Kicks Bålsta Centrum! Fantastisk personal, trevliga, hjälpsamma och vill hjälpa dig, inte bara sälja, sälja, sälja. Butikschefen, TOP NOTCH. Har mailat med kicks kundservice om deras ordrar, där... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kysyin tuotteen hintaa. Myyjä kertoi sen, sekä ”osta kaksi, saat 25% alennusta”. Kassa veloitti täyden hinnan, ja kertoi että alennus ei koske tätä merkkiä. Kosmetiikkakaupassa on kova kilpailu, j... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vill ge omdöme för KICKS i Skärholmen. Handlat där 3 ggr och varje gång är personalen så otrevliga . Bemötandet är som att man ska vara tacksam att man får komma in i butiken. Jätte tråkigt. Mvh Elisa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag beställde på kicks.se den 1./9 och varorna har ännu inte kommit, först idag fick jag notis från PostNord att paketet ska hämtas från box. Då hade jag beställt och betalat extra för express lev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1,8
Slecht
618 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kysyin tuotteen hintaa
Kysyin tuotteen hintaa. Myyjä kertoi sen, sekä ”osta kaksi, saat 25% alennusta”. Kassa veloitti täyden hinnan, ja kertoi että alennus ei koske tätä merkkiä.
Kosmetiikkakaupassa on kova kilpailu, ja minä asioin jatkossa muualla.
25 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hei!
Kiitos palautteestasi.
Olemme pahoillamme, että sinulla oli negatiivinen kokemus yhdessä myymälöistämme.
Kiitos, että käytit aikaa kirjoittaaksesi meille, se antaa meille mahdollisuuden parantaa palveluamme kaikissa myymälöissämme.
Terveisin,
KICKS
Kicks Bålsta Centrum
Kicks Bålsta Centrum!
Fantastisk personal, trevliga, hjälpsamma och vill hjälpa dig, inte bara sälja, sälja, sälja. Butikschefen, TOP NOTCH. Har mailat med kicks kundservice om deras ordrar, där INGENTING extra kan stoppas i paketet, finns inte sådant på lagret. Skitsnack, ett lager, så de skickar då inte ut saker till era butiker? Lagret har ingenting extra. Ge *** i att skänka bort det till Glossybox och liknade och ge till era kunde.
Ska ni handla i butik, KICKS BÅLSTA CENTRUM, rekommenderas
15 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Ullis,
Tack för din feedback.
Vad roligt att höra att du haft en positiv upplevelse av vår personal och bemötandet på plats i en av våra butiker. Men tråkigare att höra att du känner dig missnöjd med vår e-handel.
Det stämmer att vi inte har varuprover på vårt e-handelslager att skicka ut till våra kunder och att detta endast kan erbjudas i butik i dagsläget. Testers som skickas ut till våra butiker är beställda speciellt enskilt för detta och packas separat utöver vanliga kundordrar.
Vi tackar för att du tagit dig tid att skriva in till oss med din feedback, det ger oss möjlighet att se över våra rutiner och hur vi kan förbättra vår service framåt.
Hälsningar,
KICKS
Vill ge omdöme för KICKS i Skärholmen
Vill ge omdöme för KICKS i Skärholmen. Handlat där 3 ggr och varje gång är personalen så otrevliga . Bemötandet är som att man ska vara tacksam att man får komma in i butiken. Jätte tråkigt. Mvh Elisabeth
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Elisabeth,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse av vår service i en av våra butiker och över bemötandet du fått på plats. Det är självklart inte så ett besök hos oss ska se ut. Vi kommer se över detta med berörd butik.
Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker.
Hälsningar,
KICKS
Dålig hantering av borttagen beställning
Köpte en julkalender som var väldigt eftertraktad av dem, köpet gick igenom och frakt bokades. Fick senare ett mejl om att mitt köp tagits bort då kalendrarna inte fanns kvar trots att mitt köp gått igenom. Vände mig till kundservice över min besvikelse, den ena kalendern var dessutom tänkt som en present så vi var två som blev väldigt besvikna. Fick ingen som helst hjälp av kundservice mer än ett erbjudande på 25% på EN valfri vara, i min värd är inte 25 % på en vara motsvarande kalendern jag köpte för 1300kr men till ett värde av 6000kr. Jag frågade också om de istället kunde skicka produkterna utan kalendern eftersom det köpet hade gått igenom men de kunde de absolut inte tänka sig sig att skicka de produkter jag beställt. Jag tryckte också flera gånger på att jag la över en timme bara på att lyckas beställa kalendrarna och självklart blivit besviken då tiden inte lönade sig i slutänden. Tycker generellt att jag inte fick något vettig respons trots att jag gång på gång hävdade min besvikelse då köpet trots allt gått igenom.
