We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jag beställde på kicks.se den 1./9 och varorna har ännu inte kommit, först idag fick jag notis från PostNord att paketet ska hämtas från box. Då hade jag beställt och betalat extra för express lev... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Kävin ostoksilla Porin puuvilla liikkeessä. Mieheni innostui odotellessa tuoksuttelemmaan partavesi. Nyt täytyy kyllä kehua nuorta nais myyjää. Hän oli hyvin asiantunteva, osasi kertoa tuoksuista ja... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Besviken på bemötandet hos KICKS på Drottninggatan Jag besökte KICKS på Drottninggatan och blev tyvärr väldigt besviken på bemötandet. När man går in i en butik förväntar man sig att känna si... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fick precis mejl om att min medlemskap blivit uppsagt pga inaktivitet. Så sjukt dåligt att ni säger upp kunders medlemskap utan förvarning då jag inte fått ett enda mejl om att kunna förnya medlemskap... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

1,9

Slecht

TrustScore 2 uit 5

620 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,9

Alle reviews

(620)

79 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kicks asiakaspalvelu ei ole asiakaslähtöistä

Olin saanut väärän tuotteen Kicks verkkokaupasta ja kun vihdoin asiakaspalvelu vastasi reklamaatioon, oli heidän ehdotus, että menen (omalla kustannuksella) heidän myymälään palauttamaan väärin toimitetun tuotteen ja saisin myymälästä tilaamani tuotteen. Toisena vaihtoehtona oli palauttaa heidän väärin toimittamansa tuote postitse, mutta he suostuvat toimittamaan tilaamani ja maksamani tuotteen vasta sitten, kun olen paluttanut heidän virheestä johtuvan virheellisesti toimittaman tuotteen. Palautan heidän virheellisesti toimittaman tuotteen, mutta ei ole lainkaan asiaksystävällistä pantata maksamaani tuotetta heidän virheen vuoksi. En voi suositella Kicks verkkokauppaa kellekään! Toki ehdottivat, että voin perua aiemman tilaukseni ja he palauttavat rahat siitä - siinäkin kohtaa tuli enemmän sellainen olo, että se olisi Kikcsille edullisin vaihtoehto - asiakas ei ole heille tärkeä.

16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hei Mari,

Kiitos palautteestasi.

Pahoittelemme, että sinulla oli negatiivinen kokemus asiakaspalvelustamme ja että sait väärän tuotteen. Tältä sen ei tietenkään pitäisi näyttää meillä ostoksia tehdessä.

Jos vastaanotat viallisen tuotteen, asiakaspalvelu voi tarjota sinulle palautuslähetystarran ja toimittaa viallisen tuotteen takaisin varastoomme ja lähettää sitten oikean tuotteen uudelleen. Tämä on täysin ilmaista. Muussa tapauksessa voit vaihtaa tuotteen myymälässä, jos olet sen lähellä ja saat apua samana päivänä. Tämä on myös täysin ilmaista.

Välitämme palautteesi asianomaisille osastoille ja tarkastelemme yhdessä menettelyjämme ja sitä, kuinka voimme parantaa kaikkia palveluitamme jatkossa.

Tervehdys
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

paketeringen under all kritik

Snabb leverans men själva paketeringen var under all kritik.
Parfymen skickades i en 4ggr så stor låda utan något som helst skyddande material.Bara tur inte flaskan var trasig

14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Linus,

Tack för din feedback.

Vi beklagar över att du har haft en negativ upplevelse av våra leveranser och hur du mottog din produkt. Det är självklart inte så det ska se ut när man handlar hos oss.

Vi kommer ta din feedback vidare till berörda avdelningar och tillsammans kommer vi se över våra rutiner och hur vi kan förbättra all vår service framåt.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Beställ inget från webb-shoppen

Vad ni än gör, beställ inget i deras web-shop. De på lagret kan inget om hur man packar så allt ligger löst och skakar i kartongen. Ögonskuggan och det pressade pudret var sönderskakat.

6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Marika,

Tack för din feedback.

Vi beklagar över att du har haft en negativ upplevelse av våra leveranser och att du mottagit en trasig produkt. Det är självklart inte så det ska se ut när man handlar hos oss.

Du är välkommen att kontakta vår Kundservice så dom kan hjälpa dig att byta ut din trasiga produkt mot en ny hel.

