KICKS Reviews 

Verkligen ingen shopping upplevelse när man ska hämta sin order på Kicks Ringen. Misstänksam trött expedit som inte är hjälpsam när jag säger att det inte finns någon QR kod i SMSet att min order är redo att hämtas. Varför finns det ingen länk i SMS:et till QR koden. Säger att jag inte hittar QR koden. Jag får istället leta upp min order bekräftelse där det finns en QR kod. Hon säger i stället trött: vad menar du? Sen tittar hon länge och väl på mitt körkort och säger till slut: ja, det stämmer. Väldigt tråkig personal och trist butik att handla i. Vad har de för kunderfarenhet egentligen när man känner sig nästan misstänkliggjord som kund? Kan verkligen inte rekommendera Kicks Ringen!

Var på Kicks på Knalleland i Borås! Otroligt dålig service och fruktansvärt bemötande av personal. De borde inte få jobba inom ett serviceyrke.

Jag besökte Kicks i Löddeköpinge idag och fick hjälp av Jessica, som var otroligt trevlig och hjälpsam. Hon var professionell, noggrann och hade en fantastisk tålamod. Hennes råd och service gjorde verkligen mitt besök till en toppenupplevelse. Stort tack till Jessica för hennes fantastiska bemötande!

I was offered for my birthday in August in 2025 a 100e gift card . Yesterday I wanted to use it ( 1.10.25) on a web page . Once I've inserted the numbers required , it said yes you have 100e on it , but you can't use it ..as there must be a 3 digit numbers CVC number ..mine had 4 digit numbers. Why then you didn't sell to my relative a 3 digit number CVC gift card ? What a cheating way to treat your clients !!!

Hade först kontakt med kundservice online varpå jag beslutade mig för att besöka fysisk butik för reklamation.
Mascaran jag är trogen var torr när jag beställt den och syftet med besöket var att köpa en ny och lämna tillbaka den jag beställt.
Väl i butiken möts jag av en som säger ”Jag tycker inte att den är torr.”
Tycker? Utan att testa den på handrygg eller papper, tycker inte…
Well mina fransar får inte vad de behöver för att produkten är torr. säger jag.
Expediten börjar prata om att fransarna kan förändras bla bla blahaaa att mascaran inte är torr och att hon kan neka mig retur/reklammation.

Jag inser att vi inte når varandra.
Detta sätt att möta kund med misstänksamhet och tyckande är inte min tidigare upplevelse av kicks. Jag har varit kund sedan nittiotalet och hoppas att jag slipper mini bitch*s vid kassan framöver.
Partille kicks kommer jag aldrig mer besöka. Hade tänkt köpa en ansiktskräm och en ögonkräm i samma veva när jag ändå var där men nä nä, inte en chans efter den upplevelsen.

Usch!

Jag är gold-medlem och Kicks var min favorit butik innan ni gjorde om hemsidan och hur man kan använda bonusar, rabattkoder osv. Leveransen var mycket smidigare och mer användarvänligt. Tyvärr blev det ett steg bakåt nu när ni inte har alla produkter i samma lager, utan på olika ställen. Priserna har också ökat och rabatterna är inte lika intressanta längre när jag kan hitta samma produkt med bättre pris hos era konkurrenter till bättre frakt- och leveransalternativ.
Jag har börjat kolla hos era konkurrenter och kommer börja röra mig mer dit framöver för en mer sömlös användarupplevelse och bättre priser.

Alentavaa ja törkeää ”palvelua” Lahdessa, trion liikkeessä. Olin max vartin ollut liikkeessä ja kokeillut eri testereitä. Halusin valita huolella ja hemmotella itseäni jollain vähän laadukkaimmilla. Myyjä sanoi törkeästi että ”olis kiva ettet meikkailis täällä”!! Ihmettelin että eikö meikkejä saa testata yhtään. - saa mutta pitää kuulemma kysyä lupa! Siis millaisessa meikkikaupassa pitää jokaista testerin sävyä varten käydä kysymässä lupa!! Ennen kuulumatonta ja ihan täysin alentavaa käytöstä! Olis kiva että olis vaikka ohjeet jossain esillä sitten että huom testaa vain myyjän luvalla! Niin ei tarvitsisi nolata asiakkaita näin! Minä en ole mikään pummi ja ulkonäkönikin kertoo sen! Lähdin sokokseen ostamaan meikit. Tämä ei ollut ensimmäinen kerta kun sain kyseisessä paikassa huonon kokemuksen ja huonon mielen! Tämä oli viimeinen kerta, en palaa enää ikinä.

Bestilte en krem for over en måned siden, de skriver at den er sendt, men ingenting har kommet til meg, har skrevet flere ganger men ingenting skjer, har bedt om tilbakebetaling, men det skjer nok ikke. Dårlig butikk.

Skulle köpa adventskalender, fick bekräftelse att den va betald och skulle levereras . Blev lite osäker innan jag fick bekräftelsen så ringde kundtjänst som sa att beställningen skulle komma hem så jag behövde inte köra till affären och köpa en. Men dagen efter så annullerar dom min order och då va kalendern slut överallt. Så väldigt besviken på kicks och kundserviceen

Köpte adventskalender online, betalade direkt och fick orderbekräftelse, nästa dag meddelar de att ordern är annullerad! Hur kan jag få en orderbekräftelse med en länk och spåra och sen är bara produkten borta?!
Och att ni återbetalar pengarna först i slutet av månaden?
Väldigt dåligt, tänker aldrig mera handla på Kicks! 👎

Tyvärr otrevlig och oproffsig personal nästan varje gång

Beställt från Kicks.se under väldigt många år, det har fungerat bra varje gång. (Saknar dock de där små proverna av parfym m.m som gick att välja att få med förr) Snabb leverans, aldrig varit några skadade prylar. Har bara haft kontakt med kundtjänst vid ett tillfälle för ca 2år sedan, mitt paket hade inte kommit fram trots att det stod som levererat och mottaget. De var inget krångel utan kicks skickade samma vara en gång till. Det är tråkigt att läsa att detta blivit sämre att tolka av andra omdömen.

Personalen i den fysiska butiken Norrköping Ingelsta har bra kundbemötande.

Den 26/8 fick jag i en av era butiker rekommenderat ett nagellack och ett gellack-överlack från Essie, med löftet att det skulle hålla länge. Redan efter två dagar hade lacket släppt från flera naglar.
När jag frågade i en annan KICKS-butik fick jag veta att bästa resultat fås om både nagellack och överlack kommer från samma serie – något jag inte informerades om vid köpet. När jag sedan gick tillbaka till butiken med kvitto och produkt fick jag ett otrevligt bemötande av butikschefen som sa att inget kunde göras.
Jag är besviken då jag lagt nästan 300 kr på produkter som inte motsvarar vad jag bad om, och jag hoppas att ni kan återkomma med en lösning.

Tar ofta flera dagar innan ordrar skickas. Ser att Kicks har skrivit att chatten är öppen tis-tors men det är inte sant. Chatten är ALDRIG öppen, har provat dagtid tis-tors säkert 40 gånger under flera månaders tid. Fick till slut skicka mail, tog flera dagar innan jag fick svar. Riktigt dålig kundservice tyvärr.

Kraftigt försämrad service. Urusel!
Tog det snabbaste leveransföretaget och de inväntar transport till sin depå.
Inget händer. Otroligt långsam packning på lagret. Leveransföretaget som ska köra ut mina varor kan inget göra när Kicks inte fullföljer sitt uppdrag. Absolut botten av ledningen som medvetet låter detta fortgå. Nu blir varorna som skulle levererats inom lovad tid liggande och förmodlingen försvinner de. Gick inte heller att få dem till butik. Ni kan inte leva på era urusla recentioner, men ni är ju så stor aktör att det kvittar.

Jag köpte en parfym i en av era fysiska butiker. När jag kom hem och öppnade förpackningen, som var helt oskadad, upptäckte jag att flaskan var helt tom. Jag var inte ensam när jag öppnade den och har vittnen som kan bekräfta detta.

Jag kontaktade kundservice och blev hänvisad tillbaka till butiken. Väl i butiken visade jag flaskan och förpackningen, och förklarade situationen. Säljaren granskade flaskan och påstod att det var jag som skadat den, trots att det inte fanns några glasskärvor eller tecken på att flaskan gått sönder hemma hos mig.

Skadan sitter dessutom under den metalliska ringen som håller sprayknappen, vilket innebär att man varken kan se eller komma åt den utan att medvetet försöka plocka isär flaskan något jag definitivt inte har gjort. Det krävs med andra ord en ganska avancerad åverkan för att skada flaskan där, vilket gör det orimligt att det skulle ha hänt av misstag eller under normal hantering hemma.

Jag blev chockad över att bli ifrågasatt på det här sättet. Jag betalade för en parfym och fick en tom flaska och blev dessutom behandlad som om jag försökte lura till mig något. Jag skrev återigen till kundservice och fick svaret att jag måste gå tillbaka till butiken en gång till och söka upp butikschefen. Är det verkligen rimligt kundbemötande?

Jag har varit kund hos KICKS i många år och har aldrig tidigare reklamerat något. Den här upplevelsen har tyvärr fått mig att helt tappa förtroendet. Det är uppriktigt sagt kränkande att som lojal kund få känslan av att bli behandlad som en fuskare trots att man själv har gjort allting rätt.

Tack för upplevelsen, men för mig räcker det nu.

Handlet en gave hos kicks som skulle ha med meg på ferie. Betalte ekstra for "ekspresslevering". Tok flere dager før de fikk av gårde pakken og nå ser det ut som jeg ikke får den med meg likevel. Alltid irritert meg veldig med deres ekstremt lange leveringstider, de er dårligst av alle nettbutikker. Men når jeg nå betalte ekstra for å få levering til normal tid så skjedde ikke det heller. Dette er altfor altfor dårlig!

Tack för nya butiken i Tyresö! Sortimentet är grymt, man blir så inspirerad nu jämfört med den tidigare lilla, butiken.

Personalen är alltid hjälpsamma och personliga, alltid nöjd och glad när jag lämnar er. Likaså när jag går in i Flag Ship i Gallerian, jättebra service även där!

Ihan kamalaa palvelua.

Fikk et defekt produkt, jeg ga bildebevis og skrev hva som var gale til kundeservice. Da får jeg til svar at jeg må ta video, og det er greit det. Jeg spør om hvor jeg kan sende den da filen er for stor for mail. Får til svar at jeg må gå innom en kicks butikk og vise den, selv om jeg bestilte dette på nettet. Så utrolig styrete. Jeg har ikke bedt de om et nytt produkt engang, bare en ny pumpe til en hårolje jeg kjøpte som ikke funket, også er de så utrolig vanskelig av seg. Hadde jeg bodd nærme en kicks butikk hadde det ikke vært noe problem, men det gjør jeg heller ikke. De brukte også flere uker på å svare på mailen, så her sitter jeg med en defekt vare…. Alt dette er bare styr og kav. Her handler jeg ikke mer, dette var siste gangen.