Jag beställde på kicks.se den 1./9 och varorna har ännu inte kommit, först idag fick jag notis från PostNord att paketet ska hämtas från box. Då hade jag beställt och betalat extra för express lev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Besviken på bemötandet hos KICKS på Drottninggatan Jag besökte KICKS på Drottninggatan och blev tyvärr väldigt besviken på bemötandet. När man går in i en butik förväntar man sig att känna si... Toon meer
Tilasin verkkokaupasta ensimmäistä kertaa hyvin pienikokoiset tuotteet. Valitsin "kirjepostilähetyksen". Heti kun rahat oli saatu, tuli kin tieto, että toimitetaan pakettina oven taakse. Toimitustapaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dålig service. Jag tycker att det är anmärkningsvärt att man inte kan ändra leveransadress på en order eller ens avbryta en felaktig beställning, trots att ordern ännu inte har packats eller skickats.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1,8
Slecht
619 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alltid hjälpsam kundservice både på…
Alltid hjälpsam kundservice både på internet och i butik! Snabb leverans och man får bra råd om man är osäker på vilken hudvård eller smink man ska ha.
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Iza,
Tack för din feedback. Vi blir jätteglada av att höra att du har haft positiva upplevelser av vår Kundservice och våra butiker samt det vi erbjuder.
Vi kommer att ta detta vidare till berörda avdelningar och vi är tacksamma att du skrev in till oss.
Hälsningar,
KICKS
Unpleasant Experience at KICKS Rin
I’ve visited several KICKS stores in Stockholm, but none compare to the consistently poor experience at KICKS Ringen. I go there purely out of convenience, but the staff are often unprofessional, rude, unhelpful and the atmosphere is unpleasant.
This seems to be more than a one-off issue — it feels like a pattern, which I believe reflects poor management. It’s the manager’s responsibility to train the staff and set the tone for the store, and unfortunately, that doesn’t seem to be happening here.
I hope KICKS takes customer experience seriously and works on improving this location.
24 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hi Arezou,
Thank you for your feedback. We are so sorry to hear that you have had a negative experience in one of our stores and with the staff that works there.
We will of course look more into what you have experience together with the store and make adjustments to our routines so this won't happen again.
Best Regards,
KICKS
Helsinki Aleksanterinkadun myymälässä…
Helsinki Aleksanterinkadun myymälässä asioinut nyt muutaman kerran. Asiantuntevat ystävälliset iloiset myyjättäret. Kerrassaan loistavaa. Kiitos 👍
21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hei Ansa,
Kiitos palautteestasi. Olemme iloisia kuullessamme, että olet saanut positiivisen kokemuksen liikkeestämme ja paikan päällä saamastasi hoidosta henkilökunnaltamme.
Välitämme tämän myymälälle, joka saa palautettasi.
Tervehdys,
KICKS
Lustigt
Lustigt, näst varje gång jag beställer av er då är mina produkter öppnade , riktigt illa tycker jag
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej,
Tack för din feedback. Detta låter såklart inte riktigt rätt och vi ber dig att kontakta vår Kundservice så vi kan se vad det är du upplever.
Vi kan garantera att alla våra varor kommer direkt ifrån våra leverantörer och packas sedan på vårt lager. Dom står inte ute för någon annan att öppna och allting som skickas ut ifrån oss är i fullgott skick.
Vi tänker att du undrar över plomberingar och många varor som kommer ifrån vårt lager har inte plombering utan försluts med förpackning och/eller kork. Detta är av samma anledning då dom inte står ute bland andra kunder.
Hälsningar,
KICKS
Funkar inte vid större beställningar
Kicks hemsida fungerar inte om man lägger en större beställning och inte samtliga varor finns i samma butik eller on-line. Då kan systemet inte reda ut vad som är fel och låta dig välja om. Det kan inte Kicks kund kundtjänst heller reda ut.Hänt mig flera gånger och nu har jag tröttnat och kommer undvika Kicks. Kundtjänsten är trevlig men hjälplös och svarar typ: ”Computer says…”no” …”
17 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Zumba,
Tack för din feedback. Vad tråkigt att höra att du haft en negativ upplevelse av vår hemsida och när du ska lägga en beställning hos oss.
För att kunna lägga din beställning så behöver samtliga varor finnas i lager på samma ställe. Antingen att alla finns på e-handeln eller att alla finns i samma KICKS butik, annars kan systemet säga ifrån då det inte går att välja olika leveranssätt i en order.
För att kunna se vart varorna finns i lager så kan man gå till vardera produktsida och se markering "Finns Online/Slut Online" för e-handelsordrar och "Välj Butik" för att se butikernas tillgänglighet. Många gånger får man också upp en ruta i varukorgen som meddelar om vart varorna finns i lager och att separata köp behöver göras.
Vi hoppas att detta ska underlätta för framtida köp hos oss!
Hälsningar,
KICKS
Tar flera dagar innan kicks skickar…
Tar flera dagar innan kicks skickar produkten.
Flera fjortisar som sitter i kundtjänst som inte kan sitt jobb.
Jag kunde inte avbryta min order och få tillbaka pengarna. (Det är tydligen en förfrågan man måste göra)
Så tragiskt att ett sånt här stort företag är så oerhört dåligt uppstyrt. Jag skäms som människa.
29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej!
Tack för din feedback. Vad tråkigt att höra att du har haft en negativ upplevelse av våra leveranser och vi kommer ta vidare din feedback till berörd avdelning för att se hur detta kan förbättras framåt.
När det kommer till att avbryta en order så stämmer informationen som vår Kundservice har givit, att dom gör sitt yttersta för att få igenom föfrågan men att det inte är något dom kan garantera. Har en order påbörjats hantering av så är det svårare att få denna bortplockad, men om en makulering inte går igenom så kan man alltid returnera till oss och där får du då också din återbetalning.
Hälsningar,
KICKS
Dålig kundservice
13/4 Kicks har problem med sin hemsida så jag kan inte göra en adressändring innan jag lägger beställningen. Men det går att ändra adressen i kassabilden så jag gör det. Allt ser ok ut när jag skickar iväg beställningen men när bekräftelsen kommer är det fel adress. Kontaktar kundservice som säger att de kan inget göra men jag kan lägga en ny beställning för nu är adressen ändrad på mina sidor. Nej jag vill inte lägga en ny beställning o betala dyrare en andra gång. Varför ska jag som kund stå för kostnaden när problemet ligger hos dem?
Uppdatering: Fick idag 16/4 full återbetalning från Kicks för denna leverans.
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Eva-Maria,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av vår hemsida.
Om man har en ny adress så rekommenderar vi att man uppdaterar dessa uppgifter på sitt medlemskap hos KICKS, samt på sitt Klarna konto då detta annars kan synkas ihop med en beställning innan man lägger en order.
Om du upplever problem med att ändra adress själv på ditt medlemskap så är du välkommen att kontakta vår Kundservice så att dom kan hjälpa dig vidare med detta.
När detta är gjort så ska det inte vara något vidare problem med att beställa ifrån oss med din nya adress.
Hälsningar,
KICKS
Hei skulle inn i butikken og fikk ikke…
Hei skulle inn i butikken og fikk ikke lov på grunn av noen slaks tulle grunn om at jeg er elev mens det var andre elever og fikk være der inne.
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hei Edvig,
Takk for din feedback. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse i en av våre butikker og om mottakelsen på stedet. Dette er selvfølgelig noe vi vil vurdere med den aktuelle butikken så at alle våre kunder får en så fin service som omåg.
Med vennlig hilsen,
KICKS
Alltid nöjd när jag handlar på Kicks
Alltid nöjd när jag handlar på Kicks! Bra utbud och erbjudanden varje månad 🌟
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Filippa,
Tack snälla för din feedback!
Vi uppskattar otroligt mycket när våra kunder berättar för oss och meddelar att de haft en positiv upplevelse hos oss.
Hälsningar,
KICKS
det var jätte bra personal recomenderar
3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Erica,
Tack snälla för din feedback!
Vi uppskattar otroligt mycket när våra kunder berättar för oss och meddelar att de haft en positiv upplevelse hos oss.
Vi kommer självklart att ta detta vidare till den berörda butiken så att de också får ta del av dina fina ord!