Vi kommer också ta din feedback vidare till berörda avdelningar och tillsammans kommer vi se över våra rutiner och hur vi kan förbättra all vår service framåt.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Väldigt dålig paketering vid…

Väldigt dålig paketering vid hemleverans. Produkter skickas i stora kartonger helt utan vaddering.
I detta fallet saknade även parfymen helt sin kartong! Endast lite wellpapp runt. Ingen information om detta på hemsidan.

Hej Kicks och tack för svar. Jag har självklart varit i kontakt med kundservice och fick svaret att produkten levereras så från er.... Angående bristen på packningsmaterial så skulle man tänka på det inför framtiden.
Tyvärr hör jag många med exakt samma erfarenhet.

14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Mia,

Tack för din feedback.

Vi beklagar över att du har haft en negativ upplevelse av våra leveranser och hur du mottog din produkt. Det är självklart inte så det ska se ut när man handlar hos oss.

Du är välkommen att kontakta vår Kundservice om du fortsatt upplever problem med din order så kommer dom hjälpa dig vidare med det som skett.

Vi kommer också ta din feedback vidare till berörda avdelningar och tillsammans kommer vi se över våra rutiner och hur vi kan förbättra all vår service framåt.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice! Får ikke logget inn på nettsiden. Får bare melding om at «Noe er feil». Ringer kundeservice og står en time i kø. Når jeg omsider får snakke med en kundebehandler, klarer ikke denne å finne ut hva som er feil og sier hun skal sende det over til IT-avdeling. Jeg skulle få Mail i løpet av dagen. Det skjedde aldri. Jeg sender så en Mail om problemet. Får en bekreftelsesmail med et saksnummer. Etter dette går dagene uten at jeg hører noen ting. Heretter handler jeg på Fredrick og Louisa.

4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hei Anja,

Takk for din feedback.

Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse med vår kundeservice og at du ikke får tilgang til medlemskapet ditt. Vi håper at du nå har fått tilbakemelding på saken din og at problemet allerede er løst. Men hvis du fortsetter å oppleve problemer, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice igjen slik at de kan se nærmere på saken din og hva som kan ha skjedd.

Vi vil også videresende tilbakemeldingen din til den aktuelle avdelingen og sammen vil vi vurdere hvordan vi kan forbedre all vår tjeneste fremover.

Hilsen
KICKS

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jag hade fått hjälp med val av ljuklap…

Jag hade fått hjälp med val av ljuklap till min dotter en parfum behövde jag. Men en fin omtanke har Bnar hjälpte mig den bästa kit för min dotter. Jag fick bra tips och vägledning i att hitta det rätta. Jag behövde också hjälp med att välja några hud produkter till mig själv och jag blev så nöjd att äntligen hitta det jag letade längre:)) Tack så mycket!!! Kommer snart tillbaka ❤️

12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Galina,

Tack för din feedback.

Vad roligt att höra att du har haft en positiv upplevelse i en av våra butiker och över servicen du fått på plats av vår personal.

Vi kommer ta din feedback vidare till berörd butik så dom också får ta del av den, och så vi tackar för att du skrev in till oss angående detta. Det gör oss väldigt glada!

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Osympatisk personal på Kicks i…

Osympatisk personal på Kicks i Huddinge! (Dock ej alla)! Besöker ej denna butik mer än nödvändigt!

11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Britt-Marie,

Tack för din feedback.

Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse i en av våra butiker och över bemötandet du fått av vår personal på plats. Det är självklart inte så det ska se ut när man besöker oss.

Vi kommer ta vidare din feedback till berörd butik och tillsammans kommer vi se över våra rutiner och hur vi kan förbättra all vår service framåt.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vid onlinebeställning levererades fel…

Vid onlinebeställning levererades fel varor. Satt i telefonkö i 50 minuter och får då ett svar att jag ska vända mig till en fysisk kicksbutik för att lämna tillbaka felaktig vara och ev få de som jag hade beställt i butiken. Jag hade beställt varor online av en orsak, för att slippa besöka butik i julrush. Otroligt dålig hantering av kicks, kommer aldrig mer att beställa något online hos dem, ej heller handla i deras butiker. USEL SERVICE I ALLA LED!!