24 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Stina,
Tack för din feedback. Vi beklagar att din beställning har annullerats med anledning till slutförsäljning och att du känner dig missnöjd med bemötandet du fått av vår kundservice i samband med detta.
Det har varit ett högt tryck på våra kalendrar i år, och ett stort antal kunder har varit inne och försökt beställa dessa samtidigt precis vid lansering, vilket har orsakat slutförsäljning och att din order tyvärr behövt plockats bort av den anledningen. Vi förstår besvikelsen för de som inte har kunnat få tag på en av våra kalendrar i år men att en orderbekräftelse aldrig ger en garanti till att man kommer få motta en order då det endast anges som en bekräftelse på att en order är lagd och att en order då kan komma att ändras eller cancelleras om det som beställts inte kan skickas ut. Information om detta finns i det mejl som skickas ut om att ordern är beställd.
Det är inte heller möjligt för oss att skicka ut varorna separat utanför kalendern då priset för varorna är nedsatta i en kalender för att man ska kunna handla det på ett special pris, men med högre värde.
Vi uppskattar att du skriver till oss med din feedback. Det ger oss möjlighet att granska alla våra rutiner och hur vi kan förbättra vår service framöver, samt se hur en liknande lansering skulle kunna göras annorlunda nästa gång.
Med vänliga hälsningar,
KICKS
Kicks i Lund på Nova är så bra
Kicks i Lund på Nova är så bra, det är lugnt och behagligt. Personalen är kunnig och hjälpsamma. Senast fick jag några tester på parfym, då jag inte riktigt hittade det jag sökte. De hjälpte mig att finna rätt!! Tack, ni på Kicks Nova, mycket bra!!
Fick också hjälp med foundation, blev helt perfekt!! Rekommenderar dem varmt!
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Carina,
Tack för din feedback.
Vad roligt att höra att du haft en positiv upplevelse av vår personal och servicen dom erbjudit på plats i en av våra butiker.
Vi uppskattar att du tagit dig tid till att skriva in till oss och vi kommer även att föra det vidare till berörd butik så dom får ta del av dina fina feedback.
Bästa hälsningar,
KICKS
Medlemskap avslutat
Fick precis mejl om att min medlemskap blivit uppsagt pga inaktivitet. Så sjukt dåligt att ni säger upp kunders medlemskap utan förvarning då jag inte fått ett enda mejl om att kunna förnya medlemskapet, eller att det riskeras att sägas upp. I mejlet står dessutom att dem ej kan återskapa mitt medlemskap så alla mina poäng har nu försvunnit. Detta är ett väldigt effektivt sätt för er att göra er av med kunder! Kommer definitivt inte att handla från kicks mer utan väljer hellre lyko som faktiskt verkar måna om sina kundmedlemmar.
10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Alexandra,
Tack för din feedback. Vi beklagar att ditt medlemskap har blivit raderat med anledning till inaktivitet och att du hade önskat mer information om detta i förväg.
Ett medlemskap kan plockas bort helt ifrån våra system både av inaktivitet som varat under en längre tid eller om man inte godkänt våra nya medlemsvillkor som skickats ut i början av förra året och påmints om enda fram till sista juni i år. Det första ska meddelas om att ett medlemskap är påväg bort via mejl, och det sista har det gått ut flertal påminnelser både via mejl och sms under ett års tid.
Det kan också vara så att en kund har lyckats skapa upp två medlemskap, ett där personnummer ligger aktivt och ett annat där det bara ligger en mejl/telefonnummer och det brukar då kunna plockas bort efter ett tag utan att någon använder det/slutför medlemskapet med alla uppgifter eftersom det inte är fullständigt. Om man misstänker detta så kan man alltid kontakta kundservice med namn, mejladress, telefonnummer och hemadress för att se om det kan vara så att man faktiskt har dubbla konton och det bara är det ofullständiga som plockats bort.
Vi tar emot av din feedback i detta ärende och kommer att föra det vidare till dom avdelningar det berör och vi hoppas kunna förtydliga något liknande ännu mer i framtiden.