Hälsningar,
KICKS
Antwoord van KICKS
Test
Lancomes ögonmakeupremover Clean & Care…
Lancomes ögonmakeupremover Clean & Care kostar 480 kr på KICKS. Här i Las Palmas betalar jag 18€ (201 kr) ordinarie pris för exakt samma produkt. Varför är priset mer än dubbelt så högt på KICKS ?
24 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Eva,
Tack för din feedback. Priser kan självklart variera på produkter beroende på vilket land dom säljs i samt vilka leverantörer ett företag använder sig av.
Vi sätter våra priser utefter dom avtal vi har med våra leverantörer här i Sverige. Vi har sedan också många fina kampanjer från vecka till vecka så att många av våra produkter är nedsatta i pris från och till.
Hälsningar,
KICKS
En gullig kille som hjälpte oss
Vi fick jätte bra hjälp en jätte gullig kille hjälpte oss, hur gullig som helst har alltid fått upplevelsen av att de är ”störiga” på kicks i Gävle så de går alltid efter än och kollar om man ”snattar” fast man bara kanske är in å kollat på nått men inte köpte den i butik för man vela tänka. De har alltid stirrat å följt oss i butiken för att vi inte är över 18 å när man går ut så stirrar dem. Väldigt obehagligt! Men idag var de en gullig kille som hjälpte oss för vi skulle köpa ny foundation och han var så gullig å trevlig. Har aldrig blivit bemött på ett sånt bra sätt, ser fram att gå och handla hos er i Gävle när jag får en sån bra person till hjälp!
21 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej!
Tack för din feedback. Vad roligt att höra att du haft en positiv upplevelse av vår personal och servicen dom erbjudit på plats i en av våra butiker.
Vi uppskattar att du tagit dig tid till att skriva in till oss och vi kommer även att föra det vidare till berörd butik så dom får ta del av dina fina feedback.
Bästa hälsningar,
KICKS
Mottog tomt paket
Uppdaterat d. 25. mars:
Jag beställde en parfym för 1400 kr från KICKS online. Några dagar senare mottager jag ett helt tomt paket (hämtat på Postnord uthämtningsställe). Jag kontaktar kundservice som påstår att det har skickat varan då det står på deras följesedel. Nu har de kollat övervakningen och sett att felet ligger på dem. Har idag mottagit mail om att de vill skicka parfymen.
18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Malou,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen för att du mottog ett tomt paket och det är självklart inte så det ska se ur när man handlar hos oss.
Vi blir glada av att höra att du har fått vidare hjälp av vår Kundservice och att ni har hittat en lösning så du får motta ditt paket på nytt. Vi kommer också se vidare på händelsen med vårt lager för att se hur vi kan undvika liknande situationer i fortsättningen.
Hälsningar,
KICKS
Otroligt långsamt
En vecka har gått sedan beställning och varan är inte ens packad än. Välj ett annat företag om ni vill ha snabb leverans. Tycker man kan förvänta sig lite mer av ett så stort företag år 2025.
Uppdatering; leveransbekräftelsen kom för 5 dagar sedan men paketet är fortfarande inte inlämnat till Budbee. Det är nu 14 dagar sedan beställning. Undvik dessa skojare.
Uppdatering 2; Dag 16. Fick precis ett mejl från Kicks där man meddelar att de mottagit min retur (på en leverans jag aldrig fått...) Fakturan från Klarna är makulerad. Det blir alltså ingen parfym.
Uppdatering 3; Stort tack dock till Hanna på kundtjänst för trevligt bemötande och kompensation
18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Åsa,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen för det som inträffat med din leverans och att du inte mottog ditt paket som önskat och vi kommer se över händelsen med berörd avdelning.
Om du inte mottagit information om din leverans från Budbee och det sedan gått i retur så låter det nästan som att det kan ha funnits ett felaktigt telefonnummer i din order som har gjort att information inte nått dig. Men vi blir glada av att höra att du fått hjälp vidare av vår Kundservice och att ni hittat en lösning mellan er som fungerar för dig.
Hälsningar,
KICKS
Sämst.
Sämst.
Leveranstider stämmer ej, opålitliga.
