journaway.com Reviews 2.246

Heel vlot de reis kunnen boeken. Meteen bevestiging.

We hebben de 2 for 1 deal naar Japan geboekt. Echt een geweldige reis alles was top-tip geregeld door Journaway, niet alleen Japan is een aanrader maar ook het boeken van een reis naar Japan via Journaway raden wij absoluut aan!!

Zeer vriendelijke klantenservice, die snel reageren en duidelijke antwoorden geven. De reis en reispapieren waren keurig op orde. Niets op aan te merken. Geen enkel probleem gehad gedurende de 17 dagen in Japan!

Goed contact als je iets wil wete . Uitgebreide informatie over je bestemming. Prettige mail reacties

Dit was onze 1e maar zeker niet de laatste reis met Yournaway. Alle belangrijke zaken (vliegtickets, hotels en QR codes voor het OV) waren geregeld en ter plaatse heb je de vrijheid om zelf de dag in te vullen. Een concept wat ons erg aanspreekt.

Onze eerste individuele pakketreis naar Japan met Journaway was organisatorisch goed opgezet. Vluchten, hotels en vervoer, zoals de treinrit van Osaka naar Kyoto en de Shinkansen van Kyoto naar Tokyo, waren goed geregeld. Het was ook een meerwaarde dat de plaatselijke OV-kaartjes inbegrepen waren. Een fijn extraatje was dat ze er voor konden zorgen dat we aan de juiste kant van de HST zaten om Mt. Fuji te zien (al liet deze zich maar gedeeltelijk zien die dag). Ook de hotelkeuze en de logische routeplanning tussen steden als Tokyo, Kyoto en Osaka waren goed doordacht.

Het pakket biedt vooral structuur en logistieke ontzorging. De invulling van de dagen doe je volledig zelf. Wie een uitgewerkt dagprogramma of lokale begeleiding verwacht, kan dit als een tekort ervaren. Wij vonden dit een plus.

Snelle, vriendelijke en deskundige afhandeling van de boeking

Fantastische prijs- kwaliteit verhouding en tot in de puntjes georganiseerd. Altijd prima accomodaties en interessante dagtours. Een dikke tien!

Goede prijskwaliteit verhouding
Duidelijke informatie voorziening
Snelle reactie op vragen of onduidelijkheden

Wij zijn net terug uit Vietnam en ik kan zeggen het was geweldig niet alleen het land maar ook hoe alles geregeld was door Journaway.

Fun fact; je wordt alleen gevraagd om een trustpilot review te geven als je een hoge score aangeeft in hun eigen enquête. Interessante manier om de cijfers te beïnvloeden.

Mijn reis naar Japan met Journaway was prima. Journaway deed wat het moest doen, maar zeker niets meer dan dat.

Je wordt niet persoonlijk geholpen, de mail, WhatsApp en telefoonlijn worden beheerd door een groep mensen. Je spreekt dus telkens iemand anders. Communicatie is doorspekt met Duitse woorden en zinnen, ook als je de Nederlandse website gebruikt. Vragen worden snel beantwoord maar redelijk kortaf, en er wordt niet met je meegedacht.

Je krijgt waar voor je geld, wij hadden onze reis zelf niet veel goedkoper kunnen boeken.

Daar staat tegenover dat alles soms wat ondoordacht over komt. Ondanks de flinke afstanden zaten er geen airport transfers inbegrepen in de reis. Er waren dan juist wel weer metro tickets voor de binnenstad gekocht, die eigenlijk weinig toevoegden omdat een Japanse IC card eigenlijk handiger is en voor meer lijnen geldt.

Onze laatste hotel was in verbouwing waardoor we een double room kregen terwijl we aan hadden gegeven een twin room te willen. Een beter reisbureau had gekeken naar alternatieve vestigingen van deze keten, waarvan er enorm veel waren.

Alles bij elkaar een prima deal, maar verwacht geen service van Journaway. Ze doen het absolute minimum. Maar omdat het een pakketreis is ben je wel verzekerd, en je hoeft zelf niets te boeken wat voor verre bestemmingen wel handig is.

Werkelijk een fantastische ervaring. Voorheen stelden we onze reizen altijd zelf samen en heel veel gepuzzel vooraf en georganiseer ter plekke. Met Journaway is dit allemaal uit handen genomen en alles perfect georganiseerd en top communicatie (tijdens boeken en veranderen alsook ter plekke in Vietnam bij de aankondiging van ophaal tijden en bij vragen. Zeker boven de 5 sterren.

Andere hotels gekregen dan inbegrepen waren volgens de website tijdens het boeken. Beduidend mindere hotels dan oorspronkelijk. Uiteindelijk in Osaka geld moeten bijbetalen om niet met 2 volwassenen in een 1-persoonsbed te hoeven slapen. Na heel veel discussie verschil teruggekregen. Ook activiteit die inbegrepen was (theeceremonie) niet gekregen. Customer Service waardeloos, niet behulpzaam en wijst alleen maar op de boekingsbevestiging. Die komt uiteraard na het boeken en klopt totaal niet met wat geboekt is.

Helaas voor dit bedrag niet gekregen wat ik ervan verwacht had, en niet eens de hotels en activiteiten gekregen die geboekt zijn.

Ook vluchten waren slecht georganiseerd en overstappen waren kort op elkaar geboekt waardoor we 1 keer de vlucht hebben gemist en de volgende vlucht moesten sprinten om de volgende te halen. Al met al een hele slechte ervaring in tegenstelling tot eerdere reviews.

Update:
Uiteindelijk na het plaatsen van deze review alsnog de oorspronkelijk inbegrepen theeceremonie gekregen, waarna herhaaldelijk verzocht om mijn reactie te verwijderen. Uiteindelijk in Tokyo aangekomen en wederom een 1,5 persoonsbed. Onbeleefde klantenservice die zegt dat ik beter research had moeten doen vooraf. Er zijn in Tokyo in dezelfde prijsklasse prima hotels te vinden die aparte bedden hebben. Klantenservice zegt ook dat ik het misschien zelf aan het hotel had moeten vragen. Kamers waren uitverkocht, dus een apart hotel bijgeboekt voor 250 euro. Bijzonder arrogante klantenservice medewerker. Ik boek nooit meer iets bij Journaway.

Had gebeld alles goed uitgelegd

Deze fantastische reis samen met mijn zoon zojuist afgerond. We hebben het als super ervaren. De transfers perfect geregeld. Goede hotels op gezellige plekken. Ik beveel aan met 5⭐️

Het boeken van de reis is makkelijk. De informatievoorziening na t boeken zou zeker meer mogen zijn. Een online omgeving waar je je boeking kunt bekijken etc is er niet. Vind ik echt niet van deze tijd. Gelukkig is er wel snelle reactie via whatsapp maar verbetering in de informatievoorziening is echt wenselijk.

Dit is de tweede keer dat ik met journaway geboekt heb. Online boeken is super makkelijk. Je krijgt heel veel waar voor je geld. Zeker als je vertrekdatum niet vast staat kun je gebruik maken van de aanbiedingen die voorbij komen. Vorig jaar fantastische reis Thailand gedaan voor 999,99 per persoon en de hotels, transfers etc waren echt heel goed vandaar dat we nu weer voor een vergelijkbare reis gaan maar nu in Vietnam

Via Instagram kwam ik Journaway tegen. Wij hadden plannen om naar Noorwegen te gaan. Reisbureaus in de omgeving waren erg prijzig. Dus besloten aan de hand van de reviews de reis bij journaway te boeken. Spannend vooral omdat het online is.. Maar oprecht, keurig! Ook bij vragen, je krijgt snel en duidelijk antwoord.
Je krijgt op tijd je reisdocumenten waar alles duidelijk op staat.

We hebben genoten van de reis. Alles verliep volgens planning. Heel fijn. Prachtig georganiseerde reis. De omgeving was heel indrukwekkend! Noorderlicht boven het huisje tijdens oud/ nieuw.
Heerlijk ontbijt gehad, bij het hotel in Harstad en het hotel op de lofoten.

De terugreis was een uitdaging ivm de weersomstandigheden in Nederland. Dit is keurig opgepakt door SAS en verder begeleid.

Wij vonden zelf de huurauto elektrisch een klein puntje. Dit hebben we in de feedback teruggekoppeld.
Maar we hebben uiteindelijk zelf gekozen voor een elektrische auto. En het is goedgekomen.

Verder hebben we het erg naar ons zin gehad en enorm genoten, een avontuur om nooit meer te vergeten.

We kijken uit naar een nieuwe vakantiebestemming via journaway!

In 2025 maakten we een fantastische rondreis van drie weken door Australië, geboekt bij Yournaway. Alles verliep tot in de puntjes en we hebben er prachtige herinneringen aan overgehouden.

Voor 2026 hebben we opnieuw via Yournaway geboekt: dit keer een reis naar Maleisië, Sumatra en Singapore. Onze vragen en verzoeken tot aanpassingen werden telkens heel snel beantwoord, zelfs dezelfde dag, ook in het weekend!

Kortom: een toporganisatie. Bedankt voor de uitstekende service!

We hebben de reis voor een gunstige prijs gekregen
En ik kende het reisbureau eigenlijk alleen van Facebook
Maar alles netjes geregeld en een goede uitleg bij de documenten
In een hotel hadden we een rokers kamer en dat wilde we niet
Het hotel had geen andere kamers vrij dus wij de helpdesk gebeld
Er is direct naar een alternatief gezocht en binnen een half uur hadden we een anders hotel
Helemaal top geregeld
Ik zou zeker nog een keer een vakantie boeken hier