IntratuinReviews 

Klantvriendelijkheid en behulpzaamheid staan op de 1e plaats bij Ilse van de afdeling kunst- en zijdebloemen. Dank je wel voor het maken van een prachtig boeket

Gisteren naar Intratuin Sliedrecht om kastanjetakken te kopen. Het antwoord van de verkoopster was dat ik in de maand September moet komen. Dan is het tijd voor kastanjetakken. Ik dacht juist vroeg voorjaar.

Via de Intratuin website een vaas besteld. Helaas kwam deze vaas in 1000 stukjes bij mij aan thuis. Vaas teruggebracht in de winkel. Intratuin weigert nu om mijn geld terug te betalen.

De klantenservice is geweldig!

Ik had een nieuw account aangemaakt om een bestelling te plaatsen op de website, waarna ik een welkomstcadeau voucher zou krijgen. Deze stond echter niet in mijn account, dus ik besloot om een gesprek aan te gaan met hun klantenservice chatbot. Dit verliep verrassend soepel; ik vertelde de chatbot dat ik niet wist waar ik het welkomstcadeau kon vinden, dus het vertelde mij dat het tussen "vouchers" zou moeten staan. Toen ik reageerde met dat het er hier niet tussen stond, werd mijn probleem direct doorgestuurd naar een echt persoon. 2,5 uur later kreeg ik al een e-mail dat het opgelost was en de voucher handmatig toegevoegd was aan mijn account!

Ik heb nog nooit zo'n goede ervaring gehad met een chatbot en ik had niet verwacht dat het probleem zo snel opgelost zou zijn. Bedankt, Intratuin customer support!

KOOP GEEN beesten bij Intratuin Lisse. Mijn cavia's die ik daar gekocht heb bleken schurft te hebben. Dit uit zich wat later. Ben bij de dierenarts geweest en was veel geld kwijt aan medicijnen waar ik tot eind februari mee bezig ben. Intratuin ontkent dat ze ziek zijn meegegeven en gaat er niet in mee om maar enige vergoeding te geven. We hebben al een grote uitgave gedaan om alles te kopen kooi enz. Ik heb ook nog 2 katten en hou nu alles angstvallig in de gaten dat zij ook niet ziek worden. Ik vind het heel jammer dat ze zo reageren. Mijn kleinkinderen mogen ze nu ook niet aaien. Beter voorkomen dan genezen

Ik en mijn vriendin waren bij de intratuin in Lelystad daar hadden wij een high tea
Dat kreeg ik van mijn vriendin voor mijn verjaardag
Het was erg goed heel veel verschillende producten met een lekker tomaten soepje vooraf
Hele vriendelijke mensen die daar werken
Zeker de moeite waard om naartoe te gaan
Groetjes van Hedwig en Sabine

Vandaag een plant gekocht en ursela
Medewerkster heeft ons goede raad gegeven over de plant.
Ze is een lief en aardig behulpzaam persoon!

De woodwick kaarsen waren in de aanbieding, zag nergens in de winkel staan welke. Dus vroeg netjes aan een medewerker. 'Ze zei allemaal in de aanbieding mevrouw'. Dus ik op weg naar huis. Toen bedacht ik dit kan nooit ze waren veel goedkoper heb ik gewoon de volle prijs betaald. Contact opgenomen, krijg ik te horen ja mevrouw ze zei nooit allemaal in de aanbieding zal vast een bord hebben gehangen. Nou was geen bord te zien anders had ik niet gevraagd en de medewerker zei ook ALLEMAAL.

Woon in Smallingerland, maar had een bloempot gekocht in Leeuwarden. De pot bleek te klein voor de plant die wij wilden overpoten en na 2 dagen wilde ik de pot in Drachten ( Smallingerland) of ruilen voor een grotere maat of indien niet aanwezig retourneren. Tot mijn verbazing mocht geen van beiden: ik moest dit maar doen in Leeuwarden waar ik de pot gekocht had.
Voor een tuincentra waar wij elk jaar voor veel geld onze binnen en buiten planten kopen, vind ik dit werkelijk een schandalige reactie.
Ik hoop dat de vestigingsmanager mij een nette reactie geeft en wacht dit af, maar ik betwijfel het...

