Kicks Bålsta Centrum! Fantastisk personal, trevliga, hjälpsamma och vill hjälpa dig, inte bara sälja, sälja, sälja. Butikschefen, TOP NOTCH. Har mailat med kicks kundservice om deras ordrar, där... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kysyin tuotteen hintaa. Myyjä kertoi sen, sekä ”osta kaksi, saat 25% alennusta”. Kassa veloitti täyden hinnan, ja kertoi että alennus ei koske tätä merkkiä. Kosmetiikkakaupassa on kova kilpailu, j... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vill ge omdöme för KICKS i Skärholmen. Handlat där 3 ggr och varje gång är personalen så otrevliga . Bemötandet är som att man ska vara tacksam att man får komma in i butiken. Jätte tråkigt. Mvh Elisa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag beställde på kicks.se den 1./9 och varorna har ännu inte kommit, först idag fick jag notis från PostNord att paketet ska hämtas från box. Då hade jag beställt och betalat extra för express lev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1,8
Slecht
618 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Beställde en parfym för 4 veckor sen…
Beställde en parfym för 4 veckor sen online som aldrig kom…Fick själv kontakta kundtjänst trots att den var betald och beställd för föera veckor sen. Får till svar att det ska skicks en ny parfym. Vilket inte händer. Sen får jag svar att den är slut och att jag ska få pengarna tillbaka. Frågade då vad som händer med min 30 procent rabatt jag hade på en valfri vara samt min bonuscheck som jag använt.
Väntar fortfarande på svar…..
Är dock alltid nöjd med service i butiker, men det här va ju uselt.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Sara,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av vår e-handel och när du varit i kontakt med vår Kundservice i samband med en förlorad order.
Tyvärr så får inte alltid vår Kundservice information av speditörer om paket försvinner hos dom och att dom i största mån endast då kan hjälpa en kund i ett sånt läge om kunden själv återkommer med sitt problem.
Om en order försvinner där du har använt personliga erbjudanden i så ska du självklart få tillbaka dessa och vi hoppas att dom nu redan har hunnit lösa detta åt dig men om inte så är du välkommen att kontakta vår Kundservice på nytt så hjälper dom dig vidare med detta.
Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service över vår e-handel framåt.
Hälsningar,
KICKS
Bestilte vare på nett, returnerte i butikk.
Jeg hadde bestilt varer hos Kicks på nett, to av varene som var bestilt var feil og jeg ville da returnere dem. Jeg bestemmer meg for å ta varene med i fysisk butikk på Amandasenteret i Haugesund, der jeg møter en klart irritert ansatt. Her begynner hun med å si at hun ikke vet hvordan man sender retur når jeg har bestilt varen på nett. Deretter er det ikke bra nok at jeg hadde varene i fysisk form, at jeg burde ha kommet med en pose eller esken de kom i å gitt de til henne, og at jeg burde følge disse reglene til neste gang. Dette hadde vært forståelig om varen var skjør, men det var snakk om to tykke, matte plast flasker. Hun virket klart irritert over dette. Jeg har også lest om retur på nett og fant ikke noe informasjon om dette. Det var en veldig ubehaglig opplevelse. Etter mye fram og tilbake fra hennes side fikk jeg endelig returnert varen, og fikk pengene tilbake.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hei!
Takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at du ble behandlet negativt i en av butikkene våre, og at du ikke fikk den hjelpen du ønsket. Dette er åpenbart ikke slik et besøk hos oss skal være.
Vi er takknemlige for at du tok deg tid til å skrive til oss, slik at vi har muligheten til å forbedre servicen vår i alle butikkene våre.
Med vennlig hilsen,
KICKS
Jag brukar inte handla på kicks i mall…
Jag brukar inte handla på kicks i mall off Skandinavien, min ena tjej vill köpa något där, jag köpte ingenting så klart. Asså vilken otrevliga personal jobbar där. Jag kommer aldrig gå in i butiken där.
24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Özlem,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse av vår service i en av våra butiker och över bemötandet du fått på plats. Det är självklart inte så ett besök hos oss ska se ut. Vi kommer se över detta med berörd butik.
Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker.
Hälsningar,
KICKS
Kicks på backaplan!
