Jag beställde på kicks.se den 1./9 och varorna har ännu inte kommit, först idag fick jag notis från PostNord att paketet ska hämtas från box. Då hade jag beställt och betalat extra för express lev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kävin ostoksilla Porin puuvilla liikkeessä. Mieheni innostui odotellessa tuoksuttelemmaan partavesi. Nyt täytyy kyllä kehua nuorta nais myyjää. Hän oli hyvin asiantunteva, osasi kertoa tuoksuista ja... Toon meer
Besviken på bemötandet hos KICKS på Drottninggatan Jag besökte KICKS på Drottninggatan och blev tyvärr väldigt besviken på bemötandet. När man går in i en butik förväntar man sig att känna si... Toon meer
Fick precis mejl om att min medlemskap blivit uppsagt pga inaktivitet. Så sjukt dåligt att ni säger upp kunders medlemskap utan förvarning då jag inte fått ett enda mejl om att kunna förnya medlemskap... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1,9
Slecht
620 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Väldigt dåligt bemötande hos kicks marieberg örebro
Väldigt dåligt bemötande när vi skulle returnera en vara i butik. De vägrade att ta tillbaka vara som sambon köpt i e-handeln. Hade med leg och qr-kod. Men av någon oförståelig anledning skulle hon behöva komma in personligen. Helt galet. Efter samtal med kundtjänst så sa de att de hade gjort fel i butiken. Så undvik kicks i marieberg i örebro. Då deras service är under all kritik.
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Janne,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse i en av våra butiker och över att du inte fått den hjälp du önskat av vår personal på plats.
Vi kommer att se vidare på händelsen med berörd butik och tillsammans se över hur vi kan förbättra all vår service framåt.
Hälsningar,
KICKS
Riktigt tråkig personal man blev bemött…
Riktigt tråkig personal man blev bemött av där.. okunniga personal, kunderna är mer kunniga än de på olika produkter, när man frågar de om nåt produkt de läser till kunden vad står på produkten.. kunderna kan läsa. Man fick känslan att behandlas som idiot!!! Märkligt.. Blev fel trots hjälp av personal. Attityden var tråkig redan när man kom in i butiken. Så tråkigt. Gör absolut att jag inte handlar mer på den butiken.dessutom jag köpte för 2000 i butiken och frågade efter prov, det som man får när man köper men de vägrar ge fast man får det utan att fråga när man handlar var som helst utomlands, bara hos kicks, de sparar prover till sig själva kanske, man kan tänka sig.TRÅKIGA PERSONAL.
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Wahran,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse i en av våra butiker och över bemötandet du fått av vår personal på plats.
Vi kommer att se vidare på händelsen med berörd butik och tillsammans se över hur vi kan förbättra all vår service framåt.
Hälsningar,
KICKS
Hidas toimitus ja asiakaspalvelu
Hyvä valikoima, mutta toimituksen kanssa on joka kerta ongelmia. Tuotteet saattaa tulla tai olla tulematta. Asiakaspalvelu on hidas ja melko välinpitämätön ongelmien ratkaisemiseksi.
13 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hei Tk,
Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme, että sinulla on ollut negatiivinen kokemus toimituksistamme ja asiakaspalvelustamme, kun otit heihin yhteyttä tässä yhteydessä.
Tarkistamme tämän asianomaisten osastojen kanssa ja autamme tietysti, jos toimituksessa ilmenee ongelmia.
Tervehdys,
KICKS
Saknad produkt!
Jag beställde två produkter, men ena saknades. Jag kontaktade och fick svar snabbt och får den saknade varan skickad till mig.
Tråkigt att det saknas men bra service!
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Dinah,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du saknade en vara i ditt paket när du mottog det men vi är glada att höra att du haft en positiv upplevelse av vår Kundservice och att du fått de hjälp du önskat.
Vi tackar för att du tog dig tid till att skriva in till oss med fin feedback.
Hälsningar,
KICKS
Kicks spämmää järjettömästi…
Kicks spämmää sähköpostia, en ole koskaan tilannut mitään enkä käynyt sivuilla, mutta kymmenittäin samaa mainosta pukkaa, eikä unsubscribe auta. Helppo toki estää ja boikotoida, kun ei muutenkaan kiinnosta.
11 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hei Tiina,
Kiitos palautteestasi. Jos sinulla on ongelmia sähköpostien vastaanottamisessa, joita et halua meiltä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua poistamaan sähköpostit ja voi myös yrittää tunnistaa, miksi saat ne.
Tervehdys,
KICKS
KATASTROFAL kundservice
KATASTROFAL kundservice. Flera produkter krediterades på ordern pga ”det blev fel och dom var slut i lager när du beställde”, trots att samtliga produkter åter fanns i lager när krediteringen skedde. Var upp till mig att lägga en ny order och då stå för mellanskillnaden då produkterna ökat i pris. Nej tack!!
