Kapten & Son Reviews 7.470

Klantenservice is echt om te huilen. Dit is echt geen minste kans. Een tas gekocht en een enkele dag later hadden ze sale. Hierop gevraagd ook gebruik te mogen maken van deze korting aangezien dit niet weken later het geval was (redelijk om dit te vragen aangezien dit een enkele dag later was). Antwoord: nee niet mogelijk, totaal geen menselijke aspect in het verhaal. Reactietijd duurt lang en klant staat niet op nummer 1 bij dit bedrijf. Vanwege de lange reactietijd inmiddels de 14 dagen retourneren voorbij anders had ik het retour gezonden en opnieuw besteld, helaas door deze tragen afhandeling nu ook niet mogelijk. Nee helaas nooit meer bestellen bij dit bedrijf en raad dit ook zeer zeker niet aan bij mijn vriendenkring.

Ik had de bergen pro rugzak in het zwart bestelt! Hij is super snel aangekomen. Super blij mee!!

Fantastische tas! Alles voor werk en sporten past erin, en dan heb ik nog heel veel ruimte over.

Ik had hem maandag besteld en had hem nu al binnen . Helemaal top . De rugzak is heel mooi .

Het is op de perfecte tijd bezorgd

Duidelijke beschrijving, details en foto’s. Product en kleur komen overeen met beschrijving. Helder beleid op verzenden, betalen en retourneren.

Goede service, heel tevreden met de rugzak, mooie kleur, veel bergingsopties en multipele zakken, goede kwaliteit

Het bestelproces was heel duidelijk, ze kondigen ook vooraf aan wanneer er sale is. De kwaliteit van de tassen is heel erg mooi en ik vind het erg goed dat er gerecycled materiaal gebruikt wordt. Zelf had ik de Bali Walnut by Mariefeandjakesnow en de Skara Cloud Shopper All Black met de birthday sale op 21/08/2025 om 0:00 uur besteld en ik had ze de 23ste in de middag in huis. De tassen worden goed verpakt verzonden. Ik ben er super tevreden mee en ik vind dit het geld ook echt waard.

Mooie tas met assessoires zoals op de site aangegeven.
Goede korting ivm actie.
Snelle levering.
Mooie kwaliteit.

Super mooi product! Snelle levering, duidelijk contact.

Fijne klantenservice, ik kreeg na een defect al snel een nieuwe opgestuurd!

Helaas komt mijn pakketje niet van de plaats. PostNL heeft het pakket niet ontvangen, zodat ik niets geleverd krijg. De chatbot geeft alleen aan dat het pakket onderweg is (Dus niet) en de telefonische klantenservice heeft alleen een herhalend bandje. Ik heb spijt dat ik hier besteld heb.

Goede service. Het is een fijne tas, maar de rits ging kapot. kapten en Son gaf me goede garantie en voor niks binnen een paar dagen een gloednieuwe tas, waar ik erg blij mee ben.

Prachtige tas voor de opvang voor onze kleine man en snelle levering!

Ik vind de tas prachtig! Mooie vakken, Mooie teddy stof en snel geleverd. 1 punt van kritiek: de stiksels van de handvatten komen allemaal samen op de plek waar je de tas vastpakt (als ie niet om je schouder hangt). Dat maakt het handvat echt te dik om lekker vast te houden en irriteert. Ik ga kijken of ik er een beige of bruin handvat omheen kan maken zelf. Dat zou voor deze prijs wel gewoon al goed geregeld moeten zijn.

Super goede service!

Hele functionele en stevige rugzak

Het duurde wel 3 maanden eer mijn klacht werd geaccepteerd! Daarna verliep het proces prima. Het had dus wat sneller gekund en met minder irritatie. Vandaar 4 sterren ipv 5.
Dank dat het probleem uiteindelijk is opgelost!