Kicks på backaplan!? Jag blev väldigt besviken över bemötandet från personalen. Jag upplevde personalen som otrevlig och oprofessionell, vilket gjorde att jag inte kände mig välkommen eller respekterad som kund. Ett gott kundbemötande är viktigt och tyvärr levde detta inte upp till mina förväntningar. Jag hoppas att ni tar denna feedback på allvar och arbetar vidare med kundservice och bemötande. Jag kommer aldrig gå tillbaka
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Mila,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse av vår service i en av våra butiker och över bemötandet du fått på plats. Det är självklart inte så ett besök hos oss ska se ut. Vi kommer se över detta med berörd butik.
Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker.
Hälsningar,
KICKS
Töykeää ja ala-arvoista asiakaspalvelua
Kävin eilen Itäkeskuksen Kicks myymälässä ja kokeilin muutamaa testeriä.
Tummahiuksinen myyjä huudahti minulle toiselta puolelta tuotehyllyä todella töykeästi, että täällä ei meikkailla, että hän näki kun kokeilin esim. setting spraytä. Eikö testeri tuotteet ole juuri sen takia, että tuotetta voi kokeilla sopiiko se minulle?
Olin todella hämmentynyt ja hän sai minulle todella epämiellyttävän olon. Olin ostamassa yhtä kokeilemaani tuotetta, mutta tuon jälkeen tuli sellainen olo ihan kuin olisin ollut jotain pohjasakkaa enkä todellakaan halunnut ostaa enään mitään.
Menin sanomaan hänelle hetken päästä, että tyyli millä hän minulle puhui ei ole ok. Itse 10- vuotta kampaamo yrittäjänä toimineena tiedän todellakin mikä on hyvää asiakkaiden kohtelua ja hänen käytös ei sitä ollut.
Asioista voi huomauttaa, mutta on tärkeää millä tavalla asiakkaille puhuu. Hän väitti suoraan sanottuna ylimielinen virne naamalla, että anteeksi jos sinusta nyt tuntui siltä, mutta hänelle on sen verran paljon kokemusta eikä nähnyt toimineensa mitenkään väärin.
Lähdin itkua pidättäen liikkeestä pois. Onko tämä sellainen palvelu kokemus minkä te haluatte asiakkaillenne tarjota? Tottakai kosmetiikkaa pitää kokeilla, jotta tietää että se sopii sinulle. Miksi teillä on testereitä esillä jos niihin ei saa koskea?
Ylimielinen käytös sekä se ettei ole kykyä ottaa reklamaatiota vastaan aidosti, vaan virnistellään ja kerrotaan kuinka kokenut hän on. Tällainen käytös ei ole hyvää asiakaspalvelua nähnytkään vaikka kuinka kokenut myyjä on.
Jos kokenut asiakaspalvelija teillä käyttäytyy noin niin silloin olisi kyllä paikka uudelleen kouluttautumiseen. Ala-arvoista käytöstä.
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hei Nora
On todella surullista kuulla, että sinulla oli negatiivinen kokemus myymälässämme.
Otamme mielellämme vastaan palautetta käyntien jälkeen tai siitä, miten voisimme parantaa palveluamme, mutta pidämme erittäin tärkeänä, ettet kuvaile henkilökuntaamme ulkonäön perusteella tai nimeä ketään negatiivisessa kommentissa. Tämä johtuu siitä, että emme pidä sitä välttämättömänä, kun päätät antaa meille palautetta, ja koska myös henkilökunnallamme on oikeus tuntea olonsa turvalliseksi työpaikallaan.
Saamme vastaan muuta palautettasi siitä, miten koit palvelun paikan päällä kyseisessä myymälässä, ja tutkimme tietenkin tätä ja sitä, miten voimme parantaa palveluamme tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
KICKS
Det som jobbar på kicks i först är dåliga personal
Det som jobbar på kicks i första våningen är super äckliga och jätte jätte otrevliga på massa sätt , de behandlar inte dig bra
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej!
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse i en av våra butiker och över bemötandet du fått på plats av vår personal.
Vi ber dig dock att se över dina ordval när du väljer att ge feedback till oss då vi inte uppskattar hur du väljer att beskriva denna butik och vår personal på plats.
