Impermo België Reviews 

Mooie materialen en prijzen zijn marktconform. Fijne en vriendelijke klantenservice.

Bij een vorige aankoop werd niet alles geleverd, slechts 1/3e van de tegels (van de 79 tegels slecht 37). De 79 tegels zijn betaald, maar de overige tegels willen ze niet leveren wegens gebrek aan videomateriaal als bewijs. Jammer dat je tegenwoordig zelf videomateriaal moet voorleggen. Als tegemoetkoming willen ze mij een korting geven op de nieuwe aankoop van de overige tegels. Hierdoor maak ik verlies. Ze hebben geen idee waar de tegels zijn...

De mevrouw in de winkel heeft mij perfect geïnformeerd en de bestelling geplaatst. Ik had mijn offerte bij van een vorig bezoek. Ze heeft uitgelegd hoe ik de tegels zelf kan plaatsen en welke gereedschappen ik daarvoor kan bestellen. Ze toonde ook de kleur van het voegsel op onze offerte. Nu waren we zeker van de juiste kleur.

Top verkoopster, behulpzaam, vriendelijk en goedlachs

Mooie winkel met veel keuze en vriendelijke hulp.

Online gekeken : en naar de winkel geweest en daar rond gekeken. En de vloer was daar. En direct in orde & bestelling geplaatst

Gaat heel gemakkelijk. Je reserveert eerst en als je de exacte datum weet, leg je de datum vast en betaal je.

Interessante stalen ontvangen en wij gaan zeker de vinyl voor de slaapkamers aanschaffen. Ook Interessante prijzen.

We wisten wat we wilden en dan ook derekt geholpen geweest. En dan ook onze bestelling geplaatst

Het kostte wat heen-en-weer emails om uit te vissen hoe terrastegels op een dakterras moeten worden gelegd. De medewerkers die online antwoord geven blijken eerder beperkte technische basiskennis te hebben. Daar is ruimte voor verbetering.
Bij navraag of het mogelijk was om een bestelling van 9 april iets vroeger te leveren dan 28 april kreeg ik heel snel een standaard antwoord dat dit niet mogelijk was. Weliswaar heel beleefd, maar duidelijk een afwijzend standaard (automatisch?)antwoord. Ik begrijp dat het wat inspanning vergt om de planning te bekijken. Maar had wat dat betreft toch graag een klantvriendelijker en flexibeler benadering gezien.

Vriendelijk en behulpzaam

Hun reclame van zo goedkoop en zoveel procent vermindering trekt op niets,mijn zoon heeft voor zijn ganse huis tegels besteld ,ik was mee omdat hij single is en hij wou dat ik meehielp om een keuze te maken,alles besteld na een tijdje kreeg hij bericht om het af te halen of bijna 400€ betalen om te laten leveren,daar was niets over gezegd en ik was het vergeten te vragen,daar gaat het voordeel,wij waren nu wel in de mogelijkheid het op te halen,dus mensen,2 keer nadenken om hier iets voordelig aan te kopen!

Kreeg maar 1 doos van mijn bestelling en kan nu niemand bereiken, heb mijn bestelling dringend nog

Alles is vlot verlopen

Gekochte goederen waren kapot. Geen telefonisch contact mogelijk met de winkel van aankoop.
Een nummer uit hasselt waar een computer antwoord, niet eens een mens.
Antwoord was niet correct en totaal buiten de kwestie.
Was erste en laatste keer dat ik daar iets aankoop.
Veel tijd verloren om uiteindelijk naar een andere winkel te moeten gaan.

Mijn bestelling (2 dozen) konden niet meegegeven worden op jullie afhaalpunt want kwam bij jullie binnen met breukschade. De magazijnier meldde ons dat hij gevraagd had om mij te verwittigen, maar ik kreeg geen enkel bericht van Impermo. Zaterdag stond ik dus aan jullie afhaalpunt met lege handen (rit van 35 min). Nabestelling werd gedaan, maar nu moet ik dinsdag een halve dag verlof nemen om in de ochtend terug naar jullie afhaalpunt te gaan want anders kan de aannemer niet verder met de badkamer.
Toen ik een commerciële geste vroeg in de vorm van een credit nota met teruggave, dit ter compensatie van de halve dag verlof en de 2de rit naar jullie afhaalpunt, werd er mij geantwoord dat jullie reeds een tegemoetkoming deden door gratis opnieuw te bestellen. Vond dit nogal vreemd antwoord gegeven de context - denk maar dat dit normaal is gezien jullie niet kunnen leveren ...
Bovendien zei men mij dat ik het risico van breukschade maar diende te aanvaarden gezien Impermo in breekbare materialen handelt. Ook dit is een vreemde aanname van Impermo: Jullie zijn de experten in het vak, ik mag denk ik dan wel verwachten dat jullie in staat zijn om 2 dozen tegels te behandelen zonder dat ze alle 2 met breukschade zitten.
En dan spreekt men nog niet over potentiële schade ingevolge oponthoud van de werken ...
Een financiële korting op de gedane bestelling in de vorm van een refund (en niet een voucher waar ik niets mee kan aanvangen ...) zou hier op zijn plaats zijn.

Vriendelijke en behulpzame verkoper. Mooi gamma in alle prijsklassen.

Goede verkoper in de winkel, onmiddelijk bestelling geplaatst en daarna direct door naar het afhaalmagazijn voor de tegels te gaan halen. Impermo Genkersteenweg, zeer vriendelijk en vlot personeel! Zeer snel geholpen zonder problemen!