We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Kicks Bålsta Centrum! Fantastisk personal, trevliga, hjälpsamma och vill hjälpa dig, inte bara sälja, sälja, sälja. Butikschefen, TOP NOTCH. Har mailat med kicks kundservice om deras ordrar, där... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kysyin tuotteen hintaa. Myyjä kertoi sen, sekä ”osta kaksi, saat 25% alennusta”. Kassa veloitti täyden hinnan, ja kertoi että alennus ei koske tätä merkkiä. Kosmetiikkakaupassa on kova kilpailu, j... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vill ge omdöme för KICKS i Skärholmen. Handlat där 3 ggr och varje gång är personalen så otrevliga . Bemötandet är som att man ska vara tacksam att man får komma in i butiken. Jätte tråkigt. Mvh Elisa... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jag beställde på kicks.se den 1./9 och varorna har ännu inte kommit, först idag fick jag notis från PostNord att paketet ska hämtas från box. Då hade jag beställt och betalat extra för express lev... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

1,8

Slecht

TrustScore 2 uit 5

618 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,8

Alle reviews

(618)

77 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dålig kundservice

För några veckor sedan så fick jag hjälp av en jättegullig tjej att försöka testa ut foundation till mig som har väldigt kall underton (kan vara sjukt svårt) fick med mig några prover hem som tyvärr inte passade men hon bad mig ta kort på produkt och nr så skulle jag komma dit igen och få med ett litet prov på en annan färg om det kändes bra annars.

Tyckte jättemycket om nya milk men den skickade hon med i neutral underton så den passade inte, var där idag och visade bild på den jag fått prova och sa att efter att jag testat nu så såg 6an ut att vara bättre som även är mot kall underton. Frågade om jag kunde få med ett litet prov hem som tidigare anställd sagt för att kunna färgmatcha i dagsljus. Fick till svar "Nej så gör jag inte, får inte lämna ut prover HUR SOM HELST"..förklarade att tidigare kollega sagt detta eftersom vi försöker hitta rätt match till mig och hon fortsätter neka..otroligt nonchalant och otrevlig personal, förstår inte hur det kan skilja så i samma butik ?! Ni förlorar garanterat kunder på detta, hade blivit galen om jag hade ett företag där personalen jag betalar beter sig illa och inte ens försöker möta kunder bra så jag tappar kunder och får dåliga omdömen.

Är guld-medlem och handlar mycket dyra hudvårdsprodukter hos er men det här får en att börja välja andra ställen att handla på istället..

5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Annsofie,

Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen för att du har haft en negativ upplevelse i en av våra butiker och över hur du blivit bemött av vår personal på plats.

Det är självklart inte så vi vill att det ska se ut när man besöker oss och vi kommer att ta vidare det som inträffat till berörd butik för att se till så att alla våra kunder får en sån fin service som möjligt.

Vi tackar för att du skrev in till oss och vi hoppas att ditt nästa besök hos oss ska kännas mycket mer positiv.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vi är värdelösa lixom typ asså🤑

"Live chatten har tyvärr stängt idag och kommer ha stängt hela tiden typ asså.
Numret du har ringt har ingen abonnent lixom.
Mailet du har skickat vill vi inte svara på asså.

Meeen kontakta gärna supporten när allt blir fel, som det alltid blir eftersom att vi inte gör vårat jobb."

(Jobbar på kicks Vill ba skriva lite på min blogg lixom asså typ att vi inte är så bra lixom, är typ 12 yolo)

4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Coul,

Tack för att du skrivit in. Vi förstår inte riktigt din feedback men om du är anställd hos KICKS och något känns oklart rekommenderar vi dig att prata med din chef som kan be om mer information internt för att ge till dig.

Om du inte är anställd men vad vi uppfattar det som, tycker det är svårt att nå vår Kundservice så kan vi glatt meddela att vi har öppet varje dag både över telefon och mejl, så vi ber dig att se över så du har rätt uppgifter till oss när du ringer/mejlar in. Chatten är också öppen tisdagar-torsdagar.

Alla våra uppgifter och öppettider finns på vår hemsida och du är välkommen att kontakta oss över Kundservice om du har fler frågor.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fick öppnad parfym när jag beställde online

Beställde en parfym för 2150:- online med upphämtning i deras Flagshipstore. När jag kom hem och öppnade påsen låg parfymen dammig utan originalkartong i en kickslåda. Kändes som jag hade fått en testflaska. Kundtjänst ovillig att hjälpa till. Inte så lyxig upplevelse!

