Excellente service! Bij de schooltas van mijn dochter was de drukknoop van het hengsel eraf gegaan na driekwart jaar. Na indienen van reclamatie verzoek kreeg ik gratis een nieuwe tas opgestuurd! C... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heb een bergen pro rugtas bijn een jaarlang met veel plezier dagelijks gebruikt. Ondanks een jaar intensief gebruik waren er nog geen spoeen van slijtage. Voering en bodem blijven in uitstekende sta... Toon meer
Krijg een vraag om een review achter te laten, PostNL heeft het pakket niet afgeleverd, maar wel een bevestiging gestuurd. Hoe moet ik dan positief zijn?
De rits van mijn rugzak was kapot gegaan, toen ik contact op nam bleek dit nog net onder de garantie te vallen. Binnen de afgesproken tijd heb ik een nieuwe rugzak ontvangen. Wat enorm fijn is want he... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Unsere Produkte sind stylish, gut durchdacht designed und glaubwürdig. Sie sind mehr als reine Objekte, sie sind die passenden Begleiter für jedes Abenteuer. Dem Global Citizen gewidmet, möchte Kapten & Son die Leidenschaft für das Abenteuer wecken – gemeinsam mit unseren Kaptens bahnen wir uns den Weg durch den Großstadtdschungel und entdecken mit ihnen das Ende der Welt.
Contactgegevens
Agrippinawerft 28 , 50678, Köln, Duitsland
- www.kapten-son.com
4,4
Uitstekend
7K reviews
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede communicatie en snelle levering…
Goede communicatie en snelle levering vanuit Kapten & Son.
Hele mooie rugtas en muts ontvangen. Prachtige kwaliteit!!
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Netjes op tijd bezorgt
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Slechte levering
Meer dan 2 weken moeten wachten op het pakket. Begrijpelijk in deze drukke tijd, maar het Pakket is geleverd op een post NL punt, wat ik zelf niet gekozen heb. Het is alleen door de week open, tot half 6. Grote kans dat het niet gaat lukken dit op te halen.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Manon!
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je pakketje in de pakketwinkel is beland in plaats van bij je thuis.
Helaas hebben wij geen controle meer over het pakketje als het eenmaal in handen is van PostNL🙁.
Het is jammer om te horen dat jouw ervaring met ons niet aan onze standaard voldaan heeft. Aarzel niet om contact op te nemen met ons Customer Care Team (service@kapten-son.com).
Zij zullen er alles aan doen om je zo goed mogelijk te helpen. ❤️
We zullen dit in ieder geval doorgeven en hopen dat de volgende pakketjes van ons direct bij je terechtkomen🤍.
Groetjes,
je Kapten&Son crew
Snelle verzending en mooie spullen!
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Het was snel en op de aangegeven tijd…
Het was snel en op de aangegeven tijd bezorgd ook was mijn bestelling precies hetzelfde als op de website
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle levering
De levering was snel en goed verpakt. Heel erg blij mee. De tas voelt erg goed aan en als ik m’n spullen en laptop erin heb voelt het alsnog niet zwaar. Tas is erg stevig. Ik ben heel erg tevreden
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Mooie tas maar er past geen waterfles…
Mooie tas maar er past geen waterfles in her zijvak zou enkel een fles zo smal als een opgevouwen paraplu in kunnen maar niet een fles van waterdrop of al die modelen van bvb flaske
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Dominique,
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over ons product. Jouw tevredenheid is super belangrijk voor ons, want we willen ervoor zorgen dat je de best mogelijke ervaring hebt met onze producten.
Om je probleem op te lossen en je te kunnen helpen, vragen we je vriendelijk om contact op te nemen met ons Customer Care Team (service@kapten-son.com) zodat we je probleem samen kunnen oplossen.
Bedankt voor je feedback en voor je geduld. We gaan er voor alles aan doen om het voor je orde te maken!
Groetjes,
je Kapten & Son crew
Mijn Go-To rugzak
Dit is m’n tweede tas na 4 jaar. Ben er blij mee. Goede kwaliteit, gaat zeker lang mee, oogt mooi en voelt zacht aan.
25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Mooie items en mooie prijzen 🤩
22 november 2025
Review zonder uitnodiging
snelle communicatie en probleem heel…
snelle communicatie en probleem heel goed opgelost
16 november 2025
Review zonder uitnodiging
Kwetsbaar en weinig ruimte
Voor deze prijs echt totaal niet tevreden met de kwaliteit. De tas was (bij normaal gebruik) al vrij snel beschadigd. Het kunstleer is erg kwetsbaar en niet goed schoon te maken.
Verder is de tas ook niet heel ruim er past echt te weinig in naar mijn zin. Ik neem mijn laptop, waterfles, telefoon en oplader er in mee en dan moet ik echt mijn best doen om mijn lunch er nog bij te krijgen.. een simpele, niet al te grote lunchtrommel past er al niet in.
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Simone!
Wat vervelend om te horen dat je niet 100% tevreden bent over je aankoop. 😔 Jouw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en het is jammer om te horen dat jouw ervaring met ons niet aan onze standaard voldaan heeft. Aarzel niet om contact op te nemen met ons Customer Care Team (service@kapten-son.com).
Zij zullen er alles aan doen om naar je te luisteren en ze gaan proberen om je zo goed mogelijk te helpen. ❤️
Groetjes,
je Kapten & Son crew
Snelle levering
Mooie rugzak besteld en binnen 2 dagen al in huis.
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Na de bestelling werd ik keurig…
Na de bestelling werd ik keurig geïnformeerd dat vanwege de drukte het pakket iets langer zou duren dan gebruikelijk. Het was 1 dag later dus ik ben erg tevreden. In goede staat ontvangen en erg blij mee.
8 november 2025
Review zonder uitnodiging
makkelijke site om te bestellen
makkelijke site om te bestellen. levering is snel.
tas ziet er mooi uit, voldoet aan mijn verwachting. mooi ingepakt.
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Prachtig tas
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Functionele tas
Snelle levering. Mooie en functionele tas voor op reis.
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Prima geleverd.
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Goedkope kwaliteit
Zowel mijn man als ik kochten een rugzak bij Kapten en Son. Bij die van mij ging na een paar maanden de rits kapot, die van mijn man bladderde helemaal af. Slechte kwaliteit.
14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Kapten,
Oh nee, wat vervelend om te horen!
We hopen dat je al contact hebt opgenomen met onze klantenservice via service@kapten-son.com. We zullen zo snel mogelijk een goede oplossing vinden voor elk probleem. 🤍
Veel groeten uit Keulen,
Je Kapten & Son-team
Defecte tas, maar perfect opgelost.
Mijn tas was stuk gegaan net binnen een jaar na aankoop. Ze hebben dit perfect opgelost! Ik mocht de tas opsturen. Het is beoordeeld en zelfs een nieuwe tas ontvangen. Zeer tevreden over de service.
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.