Välj annat företag att näthandla ifrån.
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Michael,
Tack för din feedback. Vad tråkigt att höra att du har haft en negativ upplevelse av vår leveranser och vi kommer självklart att ta din feedback vidare till berörd avdelning.
Tack för att du tog dig tid till att skriva till oss, det ger oss möjligheten att se över våra rutiner och hur vi kan förbättra all vår service framåt.
Hälsningar,
KICKS
Tänään asioin kicks sello sain erittäin…
Tänään asioin kicks sello sain erittäin huonoa asiakaspalvelua minua ei toivotettu tervetulleeksi liikkeeseen myyjiä oli 3kpl ja 2 niistä puhui omia henkilökohtaisi asioita ja kolmas kassalla olevista oli töykeä epäystävällinen kun asoin. Tämä on viimeinen kerta kun asoin kyseissä liikkeessä ja olisin tarvinnut myös meikki neuvoa mutta minua ei enää siinä vaiheessa huvittanut kysyä apua
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hei Tehri,
Kiitos palautteestasi.
Olemme pahoillamme, että sinulla oli negatiivinen kokemus yhdessä myymälöistämme.
Kiitos, että käytit aikaa kirjoittaaksesi meille, se antaa meille mahdollisuuden parantaa palveluamme kaikissa myymälöissämme.
Terveisin,
KICKS
Byredo, Kicks i Nordstan
Kicks i Nordstan avdelningen Byredo parfym-märke har två underbara säljare, varav en heter Emilia. Så välkomnande & varmt bemötande så ville bara tillbaka dit igen! När jag köpte min första Byredo parfym fick jag extra gåvor på köpet som gjorde hela upplevelsen mer minnesvärd & gjorde mig så glad!
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Victoria,
Tack för din feedback.
Vad roligt att höra att du haft en positiv upplevelse av vår personal och servicen dom erbjudit på plats i en av våra butiker.
Vi uppskattar att du tagit dig tid till att skriva in till oss och vi kommer även att föra det vidare till berörd butik så dom får ta del av dina fina feedback.
Bästa hälsningar,
KICKS
Dålig kundservice. Köp aldrig från Kicks online!
Hellt otroligt. Företaget skickar hem fel varor till mig och vägrar svara på hur jag ska returnera dessa. När jag frågar för tredje gången skriver de att jag gärna får göra en ombeställning. Jag har skickat bild och ordernummer på vad jag besällt och bild på det jag fått. Ändå vill de inte bemöta mig på annat sätt än att jag är fri att beställa igen. Tack vat jag Hudoteket!
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej!
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen för att du har mottagit fel varor och att du inte fått den hjälp du önskat när du kontaktat vår Kundservice i samband med detta.
Om du har fått fel varor och fortsatt inte fått hjälp att byta ut dessa mot dina rätta så vänligen kontakta vår Kundservice igen eller någon av våra butiker så kommer dom hjälpa dig att ta tillbaka dessa varor och skicka ut dina rätta på nytt.
Vi tar också vidare din feedback till berörd avdelning och tillsammans ser vi över hur vi kan förbättra all vår service framåt.
Hälsningar,
KICKS
Kicks Erikslund hade otroligt dåligt…
Kicks Erikslund hade otroligt dåligt kundbemötande. Jag ville reklamera ett setting spray för att spraymunstycket inte va som de skulle. Dom testade att spraya den minst 20 gånger och sa att de inte va nå konstigt med den. Jag sa att jag haft den många gånger och aldrig upplevt detta, dom smått skrattade åt mig och gav tillbaka mig flaskan utan ett nytt munstycke och utan att fylla på de dom hade slösat. Åkte sen till city och dom testade en gång och såg på en gång att det va något fel, bemötte mig superbra och fixade till problemet! Erikslund borde lära sig av dom!
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKS
Hej Alexa,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen för det som inträffat i vår butik när du varit inne för en reklamation och över bemötandet du fått på plats.
Det är självklart inte så det ska se ut när man besöker oss och vi kommer se över händelsen med berörd butik för att se till så att alla våra kunder får en sån fin service som möjligt.
Hälsningar,
KICKS
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.