem gerust contact op met onze klantenservice als u nog vragen of opmerkingen heeft en we wensen u het allerbeste.
Uitermate teleurstellend
Ik ben inmiddels al weer twee jaar trouwe klant bij iHerb — en even zo lang zijn er problemen met de bezorging, regelmatig zelfs grote. Al die tijd heb ik ze het voordeel van de twijfel gegeven, begrip getoond en ze tijdig van alle mogelijke informatie voorzien. Ik gaf ze ook de tijd om eindelijk —zoals zo ongeveer elke fatsoenlijke Nederlandse webwinkel — bezorging bij een nabijgelegen pickup point aan te gaan bieden. Dat leken ze kortgeleden gerealiseerd te hebben, iets waarmee ik uiteraard blij was — ook voor hun medewerkers van customer support, die elke keer weer mails over de f-ups van DPD moesten beantwoorden.
Maar meteen al, bij de allereerste bestelling die afgeleverd had moeten worden bij een pickup point in de buurt, ging het mis. Hartstikke mis. Mondial Relay leverde het pakketje af in een compleet andere gemeente, 8 kilometer verderop, in een afgelegen suburb. En iHerb was er tijdig van op de hoogte dat Mondial Relay die fout zou gaan maken. Tijdig en adequaat ingrijpen deed iHerb echter niet. Ik kreeg een niksig mailtje, waarin stond dat het zou worden doorgegeven aan de logistieke afdeling met daarin de opmerking dat “het belangrijk is dat een bestelling op het aangegeven adres wordt afgeleverd”. Dat is uiteraard niet “belangrijk”, dat is niet minder dan noodzakelijk: aankopen van klanten mogen niet lukraak gedumpt worden op willekeurige adressen omdat het de koeriersdienst beter uitkomt. (Waarbij ik overigens moet aantekenen dat zulke laksheid niet gebruikelijk is; de meeste customer care medewerkers van iHerb verstaan hun vak heel goed en zijn even vriendelijk als plezierig in de omgang)
Mijn vertrouwen in iHerb is tot een dieptepunt gedaald en het voordeel van de twijfel geef ik ze niet meer.
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
We willen niet dat iemand dezelfde ervaring heeft als u in uw review beschrijft en hebben daarom besloten om uw geld terug te storten. Houd er rekening mee dat het 7-10 werkdagen kan duren voordat het geld wordt teruggestort op de rekening die bij de betaling van de bestelling hoort.
Heeft u nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact op met onze klantenservice, die altijd voor u klaarstaat.
Besteld op 3juni 2025 maar nog steeds…
Besteld op 3juni 2025 maar nog steeds niks ontvangen. Bestelnummer is 536616920. Ik keek uit naar deze bestelling, had naar de reviews moeten kijken
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
Onze oprechte excuses voor deze frustrerende ervaring en we hebben een terugbetaling voor uw bestelling uitgevoerd. Houd er rekening mee dat het 7-10 werkdagen kan duren voordat het geld wordt teruggestort op de rekening die bij de betaling van de bestelling is gevoegd.
Mocht uw bestelling later worden geleverd, dan is dat een gratis vergoeding voor de moeite.
Heeft u vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice, die klaar staat om u te helpen.
Item besteld en betaald niet ontvangen
Item besteld en betaald, nooit een bevestigingsmail gehad en item na aantal weken nog steeds niet ontvangen…
22 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat er problemen zijn. Heeft u ooit een bestelnummer van ons ontvangen? Zo ja, kunt u dit dan vermelden in een bijgewerkte versie van deze review?
Zo niet, dan raden we u ten zeerste aan contact op te nemen met onze klantenservice. Vermeld daarbij alle informatie die zij nodig hebben, zodat zij u zo goed mogelijk kunnen helpen.
We staan klaar om u te helpen en hopen snel van u te horen.
Goede service!
Product was leverbaar. Goede website. Snel te bestellen en supersnelle levering.
14 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste klant,
Uw verzending en levertijden zijn gewoonweg onverslaanbaar!
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven en we hopen dat u ons snel weer bezoekt!
Ik bestel al jaren lang bij iherb .
Ik bestel al jaren lang bij iherb .
Ik heb nog nooit een slechte ervaring gehad snelle levering hel veel keus vaak veel goedkoper dan elders.
Kortom top bedrijf blijf er hoop ik nog jaren lang bestellen
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste klant,
Bedankt dat u al die jaren een trouwe klant van ons bent geweest!
Uw loyaliteit is niet vanzelfsprekend en we beloven ons te blijven richten op het bieden van de best mogelijke winkelervaring.
Antwoord van iHerb
Dear Valued Customer,
The products we offer of only of the highest quality.
We hope you enjoy everything you ordered and look forward to your next visit with us!
jammer dat solgar nooit op voorraad is…
jammer dat solgar nooit op voorraad is en er geen Multi vitaminen van solgar te koop zijn
fijn is snelle en correcte bezorging
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste klant,
We werken er hard aan om alle producten zo snel mogelijk weer op voorraad te krijgen. In de tussentijd raden we u aan om vergelijkbare, hoogwaardige producten van 's werelds meest vertrouwde merken te proberen!
Bedankt voor uw aankoop en we hopen dat u ons snel weer bezoekt.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.