KICKS Reviews 

Forferdelig selskap! Jeg gjorde en retur for en produkt, betalte frakten med Helthjem, sendte alle kvitteringer og den retur aldri ble registrert, heller ingen melding tilbake gjennom kundeservice. Så jeg kom i kontakt med et robotsystem. Det har gått mer enn en måned, og dessverre måtte jeg betale for varene som allerede var returnert. Selskapet svarer ikke, gir ingen støtte. Siste gang og jeg anbefaler det ikke den i heletatt

Väldigt dåligt service, personalen i skärholmen är oprofessionella. Vi fick vänta i kassan i flera minuter, och ändå fick de andra gå innan oss, är detta för att vi är ungdomar?

Personalen okunnig tyvärr. Nu har jag smink som hobby, och det är då man lägger mycket pengar på butiker som kicks. Man förväntar sig ändå få någon typ av proffshjälp när man går in i en fysisk butik. Tyvärr så får man hjälp av oengagerad, okunnig personal. 9 av 10 gånger blir jag på dålig humör efter ett besök här. Man blir rädd att gå in, på riktigt.
Det är därför jag föredrar Lyko eller Åhlens. Lyko har extremt bra kundservice och ett kunnigt community online, tyvärr inte så mycket butiker - men de butiker man besöker är jättetrevliga. På Åhlens, så är personalen kunnig, engagerad och har lagt pengar på att anställa experter.
Jag anser att Kicks har de bästa personlig erbjudanden (eller iaf nära Åhlens), och det är därför jag började handla på Kicks igen (trots att jag gav mig själv ett löfte att aldrig handla där igen pga personalen här). Så priserna har blivit bättre, upplevde att de hade skampriser förut men blivit bättre detta år... men efter flera chanser och besök nyligen i butiken, så ger jag upp. Och då har jag alltså varit tålmodig (flera år) och besökt butiken och andra butiker åtskilliga gånger. Jag ska sluta slösa pengar på detta företag, publicera ett omdöme som jag tänkt på i flera år, och supporta något annat företag som Lyko eller Åhlens som faktiskt kan någonting!

Sämsta företaget jag har varit med om. Dålig kundservice!!!! Försökt returnera ett paket i flera veckor!!!!!!!!!! Vägrar godkänna det fastän paketet hade lämnats

Varför lägger ni ut jobbannonser om ni ändå aldrig anställer folk utifrån? Ni anställer alltid era egna, era bekanta. Varför detta falska spel? Ni lägger ut annonser hela tiden. Jag har skickat in mina ansökningar i flera år, men jag blir aldrig anställd någonstans. Allt detta är lögn—frukta Gud.

Jätte glad med hjälpen jag fick i kicks i jakobsberg person 2030427 hon var så duktig och hjälpsam och tog sin tid att förklara. Nöjd

Damerna som jobbar på kicks på Frölunda torg är så otrevliga! Dom borde verkligen inte jobba inom service yrket. Bad om hjälp flera gånger, men dom nonchalerar och går ifrån. Har aldrig varit med om sämre service någonsin. Den äldre damen med mörkt axellångt hår tar ändå priset för bitterhet! Fy vilken otrevlig människa. Det är under all kritik med personal som beter sig på det viset!
Bedrövlig personal som behöver utbildning både i kundservice men även i smink! För det är dom också helt värdelösa på!
Kommer aldrig att handla i den butiken igen, och rekommenderar ingen att lägga sina pengar där.

Kicks Drottninggatan. Toppen trevlig tjej som hjälpte mig med mascara och highlights. Tack!

Uselt kvacksalvare till företag, skiter fullständigt i sina kunder, chockerande dåligt bemötande på kundtjänst. Rekommenderar verkligen INTE. Riktigt skojare dessa.

Riktig besviken på kicks. Deras båda tester för nyans rekommenderade en foundation som var flera nyanser mörkare än min hudton, foundation kostade nästan 1000kr också. Kicks är riktigt otrevliga och vägrar ta ansvar eller att jag får byta varan. Riktigt uselt företag kommer inte köpa från här igen. Där förlorade de en kund som handlar av dem i 10+ år. Så besviken. Lurendrejeri är det

Beställde två varor online för att hämta ut de i butik, stod klart och tydligt att varorna fanns i lager för upphämtning i utvald butik innan jag genomförde köpet. Sedan får jag ett meddelande om att butiken inte kan leverera min beställning på grund av att produkterna var slut. Man blir SÅ frustrerad, då man förväntar sig att när det står att en vara ska finnas i lager så ska den vara det. Hur svårt ska det vara att uppdatera saldot?

Har alltid gillat Kicks tidigare men tycker verkligen hela varumärket har blivit så nedgånget och sunkigt de senaste åren med sin dåliga kundservice och överprisade produkter.

Personalen på Frölunda Torg har otroligt dåligt kundbemötande, är arroganta och jag kommer inte att handla där igen. Detta har nu hänt för tredje gången och det blev mitt sista besök där.