30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Ella,

Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen för det inträffade i en av våra butiker och hur du mottog din produkt. Det är självklart inte så det ska se ut när man handlar hos oss.

Du är välkommen att kontakta vår Kundservice i ditt ärende så dom kan se vidare på detta och hitta en lösning för dig.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Forferdelige produkter

Jeg ser av tidligere anmeldelser at jeg ikke er alene i misfornølyd-klubben!
Jeg kjøpte en lebestift på nett fra Kicks.no: NYX Pofessional Shine Loud High Pigment Lip Shine ! Jeg valgte denne pga beskrivelsen Kicks hadde lagd.
Lebestiften er rett og slett ubrukelig. Det er som å smøre leire på leppene. Leppene klistrer seg sammen og stivner.
Jeg prøvde å reklamer uten hell. Dermed går den rett i søpla.
Hvis dere trenger noe. Bruk for all del ikke denne nettsiden. Produktene holder ikke mål. De er dessuten mye dyrere enn lignende nettsteder. Et Google-søk bekrefter dette.

1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hei Gøril,

Takk for din feedback. Så trist å høre at du føler deg misfornøyd med produktbeskrivelsene på nettsiden vår og et produkt du har kjøpt hos oss.

Mange ganger er produktbeskrivelser for et produkt hentet direkte fra beskrivelsen fra merkevarens egen nettside. Så vi formidler produktet på samme måte som de selv gjør med seg selv fordi det er de som har laget produktet.

Vi takker for at du skriver til oss, og vi vil vurdere hvordan vi kan forbedre dette fremover.

Hilsen,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Grisen i säcken

Jag undrar om ni som skapar webbsidan handlat på nätet. Den förmågan ni har att förmedla produkten är katastrof. Kanske vill ni att vi besöker era butiker, snälla stäng i så fall ner kicks.se. jag har köpt nagellack till min fru och den köpupplevelsen var kass. Leveransen var än värre - katastrof! Gör bättre eller stäng ner tack.

1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Anders,

Tack för din feedback. Vad tråkigt att höra att du känner dig missnöjd med vår hemsida och våra leveranser. Vi tar emot av detta och kommer se över hur vi kan förbättra våra rutiner och all vår service framåt.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Raha lähti ja tuote jäi saamatta

Joo, tilasin ensimmäistä kertaa verkkokaupasta tänään. Rahat lähti tililtä mutta tuote jäi ostoskoriin. Ei kovin hyvin alkanut asiakkuus 🫣 4 päivää menee rahanpalautuksesta aspan mukaan jos nyt palautuu...saa nähdä.

30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hei Ninja,

Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme, että sinulla on negatiivinen kokemus verkkosivustostamme ja tilaus ei mennyt läpi. Olemme äskettäin tehneet järjestelmäämme päivityksen, joka on saattanut aiheuttaa tämän kohtaamasi ongelman, ja se on ilmeisesti erittäin ärsyttävää.

Toivomme, että se ei toistu sinulle tulevaisuudessa, mutta jos ongelma jatkuu, olet tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme lisäapua varten.

Tervehdys,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kicks ringen är inte att rekommendera

Kicks ringen är inte att rekommendera. Det här var nog den sämsta Kicks jag varit på. När jag ringde blev jag avbruten nästan hela tiden, fick knappt säga det jag ville säga. Hon var dålig på att lyssna. När jag kom till butiken var det samma sak, kort i ton och faktiskt lite halvt otrevlig. Jag är själv butikssäljare och har lång erfarenhet av kundbemötande och service. Det här var långt ifrån. Så sista gången jag besöker denna butik!

27 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Maria,

Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen för att du har haft en negativ upplevelse i en av våra butiker och över bemötandet du fått på plats av vår personal.

Det är självklart inte så det ska se ut när man besöker oss och vi kommer att se vidare på händelsen med berörd butik. Det så kan vi försäkra oss om att alla våra kunder får en så fin service som möjligt.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ala arvoista toimintaa- huijausta

Ala arvoista toimintaa. Olisin ostanut tuotteen joka oli tarjouksessa mutta se kuitenkin tarjoaa alkuperäisen hintaa. Valehtelee ja pyytävät liittymään jäseneksi kaikki on hyvin epämääräistä toimintaa. En kannata koko yritystä . Olkaa varovaisia. Yritys mainostaa alennun tuotteen hintaa noin 70% alennekulla mutta todellisuus on toisin. Perun jäsenyyden. En tule ostamaan mitään tältä yritykseltä

24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hei Markus,

Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme, että sinulla on ollut negatiivinen kokemus meistä, se ei tietenkään ole sitä, miltä haluamme sen tuntevan ostoksillamme.

