het is heel belangrijk om bij impermo de juiste winkeladviseur te kiezen , best iemand ouder dan een jonger persoon. jongere adviseur was zeer passief , gelukkig kregen we hulp van oudere mevrouw die... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Tine heeft een zeer aangename indruk achtergelaten waardoor wij terug kwamen om onze tegels bij impermo te kopen. Zij was behulpzaam en hielp ons met het kiezen en kleuren te combineren. Ook was ze ze... Toon meer
Bij de levering van onze keukenvloer 75x75 cm bleek na 2 weken en zonder te controleren bij levering, het onderste pak met 2 tegels gebroken. Een simpel telefoontje naar Impermo en ik kwam terecht bij... Toon meer
Impermo Sint Pieters leeuw. Heel vriendelijk vrouw aan telefoon gekregen met de nodige uitleg op mijn vragen. Daarna heel goed ontvangen en geholpen geweest door Steven. Goede hervaring met de... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Impermo België
Geschreven door het bedrijf
Impermo heeft de vloer die bij je past. Bij je leven, en bij je budget. Ontdek onze producten in een van de 15 toonzalen of op onze website www.impermo.be.
Bij Impermo kan je rekenen op het grootste aanbod in de Benelux. Onze professionele adviseurs staan je bij met advies en helpen je met het maken van de juiste keuze. Op zoek naar inspiratie? Er is altijd een Impermo showroom in je buurt!
Heb je een specifieke vraag? Aarzel zeker niet op contact op te nemen met onze klantendienst.
Contacteer de klantendienst
Bekijk onze FAQ
Impermo a le sol qui vous convient. Pour la vie, e vt compte tenu de votre budget. Découvrez nos produits dans l'une de nos 15 salles d'exposition ou sur notre webshop www.impermo.be.
Chez Impermo, vous pouvez compter sur l'offre la plus grande du Benelux. Nos conseillers professionnels vous aideront à faire le bon choix. En quête d'inspiration? Il y a toujours un showroom Impermo près de chez vous!
Vous avez une question spécifique? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Contactez le service clientèle
Consultez notre FAQ
Contactgegevens
Tiensesteenweg 127, 3800, Sint-Truiden, België
- 011 68 10 26
- klantendienst@impermo.be
- www.impermo.be
4,3
Uitstekend
10K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Op 11 april vloer besteld
Op 11 april vloer besteld, afspraak gekregen om deze op 16 mei te mogen afhalen.
Op 13 mei gewoon een droog smsje gekregen dat ze op 16 mei zullen gesloten zijn.
Gezorgd dat we op 16 mei vervoer hadden, en op 18 mei kwam men de vloer leggen.
Geen enkele samenwerking vanwege impermo.
En zeker al geen vriendelijkheid aan de telefoon.
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Impermo België
Beste,
Bedankt voor uw feedback.
We begrijpen dat deze wijziging erg vervelend was en een impact had op uw planning.
De sluiting van het afhaalpunt op 16 mei was een beslissing van de logistieke partner van het magazijn. Zodra wij hiervan op de hoogte waren, hebben we u zo snel mogelijk verwittigd via sms.
We begrijpen uiteraard dat dit gevolgen had voor het vervoer en de plaatsing die reeds ingepland waren, en betreuren ook dat u het telefonisch contact als onvriendelijk heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten
Het Impermo-team
Eenzijdig vertrouwen
Blijkt dat in de kleine lettertjes staat dat je alles op voorhand moet betalen. Het halve bedrag als voorschot is onvoldoende. Ik wou graag de tweede helft betalen bij afhaling. Werd geweigerd.
Blijkbaar weinig vertrouwen in de klant. Zelf dienen wij wel te vertrouwen dat alles van hun kant in orde komt.
9 mei 2026
Antwoord van Impermo België
Beste Pam,
Bedankt voor uw feedback.
Wij begrijpen dat dit voor sommige klanten als streng kan aanvoelen. Bij Impermo werken wij echter met een systeem waarbij bestellingen volledig betaald dienen te zijn vóór afhaling of levering. Deze voorwaarden worden ook vermeld op de bestelbon en maken deel uit van onze algemene verkoopsvoorwaarden.
Dit systeem laat ons toe om bestellingen correct te verwerken, reserveringen bij leveranciers te bevestigen en logistieke processen efficiënt te organiseren.
Uiteraard begrijpen we dat vertrouwen in beide richtingen belangrijk is, en we doen dagelijks ons uiterste best om bestellingen correct en zorgvuldig op te volgen.
Met vriendelijke groeten
Het Impermo-team
Toplaag beschadigd
Bij levering en bestelling ging alles goed. Tot nu. Onze vloer ligt 7 jaar in ons huis, nu hebben we bijna wekelijks een tegel waar de toplaag in brokken eraf springt. Ik vermoed dat het niet de bedoeling is om elke 7 jaar een nieuwe vloer te leggen … Intussen heb ik meer dan 10 tegels doorheen ons huis waarvan de toplaag beschadigd is.
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Impermo België
Beste Katrien,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te lezen dat u na meerdere jaren problemen ondervindt met uw vloer. Uiteraard begrijpen we dat dit bijzonder vervelend is.
Op basis van deze review kunnen wij echter niet beoordelen wat de oorzaak van de schade precies is of waardoor de toplaag loskomt. Daarom raden we aan om uw dossier samen met enkele duidelijke foto’s en uw bestelgegevens voor te leggen aan onze klantendienst via klantendienst@impermo.be.
Onze technische adviseur kan de situatie dan verder analyseren en bekijken wat er precies aan de hand is.
Met vriendelijke groeten
Het Impermo-team
Goed contact en correct opvolging!
27 februari 2026
Wat ik nodig had was op voorraad en na…
Wat ik nodig had was op voorraad en na 2 dagen af te halen perfect op tijd voor mijn project.
5 mei 2026
De verkoopster
De verkoopster was eerlijk en wist waarover ze spreekt drong niets op maar gaf wel haar profesioneele mening
6 mei 2026
Goede en zeer vriendelijke hulp in de…
Goede en zeer vriendelijke hulp in de showroom , vlotte communicatie via mail.
Snelle en vriendelijke bediening bij afhaling in het magazijn.
6 mei 2026
Top-onthaal
Wij werden zoals altijd, zeer goed ontvangen en begeleid in onze keuzes. De vriendelijkheid van het onthaal in Sint-Pieters-Leeuw is top. Altijd met een smile.
4 mei 2026
Fantastische service .
Fantastische service .
Mijn foute keuze mogen omruilen en dus terug brengen en andere keramiek besteld
Nieuwe bestelling vervroegd gevraagd en ook aangepast .
Super content
4 mei 2026
De arduinen tegels die ik bestelde…
De arduinen tegels die ik bestelde waren licht beschadigd en na ze op te pakken braken er 2.
4 mei 2026
Antwoord van Impermo België
Beste Bram,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te lezen dat u schade heeft vastgesteld aan uw arduinen tegels. Natuursteen blijft een gevoelig product, maar uiteraard mogen tegels niet beschadigd geleverd worden of breken bij normaal gebruik.
We raden u aan om contact op te nemen met onze klantendienst via klantendienst@impermo.be en enkele foto’s van de schade toe te voegen, samen met uw bestelgegevens. Zo kunnen we uw dossier correct bekijken en samen naar een passende oplossing zoeken.
Met vriendelijke goeten
Het Impermo-team
Vriendelijke verkoper
Vriendelijke verkoper. Elke vraag werd met correct beantwoord.
Wij zijn blij met onze aankoop.
2 mei 2026
Klein verzoek grote hulp
Wij zijn geholpen door Serkan. Hij was super, geduldig, vriendelijk en behulpzaam. Heeft zijn tijd genomen en geluisterd naar onze vraag ook al was het maar een kleine bestelling. Maakte voor mij wel een groot verschil!
2 mei 2026
Zeer snelle en duidelijke communicatie
Zeer snelle en duidelijke communicatie! Alles bevestigt per mail. Zeer goeie begeleiding ook bij het maken van een keuze . Zelfs tot hen met de voegen van de tegel.
29 april 2026
zeer tevreden over de werking bij jullie
28 februari 2026
Badkamertegels
Wat een prachtig resultaat dankzij de prima kwaliteit en grote keuze bij Impermo
18 oktober 2025
Heel aangenaam verkoper
Heel aangenaam verkoper , kwam ons tegemoet dus oog voor klanten service.verdient zeker een opslag👍👍
25 april 2026
Degelijk en betrouwbaar.
Vriendelijk, professioneel en vlot geholpen door Noemie in Wevelgem. Voor de rest goede opvolging dmv mailing en alles correct geleverd. Daarnaast is de Impermo-website mooi, duidelijk en overzichtelijk ingericht. Makkelijk om extra informatie op te zoeken en bestellingen te plaatsen. Aanrader!
18 april 2026
Mooie materialen en prijzen zijn…
Mooie materialen en prijzen zijn marktconform. Fijne en vriendelijke klantenservice.
24 februari 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.