Karvil Group Reviews 1.583

God forhandling om pris på tidligere bil.

Lucas var utrolig venlig og hjælpsom og jeg blev holdt informeret om alle transaktioner igennem hele forløbet. Jeg er rigtig godt tilfreds med hele forløbet, tak til Lucas Bille Gjeding Olsen

som gjorde sit bedste for at sætte nye kunder ind i en elbils mysterier

Kasper Holm Clausen fra Odense har været fantastisk i processen. God og ærlig vejledning og har stået til rådighed gennem hele forløbet også i ydertidspunkter så vi har kunne passe det ind med arbejde mm.

Klar anbefaling herfra.

Yderst professionel sælger, var lyttende og overhovedet ikke pressendene på nogen måde. Gav sig god tid tid til at forklare funktioner i bilen inden overdragelse.
Tak for god betjening Anders.

Dårlig kommunikation vedr. levering og leveringsdato af ny bil. Vinterdæk og anhængertræk var ikke klar da bilen kom hjem, så jeg måtte vente flere dage på at få bilen udleveret, da man ikke havde sørget for at vinterdækkene var klar da bilen kom hjem. Anhængertræk venter jeg stadig på efter 1½ måned, og kasse til frunken måtte jeg efterfølgende selv hente, da de havde glemt at levere den med.

Efter mange overvejelser købte vi i december måned en Polestar 2 hos (Als motor)nu Karvil biler i Sønderborg. Førstehåndsindtrykket af sælgeren som hed Frank var fint, han var imødekommende og rar og kom med et godt tilbud som vi tog imod efter et par prøvekørsler. Derefter gik det ned af bakke! Vi havde undervejs forskellige spørgsmål og forsøgte at maile men fik ingen svar retur. Da vi så ringede lovede Frank at ringe tilbage med svar hvilket aldrig skete og det skete 4 gange!!
Hvis vi ville i kontakt var vi nødt til at køre derud for at få svar på vores spørgsmål. Vores indtryk var hele forløbet igennem at Frank ikke vidste ret meget om Polestar mærket og vi måtte google os til svar på de spørgsmål vi havde. Bilen skulle have monteret træk, omregistreres, lavet batteri tjek og 1. service inden levering som var med i handlen. Vi havde så læst os frem til at det skulle være originalt ledningsnet ved montering af træk ellers ville bak kameraet ikke fungere når man kørte med trailer, det informerede vi Frank om og med lidt skepsis blev det så bestilt. Da vi spurgte om det ikke var en autoriseret forhandler der skulle gøre det, sagde han at det ikke var nødvendigt, det kunne deres værksted sagtens klare og det gjorde ikke noget for vores garanti på bilen. Polestar var dog af anden mening da vi ringede til dem og derfor måtte Frank bestille tid hos den autoriserede Polestar forhandler i byen. Ved levering af bilen som for øvrigt blev forsinket med over en uge, fortalte han at den havde været hos autoriseret forhandler en hel dag og fået lavet træk, service, batteri test osv. hvilket var desideret løgn! Vi kender det autoriseret værksted og det eneste de havde lavet var at kode trækket og ordne noget administrativt fordi den kom fra Sverige og nu skulle køre i Dk. Det er den mest løgnagtige oplevelse vi nogensinde har haft med en sælger!
Under levering af bilen var der flere ting omkring bilen Frank ikke kunne svare på og jeg måtte sidde på bagsædet og Google mig frem til svar. Den polestar 2 vi købte er både med plus pakken og pilotpakken hvilket betyder at den også skulle have adaptiv fartpilot og Frank fortalte os fint hvilke knapper vi skulle bruge for at aktivere det. Efter at have haft bilen i et par dage finder vi vi så ud af at den slet ikke har adaptiv fartpilot!
Alt i alt har det her været en meget utilfredsstillende og utroværdig købsoplevelse. Vi kan bestemt ikke anbefale Als motor eller Karvil biler som det nu hedder og specielt ikke Frank.

Min kone og jeg købte for os en super flot Mazda CX 3 fra 2018. den 18-11-2025
Den var bare super flot som den stod der rød i udstillingen, ikke en rids ikke et stenslag. Vi tjekkede bilen flere gange utrolig den kunne stå der uden et stenslag.
Efter at havde haft bilen i en lille måned, skulle vi 14 dage på ferie, vi havde aftalt med en god ven han ville gå vores bil igennem, så d 25/12 25 kørt vi bilen i vaskehal, nok mere for et syns skyld, da min kone ville tage visker overtræk af kunne hun spotte stenslag på kølerhjelmen, uden at gå i petitesser kun vi tæller 24 gule pletter fordelt på bilen, flest på kølerhjelmen.
Vi kørte til Karvil biler i Middelfart da vi kom hjem, da vi fortalte sælgeren omkring
at man havde forsøgt at skjule stenslagne med en pen, gik han i forsvar og sagde at hvis klargøringmanden havde brugt pen ville han havde lagt den i bilen. Så der var ikke forsøgt at skjule stenslagene, ( jeg havde inden vores rejse ringet til et familiemedlem, der dagene op til vores køb, havde set en person duppe billerne i udstillingen med en pen). Vi går ud og kikker på bilen, sælger gør opmærksom på at hvis de havde duppet hullerne fra stenslagene ville de ha været forseglet med en lak plet, men det ville kunne ses tydeligt hvis det havde været gjort.
Sælger siger jeg vil konkludere at i selv er skyd i stenslagne og i har været kørt ind i en byge af sten. Jeg ! siger det ved du jo godt det ikke passer, og at hullerne ført var at ses efter besøg i vaskehal.
Sælger vender sig og går - og siger “vi lader os ikke skræmme af nogen, da man aldrig kan bevise at vi har duppet hullerne”

Venlig sælger . Ta sig tid til kunden.

Dyb ridse i rattet sket i forbindelse med service. Opdager skaden på vej hjem fra værkstedet og kontakter dem dagen efter hvor de ikke vil vedkende ansvaret. Jeg ved med sikkerhed det ikke har været selvforskyldt da jeg for et år siden kom til at lave en mindre tilsvarende skade og har siden været meget opmærksom på ind og udstigning. Hører intet fra dem efter jeg 16. dec kontakter dem hvor de fortsat ikke vil vedkende sig ansvaret, og kommer med en undskyldning med at nye rat ligger som restordre hos Hyundai. Da jeg fortsat ikke hører noget møder jeg op 12. jan for at få en forklaring, hvor servicechefen meget tydeligt gør det klart at nu gider han ikke gøre noget som helst fordi jeg har skrevet en anmeldelse baseret på faktuelle begivenheder.

Sælger Magnus, var dygtig venlig og imøde kommende

Vi fik en fantastisk service ved Anders, som rådede og vejledte os på bedste vis. Han turde udfordre vores ønsker lidt, og vi er endt med bil, som ikke var vores udgangspunkt, men alligevel den helt rigtige for os som familie.

I har en meget ikke imødekommende værkfører, som ikke lytter til kunderne, men har sin egen forudindtaget holdning til tingene.

Sympatisk imødekommende sælger.

Søde medarbejder, meget hjælpsomme. Vi fik en rigtig god modtagelse da vi kom, følte os trygge og i gode hænder hos Oliver som sælger.
Vi fik en god handel og er helt sikker på at vi vil vende tilbage igen, når bilen skal skiftes ud igen.
M.v.h. Bjarne og Charlotte

Total god service.
Venlig og imødekommende sælger der havde styr på at læse folk jeg vil til en hver tid anbefale Karvil Biler på Fåborgvej Odense sv og kommer man i hænderne på Anders Pindstofte er man i gode hænder.

Super god betjening og service.
En lille ide: At have en ladestander i eller ved forretningen, til en "hands on" gennemgang af betjening af ladeudstyr og opladning af EL bil. Især ældre nisser som os, vil have glæde af det.