We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellente service! Bij de schooltas van mijn dochter was de drukknoop van het hengsel eraf gegaan na driekwart jaar. Na indienen van reclamatie verzoek kreeg ik gratis een nieuwe tas opgestuurd! C... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heb een bergen pro rugtas bijn een jaarlang met veel plezier dagelijks gebruikt. Ondanks een jaar intensief gebruik waren er nog geen spoeen van slijtage. Voering en bodem blijven in uitstekende sta... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Krijg een vraag om een review achter te laten, PostNL heeft het pakket niet afgeleverd, maar wel een bevestiging gestuurd. Hoe moet ik dan positief zijn?

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De rits van mijn rugzak was kapot gegaan, toen ik contact op nam bleek dit nog net onder de garantie te vallen. Binnen de afgesproken tijd heb ik een nieuwe rugzak ontvangen. Wat enorm fijn is want he... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Winkelen en mode

Geschreven door het bedrijf

Unsere Produkte sind stylish, gut durchdacht designed und glaubwürdig. Sie sind mehr als reine Objekte, sie sind die passenden Begleiter für jedes Abenteuer. Dem Global Citizen gewidmet, möchte Kapten & Son die Leidenschaft für das Abenteuer wecken – gemeinsam mit unseren Kaptens bahnen wir uns den Weg durch den Großstadtdschungel und entdecken mit ihnen das Ende der Welt.


Contactgegevens

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

7K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldig goeie service

Heb ruim een jaar gelee een tas aan m'n schoondochter kado gedaan.
Helaas ging de rits kapot was dat ff balen. Heb de tas naar Kapten met begeleidend schrijven naar& Son opgestuurd.
En binnen 3 weken een nieuwe tas toegestuurd gekregen.
M'n schoondochter en ik helemaal happy met deze fantastische service!!
Dankjewel Kapten&Son!!😃🏆🍀🎊

28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastisch bedrijf en fantastische…

Fantastisch bedrijf en fantastische producten!
Ik heb inmiddels 3 tassen van Kapten&Son en ik ben echt helemaal verliefd op de tassen. Eén tas ging stuk, maar daar heb ik een nieuwe voor ontvangen. Waanzinnig goede klantenservice!

25 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Snelle levering

Snelle levering. Helaas via PostNL altijd weer verkeerde informatie over de bezorgtijd. Gedurende de dag verandert die constant, waardoor je de hele ochtend voor niks thuis blijft. Beter met andere organisatie verzenden.

21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kapten & Son

Antwoord van Kapten & Son

Hey Lisanne,

Bedankt voor je review. Wij vinden het erg jammer dat je langer dan normaal hebt moeten wachten op je bestelling. 😧

Helaas hebben wij geen controle meer over het pakketje als het eenmaal in handen is van PostNL. We zouden willen dat we meer voor je konden doen. We zullen dit in ieder geval doorgeven en we hopen dat je tevreden bent met je aankoop🤍.

Dank voor je begrip,
je Kapten & Son crew.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed op de hoogte gehouden van de…

Goed op de hoogte gehouden van de aflevering en op tijd geleverd!

20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kapten & Son

Antwoord van Kapten & Son

Hey Janine

Heel erg bedankt voor je fantastische recensie 🧡

En de groeten uit Keulen van de Kapten & Son crew

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Reclamatie nieuwe tas

Ik heb een tas vorig jaar in december bij kapten en Son gekocht en nu is ongeveer 2 weken geleden de rits stuk gegaan, ik ben na de klantenservice gegaan en heb hele gesprekken met ze gevoerd, maar wel supergoede!! Ik mocht mijn oude tas opsturen, (omdat je 2 jaar garantie hebt) en hoefde geen verzendkosten te betalen, verzendlabel ook voor me gemaakt. Ik heb de nieuwe tas heel goed geleverd gekregen, onbeschadigd. Ik raad deze producten echt aan!!