Thuis zie ik dat de kassabon niet klopt.
Eind van de dag gekocht had veel artikelen dacht wel loopt wel op . Niet gelijk bon nagekeken was druk met planten inpakken nog voor kou .Zag pas thuis maar was intussen al dicht de winkel
Volgende morgen gelijk gebeld naar hun .Maar zeiden kan niets gedaan worden.Zeiden staat bordje kassa gelijk kassabon nakijken.Klant wordt dus in principe gelijk gewantrouwd.
Dat was hele dure hondenvoeding . Voorlopig kom ik er niet meer.Vooral hoe er op gereageerd werd .

Op basis van uw recente folder zijn wij speciaal naar de Intratuin-vestiging in Ter Aar gekomen voor de daarin geadverteerde aanbieding van een Vissenstaartpalm met een hoogte van 180 cm, tegen een aanbiedingsprijs van € 44,99.

Eenmaal in de winkel bleek echter dat de aangeboden planten maximaal circa 140 cm hoog waren. Een beperkte afwijking ten opzichte van een advertentie kan begrijpelijk zijn, maar in dit geval is het verschil substantieel en staat het in geen verhouding tot wat wordt geadverteerd.

Na navraag nam een medewerker ons mee naar een ander schap met vergelijkbare Vissenstaartpalmen van ongeveer 160 cm hoogte. Hoewel dit nog steeds niet overeenkomt met de in de folder vermelde 180 cm, zouden wij dit eventueel acceptabel hebben gevonden. Tot onze verbazing bleek echter dat deze uitvoering € 115,- kostte — ruim meer dan het dubbele van de geadverteerde aanbiedingsprijs.

Nadat we contact hebben opgenomen met de klantenservice werd het eenvoudig afgedaan met de opmerking dat het een drukfout betreft maar volgens mij is het gewoon pure misleiding, om klanten naar de winkel te trekken. Dit is dan ook niet de eerste keer dat een advertentie totaal niet klopt.

Hiermee ontstaat de indruk dat klanten met een aantrekkelijke aanbieding naar de winkel worden gelokt, terwijl het geadverteerde product in de genoemde specificaties en prijs feitelijk niet verkrijgbaar is. Naar onze mening is dit misleidend en in strijd met correcte reclame-uitingen, zoals bedoeld in de Nederlandse Reclame Code.

Intratuin Amsterdam, mijn sollicitatiegesprek! was positief. Er werd een snelle opvolging beloofd.

Helemaal niets gehoord. Geen beslissing, geen reactie op mijn eigen navraag.
Dit gebrek aan communicatie en professionele afronding is onacceptabel en respectloos naar kandidaten. Werk aan jullie procedure!

De kunst kerstboom bewaartas is het slechtste item wat ik in heel dit jaar heb gekocht, helaas had ik de recensies nog niet gelezen. Het hengsel brak al na het net uit de verpakking gehaald te hebben. De klantenservice helpt ook NIET met het opsturen van een nieuw item. Ik ben erg teleurgesteld en rij voortaan wel naar een ander tuincentrum.

In eerste instantie foutieve informatie en klachtverwijzing naar de firma de Boet BV met een adres en telefoonnummer dat hier helemaal niet voor verantwoordelijk blijkt te zijn. Daarna komt men terug dat er geen garantie meer op het product zit. Dit terwijl meermaals en er voor veel geld gekocht is door ons bij dit bedrijf! Maar dat maakt hen niet uit! Voor ons mag dit bedrijf ieder jaar de koude kille douche uitgereikt krijgen van de consumentenbond voor de slechtste en meest onvriendelijke tuinartikelen aanbieder van Nederland! Aub boycotten wat mij betreft!

Korte mailconversaties:

Beste, we hebben u mail ontvangen.
Op onze kaarsen zit 2 jaar garantie, dan zou de garantie periode (net) voorbij zijn.
U zou een ander merk ( varta ) batterij kunnen proberen misschien dat dat nog verschil kan maken.
Met vriendelijke groet, I Vliegenthart Servicebalie:
Servicebalie amersfoort. intratuin. nl

Aan: Servicebalie amersfoort. intratuin. nl
Goedenmorgen geachte mevrouw, mijnheer,
Hierbij, zoals beloofd, de door u gevraagde informatie die u nodig heeft, vanwege de klachten over de Led Diner kaarsen Gold van de lijn Anna.
Het gaat om 3 doosjes waarvan er 1 nog intact is (kaarsen zijn wel intact, maar functioneren niet, reageren niet op de afstandbediening en branden niet, ik stuur u de foto met de defecte kaarsen.
We hebben veel gekocht bij de Intratuin Amersfoort. Helaas hebben we de aankoopbon niet meer, maar wel hebben we de transacties als bewijs op onze Rabobankrekening.
Misschien kunt u ons daarbij adviseren hoe nu verder?
Wij horen graag van u. Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke en dankbare groet, R. Krebbers