Så vi tackar för att du har tagit dig tid att skriva in till oss men önskar gärna lite mer informativ feedback om hur vi exempelvis kan förbättra våra rutiner och service framåt istället för att beskriva personal på ett negativt sätt.
Hälsningar,
KICKS
Undvik att beställa online
Undvik att beställa online härifrån. Tar alltid evigheter innan de skickar ut en order och man är då låst då de ljuger om att ordern inte går att manulera. Ger ingen info alls om när de tänker skicka ut beställningen, räkna med att det tar 10 icke helgdagar att få sin beställning hem, dvs 2 veckor.
26 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej HA,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse hos oss när du handlat över vår e-handel och att din leverans har dröjt till dig.
Det låter som du har haft otur med din order som är gjord ifrån oss då vi i vanliga fall skickar ut ordrar ifrån oss online inom 1-2 vardagar, kan dröja något extra om man beställer över en helg och att dom flesta leveransalternativ sedan har har leverans inom 1-3 arbetsdagar, så det låter verkligen som otur att det har tagit dig över 10 dagar att få din beställning och självklart inget man ska behöva räkna med om man handlar hos KICKS.
Skulle en order bli försenad ifrån vårt lager med anledning till högt tryck så kommer ett mejl att skickas ut som bekräftar detta så man är medveten om situationen men att leveranstiden med speditören fortsatt är densamma när paketet lämnat oss.
I dagsläget har vi dessvärre väldigt svårt att cancellera ordrar ifrån vårt lager som skickas hem/ombud/paketskåp då processen av en order startar så pass snabbt efter beställning och att en frakt registreras hos speditören i samband med detta, så det är rätt information som vår Kundservice har gett dig.
Om en order därimot är beställt till en KICKS butik så kan den cancelleras utan problem ifrån butiken, ordrar som också går via Instabox, Budbee och Airmee har Kundservice också möjlighet till att återkalla ifrån dom när ordern lämnat oss. Så där går det alltid att kontakta Kundservice när man mottar besked om att den är påväg ifrån vårt lager så kan dom kontakta vald speditör i denna fråga för att få den returnera till oss omgående. Så det är främst hemleveranser, Postnord och Bring som inte går att stoppa alls då.
Hoppas detta var tydligare för dig och om du upplever problem med en leverans som går långt över tiden så kan du alltid kontakta vår Kundservice på nytt för att få vidare hjälp i detta.
Hälsningar,
KICKS
Vicky på femman huset
Vicky på femman huset, vilken pärla. Tålamodet, servicen å glädjen att få hjälpa mig hitta den rätta parfymen till mig å mannen. Hon prickade rätt med mina beskrivningar, stod kvar med mig tills jag blev nöjd. Och till slut hittade jag rätt parfym, med rätt service! Fråga efter Vicky ifall ni vill hitta den rätta parfymen, hon visste exakt allt om alla parfymer och väldigt ptoffsig.
25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Diana,
Tack för din feedback.
Vad roligt att höra att du haft en positiv upplevelse av vår personal och servicen dom erbjudit på plats i en av våra butiker.
Vi uppskattar att du tagit dig tid till att skriva in till oss och vi kommer även att föra det vidare till berörd butik så dom får ta del av dina fina feedback.
Bästa hälsningar,
KICKS
Kicks Torp Uddevalla
Gick in på Kicks Torp - Uddevalla, själv kan jag absolut inget om smink och tänkte köpa ett litet ”startkit” att testa mig fram med. Var ensam kund i butiken och gick vilset runt en lång stund, hade ingen aning om vad jag skulle ha och det var så många alternativ av allt. Tre anställda stod tillsammans framför kassan och pratade med varandra, vågade inte gå fram och avbryta. Kände mig så osynlig att jag gick därifrån…
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Jeanette,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du blivit bemött negativt i en av våra butiker och att du inte fått den hjälp du önskat. Det är självklart inte så ett besök hos oss ska se ut.
Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker.
Hälsningar,
KICKS
Citycenterin ”Quick fix”-…
Citycenterin ”Quick fix”- meikkipalvelu, jossa luvattiin eyelinerit oli kyllä ihan täys vitsi. Rajaukset ovat miten sattuu ja suttuiset. Eivät lainkaan mitä toivoin eivätkä sovi oman silmän muotoon. Silti maksoin täyden hinnan. Pesin pois ja tein itse.