8 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Camilla,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av våra leveranser och att din vara tagit slut i lager vid packning. Det är självklart inte så vi önskar att det ska gå till när man handlar hos oss.
Tack för att du tog dig tid till att skriva in till oss, det ger oss möjligheten till att se över våra rutiner och hur vi kan förbättra all vår service framåt.
Hälsningar,
KICKS
Köpte en vara på rea (online)
Köpte en vara på rea (online). Köpet gick igenom och fick en bekräftelse till min mail. Det skulle vara julklapp men då jag förstod att varan inte skulle hinna komma då jag beställde varan den 22/12 så fick mina barn ett kort där det stod vad dom skulle få för något. Tio dagar senare (efter jag frågat efter varan då den ännu inte kommit) så får jag ett mail att varan är slut och inte kommer levereras. Då kostade samma vara dubbelt så mycket. Samtidigt så finns varan i butiker men det hjälper inte. Efter jag fått kontakt med kundtjänst(där har jag ändå blivit bemött trevligt) så får jag veta att i deras finstilta villkor att Kicks har rätt att göra såhär.
Besviken kund, besvikna barn
Godwill är inget som Kicks känner till
4 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Angelica,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av våra leveranser och att din vara tagit slut i lager vid packning. Det är självklart inte så vi önskar att det ska gå till när man handlar hos oss.
Tack för att du tog dig tid till att skriva in till oss, det ger oss möjligheten till att se över våra rutiner och hur vi kan förbättra all vår service framåt.
Hälsningar,
KICKS
Very bad experience
Very bad experience. I have order some perfumes and after one month haven't received anything.
Now I can't even log in to my account. Total fake website.
Thieves sitting there stealing your money.
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hi Anas,
Thank you for your feedback.
We are so sorry to hear that you have had a bad experience about our deliveries and that you can't log in to your account. That is of course not how we want a meeting with us to look like.
If you still haven't received your order or any information about it, you are welcome to contact our customer service and they will of course help you to look up what has happened and help you to receive the order and to connect you to your account again.
Best Regards,
KICKS
Den värsta kundservice jag någonsin…
Den värsta kundservice jag någonsin upplevt. Fick inte ordern och ingen kompensation. De har aldrig ens meddelat mig någonting utan jag har fått jaga dem för information. Köp aldrig härifrån!
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Maria,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av våra leveranser samt vår Kundservice när du kontaktat dom angående detta. Det är självklart inte så det ska se ut när man handlar hos oss.
Om du fortsatt upplever problem med din leverans så är du välkommen att kontakta vår Kundservice åter igen så kommer dom självklart hjälpa dig att motta paketet på nytt.
Vi kommer också att ta din feedback vidare till berörd avdelning och tillsammans kommer vi se över hur vi kan förbättra all vår service framåt.
Hälsningar,
KICKS
Amy!
Hade turen att samma dag få en tid för färgning av ögonbrynen, Kicks Nordstan. Rörd över Amy's noggranhet och vänliga bemötande. Tack bästa!
16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej!
Tack för din feedback.
Vad roligt att höra att du haft en positiv upplevelse i en av våra butiker och över servicen som erbjudits av vår personal på plats. Vi hoppas att alla dina besök hos oss ska vara lika positiva.
Vi kommer ta vidare din fina feedback till berörd butik så dom också får ta del av den. Tack för att du tog dig tid till att skriva in till oss, det gör oss väldigt glada.
Hälsningar,
KICKS
Kickis i sickla
Kickis i sickla!
Riktigt tråkig personal man blev bemött av där.. parfym inköpt. Blev fel trots hjälp av personal. Attityden var tråkig redan när man kom in i butiken. Hörde även dagen innan hur samma person lät tråkig mot en annan kund! Så tråkigt. Gör absolut att jag inte handlar mer på den butiken.
30 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Emelie,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse i en av våra butiker och över bemötandet du mottog av vår personal på plats. Det är självklart inte så det ska se ut när man handlar hos oss.
Vi kommer ta vidare din feedback till beröd butik och tillsammans se över våra rutiner och hur vi kan förbättra all vår service framåt.
Hälsningar,
KICKS
Köpte parfym på rean
Köpte parfym på rean, dagen efter ångrade jag mig och åkte dit för att få göra en retur men fick kalla handen. Man tycker att det borde finnas lite spelrum för retur på rean när de flesta andra butiker är tillmötesgående och fixar det. Men inte Kicks i Charlottenberg inte. Hon vägrade och sa att hon inte får, fast visst hade hon kunnat ordna det om hon ville. Ibland får man böja lite på regler efter omständigheterna för kundservicen? Blir aldrig mer något handlat där för min del.
30 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Rebecka,
Tack för din feedback.
Vi beklagar över bemötandet du mottagit av vår personal på plats i en av våra butiker. Vi ska självklart se över händelsen med berörd personal.
Om man köper en produkt på REA i en av våra butiker så kan den dessvärre inte returneras tillbaka då detta är utförsäljningsvaror och information om detta bör finnas vid köp och även på ditt kvitto.
Om man köper en produkt på REA via vår e-handel så kan detta returneras tillbaka till vårt lager. Då kan man hitta information om hur man returnerar till oss via vår hemsida eller genom att kontakta vår Kundservice.
Vid övriga returer eller rabatter så kan detta lämnas in i alla våra butiker samt tillbaka till vårt lager.
Vi kommer ta vidare din feedback till berörd butik och tillsammans se över bemötandet du mottog på plats och hur vi kan förbättra all vår service framåt.
Hälsningar,
KICKS
Kicks Täby Centrum VARNING
Var inne på Kicks Täby Centrum för att köpa en cologne. Fick leta upp en personal som med en suck öppnade skåpet. Ingen frågor eller hjälp utan hon ville nog helst av allt vara någon annanstans. Eftersom hon inte hjälpte till så fick jag en deodorant men såg inte det i butiken. Väl hemma så öppnar jag produkten genom att ta bort yttre plasten och ser då att det blivit fel.
Tillbaka i butiken där jag vill lämna tillbaka deodoranten för att köpa cologne istället så säger personalen i kassan att öppet köp inte gäller när man öppnat förpackningen? Själva deon är fortfarande inplastad men inte kartongen? Så varning för dessa skojare, om ni inte vill träffa oengagerad och spydig personal, höga priser samt otydliga rättigheter efter köp.
30 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Patrik,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse i en av våra butiker. Vi ska självklart se över den inträffade händelsen med beröd butik.
Om butiken av misstag gett ut fel produkt så ska du självklart kunna få hjälp att motta din rätta. Om man själv köper en felaktig produkt och vill returnera den så måste den dessvärre vara helt oöppnad och plomberad så som den var när man köpte den för att den ska kunna tas tillbaka och säljas om. Detta är av hygien skäl som vi har detta som returkrav.
Vi kommer ta vidare din feedback till berörd butik och tillsammans kommer vi se över våra rutiner och hur vi kan förbättra all vår service framåt.
Hälsningar,
KICKS
Ännu en beställning från webben som är…
Ännu en beställning från webben som är packad utan skydd och produkterna kommer fram trasiga. Hur svårt ska det vara? När man tar kontakt med kundtjänst får man ”reklamera i butik” som svar, ingen ursäkt eller förklaring till varför leveranserna inte kommer fram hela. Ingen bättring heller. Bedrövlig service!
30 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Lina,
Tack för din feedback.
Vi beklagar över att du har haft en negativ upplevelse av våra leveranser och att du mottagit trasiga produkter. Det är självklart inte så det ska se ut när man handlar hos oss.
Det går att besöka någon av våra butiker för att byta trasiga varor mot hela för att kunna få hjälp samma dag, men har man inte möjlighet till detta så kan självklart Kundservice hjälpa att byta ut dom via e-handeln istället.
Du är välkommen att kontakta vår Kundservice så dom kan hjälpa dig att byta ut dina trasiga produkter mot nya hela.
Vi kommer också ta din feedback vidare till berörda avdelningar och tillsammans kommer vi se över våra rutiner och hur vi kan förbättra all vår service framåt.
Hälsningar,
KICKS
Kund ska veta allt om returrätt(!)
Ska man som KUND hålla koll på att allt i butiken ska plomberas om man är osäker på en vara? Dagen innan julafton köpte jag sista julklapparna. Uppenbart att man köper julklapp!! Skulle nu byta färg och, nej, ingen har öppnat flaskan. Min dotter visste direkt när hon öpnade julklappen att hon redan har den färgen. Hon i kassan sa de inte kan fråga varje kund om plombering. Jag tjafsade emot o sa att det kan man verkligen göra. Det ska man som kund veta, enligt henne. Hon sa att alla produkter i butiken ska plomberas om man är osäker. Mycket märkligt!
30 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Ulrika,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse i en av våra butiker och över bemötandet du fått av vår personal på plats. Det är självklart inte så det ska se ut när man handlar hos oss.
Vi kommer ta vidare din feedback till berörd butik och tillsammans så kommer vi se över det som inträffat och hur vi kan förbättra våra rutiner framåt.
Hälsningar,
KICKS
Här kommer jag sannolikt aldrig att…
Här kommer jag sannolikt aldrig att handla.
Man tillåter att testa proverna direkt på läppar och ögon. Såg några småflickor, som använde läppstiftsproverna och fick till svar, att det görs hela tiden.
Sååå äckligt. Hädanefter tänker jag handla smink i småbutiker med personlig service. Att man inte ens kunde säga till dem. Det är USELT och FEGT!!!!
29 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Pia,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse i en av våra butiker.
Vi kommer ta vidare din feedback till berörd butik och tillsammans kommer vi se över hur vi kan förbättra all vår service framåt.
Hälsningar,
KICKS
Var på Kicks i Jönköping city men ingen var intreserad.
Var på Kicks i Jönköping city mitt i mellandagsrean vid 15.00 tiden. Inte fullt med folk men ca 30 personer. När jag kom in blev jag bemött av en tjej med ett leende och ett hej. Totalt var de nog 4 stycken säljare. Två var duktiga och demade för kunder och två var tappade bakom kassan, där det inte var någon kund eller kö. Försökte få lite uppmärksamhet och hjälp men det var lönlöst så jag blev trött och gick ut. Får köpa någon fin parfym till min fur någon annan stans.
28 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Jonas,
Tack för din feedback,
Vi beklagar över att du har haft en negativ upplevelse i en av våra butiker och över bemötande du fått av vår personal på plats. Det är självklart inte så vi önskar att ett besök hos oss ska se ut.
Vi kommer ta din feedback vidare till berörd butik för att se över det som inträffat och hur vi kan förbättra vår service framåt.
Hälsningar,
KICKS
Tilasin, mutta kicks väittää että en
Tilasin ja rahat lähti tililtä, mutta mitään vahvistus-sähköpostia ei tullut eikä omassa ostohistoriassa näy, että olisin mitään ostanut. Kuulemma monelll on näin käynyt. Miten tämä on mahdollista?
27 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hei Helmi,
Kiitos palautteestasi.
Pahoittelemme, että sinulla on negatiivinen kokemus tehdessäsi ostoksia kauttamme ja että sinulta puuttuu tietoja tilauksestasi. Emme tietenkään halua sen näyttävän, kun teet ostoksia meillä.
Jos sinulla on edelleen ongelmia tilauksesi kanssa, olet tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, ja he auttavat sinua mielellään asiassasi, jotta voit vastaanottaa tilauksesi tai saada maksusi takaisin.
Tervehdys
KICKS
Får inte återköp på shampoo den måste…
Får inte återköp på shampoo den måste vara plomberad. Det är den inte när dom säljer den?
26 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej K O,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse hos oss när du försökt göra en retur.
Om man gör ett köp via en av våra butiker så ska varorna oftast vara plomberade men att det också går att fråga efter en om man är osäker på produkten man köpt.
Har man gjort köpet via e-handeln så kommer många produkter utan plombering men kan returneras till både butik och tillbaka till lager så längde den är helt oöppnad.
Du är välkommen att kontakta vår Kundservice så kan dom guida dig vidare i din retur.
Hälsningar,
KICKS
Ostin kolme Premium Joulukalenteria…
Ostin kolme Premium Joulukalenteria tytöille (yht. 507 euroa) ja yhdestä puuttui kalenterin ehkä yksi arvokkaimmista ja halutuimmista tuotteista. Reklamoin aiheesta sähköpostilla, kun puhelimella ei päässyt läpi. Odotin sähköpostiin vastausta 12 päivää, kunnes tartuin taas puhelimeen. Nyt lykästi... Kicks arvostaa asiakkaitaan niin paljon, että antoivat hyvitystä 13,60 euroa ja -20% alennuskupongin jonka voin seuraavan kerran käyttää, kun kannan heille taas rahaa. Tuolla hyvityksen summalla en saisi kaupasta kuin pienen osan puuttuvasta tuotteesta. Täysin ala-arvoista reklamaation hoitoa ja yrityksen esihenkilöt jättävät asiakaspalvelun oman onnensa nojaan olemattomien hyvityskeinojen kanssa. Kiitos teille kovasti ja palataan taas ensi Jouluna!
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hei SL,
Kiitos palautteestasi.
Pahoittelemme, että sinulla on ollut negatiivinen kokemus meiltä tekemästäsi ostoksesta ja että sinulta puuttui tuote kalenteristasi. Emme tietenkään halua sen näyttävän KICKSissä ostoksia tehdessämme.
Kiitos, että kirjoitit meille, se antaa meille mahdollisuuden tarkastella menettelyjämme ja sitä, kuinka voimme parantaa kaikkia palveluitamme jatkossa.
Tervehdys
KICKS
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.