Excellente service! Bij de schooltas van mijn dochter was de drukknoop van het hengsel eraf gegaan na driekwart jaar. Na indienen van reclamatie verzoek kreeg ik gratis een nieuwe tas opgestuurd! C... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heb een bergen pro rugtas bijn een jaarlang met veel plezier dagelijks gebruikt. Ondanks een jaar intensief gebruik waren er nog geen spoeen van slijtage. Voering en bodem blijven in uitstekende sta... Toon meer
Krijg een vraag om een review achter te laten, PostNL heeft het pakket niet afgeleverd, maar wel een bevestiging gestuurd. Hoe moet ik dan positief zijn?
De rits van mijn rugzak was kapot gegaan, toen ik contact op nam bleek dit nog net onder de garantie te vallen. Binnen de afgesproken tijd heb ik een nieuwe rugzak ontvangen. Wat enorm fijn is want he... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Unsere Produkte sind stylish, gut durchdacht designed und glaubwürdig. Sie sind mehr als reine Objekte, sie sind die passenden Begleiter für jedes Abenteuer. Dem Global Citizen gewidmet, möchte Kapten & Son die Leidenschaft für das Abenteuer wecken – gemeinsam mit unseren Kaptens bahnen wir uns den Weg durch den Großstadtdschungel und entdecken mit ihnen das Ende der Welt.
Contactgegevens
Agrippinawerft 28 , 50678, Köln, Duitsland
- www.kapten-son.com
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super merk!
Mooie spullen, stevige kwaliteit en goede service en garantie!
Geweldig goeie service
Heb ruim een jaar gelee een tas aan m'n schoondochter kado gedaan.
Helaas ging de rits kapot was dat ff balen. Heb de tas naar Kapten met begeleidend schrijven naar& Son opgestuurd.
En binnen 3 weken een nieuwe tas toegestuurd gekregen.
M'n schoondochter en ik helemaal happy met deze fantastische service!!
Dankjewel Kapten&Son!!😃🏆🍀🎊
Fantastisch bedrijf en fantastische…
Fantastisch bedrijf en fantastische producten!
Ik heb inmiddels 3 tassen van Kapten&Son en ik ben echt helemaal verliefd op de tassen. Eén tas ging stuk, maar daar heb ik een nieuwe voor ontvangen. Waanzinnig goede klantenservice!
Snelle levering
Snelle levering. Helaas via PostNL altijd weer verkeerde informatie over de bezorgtijd. Gedurende de dag verandert die constant, waardoor je de hele ochtend voor niks thuis blijft. Beter met andere organisatie verzenden.

Antwoord van Kapten & Son
Goed op de hoogte gehouden van de…
Goed op de hoogte gehouden van de aflevering en op tijd geleverd!

Antwoord van Kapten & Son
Reclamatie nieuwe tas
Ik heb een tas vorig jaar in december bij kapten en Son gekocht en nu is ongeveer 2 weken geleden de rits stuk gegaan, ik ben na de klantenservice gegaan en heb hele gesprekken met ze gevoerd, maar wel supergoede!! Ik mocht mijn oude tas opsturen, (omdat je 2 jaar garantie hebt) en hoefde geen verzendkosten te betalen, verzendlabel ook voor me gemaakt. Ik heb de nieuwe tas heel goed geleverd gekregen, onbeschadigd. Ik raad deze producten echt aan!!

Antwoord van Kapten & Son
Snelle levering
Snelle levering. Ben heel blij met mij rugzak en klein tasje!! Nu nog mee op vakantie gaan :)

Antwoord van Kapten & Son
Dat ik zonder problemen een vervangend artikel heb ontvangen
Dat ik zonder problemen een vervangend artikel heb ontvangen , vind ik echt geweldig

Antwoord van Kapten & Son
Tevreden
Prima levering, zeer netjes verpakt en super tevreden over het geleverde product. Kwaliteit van de tassenset oogt goed. Voldeed aan de verwachtingen; aangenaam verrast. Over het gebruik en duurzaamheid kan ik nog niets zeggen.
Jammer dat het model naar mijn voorkeur uitverkocht was (voorkeur voor het vormtype van een andere tas met dezelfde functies). Ik zocht een compactere luiertas met meer functiedoeleinden (bijv. reizen). Gelukkig voldoet deze geheel!
Goed contact met klantenservice
Mijn eerdere tas was kapot gegaan, heb toen contact opgenomen met klantenservice. Werd heel snel en goed gereageerd en heb nu al een nieuwe tas binnen, waar ik ook weer heel tevreden over ben!
Geweldige service van Kapten & Son
Geweldige service van Kapten & Son! Mijn verschoonmatje van de luiertas kwijtgeraakt, gemaild en direct gratis een nieuw exemplaar ontvangen. De volgende dag al in huis. Echt top!

Antwoord van Kapten & Son
De tas was binnen de garantie tijd stuk…
De tas was binnen de garantie tijd stuk gegaan, en is geheel vervangen door een nieuwe tas. Uitstekende service.

Antwoord van Kapten & Son
Helaas...
3 weken geleden een zonnebril besteld,NOOIT ONTVANGEN
Contact met de klantenservice ingewikkeld.
Je moet er zelf achteraan gaan.
Een hoop gedoe . Nog steeds niet opgelost.
Nooit meer!

Antwoord van Kapten & Son
ccorrecte afhandeling met juiste timing…
ccorrecte afhandeling met juiste timing in mail

Antwoord van Kapten & Son
Hele goede aankoop!
Hele goede aankoop precies zoals verwacht van de foto’s
Keurige verzending en prachtig…
Keurige verzending en prachtig koffertje. Werd geleverd in een mooie beschermhoes en doos (met deukbescherming). De koffer is prachtig, veel vakjes en werd zelfs geleverd met een packing cube. Blij mee!
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de levering.
Mooie stevige tas
Mooie stevige tas, wel wat fragiele bandjes eraan voor over je schouders . Voor dat geld zou je verwachten dat ze gewatteerd zijn.

Antwoord van Kapten & Son
Deze tas heeft mij positief verrast
Deze tas heeft mij positief verrast. Hij is ontzettend functioneel in gebruik en biedt precies de ruimte die ik nodig heb zonder overbodige poespas. Daarnaast voelt hij kwalitatief stevig aan, met materialen die vertrouwen geven dat hij lang meegaat.
Een groot pluspunt vind ik dat de tas volledig waterdicht is, ideaal voor het Nederlandse weer, ik hoef me geen zorgen meer te maken om mijn spullen bij een onverwachte regenbui.
Qua design is het iets totaal nieuws voor mij. Normaal gesproken blijf ik graag binnen mijn vertrouwde stijl, maar deze tas haalt me uit mijn comfortzone op een verrassend positieve manier. Het strakke en moderne ontwerp geeft een frisse uitstraling, en ik merk dat ik er vaak complimenten over krijg.
Kortom: een tas die functionaliteit, kwaliteit en stijl perfect weet te combineren. Ik ben blij dat ik de stap heb gezet! 👌
Wat een mooie rugtas!
Bestelling zelf paar dagen uitgesteld ivm vakantie. Vandaag ontvangen. Wat is de lisbon pro een mooie rugtas. Wat een ruimte zit erin. Keurig verpakt. Ook de heup/ schoudertas heeft veel ruimte en is erg mooi. Ik kan niet wachten om hem te gaan gebruiken in oktober voor weekendje weg!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.