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hei Silja,
Kiitos palautteestasi. On todella surullista kuulla, että olet tyytymätön myymälässämme saamaasi meikkiin, emmekä tietenkään halua käyntisi tuntuvan siltä.
Välitämme palautteesi kyseiseen myymälään, jotta he voivat ottaa sen huomioon, ja toivomme, että seuraava käyntisi tuntuu positiivisemmalta.
Ystävällisin terveisin,
KICKS
Dålig kundtjänst
Jag köpte en parfym från Kicks, men den saknade plastförsegling och kartongen var dessutom skadad vid leverans. Det verkade som att produkten redan var påverkad innan jag fick den.
Jag kontaktade kundtjänst och skickade bilder på själva parfymförpackningen. Tyvärr hade jag inte kvar ytterförpackningen från posten, eftersom jag inte visste att det skulle behövas.
Jag fick som svar att produkten enligt deras rutiner skickades förseglad, och därför kunde de inte godkänna retur eller reklamation. Jag erbjöd mig till och med att skicka tillbaka varan på egen bekostnad, men fick ändå ingen hjälp.
Oavsett vad orsaken är, upplever jag att jag som kund hamnade i en situation där jag inte fick någon lösning, trots att produkten inte var i förväntat skick vid leverans.
Detta var en negativ upplevelse för mig, och tyvärr gör det att jag tvekar att handla här igen.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Nasrinn,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av en leverans från oss och att du inte fått den hjälp du önskat när du varit i kontakt med vår kundservice i samband med detta.
Det är ovanligt att parfymer kommer utan inplastning ifrån oss så om det har skett så misstänker vi att vår kundservice har sett över din order med vårt lager för att få fram underlag av packetering av den och då kunnat bekräfta att plasten har funnits där när den lämnade oss och därav så har dom valt att inte gå vidare i ärendet då dom inte hittar något som tyder på ett fel vid packetering/leveransen till dig som kan orsakat detta.
Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service över vår e-handel och vi kommer att delge din feedback till berörda avdelningar och vi hoppas att din nästa kontakt med oss ska kännas mer positiv.
Hälsningar,
KICKS
Äckligt beteende
Idag var jag på Kicks outlet i Olivi Erikslund och där fanns två säljare, och en av dem var väldigt oförskämd mot oss. När jag testade parfymer frågade jag den andra säljaren om jag kunde få 20% rabatt om jag var medlem i Kicks, så hon svarade "ja". Efter det var det nästan dags för butiken att stänga. När jag tog med mig två parfymer till disken sa den oförskämda säljaren att den inte var på rabatt, utan bara online, så jag tog uppenbarligen inte parfymen. Hon var väldigt oförskämd och sa så många onödiga saker till mig även när jag gick från butiken. Det var väldigt respektlöst och jag förstår att det var stängningsdags och att de hade bråttom, men det rättfärdigar inte hennes beteende. Det var inte okej att kunderna uppförde sig dåligt.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Jannatul,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse av vår service i en av våra butiker och över bemötandet du fått på plats. Det är självklart inte så ett besök hos oss ska se ut. Vi kommer se över detta med berörd butik.
Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker.
Hälsningar,
KICKS
kicks i nordstan - Bästa personalen Feri
Var på kicks i nordstan. Fick hjälp av en så duktig och trevlig personal som hette Feri. Hon var så service minded och hittade den perfekta varan för mig, och visade hur jag skulle använda den på bästa sätt. Hade gått tillbaka till butiken ändast pga av henne!!
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Hanna,
Tack för din feedback.
Vad roligt att höra att du haft en positiv upplevelse av vår personal och servicen dom erbjudit på plats i en av våra butiker.
Vi uppskattar att du tagit dig tid till att skriva in till oss och vi kommer även att föra det vidare till berörd butik så dom får ta del av dina fina feedback.
Bästa hälsningar,
KICKS
Dålig kundservice!!