Aan: Servicebalie amersfoort. intratuin. nl
Goede avond.
Sinds vorige week heb ik telefonisch contact gehad met uw bedrijf omtrent klachten over de Led diner kaarsen goud kleurig.
Deze betreffende dame adviseerde mij een mail te sturen inclusief de afschriften van de aankoop naar; klantenservice deboet.nl.
Deze was uiterst verontwaardigd en wisten niet waar dit over ging.
Voor ons en de Firma in kwestie zeer kwalijk te noemen.
Graag wil ik hier uitleg over en een terugkoppeling vanuit uw bedrijf .
R. Krebbers

Aan: klantenservice deboet. nl
Geachte mevrouw, mijnheer, van de Boet BV onze oprechte excuses daarvoor. Wij kregen dit emailadres van de intratuinmedewerker en moesten daar onze klacht naartoe sturen. Het was niet onze bedoeling de klacht bij, zo te lezen, de verkeerde partij (u dus) neer te leggen. Dat is de schuld van Intratuin. Nogmaals onze excuses, met vriendelijke groet, R. Krebbers

Van: klantenservice deboet. nl
Goedemiddag,
We weten niet hoe u bij ons terecht bent gekomen.
Maar wij zijn geen Intratuin filiaal.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tuincentrum de Boet BV

Subject: Vervolg klacht Ledkaarsen
To: klantenservice deboet. nl
Hierbij de aankoopbonnen, etc. en het telefoonnummer .
06123456789
Mvg R. Krebbers

To: klantenservice deboet. nl
Goeden dag.
Zoals beloofd heeft u hier de informatie die u nodig heeft, vanwege de klachten bij de Led Diner kaarsen Gold van de lijn
Anna.
Het gaat om 3 doosjes waarvan er 1 nog intact is, ik stuur u de foto met de defecte kaarsen.
We hebben veel gekocht bij de Intratuin en weten niet zo goed meer uit welk filiaal het komt, wel hebben we de transacties als bewijs maar vragen ons af welke.
Misschien kunt u ons daarbij adviseren hoe nu verder.
Wij horen graag van u.
Met vriendelijke groet R Krebbers

ik had 4 dekens besteld en een vaas 40 euro betaald en ik krijg alleen een doos met EEN deken er in en de rekening van 40 euro en verder niks!!!!!!! 3 WEKEN vertraging ook nog!!!...

Vandaag heel vriendelijk geholpen bij de klantenservice van Intratuin Winschoten, door mevr. Wendy. Deze mevr weet wat klantvriendelijkheid is en hoe je met klanten omgaat. Daarom van mij 5 sterren voor haar!!

Intratuin Duiven:

Mijn vader had een potje open gemaakt, om te ruiken wat voor kaars het was...maar er stond een werknemer naast mijn vader, en die stond erop dat wij het moesten kopen. Hij kwam bedreigend over en werd handtastelijk. Als wij het niet kochten, zou die aangifte doen bij de politie voor diefstal. Hoe kan je zomaar klanten beschuldigen voor diefstal. Wij niet gekocht, manager langs geweest om te praten.

Ik ging eigenlijk vooral even voor een kopje koffie en een appelstrudel, dat hoef ik ook niet meer te doen. Het was allebei niet lekker.

Bij de kerstafdeling is er tegenwoordig steeds minder leuk spul te vinden dat geschikt is om zelf kleine kerststukjes te maken. Dat was 10 jaar geleden nog veel beter.

Ervaring bij Oliebollenkraam voor Intratuin was ronduit bedroevend. Oliebol was niet gaar/rauw van binnen en personeel deed er niets mee.
Reactie was “er is niets mis mee, trekt bij als u hem laat afkoelen !??🤭🤭😢

Ik was bij Intratuin Zevenhuizen en ben geholpen door Jos. Echt superfijn om door zo’n vriendelijke man geholpen te worden. Daar mogen de jongeren een voorbeeld aan nemen. De keuzestress was snel voorbij en ik ging met een mooie kunstkerstboom naar huis. Jos, super bedankt voor je fijne hulp.