9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Liselott,

Tack för din feedback.

Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av vår Kundservice och över att du fått en felaktig produkt i din order. Det är självklart inte så det ska se ut när man handlar hos oss.

Vi kommer ta vidare din feedback till berörd avdelning och tillsammans kommer vi se över våra rutiner och hur vi kan förbättra all vår service framåt.

Om du har mottagit en felaktig produkt så ska du självklart få byta denna på din rätta. Om man inte har möjlighet att besöka en butik så kan självklart Kundservice hjälpa dig med ett byte av produkten till din rätta därifrån. Du är välkommen att kontakta dom igen om du fortsatt upplever problem med din order så kommer dom kunna hjälpa dig vidare så det blir rätt.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Lahden myymälät

Olen ostanut lahtelaisista myymälöistä tuotteet ainakin 10 vuotta. Palvelu on ollut aina erinomaista.

9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hei Markku,

Kiitos palautteestasi.

Hienoa kuulla, että sinulla oli positiivinen kokemus liikkeestämme ja palvelusta, jonka sait henkilökunnaltamme paikan päällä. Toivomme, että kaikki vierailut meillä ovat yhtä myönteisiä.

Välitämme mukavan palautteesi kyseiselle myymälälle, jotta he voivat myös hyödyntää sitä. Olemme erittäin iloisia, että kirjoitit meille tästä.

Tervehdys
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kicks skickade min order till fel…

Kicks skickade min order till fel butik.

Istället för att skicka ordern till butiken som ligger 10 min från där jag bor så hamnade den långt åt helsefir.

I princip omöjligt att få kontakt med kundtjänst. Satt över en timme i telefonkö och blir tillslut kopplad till en "trött" och rätt otrevlig person som skulle koppla mig vidare till butiken i fråga. Vidare när jag satt i ytterligare 10 minter i kö så blir jag bortkopplad med ett "personen du söker är inte tillgänglig"
Nu är min order direktbetald hos Klarna. Jag kan inte hämta ut den och göra en retur & kundservice kan inte hjälpa mig att annulera ordern, kommer få betala för outhämtat paket dessutom. Har försökt att ringa butiken i Täby.. men de svarar inte.

6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Marie,

Tack för din feedback.

Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse av våra leveranser samt vår Kundservice. Det är självklart inte så vi önskar att det ska se ut när man handlar hos oss och vi kommer ta detta vidare med berörda avdelningar.

Om man önskar leverans med upphämtning i en butik, så väljer man själv in butiken man vill hämta i vid beställning. Det kan komma upp förslag på en annan butik i kassan om varorna man beställer inte finns i lager i sin förvalda butik. Detta kan man då bekräfta i kassan innan man går till betalning.

Om du fortsatt upplever problem med din order som hamnat i fel butik så är du välkommen att kontakta vår Kundservice igen så kommer dom att kunna försöka få tag i butiken på annat sätt för att få din order makulerad.

Tack för att du du tog dig tid till att skriva in till oss, det ger oss möjligheten att se över våra rutiner och hur vi kan förbättra all vår service framåt.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

the person on the phone was really rude…

the person on the phone was really rude and gave incorrect information, which resulted in me not receiving my product which had been sent to the wrong address.

5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hi Kasse,

Thank you for your feedback.

We are so sorry to hear that you have had a negative experience with our deliveries and over the treatment you got from our customer service. That is not how we want an meeting with us to be like.

If you still have an issue with the order you are welcome back to our customer service and they will help you further with what have happened so you can receive your order.

We will also take your feedback further and look over how we can better all of our services in the future.

Best Regards,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gav bort adventskalendern i…

Gav bort adventskalendern i födelsedagspresent till en 15 åring och den saknade lucka 24. Trodde självklart att det skulle vara lätt att åtgärda men icke....
Värdet på kalendern sägs vara 5033:- men istället för att ge oss den saknade produkten som finns både i butik och på nätet så ersätter de den med 62:-
Så dumt så man inte tror det är sant.
Gör om och gör rätt.
Vore den enklaste sak i världen att låta henne hämta den saknade produkten (Urban Decay All Nighter Setting Spray) i någon av de tre Kicksbutiker som finns i vår stad.

4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Chris,

Tack för din feedback.

Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av ett köp du gjort hos oss och över att du saknat en produkt i din kalender. Det är självklart inte så vi önskar att det ska se ut när man handlar hos KICKS.

Tack för att du tog dig tid till att skriva in till oss, det ger oss möjligheten att se över våra rutiner och hur vi kan förbättra all vår service framåt.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Totalt ubrukelig kundeservice - Ansvarsfraskrivelse

Bestilte en pakke. Denne kom ikke frem. Kicks fraskriver seg all ansvar og er ikke interessert i å finne noen løsninger. Peker på Helthjem. Helthjem peker på Kicks. Ingen vil hjelpe. Ringte kundeservice og var nummer 34 i køen. Etter 10 minutter i telefonen var jeg fremdeles 34 i køen. Kundeservice viser null empati og er ikke interessert i å hjelpe. Ville tenkt meg om dersom du skal bestille en pakke gjennom nettbutikken deres. Jeg kommer i alle fall aldri til å gjøre det igjen.

30 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hei Benedykt,

Takk for din feedback.

Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse med våre leveranser og vår kundeservice. Det er åpenbart ikke slik vi vil at det skal se ut når du handler hos oss.

Vi vil videresende tilbakemeldingen din til de relevante avdelingene, og sammen vil vi gjennomgå våre prosedyrer og hvordan vi kan forbedre all vår tjeneste fremover.

Takk for at du tok deg tid til å skrive til oss.

Hilsen,
KICKS

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bra kundservice efter fel order

Jag har handlat på Kicks mer eller mindre under flera år. Beställde nu vid black Friday några produkter men när jag fick hem paketet så var det fel varor! Mejlade kicks kundtjänst, vilket dröjde länge på svar, men sedan skickade dem ut ett ersättande paket men de varor jag faktiskt beställt. Således bra kundservice trots allt!

3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Sofie,

Tack för din feedback.

Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse av våra leveranser och att du har mottagit fel varor. Det är självklart inte så det ska se ut när man handlar hos oss och vi kommer se över händelsen med berörd avdelning.

Vi blir ändå väldigt glada av att höra att du upplevt vår Kundservice som positiv och att du fått hjälp vidare med det som inträffat.

Tack för att du tog dig tid till att skriva in till oss, det ger oss möjligheten att se över våra rutiner och hur vi kan förbättra all vår service framåt.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

SLUTA ANLITA BUBEE!

SLUTA ANLITA BUBEE!
ÅTERIGEN ÄR MINA VAROR "FELSORTERADE" & FÖRVÄNTAD FÖRSENAD LEVERANS!
Varför anlitar ni detta USLA FÖRETAG?
Madelaine Wallen

2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Madeleine,

Tack för din feedback.

Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse av ett av våra fraktbolag och att din leverans har blivit försenad. Vi kommer självklart se över händelsen och hur vi kan förbättra vår service framåt.

Om du fortsatt upplever problem med din leverans så är du välkommen att kontakta vår Kundservice så kommer dom hjälpa dig med det som inträffat.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

aggressiv personal

Jag har alltid tyckt om kicks. Men personalen i Malmö mobilia-butiken är otrevlig och oresonlig, skriker åt kund och skapar en obehaglig stämning.

30 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Linda,

Tack för din feedback,

Vi beklagar över att du har haft en negativ upplevelse i en av våra butiker och över bemötande du fått av vår personal på plats. Det är självklart inte så vi önskar att ett besök hos oss ska se ut och vi ser allvarligt på det du beskriver ska ha skett i butiken.

Vi kommer ta din feedback vidare till berörd butik för att se över det som inträffat och hur vi kan förbättra vår service framåt.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Inget vidare, och går inte få kontakt med.

Tyvärr måste jag konstatera att Kicks inte fungerar. Butiken i Boden är väl trevlig personal i, men underbemannad.

Beställer man från kicks.se, skickar de varorna fel och skall hämtas upp i en butik i Stockholm.

Trots att jag är medlem, loggat in, betalat med klarna och flera andra parameterar som bör fungera som en livlina för att få en sådan enkel, basal, sak som adressen rätt. Men inte ens det lyckas de med.

Kicks orsakar bara hassle, stress och att man blir förbannad och blodtrycket stiger - så värst billigt är det inte heller. Nej, säger jag. Aldrig mer. Hade gärna handlat lokalt det jag kunnat, men nu är det slut med det. Hade onlineshoppen fungerat hade saken varit annorlunda.