1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kapten & Son

Antwoord van Kapten & Son

Hey Lynde!

Bedankt voor je review.

We stellen alle feedback op prijs omdat dit de enige manier is waarop we onszelf kunnen blijven verbeteren.

Als een product defect is, proberen we je altijd zo snel mogelijk een nieuw, foutloos product toe te sturen. Dan kun jij er weer lekker van genieten. We zouden graag willen weten hoe we het kunnen verbeteren, zodat het 5-⭐ verdient. Stuur ons gerust een e-mail als je wilt, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. 🤍

Met vriendelijke groeten,
Je Kapten&Son-team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle levering

Snelle levering. Ben heel blij met mij rugzak en klein tasje!! Nu nog mee op vakantie gaan :)

11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kapten & Son

Antwoord van Kapten & Son

Hey Kapten

Super bedankt voor je mooie review. ""Snel"" is niet voor niets onze tweede naam😎!
We zijn blij dat je zo tevreden bent🥰.

Groetjes,
je Kapten & Son crew

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dat ik zonder problemen een vervangend artikel heb ontvangen

Dat ik zonder problemen een vervangend artikel heb ontvangen , vind ik echt geweldig

11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kapten & Son

Antwoord van Kapten & Son

Hey Kapten

Zo hey, wat super om te horen! 😍
Heel erg bedankt voor je review en je lieve woorden!

Onze klantenservice zet alle zeilen bij om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, ze zullen super blij zijn om je woorden te horen. We zullen het meteen aan ze doorgeven. 🤍

Super bedankt en groetjes!
je Kapten & Son crew

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tevreden

Prima levering, zeer netjes verpakt en super tevreden over het geleverde product. Kwaliteit van de tassenset oogt goed. Voldeed aan de verwachtingen; aangenaam verrast. Over het gebruik en duurzaamheid kan ik nog niets zeggen.

Jammer dat het model naar mijn voorkeur uitverkocht was (voorkeur voor het vormtype van een andere tas met dezelfde functies). Ik zocht een compactere luiertas met meer functiedoeleinden (bijv. reizen). Gelukkig voldoet deze geheel!

2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle levering

23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kapten & Son

Antwoord van Kapten & Son

Hey Ada

Super bedankt voor je mooie review. ""Snel"" is niet voor niets onze tweede naam😎!
We zijn blij dat je zo tevreden bent🥰.

Groetjes,
je Kapten & Son crew

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed contact met klantenservice

Mijn eerdere tas was kapot gegaan, heb toen contact opgenomen met klantenservice. Werd heel snel en goed gereageerd en heb nu al een nieuwe tas binnen, waar ik ook weer heel tevreden over ben!

19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldige service van Kapten & Son

Geweldige service van Kapten & Son! Mijn verschoonmatje van de luiertas kwijtgeraakt, gemaild en direct gratis een nieuw exemplaar ontvangen. De volgende dag al in huis. Echt top!

17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kapten & Son

Antwoord van Kapten & Son

Hey Simone

Wauw, geweldig! 😍 Heel erg bedankt voor je fantastische recensie!

We sturen je onze hartelijke groeten vanuit Keulen,
je Kapten & Son crew

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De tas was binnen de garantie tijd stuk…

De tas was binnen de garantie tijd stuk gegaan, en is geheel vervangen door een nieuwe tas. Uitstekende service.

17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kapten & Son

Antwoord van Kapten & Son

Hey Kapten

Wauw! Dit zijn de reviews waarvoor we het doen. 😍

Wat mooi dat je helemaal happy bent met je Kapten product en we zijn natuurlijk super blij je te hebben kunnen helpen. We geven het direct door aan ons team. 🤍

Heel erg bedankt en groetjes!
je Kapten & Son Crew

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Helaas...

3 weken geleden een zonnebril besteld,NOOIT ONTVANGEN
Contact met de klantenservice ingewikkeld.
Je moet er zelf achteraan gaan.
Een hoop gedoe . Nog steeds niet opgelost.
Nooit meer!