Kesä ALE oli voimassa 6.4-24.6 ja kaikki mitä tämän 50-70% tarjouksen aikana on ollut tarjolla, on toki saatu ostettua. Tavaroiden on silloin oltava suoraan alennettu, jotta voit nähdä tämän selvästi. Et voi vastaanottaa tätä tarjousta asetetun ajan jälkeen.

Tervehdys,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kicks huono arvostelu! Tampere Koskikeskus/ratina

Erittäin huono kokemus omalta osalta, tilasin verkkokaupasta kicksiltä hajuveden, hajuvesi oli erittäin hyvän tuoksuinen ja mieluinen minulle siinä ei ollut mitään vikaa. Ehdin hajuvettä käyttää valehtelematta noin 2-3 kertaa ja tilauksesta myös tähän mennessä kulunut noin 2 viikkoa, otin hajuveden mukaan itselleni pikkulaukkuun ja seuraavan kerran kun sen hajuveden sieltä nostin koko hajuvesi oli kaatunut minun laukkuuni ja korkki oli myös täysin auennut laukkuun. Näinhän ei todellakaan itsestään pitäisi käydä? Ja en ole itse korkkiin koskenut oston jälkeen, kunnes tämä tapahtui, ilmeisesti pakkaaja on tässä tilanteessa toiminut väärin sillä hajuvesi oli täyttöpullo jo itsessään, eli kun se hajuvesi täytetään ja pakataan korkki pitäisi kierrättää lujalle kiinni, eikä jättää puoleenväliin, jotta korkki ei pääse löysällä itse avautumaan saatikka sitten kokonaan. Reklamoin asiasta kicksille menin liikkeeseen, he eivät korvanneet mitään antoivat -30% verkkokauppaan🤣 käsittämätöntä touhua kun tilauksestakin noin lyhyt aika ja normaalisti palautus on 11pv tilauksen vastaanottamisesta, niin olisi voinut olettaa edes että olisivat antaneet esimerkiksi lahjakortin, oli kuitenkin sen verran kallis hajuvesi että kyllä harmittaa paljon, että rahat meni hukkaan heidän oman mokan takia, eikä mitään korvaa!

23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hei Ronja

Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme, että sinulla on ollut negatiivinen kokemus meistä ja ostoksesta. Tietysti kaikki kuulostaa erittäin oudolta tuotteesi ja kokemasi suhteen, mutta meidän pitäisi tietysti käydä läpi tapaus, mutta asianomaiset osastot nähdäksemme, kuinka voimme parantaa palveluamme jatkossa.

Olet tervetullut ottamaan uudelleen yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on edelleen ongelmia tämän valituksen kanssa etkä ole saanut ratkaisua.

Tervehdys,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Warning !!! Old products !!!

I bought 3 Buxom lip cream in Haugesund Markedet Kicks shop. They was with 50% discount. 2 for presents one for myself. When came to car thought must check how fresh they are, because it was several times i bought old products in Kicks. So Buxom lip cream was 7 years old !!! Shelf life is 3 years. I come back to shop, but saleswoman told no no, they are fresh. So i wrote to customer servise, and got an answer - i can return or to change to fresh ones. But i checked, other people just buying, trusting, using very old cosmetics.. What about not to sell old ones, or just to write- they are 50% discount because they are 7 years old ! So every time buying something i must to check how old they are ! What about trust?

14 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hi Rima,

Thank you for your feedback. We are so sorry to hear that you have had a bad experience with us, although we do not recognize this and we are not selling old products at KICKS.

Everything is fresh and new, nothing is staying on our shelfs for several years. We will of course still look into this and what you are experiencing with the right departments, and if it is the batchnumber you have checked out at a separate site that does not belong to us.

Best Regards,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Beställde och betalade för vara för att…

Beställde och betalade för vara för att hämta med Click & Collect i butik. Fortfarande har ingen vara kommit till butiken där vi ska hämta trots att elva dagar har gått. Bad om återbetalning men det kan man inte få förrän varan kommit till butik och vi inte har hämtat den på en vecka. Blåst på 1800 kr av Kicks. Vill varna alla för att använda tjänsten Click & Collect!!

17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Helena,

Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen för den negativa upplevelse du har haft av ett av våra leveranssätt. När man väljer Click & Collect så har butiken 4 timmar på sig att packa ordern på plats, skulle det vara så att dom inte hinner att packa ordern under den här tiden eller att någon produkt inte går att packa på plats så kan dom begära in leveransen från e-handelslagret istället.

Det kan ta lite längre tid men då räknar vi bara på ett par dagar, så det du upplever låter som att det är något annat som gått fel längs vägen. Vänligen kontakta vår Kundservice om du fortsatt saknar ditt paket så kommer dom att kunna hjälpa dig vidare i ditt ärende och med en lösning.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Antaisin nolla tähteä jos se olisi…

Antaisin nolla tähteä jos se olisi mahdollista. Todella huono ja epäystävällinen asiakaspalvelu. Jo toisen kerran kun tilaan tuotteita verkkokaupasta,saan viestin että ne on lähetetty postiin ja kohta tulee viesti jossa kerrotaan että voin ne laatikosta hakea. Paitsi että eivät ole niitä lähettäneet, ne eivät ole postissa ja sitten pitää odottaa viikko että suostuvat mitään tutkimaan. En oikeasti aio ikinä enään heiltä mitään ostaa.

10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hei Anitta,

Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme, että sinulla on ollut negatiivinen kokemus toimituksistamme ja asiakaspalvelustamme, kun otit heihin yhteyttä tässä yhteydessä. Emme tietenkään halua sen näyttävän tältä, kun teet ostoksia meillä.

Jos et vieläkään ole saanut pakettiasi tai ratkaisua asiakaspalvelustamme, ota heihin uudelleen yhteyttä, jotta he voivat tarkastella asiaa uudelleen ratkaisun löytämiseksi.

Tervehdys,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jag har nyligen köpt en Clarins Double…

Jag har nyligen köpt en Clarins Double Serum från er butik, men när jag öppnade förpackningen märkte jag att flaskan inte var full. Det ser ut som att produkten redan har använts eller öppnats tidigare.

Jag är mycket besviken eftersom jag trodde att jag köpte en ny, oöppnad produkt. Jag känner mig faktiskt lurad.

Jag bifogar en bild på produkten som visar mängden serum i flaskan.
Jag vill gärna att ni kontaktar mig angående detta och erbjuder en lösning, till exempel ett byte eller återbetalning.

Tack på förhand!

6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Afaf,

Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse hos oss och av ett köp du gjort i en av våra butiker.

Vi säljer självklart inte öppna/använda produkter men om du upplever något problem med produkten så kan du självklart besöka valfri KICKS butik på nytt så vår personal kan se över det du upplever.

Butiksköp kan endast reklameras i butik igen men att dom gladligen ser vidare på ditt ärende därifrån.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kundservice utan service

Lagt en order som jag väljer hemleverans på har jätteproblem att betala vid utcheckning och blir osäker på om ordern lagts. Går då in och kontrollerar orderbekräftelse som meddelar att produkter ska hämtas i butik??? Ringer kundservice som meddelar att jag måste kancelera ordern i butiken? Dit jag inte bett om att få min beställning. Jag blir därefter kopplad till butiken som inte svarar, dom har inte öppnat än. Det borde väl ändå personen som kopplar mig veta???
Urusel service!!!!

8 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej!

Tack för din feedback. Vi beklagar att du har upplevt problem med att beställa ifrån vår hemsida och att du fått ett leveranssätt du inte önskat.

Om det är så att ordern har hamnat i en av våra butiker så misstänker vi att det handlar om att en eller flera av dina varor du beställt inte finns i lager på e-handeln och därför får du bara möjlighet att hämta upp i en butik. Detta ska synas under leveranssätt i kassan.

Om du upplever något annat problem i kassan så vänligen kontakta vår Kundservice så kommer dom att se vidare på det och hitta en lösning för dig.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Man kan ikke bli medlem her uten at de…

Man kan ikke bli medlem her uten at de skal ha personnummeret ditt. Jeg synes ikke de har rett på disse opplysningene helt uten videre, bare for å få medlemsfordeler. Det utføres trolig ingen kredittsjekk, men de skal ha det bare for å sitte med dine personlige opplysninger. Til hva? Dette gjelder for den svenske siden og jeg mener det er å gå for langt.