Vissa ordrar saknas också, men pengar dragna. De borde skämmas. När man sedan hör av sig med klagomål får man ett svar att de inte har tid att hantera ett ärende. En STOR varning för kicks!

28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Anton,

Tack för din feedback.

Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse av våra leveranser samt vår Kundservice. Det är självklart inte så vi önskar att det ska se ut när man handlar hos oss och vi kommer ta detta vidare med berörda avdelningar.

Om man önskar leverans med upphämtning i en butik, så väljer man själv in butiken man vill hämta i vid beställning. Det kan komma upp förslag på en annan butik i kassan om varorna man beställer inte finns i lager i sin förvalda butik. Detta kan man då bekräfta i kassan innan man går till betalning.

Om du fortsatt upplever problem med din order som saknas så är du välkommen att kontakta vår Kundservice igen så kommer dom självklart hjälpa dig att motta denna.

Tack för att du du tog dig tid till att skriva in till oss, det ger oss möjligheten att se över våra rutiner och hur vi kan förbättra all vår service framåt.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dålig återbetalning

Otroligt snåla med återbetalning när man reklamerar en vara som läkt ut i hela kartongen och alla andra produkter är fulla i schampo. 7kr!!! fick man tillbaka för besväret. Skrattretande

28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Ida,

Tack för din feedback.

Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av våra leveranser samt vår Kundservice. Det är självklart inte så vi önskar att det ska se ut när man handlar hos oss.

Vi kommer ta din feedback vidare till berörd avdelning och tillsammans kommer vi se över det som inträffat och hur vi kan förbättra våra rutiner samt vår service framöver.

Du är välkommen åter att kontakta vår Kundservice så kommer dom att se över ditt ärende igen och hjälpa dig vidare med din reklamation.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kicks i Vällingby

Var idag på Kicks i Vällingby och skulle köpa serum samt nattkräm. Kommer in och frågar en väldigt ung tjej om jag kan få hjälp med produkterna för att få en som passar min hud. Hon säger att hon är bara praktikant men ska fråga en ordinarie. Jag ställer mig lite vid sidan för att inte störa kunderna till kassan. Praktikanten försvinner in i något som ser ut som lunchrum. Jag väntar i 5 minuter och ut kommer en annan personal, tror att det är till mig och frågar om jag kan få hjälp?
Hon säger att hon är på rast och inte kan hjälpa så går hon därifrån. Ut kommer praktikanten från lunchrummet och försvinner mellan hyllorna när hon får syn på mig. I kassan har butiksbiträdet fullt upp med sina kunder. Jag beslutar att lämna lokalen och går vidare till Åhléns för att handla mina produkter. Det finns olika nivåer på dålig service men Kicks i Vällingby ligger verkligen i botten. Till deras försvar kanske jag ska påpeka att de alla var väldigt unga och jag tror att kunskaperna om hudvård inte fanns.

28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Dianna,

Tack för din feedback,

Vi beklagar över att du har haft en negativ upplevelse i en av våra butiker och över bemötande du fått av vår personal på plats. Det är självklart inte så vi önskar att ett besök hos oss ska se ut.

Vi kommer ta din feedback vidare till berörd butik för att se över det som inträffat och hur vi kan förbättra vår service framåt.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fick inte retunera ett par varor en…

Fick inte retunera ett par varor en timme efter jag köpt dom, trots helt oanvända med kvitto. Dålig information om att man måste be personalen plombera varan om man ska lämna tillbaka den och att den tejp som sitter från fabrik inte räknas som plombering. Handlat här i många år men kommer välja en annan butik efter dålig information och bemötande.

27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Therese,

Tack för din feedback,

Vi beklagar över att du har haft en negativ upplevelse i en av våra butiker och över bemötande du fått av vår personal på plats. Det är självklart inte så vi önskar att ett besök hos oss ska se ut.

Vi kommer ta din feedback vidare till berörd butik för att se över det som inträffat och hur vi kan förbättra vår service framåt.

Om du fortsatt önskar hjälp med din retur så är du välkommen att kontakta vår Kundservice så kommer dom kunna guida dig vidare.

Hälsningar,
KICKS

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer