KARWEI Reviews 1.612

Bij karwei Tilburg Reeshof echt super goed geholpen en geadviseerd door Angelique van de gratis inmeetservice bij de aankoop van onze vouwgordijnen en overgordijnen !! Wat zijn wij blij met de klantenservice die zij heeft geleverd bij onze bestelling. We kijken uit naar de levering.

Super goed geholpen door Angelique (Karwei Tilburg Reeshof) bij het uitkiezen van onze gordijnen. Angelique kwam bij ons langs en nam echt de tijd om ons goed te helpen en te adviseren. Wij zijn heel tevreden en kijken er naar uit als onze gordijnen straks hangen!

Gordijnen laten opmeten en besteld, Het eerste Gordijn kwam binnen plissé gordijnen misten onderdelen waardoor we hem niet konden bevestigen. Opnieuw laten bestellen duurde weer 1,5 week vervolgens weer niet alles compleet nu weer opnieuw laten bestellen. Vouwgordijn zou vandaag binnenkomen en gewone gordijnen vouw Gordijn binnen gekregen weer niet compleet... het andere Gordijn niet binnen gekregen terwijl er stond alle pakketten zijn geleverd contact gezocht blijkt het volgende week woensdag pas te komen... erg teleurstellend allemaal en je betaald er een godsvermogen voor slechte service.

Ik wilde beroep doen op garantie. De coating van de lamp liet na een keer schoonmaken los. Via de livechat krijg je de beloofde terugkoppeling niet en in de winkel wilde ze mijn geld ook niet teruggeven blijkbaar is schoonmaken geen normale activiteiten. Karwei schendt hiermee de consumentenbescherming regels.

Pakket ophalen en al mn gegevens worden opgesomd waar andere klanten bijstaan Schending van m'n privacy. Slechte actie vd medewerkster

Wij zijn zeer goed geadviseerd en geholpen door Simoni. Hij was erg vriendelijk, dacht mee met onze wensen en gaf bruikbare tips.
Erg benieuwd naar het resultaat!

Van alles besteld omdat het in de dichtstbijzijnde winkel niet op voorraad is maar online wel. Wordt gevraagd om de postcode. Krijg ik later een mail dat 75% van mijn bestelling geannuleerd is omdat het niet bezorgd kan worden. Maar online is het nog te bestellen. Heb ik contact via facebook met iemand van de karwei en zegt hij dat het vanuit de winkels uitgeleverd wordt en dat de karwei bij mij in de buurt aangeeft dat het niet mogelijk is. Waarom moet ik dan mijn postcode invullen als het toch niet mogelijk is? Uiteindelijk heb ik nu verzendkosten voor het overige product, terwijl ik die ook wel in de winkel kon halen. Ook duurt het 5 werkdagen voordat ik mijn geld terug kan verwachten. Ronduit slecht.

Op 13 November, ja u leest het goed. Heb ik een retour gemald naar Karwei. Deze is ontvangen en verstuurd naar Karwei. Tot heden, het is nu 8 januari 2026 heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Karwei blijft zeggen dat een andere afdeling er mee bezig is maar ik hoor niets van ze. Na veel bellen en in de chatbox word ik niet geholpen! Blijven vertellen dat ze er mee bezig zijn, maar als ik vraag naar updates of bewijs kunnen ze niets aan tonen. Heel slcht en niet geholpen, ik ga hier zeker een zaak van maken.
(Ticket: 3403528

Ik heb kromme en defecte rolhorren ontvangen. Omwille van milieu heb ik deze zelf gerepareerd. In juni contact opgenomen en na een maand contact hebben ze me op een bestelling van €150 defecte waren een cadeaubon gegeven van €90. Prima.

Spullen gekocht van de bon en retour gedaan. De cadeaubon retour werd naar het verkeerde mailadres gestuurd. Aangegeven, opnieuw verstuurd door Karwei, maar deze bon werkte niet op 1 dec in de winkel in Dongen. Hebben ze de gebruikte bon terug gestuurd.

Ze blijven zeggen dat de bon gebruikt is, ik blijf dit verhaal vertellen. Bewijsmateriaal en alles meegestuurd, wordt niet op gereageerd. 50+ mails verder, 6x mn verhaal opnieuw uitgelegd en een halfjaar veel werk en nog steeds mijn geld niet terug! Ik winkel hier nooit meer.

Goed geholpen in de Karwei in Breda, wel een werknemer die niet wist waar de producten stonden, maar ik werd snel doorverwezen naar een andere collega.

Begin oktober 2025 heb ik rolgordijnen besteld en deze medio oktober ontvangen. In eerste instantie was ik tevreden over de gordijnen en de snelle levering. Helaas bleek al snel dat er verkeerde montageonderdelen waren meegestuurd.
Ik had gekozen voor montage op het raam, maar ontving onderdelen die bedoeld zijn voor montage op het kozijn. Ook heb ik extra betaald voor spandraden, maar deze waren eveneens alleen geschikt voor kozijnmontage.

Daarna begon een traject van twee maanden waarin ik probeerde de juiste onderdelen te ontvangen. In totaal heb ik bijna tien nazendingen ontvangen, maar telkens waren de onderdelen opnieuw onjuist of niet met elkaar te combineren. Correcte montage bleek daardoor onmogelijk. Uiteindelijk heb ik het opgegeven en de rolgordijnen met de onderdelen die ik had zo goed mogelijk werkbaar gemaakt, maar zonder de spandraden, omdat deze niet te bevestigen waren.

Vervolgens heb ik gevraagd om de spandraden te retourneren. Eerder was mij daarbij een coulance toegezegd vanwege het langdurige ongemak dat ik heb ervaren. Deze coulance heb ik echter nooit ontvangen. In plaats daarvan werd een bedrag van €30 genoemd, wat gelijk is aan de prijs van de spandraden en dus neerkomt op een terugbetaling, niet op een tegemoetkoming. Toen ik dit aangaf, werd gesteld dat de toezegging van coulance niet terug te vinden was, terwijl ik hier wel een screenshot van heb. (helaas niet van de waarde van het bedrag, maar wel van de toezegging) Ik vind het opmerkelijk dat een chatgesprek niet terug te vinden zou zijn, aangezien gesprekken tegenwoordig worden vastgelegd. Uiteindelijk werd het bedrag verhoogd naar €40, wat feitelijk betekent dat de compensatie voor deze hele situatie €10 bedraagt. Dit voelt niet in verhouding tot de hoeveelheid tijd en moeite die dit heeft gekost. Dat tientje gaf mij het gevoel dat ik niet serieus genomen te word.

Achteraf zie ik dat ik niet de enige ben met deze ervaring. Jammer dat ik dit niet eerder heb bekeken. Voor mij reden genoeg om hier niet opnieuw te bestellen.

We hebben gordijnen laten maken bij karwei en tot 2 keer toe zijn ze te breed gemaakt, na 5 telefoontjes en nog meer mails geven ze aan dat we de plooien maar dichter bij elkaar moeten hangen zodat ze wel passen. Heb een wave plooi en daar zit een touwtje tussen wat hun erbij leveren zodat de wave er mooi in valt maar nu ze te groot zijn gemaakt is hun reactie dat we de plooien maar dichter bij elkaar moeten hangen😡😡 ik heb nog nooit z'n slechte klanten service meegemaakt,iedere keer hebben ze weer een ander verhaal.

Dimpelpomp gehuurd, veel tijd kwijt maar de pomp was kapot zo ook constateerde Karwei aan de hand van mijn video. Helaas had ik de pomp een uurtje te laat ingeleverd waardoor het volle dag tarief moest betalen en ze konden niks doen!!!! Weggegooid gelde en bijzonder klant onvriendelijk.

Ik ben goed te woord gestaan door Shanna van Karwei Steenwijk, zowel telefonisch als bij mij thuis om de gordijnen in te meten en te helpen kiezen.

Prettig geholpen vandaag door Simoni die aan huis kwam om alle benodigde gordijnen op te meten en te adviseren over kleuren en materiaal keuzes. Eind van de dag meteen een offerte in mijn inbox!

Echt een hele vriendelijke vrouw, vroeg heel netjes of ze dr schoenen uit moest doen en hielp ons heel erg goed! Gaf ons fijn advies over wat wel en niet te kiezen. Tilburg

Geen reacties met de mails die je stuurt al ze keer reageren dan moet je weer een week wachten op antwoord! Slechte zaak
Denken niet mee in oplossingen

2 december een bank besteld bij de Karwei, 4 December geweigerd bij de deur en retourgezonden. Ik heb al 5 x contact moeten opnemen met de klantenservice, omdat ik al een maand aan het wachten ben op de terugbetaling van bijna 1400 euro. Er wordt mij van alles beloofd, maar tot nu toe nog steeds mijn geld niet ontvangen. Vandaag te horen gekregen nogmaals twee weken geduld te moeten wachten. Asociaal!!

Betaal je graag premiumprijzen voor raamdecoratie die altijd “onderweg” is op een mysterieuze datum,
en een klantenservice die doet alsof jij de vertraging bent?
Dan is Karwei jouw bestemming!!

Gordijnen besteld, alleen de rails ontvangen. De gordijnen zijn al 6 weken te laat en niemand schijnt te weten waar ze zijn, of wanneer ik ze nu wel kan verwachten. Amper tot geen reacties op mails, super slechte service!