Paketti lähetettiin kicksin puolesta toimitus yhtiölle ilman tietoa siitä, että tuotteet ei saisi jäätyä. Asiakaspalvelu todella huonoa, puhelimitse ei saa palvelua suomeksi ja sähköpostissa ensimmäinen lause oli, että yleensä tuotteet kestävät jäätymisen. Siis kyseessä oli voiteita ja ripsiväri. Firma ei ota tästä mitään vastuuta vaikka kuljetusfirmasta kerrottiin selvästi, että se on kicksin vika, että heillä ei ole tietoa helposti jäätyvistä tuotteista. En suosittele kellekään tilaamaan tästä firmasta. Palautan tuotteet ja toivon, että laskuni mitätöidään ja se on viimeinen kerta kun olen tekemisissä tämän yrityksen kanssa

Köpte ett Tanrevelset som visade sig ha läckt då jag öppnade lådan. Eftersom det var en hemleverans skrev jag och bifogade bilder. Drygt och segt bemötande då jag sa att det nog inte skett under leverans utan att boxarna var fina ( skickade bild ) utan fabriksfel.Bad om en ny flaska men de vägrade skicka. Efter mycket tråkigt tjafs fick jag tillbaka halva summan. Då bad jag ändå bara om att få skickat en ny flaska. Sjukt dåligt kundbemötande, riktigt otrevligt.
_------------------
Det här jag skriver nu är ett bemötande till Kicks kommentar nedan. Det var inte de valmöjligheter jag fick då jag ringde er. En dryg kvinna försökte I 10 minuter få mig att "erkänna" att boxen var skadad trots att jag hade foton, för att de som levererat skulle bli skyldiga. Sedan fick jag svaret att Kicks inte ersätter flaskor som gått sönder genom att skicka nya. Håll er till sanningen, tack. Det var det värsta kundbemötandet jag varit utsatt för, och då är jag ändå guldkund hos företaget.

När man går till en butik som Kicks och ber om guidning kring vilka varor man ska köpa för att sedan följa råden och köpa varenda vara samtidigt som dom livar att varorna ska funka som dom sagt så litar man på det. Varorna fungerar inte som utlovat och nu när jag kontaktar kundtjänst sa dom i princip "skyll dig själv". Oseriöst företag som inte har någon nöjd kund garanti.

Extremt tråkig ton hos personalen på butiken i Huddinge. Speciellt en tjej som verkar hata människor och sitt jobb.

Köpte två förpackningar ögonbrynsgel, vid hemkomst upptäckte jag att endast en av dem var förseglad. När jag dagen därpå kommer till butiken hävdar säljare 1 att hon inte kan lita på att det inte är jag som öppnat. Säljare 2 att varan ibland förseglas av butiken och ibland inte. De byter inte ut mot vara där jag kan känna mig säker på att den är fräsch och orörd

Yritin tilata tuotteita kotiovelle tai postin nouto pisteeseen, mutta sivu ei löydä toimitus vaihtoehtoja millään. Olen tilannut 100 kertaa ja aina tuli lähin nouto pisteeseen. Onko kicks lopettanut tai rajoittanut paketti palvelun?

Mottog mitt paket där jag hade beställt ett rouge och en bronzer, när jag öppnar paketet så börjar jag med att öppna bronzern, den är trasig när jag öppnar. Sen när jag tar upp blushen så ser jag direkt att denna är ju helt förstörd, fullt med blush över hela förpackningen, alltså har båda 2 gått sönder i leverans, men absolut att blushen var betydligt mer trasig, var endast smulor av den. Kontaktar kundservice och efter jag skickat bilder så blir jag informerad om att ENDAST blushen ersätts helt och dom skickar en ny, trots att båda produkterna var trasiga? Får 3 alternativ, antigen reklamera bronzern direkt i en kicks butik (jag har 1 timmes bilkörning till närmsta kicks butik, alltså en bensinpeng på de, då hade bensinen kostat mer än själva produkten som jag eventuellt kanske skulle få reklamera) där även personalen ska bedöma om reklamationen är godkänd eller ej, finns chans att jag ej får en ny då alltså. Andra alternativet var att stå för frakten (betala själv med mina egna pengar) och skicka in till kicks för att KANSKE få en ny om dom godkänner reklamationen. Tredje alternativet var en bonuscheck på 25 kr på kicks. Är OTROLIGT besviken på detta bemötande, absolut förstår att det inte är deras fel att produkterna är skadade i leveransen, men att jag som kund ska behöva betala för en trasig vara tycker jag är skandal, och att även jag som kund ska behöva betala ännu mer pengar för att reklamera så ja KANSKE får en ny och hel produkt. Jag jobbar inom service och handel själv och förstår verkligen inte hur kicks som företag kan ha denna policy, skyller inte på personen som jag pratade med över mail för är säkert en policy inom företaget. Kommer ALDRIG handla på kicks igen, har varit favorit stället för mig att handla smink på tills nu.

Väldigt dåligt bemötande när vi skulle returnera en vara i butik. De vägrade att ta tillbaka vara som sambon köpt i e-handeln. Hade med leg och qr-kod. Men av någon oförståelig anledning skulle hon behöva komma in personligen. Helt galet. Efter samtal med kundtjänst så sa de att de hade gjort fel i butiken. Så undvik kicks i marieberg i örebro. Då deras service är under all kritik.