Excellente service! Bij de schooltas van mijn dochter was de drukknoop van het hengsel eraf gegaan. Na indienen van reclamatie verzoek kreeg ik gratis een nieuwe tas opgestuurd! Complimenten voor de... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heb een bergen pro rugtas bijn een jaarlang met veel plezier dagelijks gebruikt. Ondanks een jaar intensief gebruik waren er nog geen spoeen van slijtage. Voering en bodem blijven in uitstekende sta... Toon meer
Momenteel al dagen bezig om mijn retour te kunnen aanmelden. Telkens geen gehoor en foutmeldingen. Via Klarna betaald maar ook zij kunnen hier niks voor mij betekenen. Want het moet via de website van... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De rits van mijn rugzak was na anderhalf jaar kapot. Ik heb het gemeld en mocht de rugzak retourneren en ontving een nieuwe. Ontzettend goede service!
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Unsere Produkte sind stylish, gut durchdacht designed und glaubwürdig. Sie sind mehr als reine Objekte, sie sind die passenden Begleiter für jedes Abenteuer. Dem Global Citizen gewidmet, möchte Kapten & Son die Leidenschaft für das Abenteuer wecken – gemeinsam mit unseren Kaptens bahnen wir uns den Weg durch den Großstadtdschungel und entdecken mit ihnen das Ende der Welt.
Contactgegevens
Agrippinawerft 28 , 50678, Köln, Duitsland
- www.kapten-son.com
4,4
Uitstekend
7K reviews
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mijn dochter had een rugzak Pro voor…
Mijn dochter had een rugzak Pro voor school en wat een fijne stevige tas is dat. Helaas ging de rits kapot en heb ik een een reclamatie ingediend. Dit is heel fijn en snel opgelost door Kapten & Son zodat mijn dochter weer kon genieten van haar fijne en mooie tas. Top super bedankt voor de geweldige service!
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Stijlvolle tas
Mooie tas besteld en werd op hoogte gehouden van mijn bestelling, totdat ik deze in huis had. Ben erg blij met de tas. Behalve dat deze functioneel is, ziet hij er ook stijlvol uit.
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle service en duidelijke…
Snelle service en duidelijke communicatie , het verliep boven verwachting!
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Hele mooie tas
Hele mooie tas. Goede kwaliteit, genoeg vakjes. Ik ben er super blij mee!
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Goede service en fijne rugzak
Nadat de rits van de rugzak kapot was gegaan, kon ik dit heel makkelijk melden en kreeg ik heel netjes en snel een nieuwe rugzak toegestuurd. Nette service en heel fijn, want ik vind het een super rugzak!
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Na een jaar erg tevreden
Ik heb de Bergen Pro Sandstone nu een jaar in gebruik en ik ben er heel tevreden mee. Het formaat is precies goed en door het materiaal kan ik de tas op de grond zetten zonder dat deze vies wordt. De rits van het grote vak liet los in een hoek. Ik denk gewoon pech. Dit viel onder de garantie en ik heb kosteloos een nieuwe toegestuurd gekregen! Dit is top service, want ik had verwacht dat ze de kosten van reparatie zouden vervangen.
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Mooie tas van goede kwaliteit
Mooie tas van goede kwaliteit. Netjes en snel geleverd, precies zoals verwacht. Ik ben er erg tevreden mee!
25 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Dylan
Heel erg bedankt voor je fantastische recensie 🧡
En de groeten uit Keulen van de Kapten & Son crew
Nieuwe tas na kapotte rits
Ik had mijn rugzak net iets langer dan een jaar, toen de rits kapot ging. Ik heb hier een nieuwe tas voor mogen ontvangen. Top service, erg blij mee!
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Joanne
Heel erg bedankt voor je review. We zijn erg blij met de 5 sterren ✨🧡 Hier maak je ons helemaal gelukkig mee! 😊
Groetjes uit Keulen!
je Kapten & Son crew
Snelle levering
Snelle levering, product is precies wat ik had verwacht.