11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kapten & Son

Antwoord van Kapten & Son

Hey N. Kustura,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer een bestelling niet aankomt en dit gevoel geeft dat je er zelf achteraan moet 😔.

We hebben je bestelling nagekeken en zien dat op 11 september is bevestigd dat er een probleem is ontstaan bij de bezorging via PostNL. Zodra een zending aan de vervoerder is overgedragen, hebben wij hier helaas geen directe invloed meer op. Dat is uiteraard geen excuus en we blijven continu werken aan verbeteringen in onze levering en service.

Onze collega’s van de klantenservice hebben je kunnen helpen en het aankoopbedrag aan je teruggestort. We hopen dat dit je in ieder geval enigszins heeft geholpen 🤍.

We waarderen je feedback, juist omdat we daarvan kunnen leren en onze service kunnen verbeteren. We hopen dat je ons in de toekomst toch nog een nieuwe kans wilt geven.

Groetjes,
je Kapten & Son crew

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

ccorrecte afhandeling met juiste timing…

ccorrecte afhandeling met juiste timing in mail

3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kapten & Son

Antwoord van Kapten & Son

Hey Rob,

Bedankt voor je 4 sterren review. We zijn erg blij dat je zo tevreden bent over ons. We zouden graag willen weten hoe we ons kunnen verbeteren zodat we voor die 5e⭐ kunnen gaan. Als je wil kun je ons een mailtje sturen, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. 🤍

Groetjes
je Kapten & Son crew

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Keurige verzending en prachtig…

Keurige verzending en prachtig koffertje. Werd geleverd in een mooie beschermhoes en doos (met deukbescherming). De koffer is prachtig, veel vakjes en werd zelfs geleverd met een packing cube. Blij mee!
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de levering.

3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mooie stevige tas

Mooie stevige tas, wel wat fragiele bandjes eraan voor over je schouders . Voor dat geld zou je verwachten dat ze gewatteerd zijn.

3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Kapten & Son

Antwoord van Kapten & Son

Hey Evy!

Bedankt voor je review! 🤗

Alle feedback is natuurlijk welkom! Dit is de enige manier om onszelf en onze producten te kunnen blijven verbeteren 💪.

We gaan intern aandacht besteden aan jouw opmerking en gaan ervoor zorgen dat dit probleem niet nog een keer kan optreden.

Groetjes,
je Kapten & Son crew

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Deze tas heeft mij positief verrast


Deze tas heeft mij positief verrast. Hij is ontzettend functioneel in gebruik en biedt precies de ruimte die ik nodig heb zonder overbodige poespas. Daarnaast voelt hij kwalitatief stevig aan, met materialen die vertrouwen geven dat hij lang meegaat.

Een groot pluspunt vind ik dat de tas volledig waterdicht is, ideaal voor het Nederlandse weer, ik hoef me geen zorgen meer te maken om mijn spullen bij een onverwachte regenbui.

Qua design is het iets totaal nieuws voor mij. Normaal gesproken blijf ik graag binnen mijn vertrouwde stijl, maar deze tas haalt me uit mijn comfortzone op een verrassend positieve manier. Het strakke en moderne ontwerp geeft een frisse uitstraling, en ik merk dat ik er vaak complimenten over krijg.

Kortom: een tas die functionaliteit, kwaliteit en stijl perfect weet te combineren. Ik ben blij dat ik de stap heb gezet! 👌

2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wat een mooie rugtas!

Bestelling zelf paar dagen uitgesteld ivm vakantie. Vandaag ontvangen. Wat is de lisbon pro een mooie rugtas. Wat een ruimte zit erin. Keurig verpakt. Ook de heup/ schoudertas heeft veel ruimte en is erg mooi. Ik kan niet wachten om hem te gaan gebruiken in oktober voor weekendje weg!

2 september 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer