Jag beställde på kicks.se den 1./9 och varorna har ännu inte kommit, först idag fick jag notis från PostNord att paketet ska hämtas från box. Då hade jag beställt och betalat extra för express lev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Jag beställde på kicks.se den 1./9 och varorna har ännu inte kommit, först idag fick jag notis från PostNord att paketet ska hämtas från box. Då hade jag beställt och betalat extra för express lev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kävin ostoksilla Porin puuvilla liikkeessä. Mieheni innostui odotellessa tuoksuttelemmaan partavesi. Nyt täytyy kyllä kehua nuorta nais myyjää. Hän oli hyvin asiantunteva, osasi kertoa tuoksuista ja... Toon meer
Besviken på bemötandet hos KICKS på Drottninggatan Jag besökte KICKS på Drottninggatan och blev tyvärr väldigt besviken på bemötandet. När man går in i en butik förväntar man sig att känna si... Toon meer
Fick precis mejl om att min medlemskap blivit uppsagt pga inaktivitet. Så sjukt dåligt att ni säger upp kunders medlemskap utan förvarning då jag inte fått ett enda mejl om att kunna förnya medlemskap... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Olin saanut väärän tuotteen Kicks verkkokaupasta ja kun vihdoin asiakaspalvelu vastasi reklamaatioon, oli heidän ehdotus, että menen (omalla kustannuksella) heidän myymälään palauttamaan väärin toimitetun tuotteen ja saisin myymälästä tilaamani tuotteen. Toisena vaihtoehtona oli palauttaa heidän väärin toimittamansa tuote postitse, mutta he suostuvat toimittamaan tilaamani ja maksamani tuotteen vasta sitten, kun olen paluttanut heidän virheestä johtuvan virheellisesti toimittaman tuotteen. Palautan heidän virheellisesti toimittaman tuotteen, mutta ei ole lainkaan asiaksystävällistä pantata maksamaani tuotetta heidän virheen vuoksi. En voi suositella Kicks verkkokauppaa kellekään! Toki ehdottivat, että voin perua aiemman tilaukseni ja he palauttavat rahat siitä - siinäkin kohtaa tuli enemmän sellainen olo, että se olisi Kikcsille edullisin vaihtoehto - asiakas ei ole heille tärkeä.

Antwoord van KICKS
Snabb leverans men själva paketeringen var under all kritik.
Parfymen skickades i en 4ggr så stor låda utan något som helst skyddande material.Bara tur inte flaskan var trasig

Antwoord van KICKS
Vad ni än gör, beställ inget i deras web-shop. De på lagret kan inget om hur man packar så allt ligger löst och skakar i kartongen. Ögonskuggan och det pressade pudret var sönderskakat.

Antwoord van KICKS
Väldigt dålig paketering vid hemleverans. Produkter skickas i stora kartonger helt utan vaddering.
I detta fallet saknade även parfymen helt sin kartong! Endast lite wellpapp runt. Ingen information om detta på hemsidan.
Hej Kicks och tack för svar. Jag har självklart varit i kontakt med kundservice och fick svaret att produkten levereras så från er.... Angående bristen på packningsmaterial så skulle man tänka på det inför framtiden.
Tyvärr hör jag många med exakt samma erfarenhet.

Antwoord van KICKS
Elendig kundeservice! Får ikke logget inn på nettsiden. Får bare melding om at «Noe er feil». Ringer kundeservice og står en time i kø. Når jeg omsider får snakke med en kundebehandler, klarer ikke denne å finne ut hva som er feil og sier hun skal sende det over til IT-avdeling. Jeg skulle få Mail i løpet av dagen. Det skjedde aldri. Jeg sender så en Mail om problemet. Får en bekreftelsesmail med et saksnummer. Etter dette går dagene uten at jeg hører noen ting. Heretter handler jeg på Fredrick og Louisa.

Antwoord van KICKS
Jag hade fått hjälp med val av ljuklap till min dotter en parfum behövde jag. Men en fin omtanke har Bnar hjälpte mig den bästa kit för min dotter. Jag fick bra tips och vägledning i att hitta det rätta. Jag behövde också hjälp med att välja några hud produkter till mig själv och jag blev så nöjd att äntligen hitta det jag letade längre:)) Tack så mycket!!! Kommer snart tillbaka ❤️

Antwoord van KICKS
Osympatisk personal på Kicks i Huddinge! (Dock ej alla)! Besöker ej denna butik mer än nödvändigt!

Antwoord van KICKS
Vid onlinebeställning levererades fel varor. Satt i telefonkö i 50 minuter och får då ett svar att jag ska vända mig till en fysisk kicksbutik för att lämna tillbaka felaktig vara och ev få de som jag hade beställt i butiken. Jag hade beställt varor online av en orsak, för att slippa besöka butik i julrush. Otroligt dålig hantering av kicks, kommer aldrig mer att beställa något online hos dem, ej heller handla i deras butiker. USEL SERVICE I ALLA LED!!

Antwoord van KICKS
Olen ostanut lahtelaisista myymälöistä tuotteet ainakin 10 vuotta. Palvelu on ollut aina erinomaista.

Antwoord van KICKS
Kicks skickade min order till fel butik.
Istället för att skicka ordern till butiken som ligger 10 min från där jag bor så hamnade den långt åt helsefir.
I princip omöjligt att få kontakt med kundtjänst. Satt över en timme i telefonkö och blir tillslut kopplad till en "trött" och rätt otrevlig person som skulle koppla mig vidare till butiken i fråga. Vidare när jag satt i ytterligare 10 minter i kö så blir jag bortkopplad med ett "personen du söker är inte tillgänglig"
Nu är min order direktbetald hos Klarna. Jag kan inte hämta ut den och göra en retur & kundservice kan inte hjälpa mig att annulera ordern, kommer få betala för outhämtat paket dessutom. Har försökt att ringa butiken i Täby.. men de svarar inte.

Antwoord van KICKS
the person on the phone was really rude and gave incorrect information, which resulted in me not receiving my product which had been sent to the wrong address.

Antwoord van KICKS
Gav bort adventskalendern i födelsedagspresent till en 15 åring och den saknade lucka 24. Trodde självklart att det skulle vara lätt att åtgärda men icke....
Värdet på kalendern sägs vara 5033:- men istället för att ge oss den saknade produkten som finns både i butik och på nätet så ersätter de den med 62:-
Så dumt så man inte tror det är sant.
Gör om och gör rätt.
Vore den enklaste sak i världen att låta henne hämta den saknade produkten (Urban Decay All Nighter Setting Spray) i någon av de tre Kicksbutiker som finns i vår stad.

Antwoord van KICKS
Bestilte en pakke. Denne kom ikke frem. Kicks fraskriver seg all ansvar og er ikke interessert i å finne noen løsninger. Peker på Helthjem. Helthjem peker på Kicks. Ingen vil hjelpe. Ringte kundeservice og var nummer 34 i køen. Etter 10 minutter i telefonen var jeg fremdeles 34 i køen. Kundeservice viser null empati og er ikke interessert i å hjelpe. Ville tenkt meg om dersom du skal bestille en pakke gjennom nettbutikken deres. Jeg kommer i alle fall aldri til å gjøre det igjen.

Antwoord van KICKS
Jag har handlat på Kicks mer eller mindre under flera år. Beställde nu vid black Friday några produkter men när jag fick hem paketet så var det fel varor! Mejlade kicks kundtjänst, vilket dröjde länge på svar, men sedan skickade dem ut ett ersättande paket men de varor jag faktiskt beställt. Således bra kundservice trots allt!

Antwoord van KICKS
SLUTA ANLITA BUBEE!
ÅTERIGEN ÄR MINA VAROR "FELSORTERADE" & FÖRVÄNTAD FÖRSENAD LEVERANS!
Varför anlitar ni detta USLA FÖRETAG?
Madelaine Wallen

Antwoord van KICKS
Jag har alltid tyckt om kicks. Men personalen i Malmö mobilia-butiken är otrevlig och oresonlig, skriker åt kund och skapar en obehaglig stämning.

Antwoord van KICKS
Tyvärr måste jag konstatera att Kicks inte fungerar. Butiken i Boden är väl trevlig personal i, men underbemannad.
Beställer man från kicks.se, skickar de varorna fel och skall hämtas upp i en butik i Stockholm.
Trots att jag är medlem, loggat in, betalat med klarna och flera andra parameterar som bör fungera som en livlina för att få en sådan enkel, basal, sak som adressen rätt. Men inte ens det lyckas de med.
Kicks orsakar bara hassle, stress och att man blir förbannad och blodtrycket stiger - så värst billigt är det inte heller. Nej, säger jag. Aldrig mer. Hade gärna handlat lokalt det jag kunnat, men nu är det slut med det. Hade onlineshoppen fungerat hade saken varit annorlunda.
Vissa ordrar saknas också, men pengar dragna. De borde skämmas. När man sedan hör av sig med klagomål får man ett svar att de inte har tid att hantera ett ärende. En STOR varning för kicks!

Antwoord van KICKS
Otroligt snåla med återbetalning när man reklamerar en vara som läkt ut i hela kartongen och alla andra produkter är fulla i schampo. 7kr!!! fick man tillbaka för besväret. Skrattretande

Antwoord van KICKS
Var idag på Kicks i Vällingby och skulle köpa serum samt nattkräm. Kommer in och frågar en väldigt ung tjej om jag kan få hjälp med produkterna för att få en som passar min hud. Hon säger att hon är bara praktikant men ska fråga en ordinarie. Jag ställer mig lite vid sidan för att inte störa kunderna till kassan. Praktikanten försvinner in i något som ser ut som lunchrum. Jag väntar i 5 minuter och ut kommer en annan personal, tror att det är till mig och frågar om jag kan få hjälp?
Hon säger att hon är på rast och inte kan hjälpa så går hon därifrån. Ut kommer praktikanten från lunchrummet och försvinner mellan hyllorna när hon får syn på mig. I kassan har butiksbiträdet fullt upp med sina kunder. Jag beslutar att lämna lokalen och går vidare till Åhléns för att handla mina produkter. Det finns olika nivåer på dålig service men Kicks i Vällingby ligger verkligen i botten. Till deras försvar kanske jag ska påpeka att de alla var väldigt unga och jag tror att kunskaperna om hudvård inte fanns.

Antwoord van KICKS
Fick inte retunera ett par varor en timme efter jag köpt dom, trots helt oanvända med kvitto. Dålig information om att man måste be personalen plombera varan om man ska lämna tillbaka den och att den tejp som sitter från fabrik inte räknas som plombering. Handlat här i många år men kommer välja en annan butik efter dålig information och bemötande.

Antwoord van KICKS
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.