Kicks Bålsta Centrum! Fantastisk personal, trevliga, hjälpsamma och vill hjälpa dig, inte bara sälja, sälja, sälja. Butikschefen, TOP NOTCH. Har mailat med kicks kundservice om deras ordrar, där... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kysyin tuotteen hintaa. Myyjä kertoi sen, sekä ”osta kaksi, saat 25% alennusta”. Kassa veloitti täyden hinnan, ja kertoi että alennus ei koske tätä merkkiä. Kosmetiikkakaupassa on kova kilpailu, j... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vill ge omdöme för KICKS i Skärholmen. Handlat där 3 ggr och varje gång är personalen så otrevliga . Bemötandet är som att man ska vara tacksam att man får komma in i butiken. Jätte tråkigt. Mvh Elisa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag beställde på kicks.se den 1./9 och varorna har ännu inte kommit, först idag fick jag notis från PostNord att paketet ska hämtas från box. Då hade jag beställt och betalat extra för express lev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1,8
Slecht
618 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Som vanligt fantastisk bra bemötande på…
Som vanligt fantastisk bra bemötande på Kicks i Luleå. Alltid lika hjälpsamma och proffsiga. Sen får man alltid en massa tips och råd för hur man skall lägga den finaste makeup. Ni är bäst !!
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Carolin,
Tack för din feedback.
Vad roligt att höra att du haft en positiv upplevelse av vår personal och servicen dom erbjudit på plats i en av våra butiker.
Vi uppskattar att du tagit dig tid till att skriva in till oss och vi kommer även att föra det vidare till berörd butik så dom får ta del av dina fina feedback.
Bästa hälsningar,
KICKS
Så nöjd med makeup tack bästa Sandra.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Emma,
Tack för din feedback. Vi blir så glada av att höra att du har haft en positiv upplevelse hos oss.
Vi kommer att föra din feedback vidare till berörd butik så dom får ta del av den och vi tackar för att du tog dig tid att skriva in till oss.
Hälsningar,
KICKS
Discrimination
Fredag 20.2.26 / PM. Gick jag in på Kicks i port 73 med min mamma och 2 syskon. Så fort vi gick i butiken, tjejen i kassa verkade vara obekväm med oss och vi är ganska säker hon tryckte på panik knappen eller sån signal de skicka för att kalla på vakten när de misstänker snatteri. Vi märke det direkt och vi blev jätte obekväma då både tjejer som jobbade där gick runt där vi gick och spanade in oss, de frågade inte ens om vi behövde hjälp med shopping eller ens hälsade på oss och 2 minuter efter kom vakten in också och låtsades som om han också kolla på produkter, men i verkligheten, han spanade in oss. Vi gick ut efter vakten kom in då det blev så obvious både tjejen och vakten spana in om vi ska snatta… väldigt tråkigt när man blir diskriminerad på det här sättet!!!
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Tess,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att ni har haft en negativ upplevelse hos oss och över hur ni har blivit bemötta av vår personal på plats i butiken. Det är självklart inte så det ska se ut när man besöker oss.
Vi ser allvarligt på händelsen och kommer att se vidare på det som inträffat med berörd butik för att se till att alla våra kunder får en sån fin service som möjligt.
Hälsningar,
KICKS
Trevlig personal, fräscha butiker och snabb leverans
Kicks är en av mina favorit butiker, stort utbud och de är duktiga på att ta in nyheter. Enkelt att handla online men också i butik. Jag uppskattar deras poängsystem och personliga bonusar. Saknar dock tiden när man handlade online och när man kom upp i en viss summa hamnade man i en outlet butik. Det är också snabb leverans online och jag uppskattar att man enkelt kan boka till sin lokala butik. I butiken är det nästan alltid trevlig personal som mer än gärna hjälper till och hittar det bästa för dig. Det som gör att jag inte sätter fem stjärnor är att mina två lokala butiker är små och trånga.
15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Thea,
Tack för din feedback. Vi blir så glada av att höra att du har haft en positiv upplevelse hos oss och att du är nöjd över den service vi erbjuder både online och i våra butiker.
Sen är det självklart tråkigt att höra att du upplever just dina närmaste KICKS butiker som lite mindre/trängre och det är en feedback vi tar vidare till rätt avdelning, som får se över om/hur detta kan förbättras framåt.
Tack för att du tog dig tid att skriva in till oss, vi uppskattar det verkligen.
Hälsningar,
KICKS
Älskar kicks bästa butiken..
Snälla jag kommer alltid till er kan ni få nya märke produkt som mario alla älskar deras bronzer snälla kan ni få hit till kicks
8 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Elisa,
Tack för din feedback. Vi blir så glada av att du ger oss fina betyg, och vi uppskattar att våra kunder ger önskemål om nya produkter/varumärken man vill se på KICKS för att vi ska få möjlighet att plocka in nyheter till vårt sortiment framöver.
Vi får in mycket nyheter till vårt sortiment på KICKS under ett år, och ser det inte som en omöjlighet att just ditt önskemål kan komma att dyka upp i framtiden. Vi skickar vidare din förfrågan om detta till rätt avdelning och vi håller tummarna att just ditt önskemål ska gå igenom.
Hälsningar,
KICKS
TRUFFA!!!
Ordine effettuato il 05 gennaio .. numero 22337 .. seguito il tracking .. Segna CONSEGNATO.. pacco MAI ARRIVATO.. scritte 3 mail .. nessuna risposta
TRUFFA!!
ATTENDO INFO
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hi Rossana,
Thank you for your feedback. We are so sorry to hear that you haven't received your package and are waiting for an answer from our customer service.
If they still haven't answer you through email we recommend you to check if you have sent in an errand directly to customer service or an information-email where our campaigns and delivery information comes from, if it is through the information-email that won't reach our customer service and they won't be able to see your errand and help you.
You are also always welcome to contact them over phone for a faster process of your errand and to get help directly.
Best Regards,
KICKS
Fantastisk hjälpsam och trevlig…
Fantastisk hjälpsam och trevlig medarbetaren Elin på kundservice.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Rani,
Tack för din feedback. Vad roligt att höra att du har haft en positiv upplevelse i kontakt med vår Kundservice.
Vi tackar för att du tog dig tid att skriva in till oss med denna fina feedback, det uppskattas verkligen och vi kommer att ta det vidare till berörd avdelning och personal så dom också får ta del av detta.
Bästa hälsningar,
KICKS
Först betalat fel pris i butik och nu…
Först betalat fel pris i butik och nu väntat hela veckan på återkoppling från kundtjänst men knäpptyst ännu!?
Hade jag skött mina kunder så hade jag varken haft jobb eller kunder kvar.
Värdelöst
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Stefan,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse hos oss och att det blivit fel pris för ett köp gjort i butik.
Om det blivit ett fel i en av våra butiker så rekommenderar vi dig att kontakta den butiken direkt då vår Kundservice inte har möjlighet att lösa butiksärenden ifrån sig, det då dom inte har tillgång till deras system, men att butiken självklart hjälper dig vidare i det som inträffat.
Om du inte fått svar ifrån vår Kundservice ännu via mejl så misstänker vi att du har besvarat en info-mejl där utskick kommer ifrån, detta når inte vår Kundservice utan man måste kontakta dom direkt efter information som finns på vår hemsida. Du är också alltid välkommen att ringa Kundservice direkt för att få en mer omgående hantering.
Hälsningar,
KICKS
Min beställning avbröts två dagar efter…
Min beställning avbröts två dagar efter beställningen! Om jag hade vetat att denna produkt inte fanns i lager så hade jag beställt en annan doft från samma serie.Produkten var tänkt som en present och jag förlorade en mycket bra rabatt på den och ! Jag har varit kund hos KICKS boutique i flera år, där jag också hade en mycket dålig upplevelse, och även online! UNDVIK DENNA SÄLJARE OM ALLS MÖJLIGT, de är extremt felaktiga!!!
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Gogana,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse hos oss och över ett ett köp du gjort som cancellerats.
När man gör ett köp hos oss så läggs den först in som en orderförfrågan och är inte ett garanterat köp innan dess att du mottar ett leveransbesked om att ordern är klar hos oss, det är då avtalet mellan oss som företag och kund startar.
Innan dess kan en produkt/order cancelleras från ett köp om det är så att det man beställt inte finns kvar fysiskt att packa.
Vi beklagar självklart att detta har skett för dig i ditt köp och vi kommer att se vidare på händelsen med berörda avdelningar samt vår hemsida för att minska risk att detta ska ske igen i framtiden.
Hälsningar,
KICKS
Servicen är toppen!
Alltid nöjd!
Online o butik Nordstan, får alltid hjälp o goda råd.
25 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Benny,
Tack för din feedback.
Vad roligt att höra att du haft en positiv upplevelse av vår personal och servicen dom erbjudit på plats i en av våra butiker, och även online.
Vi uppskattar att du tagit dig tid till att skriva in till oss och vi kommer även att föra det vidare till berörda avdelningar så dom får ta del av dina fina feedback.
Bästa hälsningar,
KICKS
Antwoord van KICKS
Hi Hamed,
Thank you very much for your feedback!
KICKS really appreciates it when our customers tell us and let us know that they had a positive experience with us.
Best Regards,
KICKS
Gillar Kicks!
Beställt från Kicks, köpt i butik. Snabb leverans. Bra produkter (finns ju olika märken och prisklasser). Trevlig och serviceminded personal i butik (Malmö och Löddeköpinge).
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Anna,
Tack för din feedback. Vad roligt att höra att du haft en positiv upplevelse av vår personal och servicen dom erbjudit på plats i en av våra butiker.
Vi uppskattar att du tagit dig tid till att skriva in till oss och vi kommer även att föra det vidare till berörd butik så dom får ta del av dina fina feedback.
Bästa hälsningar,
KICKS
Antwoord van KICKS
Hej Emilia,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av våra leveranstider från vår e-handeln och vi kommer självklart att ta denna feedback vidare till berörd avdelning för att se hur vi kan förbättra våra rutiner framåt.
Tack för att du tog dig tid att skriva in till oss med din feedback, det ger oss möjlighet att kunna förbättra all vår service framåt.
Hälsningar,
KICKS
Väldig dåligt personal vill härmed…
Väldig dåligt personal vill härmed lämna ett dåligt bemötande gällande mitt senaste besök i en av era KICKS-butiken på Bergvik Karlstad
När jag befann mig i butiken och bad om hjälp fick jag inget bemötande. Personalen verkade ovillig att hjälpa mig och jag upplevde att de ignorerade mig. När jag stod vid kassan för att betala och bad om hjälp, upplevde jag att personalen låtsades som att de inte såg mig. De stod istället och väntade på varandra utan att ta initiativ till att hjälpa mig som kund.
Detta fick mig att känna mig obekväm och ledsen, då jag förväntar mig ett respektfullt och professionellt bemötande som kund hos er. KICKS är ett välkänt företag och därför blev jag extra besviken över hur situationen hanterades.
Jag hoppas att ni tar detta på allvar och ser över rutinerna kring kundbemötande, så att andra kunder inte behöver uppleva samma sak
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Fa,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du blivit bemött negativt i en av våra butiker och att du inte fått den hjälp du önskat. Det är självklart inte så ett besök hos oss ska se ut.
Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker.
Hälsningar,
KICKS
Jag har beställt ett parfym från jo …
Jag har beställt ett parfym från jo Malone det ligger löst i paketet helt oförseglat .
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Faranak,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse hos oss och över ett köp du gjort från vår e-handel. Det är självklart inte så det ska se ut när man handlar hos oss och denna produkt ska självklart komma med kartonage.
Vi kommer att ta vidare din feedback till berörd avdelning för att se till att detta inte sker igen vid framtida köp hos oss och du är också välkommen att kontakta vår Kundservice för att få hjälp med den produkt du redan mottagit i detta skick.
Hälsningar,
KICKS
ÖSTERSUND, under all kritik…
Det här var utan tvekan ett av de sämsta butiksbesök jag haft, så jag måste bara dela det. Kicks i Östersund präglas av en så dålig stämning att det märks direkt när man kliver innanför dörren. Energin i butiken är tung, personalen ser uppgiven ut och hela miljön skriker dåligt ledarskap.
Ärligt talat är det svårt att förstå hur Kicks kan låta detta fortsätta. Nuvarande ledning drar ner hela butiken, både personal och kundupplevelse så det gör mig sjuk. Jag hade skämts om jag var ansvarig för denna butik, det här läget känns det som att enda rimliga lösningen är nytt ledarskap, för den här arbetsmiljön och servicenivån är inte acceptabel.
Så länge inget förändras kommer jag inte tillbaka, och jag kan inte rekommendera andra att göra det heller. Det här är inte en liten miss, det är ett genomgående misslyckande.
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej!
Tack för din feedback. Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse av vår service i en av våra butiker och över bemötandet du fått på plats. Det är självklart inte så ett besök hos oss ska se ut. Vi kommer se över detta med berörd butik.
Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker.
Hälsningar,
KICKS
Håller med alla som skrivit att…
Håller med alla som skrivit att hemsidan blivit sämre ur ett kundperspektiv och att det aldrig finns varor som man vill ha i lager t ex Mantle Hot ex och Matas shine spray är ju alltid slut. Lockpriser för att lura till sidan. Varan finns i typ en butik i Stockholm.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Fanny,
Tack för din feedback. Vad tråkigt att höra att du känner dig missnöjd över vår nya hemsida och vi tar gärna emot feedback om hur vi kan förbättra denna då det är ett pågående projekt framåt.
Om en vara finns i lager på något ställe hos oss oavsett om det är på e-handeln eller i butik så kommer den stå som tillgänglig på hemsidan för att man ska kunna söka saldo i butik eller göra köpet över e-handeln men att hämta i butik.
På produktsidan kan du sedan se mer information om den står i lager online eller via butik, vid slutsåld produkt på ett ställe så kommer det också vara markerat där.
Vi för din feedback vidare till rätt avdelning som sköter om vår hemsida och vi hoppas kunna fortsätta förbättra den framåt.
Hälsningar,
KICKS
Alltid otrevliga säljare i deras butiker
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Alexandra,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse hos oss och över bemötandet du fått på plats av vår personal.
Det är självklart inte så det ska se ut när man besöker oss och vi kommer att ta det vidare med berörd butik för att se till att alla våra kunder får en sån fin service som möjligt.
Hälsningar,
KICKS
Från Sveriges bästa butik till den sämsta
Har varit trogen guldkund hos er i 20 år nu, men nu blir det mer och mer att jag handlar hos andra.
Eran nya hemsida är verkligen sämre än den gamla. Bra jobbat! Det står att varor finns i online-lager men när man kommer till kassan så visar det sig att det bara går att hämta varan i butik.
När man använder sökrutan kommer det upp helt andra förslag än det man håller på att skriva in.
Att hitta i vilket läge man kan använda sina bonusar och rabatter har jag bara lyckats med av misstag EN gång sen ni ändrade hemsidan.
Det kanske är ett ekonomiskt verktyg för er att slippa sälja billigare varor, jag vet inte.
Det tar alltid tid för er att plocka varorna och nu även kontaktade jag kundtjänst via chatten i måndags och inte fått något svar tillbaka än idag torsdag.
Ni har verkligen grävt eran egen grav och kommer tappa/har redan tappat en massa fd lojala kunder.
Förut fanns typ bara ni och Åhléns, nu finns det konkurrenter som är bättre överallt.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Ida,
Tack för din feedback. Vad tråkigt att höra att du känner dig missnöjd med vår nya hemsida och vi tar gärna emot feedback om hur vi kan förbättra den då detta är ett pågående projekt framåt.
Vi kan ge lite information om hur den fungerar utefter det du upplevt problem med för att förhoppningsvis underlätta köp hos oss vidare.
När det kommer till varor som är i lager så står dom som tillgängliga alltid så länge dom finns i lager antingen online eller i någon av våra butiker. Går du dock till produktsidan för enskild produkt så kan du se mer information om den är i lager online eller bara i butik innan du går vidare till kassan.
Om den finns online så ska det finnas en grön markering med leveranstid och om den är slut online så står detta och med röd markering. Om en produkt är slut i alla våra butiker så kommer den stå som "Ej tillgänglig" för "Click och Collect".
Dina kuponger och bonusar skulle vi säga har lagts till tydligare i kassan och är lättare att aktivera än tidigare men att det självklart är ett individuellt tycke.
När du lagt till dina önskade varor i varukorgen så går du dit, så ser du en översikt över dom produkter du lagt in först och under där så finns det en står ruta där det står "Personliga Erbjudanden" och vilka du har aktivt. Du bockar i den du vill använda. En bonuscheck ligger också tillgänglig här under kupongerna och du trycker bara i den för att den också ska bli använd. Rabatten dras av automatiskt när du bockat i detta i kassan.
Om du inte ser en kupong eller bonuscheck i varukorgen så har du inte någon aktiv för tillfället och därför syns det ingen.
Vi hoppas att detta hjälper dig vidare i dina köp hos oss och har du fler frågor om känns otydliga är du välkommen att kontakta vår Kundservice så kan dom även skicka bilder till dig för att visa ännu mer tydligt för dig.
Hälsningar,
KICKS
Köpte två produkter från kick
Köpte två produkter från kick. Schampot i lådan hade läckt och dem skickade mig en ny utan kostnad vilket var härligt. Nya paketet kommer och dem har istället TEJPAT öppningen på pumpen. Känns ofräscht. Sedan fixade dem inte problemet alls. Eftersom paketet åker runt kommer pumpen skruvas upp och istället för att tejpa ner pumpen så den inte öppnar sig så tejpar den öppningen vilket inte gör något alls. Fortfarande läckt i paketet och kommer troligen inte använda shampot då man blir lite äcklad av att den är tejpad och kanske inte i steriliserat sätt
3 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Elle,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse hos oss och över en leverans du mottagit vid köp över vår e-handel.
Vi kan dock ge ett positivt besked att denna tejp är tillsatt av vårt lager för att minska risk för läckage av en produkt och att man då sätter en special tejp som sitter bättre och detta sätts dit med handskar av vår personal. Detta är helt säkert och sterilt och ska ingå på dom flesta produkter som har en ytlig pump utan kork/förpackning för att den ska komma i fullgott skick till dig utan risk för läckage.
Sedan beklagar vi att detta verkar missats vid din första beställning eftersom den produkten kom utan tejp och med läckage, och det tar vi självklart vidare feedback om till vårt lager för att detta förhoppningsvis inte ska ske för dig igen i fortsättningen.
Hälsningar,
KICKS
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.