Na de grote verbouwing van Kaufland Kleve in de Olmerstrasse er voor het eerst sinds een jaar weer naar toe gegaan. Het was de bedoeling om de wijn voorraad van mij vrouw aan te vullen en de Spaghetti... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mooie bbq. Beter dan verwacht. Zeer tevreden mee. Jammer dat dit product niet in Nederland geleverd kon worden
Kassa’s beter instellen bij kortingen en acties . Ik was jarig en zou 5 euro korting krijgen . Echter niemand kon mij helpen , zelfs de klantenservice niet . Mijn vraag hoe kom ik aan die 5 euro... Toon meer
Als je binnenkomt : schone, overzichtelijke winkel met breed goed geprijsd assortiment. Vriendelijk personeel. Als je wat vraagt wordt je vriendelijk geholpen. Klantenservice ook top. Maar de c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,6
Gemiddeld
77K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nieuwe TV van Real in Rees
Afgelopen zaterdag een nieuwe televisie t.w.v. €369 gekocht bij het filiaal in Rees.
Het gaat om een JTC Atlantis met 55inch beelscherm
Eerst even in bij de servicebalie gevraagd wat ik moest doen.
Maar ik kon de doos met de tv zo pakken en afrekenen bij de kassa.
Bij thuiskomst gelijk de tv aangesloten en aangezet.
Maar......WTF is dit.
Een grote ster en een barst in het scherm van de tv.
Hierna gelijk het filiaal in Rees gebeld om te vragen wat ik hiermee aan moest.
Nou....."kom maandag maar terug met de tv" werd er gezegd.
Wij dus vandaag terug naar Rees met de kapotte tv.
Hier de medewerker van elektonica-afdeling erbij gehaald.
Wist ie ons te vertellen dat we te ruw met de tv omgegaan zijn door te hard met de vingers op het scherm te drukken met het uit de doos halen, en dat er met het opschroeven van de pootjes "iets" onder gelegen heeft.
Of we zouden de tv te hard op de tv kast hebben gezet...... :-(
Niets van dit alles is waar, want we zijn uiterst voorzichtig met de tv omgegaan.
Dit zijn allemaal "kutsmoesjes" om onder de garantie uit te komen door de schuld bij de klant te leggen.
En dit soort gebreken valt NIET onder de garantie zei hij tegen ons.
Daar stonden we dus.......WEG €369,-
Ik vind de service op dit gebied heel erg slecht en wil mensen aanraden en waarschuwen om GEEN apparatuur bij deze winkel te kopen.
De garantie is al verlopen op het moment dat je de deur uit loopt.
Ik krab me nu eerst 2x achter mijn oren voordat ik hier weer één stap over de drempel zet.
16 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaufland.de
Sehr geehrter real Kunde,
wir bedauern sehr, dass Ihre bestellte Ware einen Defekt aufweist. Wir bitten Sie nach dem Login in Ihr persönliches real Online-Kundenkonto unter dem Punkt „Meine Bestellungen“ den betreffenden Artikel auszuwählen und ein entsprechendes Online-Formular dazu auszufüllen und abzusenden.
Die Reklamation wird umgehend von uns bearbeitet oder, im Falle eines bei einem Versandpartner bestellten Artikels, an den betreffenden Verkäufer weitergeleitet.
Wenn, im Falle einer Reklamation bei einem Marktplatzhändler, innerhalb von zwei Werktagen keine Rückmeldung erfolgt, sollte dies noch einmal gesondert beim Kundenservice des real Onlineshops angezeigt werden. Der real Kundenservice wird dann umgehend vermittelnd tätig.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr real.de Team
Heel goed en snel
1 mei 2018
Review zonder uitnodiging
Vlug verzonden
Vlug verzonden, En zo altijd met Ecco schoenen, ze zitten goed!
22 maart 2018
Review zonder uitnodiging
War alles Top
8 januari 2018
Review zonder uitnodiging
Zeer onvriendelijk en onkundig personeel
We hadden net boodschappen gedaan Real Heinsberg. Omdat we iets vergeten waren, terug de winkel in, daarna zonder iets, de winkel uit. We komen niet door de kassa, wachten op oudere mensen die moesten afrekenen (hun hadden ook handdoeken erbij). Na een tijdje wachten, konden we eindelijk door, de oudere mensen liepen juist op dat moment ook met het winkelkarretje door de diefstalpoortjes, Het diefstalalarm ging af en de kassiere hield mij staande. Ik gaf al aan dat het de handdoeken van de oudere mensen waren, Nee ik moest wachten en ze was aan het schreeuwen en bellen tegelijk. Ik liep eerst zelf een paar keer door het alarm. Niets. Ik pakte het karretje van de oudere mensen en jawel hoor ! Alarm jengelt. De kassiere keek de andere kant uit en niets... geen excuus.. niets.. Nu, beste Reaal Heinsberg, capabel personeel moet aan de kassa de labels onklaar maken, dat was kennelijk te moeilijk of te veel werk voor deze zeer onvriendelijke kassiere. Na melding te hebben gemaakt zouden we nog iets terug horen van de bedrijfsleiding dhr. Frans Kusters, maar hij reageert dus gewoon niet ! Nu bijna een maand geleden en men reageert ook op herhalingsmails gewoon niet. Ze pretenderen dat de klant koning zou moeten zijn als je op hun site kijkt.
REAAL (HEINSBERG) EEN SLECHTE ZAAK !
7 juni 2014
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.