Bonjour, je pense que le service en ligne est bien, mais peut être amélioré. Effectivement, quand on ne rentre pas dans des cases, il est nécessaire d’avoir un conseiller au téléphone, difficilemen... Toon meer
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Apres des delais tres longs pour l’accord d’assurance, le dernier document envoye a permis un deblocage dans les heures qui ont suivis. Merci pour cette derniere reactivite. Cordialement
Kereis c'est de pire en pire, soit disant un paiement est effectué le 7 octobre mais le 12 toujours rien sur mon compte. j'essaye d'avoir le service client par téléphone, injoignable après 22 min d'at... Toon meer
arret en congé longue maladie, prise en charge d 'un crédit immobilier. Facilité de transmission des courriers ,le peu d 'interaction par téléphone j 'ai toujours été bien recu, les explications sont... Toon meer
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Contactgegevens
3 Rue Victor Schoelcher, 44800, Saint-Herblain, Frankrijk
- 02.72.68.14.00
- www.kereisfrance.com
3,5
Gemiddeld
3K reviews
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Changement d’assurance de prêt fluide.
Changement d’assurance de prêt fluide.
Nouveau contrat extrêmement compétitif.
1 september 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que le changement d'assurance de prêt se soit déroulé de manière fluide et que le nouveau contrat réponde à vos attentes.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Prix concurrentiel
Prix concurrentiel et réactivité des équipes efficace
14 september 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que nos tarifs et la réactivité de nos équipes vous donnent satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la gestion de votre dossier vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Toujours du retard tous les mois pour…
Toujours du retard tous les mois pour envoyer les demandes de pièces justificatives, même si celles-ci sont envoyées spontanément en début de mois, elles ne sont pas prises en compte tant que la demande de pièces justificatives n'a pas été émise par l'organisme; très tardivement ce mois-ci en date du 16/09/2026!!!
16 september 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
N'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire fasse le point sur le traitement de vos pièces.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
ERREUR DE SAISIE SUR DATE ARRÊT DE MALADIE
Malgré mes différents courriers, l’erreur concernant la date de mon arrêt maladie n’est toujours pas corrigée.
Le manque de suivi et la multiplicité des interlocuteurs rendent cette situation particulièrement pénible. Lorsque nous avons besoin de vos services, nous attendons une prise en charge rapide et efficace, à la hauteur du respect de nos engagements et du règlement de nos mensualités.
Je vous prie de bien vouloir procéder à la correction de cette erreur dans les meilleurs délais et de m’informer de l’avancée de mon dossier.
Merci de votre compréhension.
26 augustus 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note.
Ne pouvant pas identifier votre dossier depuis cet espace, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire procède à la correction et vous tienne informé de l'avancement.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'interface vous semble simple et fonctionnelle.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Je n'ai plus ce contrat depuis longue
Je n'ai plus ce contrat depuis longue. Pourquoi vous envoyer toujours ?
16 september 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Si vous recevez encore des communications de notre part alors que votre contrat est clôturé, c'est une situation que nous devons corriger.
Ne pouvant pas identifier votre dossier depuis cet espace, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin que nous puissions vérifier votre situation et mettre fin à ces envois.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Gestion catastrophique documents…
Gestion catastrophique documents demandés à plusieurs reprises et aucunes réponses si vous ne relancer en permanence
1 september 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
Ne pouvant pas identifier votre dossier depuis cet espace, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Monsieur très agréable et courtois
Monsieur très agréable et courtois, a su me répondre immédiatement.
Merci
16 september 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravi que ce conseiller ait su vous répondre rapidement avec courtoisie. Je lui transmets votre message avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Merci à la conseillère de m'avoir…
Merci à la conseillère de m'avoir écouté et tout expliqué.
9 september 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la conseillère ait su vous écouter et vous apporter toutes les explications nécessaires. Je lui transmets votre message avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Prise en charge dossier
Bonjour nous le mercredi 16/09 et j’ai contacter kereis afin de suivre mon dossier qui hélas n'avais même pas été créer afin de demander une prise en charge.
J’ai eu une dame d'une extrême gentillesse et surtout très réactive qui a su comprendre.je remercie particulièrement cette personne je ne connais pas son prénom.
16 september 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que cette conseillère ait su être réactive et à l'écoute pour débloquer votre situation rapidement. Je lui transmets vos remerciements avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Bonjour,
Bonjour,
Rapidite dans le traitement du dossier et réponses claires lorsuqe nous contactons vos services .
Merci
16 september 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la rapidité du traitement et la clarté des réponses vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Délai de réponse très correct
17 augustus 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que les délais de réponse vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
La personne que jai eu au téléphone ma…
La personne que jai eu au téléphone ma bien expliqué elle et parfaite professionnalisme et tres agréable merci a cette personne. Et kereis et tres rapide et tres juste merci a vous cordialement.
16 september 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'échange téléphonique ait été clair, professionnel et agréable. Je transmets vos remerciements à votre interlocutrice avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Merci a l'équipe avoir traité mon…
Merci a l'équipe avoir traité mon dossier suite au décès de mon époux un grand merci au médecin conseil oui il y'a de l'attente de 3 mois patienter pour les dossier 📂 merci a vous
7 september 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos sincères condoléances pour le décès de votre époux. Merci pour ce retour touchant — ravie que l'équipe et le médecin conseil aient pu vous accompagner dans cette épreuve. Je transmets votre message à l'ensemble des équipes avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
J ai trouvé une personne à l écoute et…
J ai trouvé une personne à l écoute et ma beaucoup accompagné avec patience pour résoudre notre situation
Et je la remercie vivement
Au top 👍
11 september 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que vous ayez trouvé une interlocutrice à l'écoute et patiente pour vous accompagner. Je lui transmets vos remerciements avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que rapidité, fluidité et clarté soient au rendez-vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
La personne que j'ai eu au téléphone…
La personne que j'ai eu au téléphone était tres sympathique et a réglé mon problème en moins de temps qu'il le faut. Un grand bravo pour votre professionnalisme !
11 september 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que votre problème ait été résolu rapidement et avec professionnalisme. Je transmets vos félicitations à votre interlocutrice avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Tout simplement parfait. Tout à été géré de façon très professionnelle. Efficace, disponible. Je recommande
Rien à faire. Mon courtier a tout géré pour moi
15 september 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la coordination avec votre courtier ait rendu les démarches aussi simples pour vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
L’échange avec la conseillère était…
L’échange avec la conseillère était très professionnel
Elle s’est montrée, patiente et réactive à toutes mes questions, c’était très agréable de tomber sur une de vos collaboratrices, aimables, compétente et souriante
15 september 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour chaleureux ! Ravie que votre conseillère ait su allier patience, réactivité et bonne humeur — c'est exactement l'accueil que nous souhaitons offrir. Je lui transmets votre message avec grand plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
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