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Nathalie
Wauwie!!! Bedankt voor deze geweldige review! Je maakt ons ongelooflijk blij! 😍
Groetjes,
je Kapten & Son crew
Slecht merk,
Slecht merk,
Binnen een half jaar alle ritsen kapot een dure rugtas. Ook laat de laklaag los
Geen aanrader dit merk!
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Robin,
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over ons product. Jouw tevredenheid is super belangrijk voor ons, want we willen ervoor zorgen dat je de best mogelijke ervaring hebt met onze producten.
Om je verder te helpen en je probleem op te lossen, wil ik je vragen om wat meer details met ons te delen. Dan kunnen we jouw zaak verder onderzoeken. Je kan het beste direct contact op te nemen met ons Customer Care Team (service@kapten-son.com).
Zij zullen er alles aan doen om naar je te luisteren en ze gaan proberen om je zo goed mogelijk te helpen. ❤️
Voel je vrij om ons te laten weten wat er allemaal precies is misgegaan, zodat we een passende oplossing kunnen vinden!
Bedankt voor je feedback en voor je geduld. We gaan er voor alles aan doen om het voor je orde te maken!
Groetjes,
je Kapten & Son crew
Slechte kwaliteit
Ik heb onlangs een luiertas gekocht. Voor deze prijs had ik een meer sterke tas verwacht. Mooi is die wel maar na 1 dag kan ik hem al niet meer ophangen aan mijn kindertas. De knoppen zijn te zwak om de tas te dragen.
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Kapten,
Hartelijk dank voor je beoordeling.🤍
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je luiertas.
Als je wilt, kun je ons Customer Care Team meer informatie sturen via e-mail naar service@kapten-son.com. 😊
Met vriendelijke groeten uit Keulen,
Je Kapten & Son Crew
Super blij met mijn tas
Super blij met mijn tas. Betreft de Helvvi luiertas. Snel verzonden en mooie kwaliteit
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Eline
Heel erg bedankt voor je review. We zijn erg blij met de 5 sterren ✨🧡 Hier maak je ons helemaal gelukkig mee! 😊
Groetjes uit Keulen!
je Kapten & Son crew
Wat beter kan is dat het aan me deur…
Wat beter kan is dat het aan me deur geleverd wordt in plaats ergens voor aan de weg.
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Kapten,
Hartelijk dank voor je feedback.
We zullen dit graag doorgeven aan de verzenddienst en hopen dat je tevreden bent met ons product.
Met vriendelijke groeten uit Keulen,
Je Kapten & Son Crew
Game changer
Deze tas was voor mij echtt een gamechanger. Ik ben een student die dagelijks 1,5 uur heen en terug moet reizen met zware boeken. Normaal voelt het als een workout maar nu met deze tas voelt het een paar kilootjes minder. Echtt een top tas die ook nog stylish is. 11/10
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Goede communicatie en snelle levering…
Goede communicatie en snelle levering vanuit Kapten & Son.
Hele mooie rugtas en muts ontvangen. Prachtige kwaliteit!!
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Netjes op tijd bezorgt
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Slechte levering
Meer dan 2 weken moeten wachten op het pakket. Begrijpelijk in deze drukke tijd, maar het Pakket is geleverd op een post NL punt, wat ik zelf niet gekozen heb. Het is alleen door de week open, tot half 6. Grote kans dat het niet gaat lukken dit op te halen.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Manon!
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je pakketje in de pakketwinkel is beland in plaats van bij je thuis.
Helaas hebben wij geen controle meer over het pakketje als het eenmaal in handen is van PostNL🙁.
Het is jammer om te horen dat jouw ervaring met ons niet aan onze standaard voldaan heeft. Aarzel niet om contact op te nemen met ons Customer Care Team (service@kapten-son.com).
Zij zullen er alles aan doen om je zo goed mogelijk te helpen. ❤️
We zullen dit in ieder geval doorgeven en hopen dat de volgende pakketjes van ons direct bij je terechtkomen🤍.
Groetjes,
je Kapten&Son crew
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.