Jag beställde en foundation från Kicks, Clarins Double serum foundation. På hemsidan stod det inget om att den skulle vara mörk och när jag använde deras filter för att se om den skulle passa så såg det bra ut på mig. Jag tänkte att man inte helt kan lita filter men att det skulle vara så långt från verkligheten kunde jag inte tro. Jag får ingen kompensation från Kicks då de inte har nöjd kund garanti. Missnöjd kund garanti? Ja!
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Anna,
Tack för din feedback. Vad tråkigt att höra att du har haft en negativ upplevelse av ett av våra AI-verktyg samt i kontakt med vår Kundservice i samband med ditt köp.
Vi jobbar flitigt på att dessa verktyg ska fungera så bra som möjligt men att det tyvärr inte kan ge en fullständig garanti om en produkt och hur den kan passa dig men att den kan vara bra att använda för att testa sig fram. I slutändan väljer man själv den produkt/nyans man önskar att köpa ifrån oss därefter men att vi alltid i första hand hänvisar till våra butiker om man är osäker speciellt när det kommer till nyanser för att känna att man verkligen får det man önskar sig och där man har möjlighet att testa dom fysiskt på plats.
Vi tackar för att du tog dig tid att skriva in till oss med din feedback, det ger oss möjligheten att se över hur vi kan förbättra vår service framåt.
Hälsningar,
KICKS
Frekke ansatte
Var på tur til å gå gjennom Kicks Trondheim Torg da jeg ble stoppet av en ansatt som fortalte meg at de hadde hatt tyveri den dagen fra noen som hadde på samme klær som meg (dongeri skjorte). Derfor måtte hun stoppe meg i tilfelle jeg var gjerningsmannen. Veldig ubehagelig opplevelse da jeg aldri har stjålet noe som helst, ikke som barn en gang. Jeg mener du skal være rimelig sikker på at det er rett person før du stopper noen å sier slikt. Hva i all verden har de disse Securitas ansatte for da egentlig? Er ikke dette deres jobb? Tror de virkelig at tyven kom tilbake med samme antrekk rett etter tyveriet? Jeg har også tidligere hatt flere mindre hyggelige opplevelser fra ansatte i Kicks. Flere negative enn positive for å si det sånn, men dette var dråpen. Etter denne hendelsen har jeg fått veldig lite lyst til å besøke Kicks. Er det rart folk foretrekker å handle på nett når man blir møtt på denne måten? Forsøkte Fredrik & Louisa etter dette, men der er de ikke mye bedre dessverre.
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hei Ludicolo,
Takk for din feedback. Vi beklager på det sterkeste hendelsen som skjedde i en av våre butikker og behandlingen du fikk av våre ansatte. Vi tar hendelsen alvorlig og vil gjennomgå den sammen med den aktuelle butikken for å sikre at noe lignende ikke skjer igjen i fremtiden, og at alle våre kunder får best mulig service.
Hilsen,
KICKS
RIKTIG HEMSK PERSONAL på Kicks…
RIKTIG HEMSK PERSONAL på Kicks FÄLTÖVERSTEN! Två unga tjejer på kicks Fältöversten som attackerar mig och min dotter för andra gången , bråkar och argumenterar tillbaka efter att ha sålt en felaktig vara som de påstått ska vara rätt och sedan skyller på mig då jag ska reklamera att JAG gjort fel som inte kollat varan, att det är mitt ansvar som kund , och inte deras som plockar fram en parfym och påstår att en helt annan doft är EDTn till samma parfym, och bekräftar att hon är helt hundra säker, men som sen visar sig vara fel helt fel.
De bråkar uppför sig högst opproffesionellt och skyller på mig , att jag borde ha bättre koll och kommenterar mig för att jag blir upprörd på hur de agerar ?
De lyssnar inte och är oerhört agressiva , omogna, ingen uns av professionalitet. De båda verkar helt sakna insikt att de faktiskt jobbar inom ett service yrke samt är anställda och ansiktet ut för KiCKS . Och när man kontaktar Kicks verkar de inte ta ansvar direkt över det inträffade , ingen kontakt med ngn chef eller återkoppling . Då jag frågar kundservice vad deras butikschef heter svarar hon att hon inte vet vem det är ???
HELT sjukt! Man blir mörkrädd att de kommer undan. Jag kommer ALDRIG handla från kicks igen'!! De förstörde min och min lilla dotters dag. Hon grät och fick så ont i magen hela dagen. Då tråkigt och läskigt.
Som svar till ER kicks kundtjänst , jag har all rätt att beskriva min upplevelse av er personal som var brutal mot mig och mitt barn.
Jag har inte namngett någon, såsom ni skrivit i ert svar. Heller inget utseende har beskrivits innan, annat än att det var två mörkhåriga tjejer, kunde lika gärna varit ljushåriga.
Det är direkt ingen beskrivning av ens ansiktsdrag eller utseende på så vis .
Fokusera på att se till att det blir tryggt i era butiker med personal som har rätt kompetens och personlighet istället för att "klappa " era kunder på huvudet här med svar såsom - "så beklagligt" eller tillrättavisanden av hur vi som kund och konsumenter beskriver våra upplevelser. Ganska fräckt.
21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Giuliy,
Vad tråkigt att höra att du haft en negativ upplevelse i en av våra butiker.
Vi tar gärna emot feedback efter besök man har haft hos oss eller hur man kan önska förbättring i vår service, men att vi ser det som väldigt viktigt att man inte beskriver vår personal i utseende eller namnger någon i en negativ kommentar. Detta är för att vi inte ser det som väsentligt när man väljer att ge feedback till oss och för att vår personal också har rätt till att känna sig trygga på sin arbetsplats.
Vi tar emot av din övriga feedback över hur du upplevt bemötandet på plats i berörd butik och ser självklart vidare på detta och hur vi kan förbättra vår service framåt, men att vi ber om att vänligen beskriva vår personal varsamt i kommentarer i fortsättningen.
Hälsningar,
KICKS
Otrevlig personal
Otrevlig personal, man frågar om hjälp men de vill inte hjälpa. De prioriterar inte kunderna och är allmänt otrevliga på kunder
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Moa,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du blivit bemött negativt i en av våra butiker och att du inte fått den hjälp du önskat. Det är självklart inte så ett besök hos oss ska se ut.
Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker.
Hälsningar,
KICKS
Kundtjänst något av det mest otrevliga…
Kundtjänst något av det mest otrevliga jag någonsin träffat på.
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Max,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse av vår Kundservice och över bemötandet du fått i kontakt med dom. Det är självklart inte så det ska se ut när man är i möte med vår personal och vi kommer att se vidare på detta med berörd avdelning.
Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker.
Hälsningar,
KICKS
3 dygn har gått sedan beställningen och…
3 dygn har gått sedan beställningen och fortfarande har paketet inte lämnats ut till transportföretaget. Ändå lovar de snabba leveranser. Detta va sista gången jag köper via dem.
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Peter,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av ett köp du har gjort hos oss och våra leveranstider. Våra leveranstider som uppges i kassan gäller med speditören och startar då efter det att en order lämnar vårt lager, sedan ska vi i vanliga fall skicka ut paket ifrån vårt lager inom 24 timmar, men kan vid högre tryck öka till 1-3 dagar.
Återigen, vi beklagar att detta har skett för dig och att det blivit en fördröjning i packeteringen av din order hos oss och vi tar emot din feedback angående detta och tar det vidare till berörda avdelningar för att se hur vi kan förbättra servicen i detta framåt.
Hälsningar,
KICKS
Tom parfymflaska
Får en tom parfymflaska levererad och blir av kundtjänst hänvisad till butik för reklamation. Butiken kontaktar kundtjänst som misstror mig. Personalen i butiken är jättetrevliga men det är inte trevligt alls att att stå där utskämd som lögnare. Jag ser svaren på recensionerna som KICKS ger att det inte går att reklamera utan det är bara en trevlig fasad utåt.
Bytt butik nu och sprider vad som hänt vidare bland vänner.
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Marlene,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ köpupplevelse hos oss och i kontakt med vår personal i samband med detta både i butik och via vår Kundservice.
Det är självklart inte så vi önskar att det ska se ut när man handlar hos oss och vi kommer att se över händelsen med berörda avdelningar för att se till att liknande situationer inte sker igen och att alla våra kunder får en sån fin service som möjligt.
Du är välkommen att kontakta vår Kundservice på nytt om du fortsatt inte fått hjälp i ditt ärende så dom kan titta på detta igen.
Hälsningar,
KICKS
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.