irisglobal.es Reviews 90

Desde hace tres meses estoy esperando que me reembolsen un viaje ya que lo tuve que cancelar por causas de salud y lo que estan haciendome son poniendome pegas por todos los lado teniendo todos los papeles en regla y todo lo que me han pedido se lo he mandado

Irresponsible let down by this company

I was doing a trek in Ladakh and developed a life threatening urinary problem that blocked the urine. They did not check on my while I was hospitalized at the Leh public Hospital. I asked the local Urologist if he had received any phone call from irisglobal team, and he said no. I asked the Urologist to fix me well enough to return to my country. I asked irisglobal to do a follow up during 12 hours my stop over at Delhi airport, they tell me the that irisglobal doctors assured I was OK to travel without contact me or contact the Urologist in Leh.
Really disappointed with this company, thanks to the Indian public Health budget I am at home.

It is worth noting that irisglobal was informed of my situation because every day a hospital report was sent the same day. Thus, they were informed that it took me 3 days to be admitted to the hospital, but irisglobal did not think the situation was serious.
There are daily flights to Leh from New Delhi, so a transfer to a better equipped hospital in Delhi or a guide to sort out the bureaucratic procedures at the hospital would have facilitated my admission with less stress.

Today 16/10/2024. I have received a replay of irisglobal they reimburse 38,41 €. They do not say why this quantity or why not the total price of the insurance police because it was not useful.
Also, they do not say what kind of investigation have done nor if they find any irregularity. And of course not an apology to be seen.
If irisglobal is not ashamed of its pathetic service and excuses, allow me to be ashamed of your lack of professionalism.

Fecha de la experiencia: 27 de agosto de 2024

Se gestionó rápido y se me dió la asistencia que necesitaba, mis compañeros estuvieron atentos a mi

Todo perfecto y la aplicación de Safeture nos sirvo de mucho con las alarmas

Lo mejor de los seguros de viaje es no tener que usarlos, así que en ese sentido, afortunadamente, no puedo dar opinión.
En cuanto a la parte de contratación y en comparación con otros seguros de viaje, me parece de los más completos y competitivos, además de que el proceso de contratación a través de la web fue muy sencillo.

La experiencia fue perfecta. Iris Global es 100% recomendable

Ha sido muy rapida y eficiente la gestión, muy sencillo de contratar

Facil de contratar, muchas coberturas, buen precio. No tuvimos ningun problema pero todo el tema de la contratación fue fácil

Iris Global NO cumple los términos de la póliza ni lo que anuncia en su página web. Esta es la compañía que asiste a SANiTAS en el extranjero y también a HEYMONDO.
En nuestro caso, contratamos HEYMONDO y acabamos en manos de IRIS GLOBAL. Es una vergüenza haber pagado el precio PREMIUM para estar lo más cubiertos posible y que tras haber sufrido un incidente con una muela en el viaje que me obligó a quedarme en una misma ciudad varios días y cancelar reservas de hoteles, les hemos pedido que nos paguen tal como indica en el contrato los gastos del dentista, los gastos del antibiótico, y la noche que tuve que quedarme por prescripción del dentista, debido a que estaba con fiebre y con una infección y dolor que no atenuada nada, y nos han reembolsado 68, 7 euros, que es solo una fracción. Hemos tenido que perseguirles, es todo por reembolso, no te ayudan a buscar asistencia allí, no contestan a nada, seguimos sin saber que nos han cubierto y que no. Y por supuesto, la póliza claramente indica que te cubren todos estos gastos que hemos detallado, que para ser honestos en nuestro caso no eran mucho dinero, solo una noche más de hotel.

Negaron la demanda sin revisar las pruebas e hicieron afirmaciones falsas sobre los hechos. Les proporcioné las pruebas para corregir su confusión con respecto a los hechos. Una vez más negaron la demanda sin justificación.

Unos impresentables a la hora de coger el teléfono y atender , 8 horas pidiendo los datos de uno en uno , demorando todo y buscando alguna pega para no enviar la garantía de pago , nefasto , no los recomiendo ni para asegurar el patín , ya recibirán noticias en septiembre . SINVERGUENZAS
Yo esperando a que me amputen un dedo y ellos buscado la forma de dejar de pagar las facturas , vamos un infierno , nunca más contrataré nada que estén ellos detrás .

Buena, rápida y resolutiva gestión de los problemas de salud. Repetiré en mis próximos viajes sin dudarlo.

Respuesta rápida y eficiente. Muy amables.

Extraordinario! Tuvimos un par de incidencias de caracter hospitalario durante el viaje y la atención fue exquisita, así como la resolución de los incidentes ocurridos.
Además el seguimiento posterior a las incidencias fue exquisito.

Contraté seguro de viaje por medio de Heymondo.

Por causa de falla mecánica un vuelo de Argentina a México se retraso más de 24 horas. Oportunamente les contacté y aunque tomó algo de tiempo recibir el reembolso de gastos: desde el 6 de abril al 21 de junio, porque al parecer el personal de pagos no tenía experiencia en transferencia internacionales a México y omitieron la CLABE. Pero una vez que se regresó el dinero volvieron a hacer la transferencia correctamente.

La atención telefónica y por mail siempre fue amable.

MI madre esta de vacaciones y tuvo un accidente en Perú bastante grave, Irisglobal estuvo en todo momento apoyando y solucionando todos los inconvenientes que hubo en la clínica, se hicieron cargo de todo lo necesario para que mi madre fuera atendida correctamente. Mi experiencia con ellos es satisfactoria, solo me queda agradecerles por todo. Gracias a Pilar S y Denise N.
Lamentablemente solo cubren 90 días desde la salida de España.

Un horror tratar de lidiar con las señoras de Jurídico. Especialmente con Pilar porque es muy maleducada y no tiene modales.
Soy un cliente que me la ha liado el inquilino y ahora me la lian ellos.
Muy mal por Santa Lucia. Yo me voy.

Contraté el seguro de viaje para mi madre que venía de Perú por vacaciones, con la mala suerte que al salir del avión se torció el tobillo.

Si bien es cierto al principio la comunicación fue algo caótica pero he de decir que la atención y los centros estuvieron muy bien.