Hälsningar,
KICKS
Extrem lång leveranstid
Jag beställde på kicks.se den 1./9 och varorna har ännu inte kommit, först idag fick jag notis från PostNord att paketet ska hämtas från box. Då hade jag beställt och betalat extra för express leverans och hemkörning.
När jag försökte ringa i fredags så var det bara samna meddelande som spelades upp om och om igen 😂
Fy fasen vilket jäkla företag alltså.
Vi har två kicks butiker här i Uddevalla och där är dom väldigt trevliga och hjälpsamma så 5 stjärnor 🌟 🌟🌟🌟🌟till butikerna.
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Jana,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av våra leveranser och att du inte kunnat nått vår Kundservice under den tid du försökt att ringa in.
Om du har möts av ett meddelande i telefon utan att få svar av en medarbetare så misstänker vi att du har ringt in efter stängning och information om våra öppettider för Kundservice finns på Kicks.se under "Kontakta Kundservice".
Om du fortsatt upplever problem med din leverans så är du välkommen att kontakta dom på nytt under tid dom har öppet för att få vidare hjälp i dina frågor.
Vi tackar för att du tagit dig tid att skriva in till oss, det ger oss möjlighet att se över våra rutiner online och hur vi kan förbättra vår service däröver framåt.
Hälsningar,
KICKS
Tilasin verkkokaupasta ensimmäistä…
Tilasin verkkokaupasta ensimmäistä kertaa hyvin pienikokoiset tuotteet. Valitsin "kirjepostilähetyksen". Heti kun rahat oli saatu, tuli kin tieto, että toimitetaan pakettina oven taakse. Toimitustapaa ei voi muuttaa. Tietojen pitää olla totuudenmukaiset eikä huijata ihmisiä näin. En voi ottaa lähetystä oven taakse Helsingin lähiössä haloo.
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hei Lada,
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, että sinulla on ollut negatiivinen kokemus toimituksistamme verkko-ostoksestasi.
Kirjetoimitukset ovat tavallisia kotiinkuljetuksia, joita posti hoitaa. Sekä kassalla toimitustapaa valittaessa että ostoehdoissamme tulisi olla tieto siitä, että he toimittavat ensisijaisesti postilaatikkoon. Jos paketti ei kuitenkaan mene sinne, sen voi jättää oven viereen tai ripustaa pussiin postilaatikon päälle.
On surullista, että sait toimitustavan, jota myöhemmin kadut, eikä sitä voinut muuttaa jälkikäteen. Toivomme kuitenkin, että kaikki toimii tällä kertaa hyvin ja suosittelemme, että tarkistat toimitustapamme uudelleen seuraavan tilauksesi yhteydessä varmistaaksesi, että saat todella haluamasi vaihtoehdon.
Ystävällisin terveisin,
KICKS
Jag har varit en trogen kund till kicks…
Jag har varit en trogen kund till kicks så länge jag kan minnas. Både till deras online och butiks handel. I snitt har jag nog minst lagt 3000kr/mån på att handla hos dom som företag. Jag har aldrig någonsin lämnat ett klagomål, har aldrig någonsin returnerat något eller liknande. Har varit en bra stamkund helt enkelt. Men nu känner jag att det faktiskt har gått över en gräns och jag vill varna er andra som också är trogna kunder. Eller ja, jag vill varna er om ni förväntar er någon form av minsta service så gör absolut inte det. Jag beställde en kräm bonzer från fenty i mars 2026. I juli 2026 upptäcker jag att bronzern möglat, det är fullt med gröna beläggningar på hela bronzern. Jag blir otroligt ledsen och besviken då jag lagt mycket pengar på denna bronzer och förväntade mig minst sagt att kunna använda den fler gånger än 4. Är alltid extremt noga med hygien osv gällande mitt smink, så detta är något som jag anser är försäljarens ansvar. Jag mejar kicks en lång förklaring på hur min produkt blivit obrukbar efter så kort tid och att jag inte anser att det är acceptabelt att dom som en sån stor kedja säljer exemplar av high end produkter som är dåliga/obrukbara. Jag bifogar även såklart kvitton och bilder på min produkt.
Jag får ett svar efter ett par dagar där jag då själv uppmanas att ta mig till en kicksbutik för en fysisk retur (mind you att jag bor minst en timma från närmsta butik) eller att jag ska SJÄLV bekosta att skicka tillbaka min produkt för bedömning, och då vill ja inte ens starta på alla 750 ursäkter som skulle kunna användas om produkten tx blir lite skadad med PostNord tx. Ja ni förstår. Jag tyckte att detta bemötande va så otroligt oprofessionellt att ja nu valt att aldrig mer i mitt liv spendera en enda krona på kicks framöver. Jag blev otroligt besviken på den kundtjänsten och ”servicen” speciellt från ett såpass stort bolag. Och dessutom när man är en återkommande kund och har handlat för stora summor pengar hos företaget, det känns som att bli hånskrattad i ansiktet. Så om du vill kunna känna dig trygg med att få någon form av vettig kundservice så rekommenderar jag dig att välja att köpa dina produkter hos någon annan återförsäljare, för hos kicks så är det tydligen kundens fel att dom säljer mögliga produkter 🥰
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Linn,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av ett köp du gjort hos oss och i kontakt med vår Kundservice i samband med detta.
Utifrån den information du delar här så låter det som att produkten har ankommit till dig i fullgott skick eftersom du har använt den under en tid utan problem men sedan blivit dålig efter en tids användning. Det gör att vår Kundservice digitalt inte kan bedömma eller fastställa att det rör sig om ett produktionsfel i produkten eftersom den har ankommit normal från start, då produktionsfel oftast är något som man upptäcker ganska snart efter att man mottar en produkt ifrån oss då det redan har funnits ett ursprungligt fel ifrån KICKS.
När dom inte kan fastställa detta digitalt så har dom rätt till att hänvisa vidare till en fysisk reklamationsbedömning antingen i valfri KICKS butik eller genom att skicka in produkten till vårt lager, vilket då är något man får bekosta själv eftersom att dom inte har kunnat fastställa att felet faktiskt kommer ifrån KICKS.
Egentligen ska samtliga reklamationer skickas in fysiskt för bedömning utefter våra köpvillkor men att Kundservice kan erbjuda en mellan hjälp om dom tydligt kan fastställa att det rör sig om ett fel från oss och då erbjuda ersättning direkt därifrån eller gratis frakt tillbaka till vårt e-handelslager.
Vi tar emot av din feedback i denna händelse och för den vidare till den avdelning där det berör och tillsammans ser vi över om det är något i våra rutiner som kan ändras/förbättras framöver.
Hälsingar,
KICKS
Dålig service
Dålig service. Jag tycker att det är anmärkningsvärt att man inte kan ändra leveransadress på en order eller ens avbryta en felaktig beställning, trots att ordern ännu inte har packats eller skickats. Det borde vara en självklar service att kunna rätta till ett sådant misstag innan ordern lämnar lagret. Väldigt besviken på kundservicen och företagets flexibilitet.
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Linn,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av ett köp du gjort hos oss och kontakt med Kundservice i samband med detta.
Tyvärr är det ovanligt att företag online har möjlighet att göra ändringar/plocka bort ordrar i efterhand och är då inget som skiljer sig just från KICKS, och därför så är det viktigt att kunden själv ser över så att alla sina uppgifter är korrekta innan man går vidare till betalning för att minska risk för besvikelse när vår personal inte har möjlighet att styra om det efter att beställningen gått igenom.
Vi tar emot av din feedback angående detta och för den vidare till dom avdelningar där det berör och vi hoppas att något liknande inte ske ske igen i framtiden och att din upplevelse då ska kännas mer positiv.
Hälsningar,
KICKS
Kicks sold me a empty package
I bought a NYX Epic Wear eyeliner from KICKS Kista Galleria today. When I got home and opened the package, I discovered that the eyeliner was missing and the box was completely empty. Unfortunately, I didn’t notice this while I was in the store. I have the receipt and packaging. Very disappointing experience, and I hope KICKS can replace the product or refund me.
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hi Sujata,
Thank you for your feedback. We are so sorry to hear that your product was missing in the packaging when you purchase it from one of our stores. That should of course not happen when you are purchasing with KICKS.
You are welcome back to any of our KICKS stores with the packaging and your receipt and the staff there will of course look over the situation and help you further to receive the product that you have bought.
We will also look over the situation with the specific store to guarantee that something like that won't happen again.
Best Regards,
KICKS
Minus!
Minus!! Var inne på Kicks i Motala lördag 7/8, två unga kvinnliga "expediter" står och provar parfymer på varandra. Inga notiser om att det kommer in kunder. Dåligt, noll service, gick därifrån
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Lena,
Vad tråkigt att höra att du haft en negativ upplevelse i en av våra butiker.
Vi tar gärna emot feedback efter besök man har haft hos oss eller hur man kan önska förbättring i vår service, men att vi ser det som väldigt viktigt att man inte beskriver vår personal i utseende eller namnger någon i en negativ kommentar. Detta är för att vi inte ser det som väsentligt när man väljer att ge feedback till oss och för att vår personal också har rätt till att känna sig trygga på sin arbetsplats.
Vi tar emot av din övriga feedback över hur du upplevt bemötandet på plats i berörd butik och ser självklart vidare på detta och hur vi kan förbättra vår service framåt.
Hälsningar,
KICKS
Tack Alice i Västerås för goda råd och…
Tack Alice i Västerås för goda råd och ett fantstiskt bemötande.
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Maja,
Tack snälla för din feedback!
Vi uppskattar otroligt mycket när våra kunder berättar för oss och meddelar att de haft en positiv upplevelse hos oss.
Vi kommer självklart att ta detta vidare till den berörda butiken så att de också får ta del av dina fina ord!
Hälsningar,
KICKS
Todella epäkohteliasta
Todella epäkohteliasta asiakaspalvelijat. Tilaus ei koskaan tullut perille. Älä käytä tätä liikettä jos haluat ostosi kotiin tai edes jonkinlaista palvelua.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hei Anneli,
Kiitos palautteestasi. Olemme todella pahoillamme, että sinulla on ollut negatiivinen kokemus toimituksestamme ja että olet ollut yhteydessä asiakaspalveluumme tähän liittyen.
Jos et vieläkään ole saanut tilaustasi, suosittelemme, että otat uudelleen yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta he voivat tarkistaa asian uudelleen ja auttaa sinua ratkaisun löytämisessä.
Ystävällisin terveisin,
KICKS
Beställde Amika mirrorball shampo och…
Beställde Amika mirrorball shampo och conditioner. Fick dessa första veckan i juli. Conditioner hade tillverkning augusti 2023. Shampot var från 2025 (vet att där varit indragning på detta därför nyproducerat)Doften på conditioner obefintlig därav att jag kollade batchen. Kontaktade kundtjänst, då ska jag själv bekosta retur. Bor på mindre ort utan lokal Kicks. Kicks har blivit mycket sämre med åren även då jag besökt butik i Malmö på Triangeln köpcentrum. Intresset av kunder är 0. Vid flertalet tillfällen har jag varit i butik utan erbjudande om hjälp och personal står bara och pratar.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Eva,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av ett köp du gjort hos oss och av vår Kundservice när du kontaktat dom i samband med detta.
För att reklamera till oss så kan man alltid ta med produkten till en valfri KICKS butik för bedömning eller vid online köp så kan det skickas till vårt lager för bedömning. För retur till lager så kommer det tillkomma en kostnad hos fraktbolaget för kunden, men att till butik är det alltid gratis.
Vår Kundservice kan i viss mån bedömma och hantera reklamationer ifrån sig som är gjorda online, men att dom då måste kunna se felet tydligt via bild eller video och om dom kan fastställa ett fel ifrån KICKS så kan dom självklart bistå med fraktsedel och ersättning därifrån.
Om dom inte kan bedömma eller fastställa ett fel digitalt så kommer man få reklamera in produkten på egen önskan som vår egentliga reklamationsrätt informerar om, som då är för fysisk bedömning.
Vi tar emot av din feedback och för den vidare där det berör och tillsammans så kommer vi se över våra rutiner och hur vi kan förbättra all vår service framåt.
Hälsningar,
KICKS
Dålig returpolicy och ångerrätt
Beställde en vara och ångrade mig direkt då det var fel typ av vara. Fyllde i blankett och allt. Fick svar att de inte avbryter ordrar utan jag måste avvakta tills paketet kommer, så gör detta. När jag väl får paketet finns det ingen retursedel. Ringer kundservice både angående ångerrätt samt retur och imed att varan var på REA kan jag alltså då inte lämna in de kostnadsfritt i butik. Fick åka och betala 100 kronor för att lämna tillbaka ett paket även om jag ångrade mig 10 sekunder efter. Jag fick göra allting, skriva adressen PÅ PAKETET FÖRHAND. De som stod i förbutiken tyckte det var väldigt konstigt och klyddigt och inte alls okej. Kommer aldrig mer beställa här igen och råder ingen annan att göra det heller!!!!!!!!! Värsta jag varit med om, trodde för en sådan stor kostmetikföretag skulle det vara enkelt, trevliga och ha kunden i fokus men här är det vinst och dryga processer som gäller. Är så besviken och irriterad!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Alla andra företag har jag kunnat ångra mig samma dag och ordern avbryts. NEJ FY
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Julia,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av vår ångerrätt samt av vår Kundservice när du kontaktat dom i samband med detta.
Vi erbjuder självklart ångerrätt för våra köp men att det inte betyder att vi kan garantera att en order kan cancelleras ifrån vårt lager även om det inte blivit skickat ännu då ordrar packas och får en fraktsedel ganska snart efter beställning, och ordern är då låst för utskick.
Därimot så kan man självklart returnera till oss om man önskar detta och och vid vanliga köp så har man möjlighet att returnera både till butik eller tillbaka till vårt lager. För REA och utförsäljningsvaror köpta online så kan dom endast returneras tillbaka till vårt lager.
En retur är alltid valfri och något som kund själv bestämmer om man vill göra utefter den ångerrätt vi erbjuder samt att all denna information finns angivet i våra köpvillkor som man godkänner vid köp hos oss.
Vi tar emot din feedback om vår ångerrätt och tar den vidare där det berör så dom får se över våra rutiner och om det finns möjlighet till ändring av detta i framtiden.
Hälsningar,
KICKS
Hemskt kundservice
Hemskt kundservice, gamla produkter upplever jag att jag ofta får där och när dom fel märkt ett pris och vägrar justera det var det nog för mig. Hemskt butik och kundservice. Handla inte där! Ush och fy. Kommer anmäla dom till ARN…
Vad gör ni åt de produkter ni fel prissätter då? Inget svar på det? Bara låter kunden ta smällen?
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Mika,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse i en av våra butiker och att du inte fått den hjälp du önskat.
Självklart ska vi inte sälja gamla produkter och vi kommer se över vad detta kan röra sig om och för att se till att vi erbjuder den bästa servicen möjligt.
Hälsningar,
KICKS
Personalen på butiken på frölunda Torg…
Personalen på butiken på frölunda Torg var riktigt otrevliga. Tyckte att vi störde dem när vi behövde hjälp med att låsa ut en produkt. Frågade inte i kassan om vi var medlemmar etc. Allmänt trötta på sitt jobb.
28 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Jessica,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du blivit bemött negativt i en av våra butiker och att du inte fått den hjälp du önskat. Det är självklart inte så ett besök hos oss ska se ut.
Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker.
Hälsningar,
KICKS
Fick en annan ansiktskräm än vad jag…
Fick en annan ansiktskräm än vad jag beställt, samma märke men billigare. Betalade i förväg. Har mejlat Kicks kundtjänst, har ringt och pratat med Kicks kundtjänst har mejlat igen och ingenting händer. Oseriöst!
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Elisabeth,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av ett köp du gjort hos oss online och i kontakt med vår Kundservice i samband med detta.
Självklart ska du få hjälp med ditt ärende om du har mottagit fel produkt ifrån oss, vi misstänker att om du varit i kontakt med Kundservice ett par gånger att det är något dom behöver se över innan dom kan återkoppla med en lösning till dig. Du är annars välkommen åter dit om du fortsatt inte fått hjälp i ditt ärende så får dom se över detta på nytt.
Mejla då till vår Kundservice direkt, annars kan det vara så att ett ärende inte når dom om man besvarar ett mejl som skickas ut om en kampanj eller en order, då detta bara är en informationsmejl från KICKS ut till kund och går då inte att mejla tillbaka till.
Hälsningar,
KICKS
Handlade i Halmstad Kicks idag
Handlade i Halmstad Kicks idag. Affärs biträde prioriterade plockandet i hyllorna. Hon hälsade inte och bara fortsatte med sitt. Sen fick jag hjälp av ung tjej, kanske elev. Den unga assistenten var väldigt trevlig och hjälpsam. Hon var osäker på några saker och frågade sin kollega. Till och med den assistenten blev kvinnan ganska barsk.
Jag handlar då och då på Kicks . Men hade aldrig upplevt sådant. Personalen är ju väldigt trevliga och hjälpsamma.
Anonym Anonym
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Erik,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du blivit bemött negativt i en av våra butiker och att du inte fått den hjälp du önskat. Det är självklart inte så ett besök hos oss ska se ut.
Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker.
Hälsningar,
KICKS
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.