Karvil Group Reviews 1.583

vi har været meget i tvivl, med køb af bil, men sælger fik os over bevist, at den var den rette.

Topkarakter til William Dahl fra Karvil på Bondovej👌
Vi havde set på flere lettere brugte biler rundt i landet men endte med at købe en Hyundai Kona hos Karvil på Bondovej.
William tog sig tid til at svare på vores spørgsmål og vi følte os virkelig godt taget imod og vejledt fra det øjeblik vi trådte ind i butikken og satte os i Kona’en😊
Aftaler blev overholdt til fulde og bilen blev hurtigt leveret👍
Karvil vil vi bestemt besøge igen næste gang vi skal handle bil😊

God og venlig modtagelse i butikken.
Seriøst betjening med et lækkert strejf at humor, og glimt i øjet.
Vi blev behandlet med ordenlighed, af medarbejderne, som udviste tålmodighed og gav os tid. Medarbejderne havde styr på deres ting.
Deres vidensgrundlag og information er på højt niveau. Der blev udvist en ligeværdig behandling af min mand og jeg. Disse oplevelser gjorde det til en rigtig god handel, sammen med kvalificerede, kompetente, behagelige medarbejdere.

Hej Karvil.
Vi har oplevet en helt igennem fantastisk og positiv handel med vores nye Volvo.
En god og professionel oplevelse med et par friske sælgerer.
Der var godt humør (og god humor👍) og vi kan kun anbefale Karvil til andre!

der var fine resultater på mit bilkøb

Det var egentlig ikke min mening at skulle skifte bil nu men den unge mand der betjente mig gav så god en service og forklaring og efter en prøvetur valgte jeg at få ny bil. Det har hele vejen været en fornøjelse at handle med Karvil og sælgeren var Kasper. Det var 5 gang at jeg handler med Karvil og jeg har altid fået en sublim betjening, tak

God pris og kvalitet og service

I er altid hurtigt, til at betjene os. Og så er I meget venlige.😀. Venlig hilsen Ulla Kristiansen.

ER kunde ved Karvil biler Odense og har haft en super god oplevelse og kan kun anbefale dem da de er imødekommende og service mindet hele vejen

Havde desværre et uheld med min Nissan Qashqai hvor motoren var blevet varm og toppakningen blev ødelagt. Den blev undersøgt hos Karvil Biler på Faaborgvej i Odense. Allerede fra starten var det utrygt, da de ikke meldte tilbage som aftalt. De vurdere at bilen skulle have en ny motor til omkring 70.000 kr. Jeg havde brug for at anden vurdering også. Det var godt jeg gjorde det, for de vurdere helt anderledes. Bilen er nu blevet lavet med ny toppakning og ny vandpumpe og til en pris på under 10.000 kr. Den kører perfekt igen uden problemer. Anbefaler ikke værkstedet ved Karvil Biler.

Efter værkstedets svar. De snakker om faglig stolthed, men fakta er at bilen blev lavet 60.000 kr. boligerne på et andet anerkendt værksted. Der er efterfølgende målt på gasser fra udstødningen og den er perfekt.
Karvil biler holder fast i at skulle have 2000 kr. for en ubrugelig analyse.

De var meget hjælpsom

They were so supportive and friendly.

Vi oplevede en venlig og kompetent proces og kørte derfra med en meget tilfreds og tryg fornemmelse.
De bedste anbefalinger

Hej jeg har lige købt en ny bil ved Kasper dette var en rigtig god oplevelse

Bestilt ny firma bil
Processen har været godt
Dog skuffet over lamper i varer rum mangler 1 over Arbejds bord
Bestilte 5 som et T
har fået 3 og ikke over Arbejds bordet
Og så er de skarpe så man får hul i hovedet
Ellers god service

Vi har haft en virkelig frustrerende oplevelse med Karvil Odense gennem flere år.
Vi købte en helt ny Hyundai Ioniq 5 for 3 år siden. Allerede da bilen var omkring ét år gammel, begyndte problemerne. Noget folie gik i stykker, men det ville de ikke tage på garantien. De mente, det kunne skyldes sne eller at vi selv havde åbnet døren ind i grene. Samtidig var der en voldsom lyd fra bagklappen, som de i første omgang heller ikke ville undersøge nærmere. Først da vi kom igen og talte med en anden medarbejder, blev den taget på garantien.
Siden da har det været en gennemgående kamp hver eneste gang, vi har henvendt os med noget under garanti. Vores 12V batteri har drillet gentagne gange, og det tog næsten 2 år, før det endelig blev skiftet.
I december var bilen til 3-års service – alt var ifølge dem helt fint. En uge senere begyndte bilen at fejlmelde på sikkerhedssystemer. Vi kørte derop med dokumentation i form af billeder. De sagde, vi bare skulle køre videre i bilen og at de ville ringe, når de havde tid. Få dage efter gik bilen i “skildpadde-mode”.
Da bilen igen kom på værksted, sagde de, at de ikke kunne se, den havde været i denne tilstand – vores billeder kunne de ikke bruge, fordi det skulle være video. De mente nu, at 12V batteriet (kun ét år gammelt) var defekt og ville have 1.700 kr. for at skifte det. De sagde samtidig, at vi skulle være glade for, at vi ikke skulle betale 300 kr. for fejlsøgningen. Vi undrede os over, at et 1 år gammelt batteri ikke var dækket af garanti – men det afviste de.
Vi valgte at køre til et andet værksted, som skiftede batteriet og samtidig gjorde os opmærksomme på, at batteripolen var defekt og ikke kunne spændes ordentligt.
Vi tog tilbage til Karvil, som sagde, at de ville skifte polen på garantien. En måned senere ringede de og sagde, at delen var kommet hjem. Vi ventede ca. 30 minutter, fik bilen tilbage og fik at vide, at den var skiftet.
Da vi efterfølgende fik den tjekket på et andet værksted, kunne de konstatere, at polen ikke var skiftet og stadig sad løst. Vi kørte tilbage igen – og denne gang blev den faktisk skiftet. Vi har dog aldrig fået svar på, hvad de lavede de første 30 minutter, hvor de påstod, at delen var udskiftet.
For en uge siden gik bilen igen i total stop og skildpadde-mode. SOS transporterede den til Karvil. Da vi stillede spørgsmål til forløbet og deres tidligere fejlsøgning, blev vi direkte bedt om at fjerne bilen fra deres matrikel.
Vi bad om at få udleveret dokumentation på fejlmeldinger og det arbejde, der er lavet siden december – det nægter de at udlevere med henvisning til, at det er “internt materiale”.
Vi har nu fået et nyt værksted, som har været enormt professionelle. De har ringet dagligt med status, gennemgået alle fejlmeldinger grundigt og været fuldstændig gennemsigtige. Bilen kører nu, som den skal.
Vi har aldrig oplevet så dårlig og passiv-aggressiv kundeservice. Hver gang vi stillede spørgsmål, blev stemningen ubehagelig, og vi fik aldrig klare svar. Manglende gennemsigtighed og manglende vilje til at tage ansvar har været gennemgående.
Vi kan på ingen måde anbefale Karvil Odense.

Jeg har haft en virkelig god og rar oplevelse hos Karvil – og særligt med sælger Kasper Holm Clausen.
Fra start til slut har Kasper været utrolig omhyggelig, tålmodig og professionel. Som førstegangskøber af en “rigtig voksenbil” betød det meget for mig at have en rådgiver, der tog sig tid til at forklare alle detaljer grundigt og samtidig sikre, at jeg følte mig tryg i hele processen.
Kasper er både humoristisk og nede på jorden, hvilket gjorde forløbet afslappet og rart – samtidig med at han var seriøs og løsningsorienteret. Han var villig til at finde løsninger, der gav mening for mig som kunde, og jeg har hele tiden følt mig taget alvorligt.
Derudover har han været nem at få fat på, hurtig til at svare og meget forstående gennem hele processen.
Det er en stor beslutning at købe sin første “voksenbil”, og jeg har følt mig i rigtig trygge hænder hele vejen. De varmeste anbefalinger herfra!

Dygtig og behagelig sælger

Blev betjent af en virkelig sympatisk sælger, der fulgte vores køb af en ny bil op med god instruktion.