7 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hei Oda,

Tack for din feedback. Så trist å høre at du føler deg misfornøyd med hvordan medlemskapene våre fungerer og med informasjonen du trenger å gi for å være medlem i KICKS.

Vi vil gi din tilbakemelding videre til den aktuelle avdelingen, som vil se om det er en annen måte å være medlem hos oss på i fremtiden.

Hilsen,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vid tre olika tillfällen har jag..

Vid tre olika tillfällen har jag försökt beställa från deras hemsida och jag får hela tiden upp något form av felmeddelande. Första gången detta hände skrev jag till dem, även på sociala medier men det struntade dem.

7 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej CK,

Tack för din feedback. Vad tråkigt att höra att du upplever problem med att beställa ifrån vår hemsida. Vi ber dig att se över så att alla varor du önskar beställa ifrån oss finns tillgängliga på samma ställe, antingen alla i samma butik eller alla på e-handeln för att kunna gå vidare.

Om det fortsatt inte fungerar så kommer du självklart få hjälp av vår Kundservice. Vi ber dig att kontakta dom igen via telefon eller mejl enligt information på vår hemsida så kommer dom att hjälpa dig vidare i ditt ärende.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Var på KICKS butik på Frölunda torg…

Var på KICKS butik på Frölunda torg idag för att lämna åter delar av en beställning. Fruktansvärt ointresserad och oförskämd personal!
Första och SISTA gången som jag handlar där!
Chefer - introducerar ni inte de anställa i vanlig hyfs när ni anställt dem.???

6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Marianne,

Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen för att du har haft en negativ upplevelse i en av våra butiker och över bemötandet du fått av vår personal på plats.

Vi kommer att se vidare på händelsen med berörd butik för att se till att detta inte sker igen i framtiden och att alla våra kunder får en sån fin service som möjligt.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Trots en krånglande kassa så ordnade…

Trots en krånglande kassa så ordnade den trevliga expediten i Skellefteå betalningen (sista dagen med rabatt) och vi fick t.o.m. påsen gratis. Stor skillnad mot tidigare erfarenhet i denna butik.

3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hej Stefan,

Tack för din feedback. Vi blir jätteglada av att höra att du haft en positiv upplevelse i en av våra butiker och över bemötandet du fått på plats av vår personal.

Vi tackar för att du skrev in till oss angående detta och vi skickar vidare din feedback till berörd butik så dom också får ta del av detta.

Hälsningar,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jeg bestilte en pakke fra dere likt som…

Jeg bestilte en pakke fra dere likt som noe jeg bestilte fra «temu» og pakka fra Kina greide å komme på ett tidligere tidspunkt enn dere. Det syntes jeg blir for dårlig, burde ikke ta så utrolig lang tid når dere har varen inne i en butikk? Utrolig mye surr og dårlig planlegging!

30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hei Andreas,

Takk for din feedback. Så trist å høre at du har hatt en negativ opplevelse med våre leveranser og at det tok tid før du fikk pakken din.

Vi vil ta dette opp med de aktuelle avdelingene for å se hvordan vi kan forbedre våre prosedyrer og all vår tjeneste fremover.

Hilsen,
KICKS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

I Feel Robbed – Terrible Experience with Kicks

I bought a perfume from Kicks website, almost a month ago—a very expensive one—and they sent it completely loose, outside of its original packaging, without the branded label that you’re supposed to apply when opening the bottle. They literally removed the perfume from its original box and threw it into a cardboard box with no protection whatsoever. I complained, of course, since this is a high-end product and I expected it to arrive in its full original packaging.

They did send me a return label promptly, and I returned the item the same day. And that’s when the nightmare began. It’s been two weeks since they received the return, and I still haven’t been refunded or sent a replacement with proper packaging. I feel robbed.

Do not trust this site. Do not buy from them. If they refund me or send a properly packaged replacement, I’ll update this review. But until then—avoid Kicks at all costs!!!

12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo KICKS

Antwoord van KICKS

Hi Bruna,

Thank you for your feedback. We are so sorry to hear that you have received your product without it's packaging and are missing a refund for the return of it.

We ask you to contact our customer service and they will look further into what have happened with your return and of course help you with an replacement.

Once again, we are so sorry for all the issues.

Best Regards,
KICKS

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer