Goede aflevering, duidelijke informatie. Artikel zoals verwacht ,heb dit merk eerder gekocht. Maat is goed ,niet te klein.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Snel geleverd, ze hadden veel keuze aan mooie modellen schoenen voor de beste prijzen (tja belangrijk), prima mails wanneer wordt geleverd, tot aan de verpakking toe alles boven verwachting voor mijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geweldige winkel, met grote sortering en goede aanbiedingen. De communicatie was perfect en de bestelling werd zeer snel verzonden. Extra voordeel is dat je vanaf een laag bedrag al in aanmerking kom... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na 4 weken nog niets ontvangen. Steeds veranderende leugenachtige informatie waar pakket (DHL) zich bevindt. Steeds beloftes door AI 2 tot 3 dagen. Pakket nooit gekregen, na veel aandringen wel geld t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
KICKZ.COM - the number one basketball shop in Europe! Delivering everything basketball related you could wish for - from sneakers to lifestyle clothing. We're constantly working on creating a great experience for our customers, together with our logisitc partners. #NEVERNOTBALLIN from munich, Germany - founded in 1993!
Contactgegevens
Duitsland
- info@kickz.com
- www.kickz.com
3,6
Gemiddeld
24K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Op 27 december een bestelling…
Op 27 december een bestelling (K001-20000299175) gedaan. Tot op heden nog steeds niks gehoord over de verzending. Terwijl er staat 2-4 werkdagen.
Ook al contact gezocht via contactformulier maar hier ook nog geen reactie op gehad.
Erg jammer want mijn zoon wil erg graag zijn nieuwe schoenen aan.
Bedankt voor de reactie. Helaas kan ik de mail niet terug vinden. Maar fijn dat het is opgehelderd.
16 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKZ
Hoi Manon,
Ten eerste hartelijk dank voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat je laatste bestelling niet naar volle tevredenheid was.
Helaas was de Gel-Nyc die je bestelde uiteindelijk uitverkocht.
De informatie hierover is op dezelfde dag als de bestelling naar je e-mailadres gestuurd.
Hierdoor is uw creditcard niet belast.
Misschien is ons bericht in uw spamfolder terechtgekomen.
We hopen van harte dat alles naar volle tevredenheid zal verlopen bij uw volgende bestelling.
Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u ons mailen op Info@kickz.com.
Het beste, uw Kickz.com team
Het geld werd af mijn debetkaart…
Het geld werd af mijn debetkaart gehaald!! Het is effectief eraf gehaald…
Ik hoop dat dit snel in orde kan gebracht worden!
K001-20000297590
005.05745174.00
Ik bestelde een paar schoenen bij Kickz.
Enkele dagen later ontving ik een mail dat de schoenen toch niet op voorraad waren.
Ik antwoordde hierop dat ik mijn geld graag terug gestort had gekregen maar tot heden na VERSCHILLENDE MAILS te hebben verstuurd nog steeds GEEN REACTIE of mijn geld terug ontvangen.
K001-20000297590
005.05745174.00
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKZ
Hoi Axelle,
Allereerst hartelijk dank voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat je laatste bestelling niet naar volle tevredenheid is verlopen.
Omdat we je de schoenen die je bestelde uiteindelijk niet konden sturen, is er geen bedrag van je creditcard afgeschreven.
Wat je te zien krijgt is slechts een reservering. Deze wordt meestal na 30 dagen automatisch geannuleerd.
Als je nog vragen hebt, stuur ons dan gerust een e-mail naar Info@kickz.com.
Het beste, uw Kickz.com team
5 januari een bestelling geplaatst…
5 januari een bestelling geplaatst K001-20000299773, maar tot op heden niets vernomen.
Geen track and trace en geen bevestiging.
Is er enig zicht op mijn order?!
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKZ
Hallo Jessica,
Ten eerste heel erg bedankt voor je feedback.
Het spijt ons echt dat je laatste bestelling niet naar volle tevredenheid is verlopen.
Helaas is er door een leveringsprobleem bij de leverancier vertraging ontstaan in de verzending van de React die je hebt besteld.
We gaan er momenteel van uit dat het artikel vanaf 3 februari naar onze klanten kan worden verzonden.
We begrijpen uw ongenoegen en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Als de wachttijd te lang voor je is, begrijpen we dat en bieden we je graag de mogelijkheid om je bestelling te annuleren.
Stuur ons een korte e-mail naar Info@kickz.com om je bestelling te annuleren.
We hopen van harte dat alles naar uw volle tevredenheid zal zijn wanneer u uw volgende bestelling plaatst.
Het beste, uw Kickz.com team
Bestelling niet ontvangen
Op 4 december een bestelling geplaatst. Op heden enkel de bevestigingsmail ontvangen. Betaling overgemaakt via Klarna. Mail gestuurd naar Kickz, autoreply ontvangen dat het druk was omwille van de feestdagen. Ondertussen zijn de feestdagen al voorbij en nog steeds geen schoenen ontvangen... Dit was een kerstcadeau voor mijn zoon!
4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKZ
Hallo Kelly,
Ten eerste hartelijk dank voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat je laatste bestelling niet naar volle tevredenheid is verlopen.
We hebben je tracking gecontroleerd en helaas kon je pakket op 18 december niet bij je worden afgeleverd omdat er een fout in het adres zat.
Je pakket is toen automatisch teruggestuurd naar ons magazijn, waar het op 10 januari weer is aangekomen.
Hier is de tracking die je kunt bekijken:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=CF980885356DE
De retourzending wordt daar momenteel verwerkt en je geld wordt automatisch teruggestort.
Dit proces kan momenteel tot 12 werkdagen duren en je ontvangt automatisch een e-mail van ons wanneer je geld is teruggestort.
Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u ons mailen op Info@kickz.com.
Het beste, uw Kickz.com team
Nog steeds geen track en trace info ontvangen
Ik probeer langs deze weg Nickz.com te contacteren ivm mijn bestelling K001-20000298753 geplaatst op 24 december. Het bedrag is van mijn creditcard af gegaan, maar ik ontving nog steeds mijn bestelling niet. Ik ontving zelfs geen track & trace info. Ik probeerde jullie reeds per e-mail te bereiken, maar ook daar ontving ik tot nu toe enkel een geautomatiseerd antwoord. Uit dat bericht kon ik wel afleiden dat er problemen zouden met het mailen van deze info. Ik hoop alsnog dat jullie ter goede trouw zijn en mij de juiste info of mijn bestelling alsnog kunnen bezorgen.
24 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKZ
Hallo Kris,
Allereerst bedankt voor je bericht.
We hadden een probleem met de technische overdracht van je bestelling, waardoor deze helaas niet naar het magazijnsysteem kon worden verzonden voor verwerking.
Dit spijt ons zeer, maar helaas hebben we je bestelling hierdoor moeten annuleren.
De terugbetaling zal in de komende dagen plaatsvinden.
We begrijpen je ongenoegen heel goed.
We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en hopen dat alles naar uw volle tevredenheid zal verlopen bij uw volgende bestelling.
Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u ons e-mailen op Info@kickz.com.
Het beste, uw Kickz.com Team
Tot nu toe niets ontvangen
Na bestelling op 30-12 (K001-20000299379), niets meer gehoord en ook geen track en trace ontvangen. Ook geen reactie gehad op mijn vraag via het contactformulier.
Wat gaat er mis? Ik hoor graag meer!
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKZ
Hallo Marijn,
Ten eerste heel erg bedankt voor je feedback.
Het spijt ons echt dat uw laatste bestelling u en dus ons niet tevreden heeft gesteld.
We zijn momenteel veel processen in ons systeem aan het aanpassen en helaas waren er een paar problemen.
We zijn echter des te blijer dat uw pakket volgens de tracking inmiddels succesvol bij u is afgeleverd.
Je kunt de huidige status hier bekijken:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=CF981138911DE
We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe schoenen en dat alles naar volle tevredenheid verloopt bij je volgende bestelling.
Beste, uw Kickz.com team
Bestelling 29-12-2024
Heb op 29 december een bestelling geplaatst (K001-20000299281) en nog steeds geen verzendbevestiging. Heb zelfs al 2x een bericht gestuurd naar de klantenservice met dezelfde strekking maar géén reactie. Het zou een verjaardagscadeau moeten zijn voor iemand maar nu kom ik met lege handen aan. Graag de voortgang aangeven!!
Aanvulling: eindelijk reactie, zowel hier als op de diverse mails naar de klantenservice. Bestelling is geannuleerd (met verschillende redenen in de reacties) en vandaag ook de terugbetaling weer ontvangen. Heeft dus uiteindelijk bijna een maand geduurd, maar is opgelost. Vandaar geen één ster meer maar vier. Zal hier echter niet snel meer bestellen..
29 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKZ
Hallo Richard,
Allereerst bedankt voor je bericht.
We hadden een probleem met de technische overdracht van je bestelling, waardoor deze helaas niet naar het magazijnsysteem kon worden verzonden voor verwerking.
Dit spijt ons zeer, maar helaas hebben we je bestelling hierdoor moeten annuleren.
De terugbetaling zal in de komende dagen plaatsvinden.
We begrijpen je ongenoegen heel goed.
We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en hopen dat alles naar uw volle tevredenheid zal verlopen bij uw volgende bestelling.
Als u nog vragen of zorgen heeft, kunt u ons e-mailen op Info@kickz.com.
Het beste, uw Kickz.com Team
K001-20000292726
Reeds op 28 november mijn bestelling geplaatst! K001-20000292726. Na enkele dagen werden de kousen geleverd, maar van de schoenen niets meer gehoord. Reeds meerdere malen gebeld, het onlineformulier ingevuld en mails gestuurd. Altijd een korte reactie: beschrijf je probleem, maar verder gebeurt er niets mee.
Ik hoop op deze manier mijn schoenen toch te ontvangen.
7 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKZ
Hoi Annelies,
Allereerst hartelijk dank voor je feedback.
Het spijt ons natuurlijk heel erg dat je bestelling niet naar volle tevredenheid is geleverd.
Volgens de tracking kon je bestelling op 11 december niet succesvol bij je worden afgeleverd.
Het pakket is toen teruggestuurd naar ons magazijn, waar het op 14 januari, vandaag dus, opnieuw is geaccepteerd.
Hier is de tracking die je kunt bekijken:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=CF980921889DE
Zodra je retourzending in ons magazijn is verwerkt, storten we je geld terug en ontvang je een e-mail van ons. Dit proces kan tot 12 werkdagen duren.
We willen ons nogmaals verontschuldigen voor het ongemak en hopen dat alles naar wens zal verlopen bij je volgende bestelling.
Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u ons e-mailen op Info@kickz.com.
Het beste, uw Kickz.com Team
Op 2 december heb ik twee paar schoenen…
Op 2 december heb ik twee paar schoenen besteld bij Kickz (Bestelnummer: K001-20000293649), maar ik heb slechts één paar ontvangen. Sindsdien probeer ik contact op te nemen via e-mail, maar er wordt niet gereageerd. Het is nu meer dan een maand geleden, en ik wacht nog steeds op een oplossing. Dit gebrek aan communicatie en service is erg frustrerend en onacceptabel. Ik hoop dat dit snel wordt opgepakt en opgelost.
7 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKZ
Hoi Marlon,
Ten eerste hartelijk dank voor je feedback.
Het spijt ons erg dat je laatste bestelling niet naar volle tevredenheid was.
Helaas was de WMNS 3 uiteindelijk uitverkocht, dus hebben we deze uit je bestelling moeten annuleren.
Daarom is alleen de 1 laag op Klarna in rekening gebracht.
We kunnen ons alleen maar verontschuldigen voor het ongemak en hopen dat alles bij je volgende bestelling weer naar volle tevredenheid verloopt.
Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u ons altijd mailen op Info@kickz.com.
Het beste, uw Kickz.com team
Mijn order is spoorloos!
Ik heb een bestelling geplaatst (K001-20000299716) een paar dagen geleden en wacht nog op een shipping track and trace of überhaupt een e-mail waar in zegt dat het onderweg is. Ik was beloofd dat het 3-5 werkdagen zou duren en heb het eigenlijk nodig voor een reis over een week. Graag wil ik weten waar mijn aankoop is!
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKZ
Hallo Iason,
Allereerst bedankt voor je feedback.
Het spijt ons dat je nog geen verzendbericht hebt ontvangen.
Helaas was er nog steeds vertraging in de verzending vanwege de kerstvakantie.
We zijn des te blijer dat je bestelling inmiddels succesvol is overgedragen aan DHL.
Je kunt je pakket volgen via de volgende link:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=CF981087211DE
Onze excuses voor het ongemak.
We hopen van harte dat alles naar uw volle tevredenheid zal verlopen bij uw volgende bestelling.
Mocht u in de toekomst nog vragen of problemen hebben, kunt u ons altijd mailen op Info@kickz.com.
Het beste, uw Kickz.com team
Vertaald met DeepL.com (gratis versie)
Na bestelling op 28-12…
Na bestelling op 28-12 (K001-20000299106), niets meer gehoord en ook geen track en trace ontvangen.
Gaat dit goed? En waar blijven de bestelde schoenen. Lees dat meer mensen dit probleem ondervinden en hoop dat we de schoenen snel zullen ontvangen!!
28 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKZ
Hallo Heleen,
Allereerst bedankt voor je feedback.
Het spijt ons dat je nog geen verzendbericht hebt ontvangen.
Helaas was er nog steeds vertraging in de verzending vanwege de kerstvakantie.
We zijn des te blijer dat je bestelling inmiddels succesvol is overgedragen aan DHL.
Je kunt je pakket volgen via de volgende link:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=CF981096289DE
Onze excuses voor het ongemak.
We hopen van harte dat alles naar uw volle tevredenheid zal verlopen bij uw volgende bestelling.
Mocht u in de toekomst nog vragen of problemen hebben, kunt u ons altijd mailen op Info@kickz.com.
Het beste, uw Kickz.com team
Niks ontvangen
Sneakers besteld 16-12. Tot op heden nog niks gehoord. Geen reactie op mijn bericht via contact formulier. We zijn nu 3 weken verder. Ik ben bang dat ik opgelicht ben.
5 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKZ
Hallo Corina,
Allereerst hartelijk dank voor je feedback.
Het spijt ons natuurlijk heel erg dat je bestelling niet naar volle tevredenheid is geleverd.
Volgens de tracking kon je bestelling op 19 december niet succesvol bij je worden afgeleverd.
Daarom kon u uw pakket tot 28 december ophalen bij een pakketwinkel.
Het pakket is vervolgens teruggestuurd naar ons magazijn, waar het op 8 januari weer is geaccepteerd.
Zodra je retourzending in ons magazijn is verwerkt, storten we je geld terug en ontvang je een e-mail van ons. Dit proces kan tot 12 werkdagen duren.
Hier is de tracking die je kunt bekijken:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=CF981005328DE
We willen ons nogmaals verontschuldigen voor het ongemak en hopen dat alles naar wens zal verlopen bij je volgende bestelling.
Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u ons e-mailen op Info@kickz.com.
Het beste, uw Kickz.com Team
verschrikkelijke communicatie !
Orderdernummer :K001-20000298995,heb mijn schoenen een 26 dec besteld maar heb nog niks van trackinginfo etc. ontvangen!!🤬 Het zou 3-5dagen duren tot het bij mij is maar heb nog steeds niks binnen. Ook contact proberen zoeken maar GEEN antwoord! Kickz zou ik aub iets van informatie over mijn bestelling krijgen aub?!
jullie communicatie is absoluut niet goed
2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKZ
Hallo Sasha,
Bedankt voor je feedback.
We hadden een probleem met de technische overdracht van La France, waardoor sommige bestellingen helaas niet correct konden worden doorgegeven aan het magazijnsysteem voor verwerking.
Dit spijt ons zeer, maar helaas hebben we hierdoor je bestelling moeten annuleren.
We begrijpen uw ongenoegen heel goed.
We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en hopen dat alles bij je volgende bestelling weer naar volle tevredenheid zal verlopen.
Als u in de toekomst vragen of zorgen heeft, kunt u ons altijd mailen op Info@kickz.com.
Het beste, uw Kickz.com team
OPLICHTERS. !!!! Juridische stappen !!
17 Dec schoenen voor mijn man besteld, (kerst cadeautje) wordt blijkbaar een afleveradres na betaling veranderd (in een adres wat niet bestaat)
DHL heeft pakket ergens afgeleverd maar niet bij mij, kan pakket nergens achterhalen. (dhl laat weten dat ik bij de verstuurder moet zijn)
Contact gezocht via contactformulier en ook via email, maar tot op heden geen reactie.
Wél krijg ik een factuur dat ik de schoenen heb betaald, waar heel raar, wel mijn afleveradres op staat.
Heb nu geen schoenen en me geld hebben hun.
Verzoek bij deze Kickz alsnog mijn schoenen te leveren of mijn geld terug te storten en in ieder geval te reageren op mijn mails. Ipv alleen maar reclame te sturen.
Het gaat om bestel nummer
K001-20000295658
Politie is ingelicht en aangifte gedaan.
Mocht ik niets vernemen, ga ik juridische stappen ondernemen.
Bedankt voor het verpesten van mijn kerstdagen. !!!
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKZ
Hallo Leroy,
Ten eerste hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons zeer dat er problemen waren met de verzending van je bestelling.
Dit is voor ons als onbetrokken verkoper net zo vervelend als voor jou en we kunnen je beloven dat we contact zullen opnemen met DHL.
We hebben je verzoek nu doorgestuurd naar de betreffende afdeling en iemand zal per e-mail contact met je opnemen en een oplossing voor je zoeken.
Hopelijk verloopt alles weer soepel bij je volgende bestelling.
Als je in de toekomst nog vragen of problemen hebt, kun je ons mailen op Info@kickz.com.
Het beste, uw Kickz.com team
Ik heb op 29 november een bestelling…
Ik heb op 29 november een bestelling geplaatst en deze tot op heden nog steeds niet ontvangen. Gepoogd een mail te sturen met de vraag waar de bestelling blijft, maar hierop een vage reactie ontvangen dat er vertraging is wegens een hoog volume aan orders, maar meer dan een maand op een bestelling wachten lijkt mij onacceptabel.
31 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKZ
Hallo Jens,
Ten eerste hartelijk dank voor je feedback.
Het spijt ons zeer dat je laatste bestelling niet naar volle tevredenheid is verlopen.
We hebben uw zending op 29 november overgedragen aan DHL.
Helaas lijkt er een fout te zijn opgetreden in de verwerking.
Helaas is de tracking niet bijgewerkt.
Hier is de tracking voor u om te bekijken:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=CF980831857DE
In dit geval kunnen we je helaas alleen een terugbetaling aanbieden.
Als je nog steeds geïnteresseerd bent in de Bestelstijl, bestel deze dan opnieuw.
Onze excuses voor het ongemak.
Wat een bout service
Wat een bout service. Ze reageren nergens op! Contactformulier ingestuurd, geen reactie! Order K001-20000294078 geprobeerd te annuleren, geen reactie. Schoenen eindelijk binnen, retourformulier invullen, lukt niet! Dan weer mail sturen naar Kickz. De enige reactie dan het is erg druk. Voor mij nooit meer daar bestellen.
31 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKZ
Hallo Conny,
Allereerst bedankt voor uw feedback.
We vinden het erg jammer dat je je retourzending nog niet hebt kunnen inleveren.
We hebben je echter een e-mail gestuurd met alle belangrijke informatie en instructies voor het maken van een retouretiket.
Als u in de toekomst nog vragen of zorgen heeft, kunt u altijd een e-mail sturen naar Info@kickz.com.
Het beste, uw Kickz.com Team
Slechte retour service / contact
Snelle levering echter kan ik op de site geen retour label aanmaken. Ik heb hierover al 2 keer een mail gestuurd en een bericht via Facebook alleen zonder reactie (enkel dat het druk is) inmiddels is loopt de retour periode op zijn eind.
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKZ
Hoi Tim,
Allereerst bedankt voor uw feedback.
We vinden het erg jammer dat je je retourzending nog niet hebt kunnen inleveren.
We hebben je zojuist een e-mail gestuurd met alle belangrijke informatie en instructies voor het maken van een retouretiket.
Als u in de toekomst nog vragen of zorgen heeft, kunt u ons altijd mailen op Info@kickz.com.
Het beste, uw Kickz.com Team
Ik probeer al paar weken contact te…
Ik probeer al paar weken contact te krijgen met kickz. Krijg telkens algemeen bericht met we nemen nog contact op. Ik wil retourneren en dat gaat niet via mijn inlogaccount daar is de bestelling niet op terug te vinden.
Ik heb een retourlabel nodig om te retourneren maar dat kan nu niet.
5 december 2024
Antwoord van KICKZ
Hallo Debby,
Allereerst hartelijk dank voor je feedback.
We vinden het erg jammer dat er nog steeds onbeantwoorde vragen van jouw kant zijn.
Helaas heb je ons niet je naam, je bestelnummer of het e-mailadres voor je account gegeven, zelfs niet toen we je hierom vroegen.
We kunnen je daarom niet op deze manier helpen met je vraag en willen je vragen om ons een e-mail te sturen naar Info@kickz.com.
We zullen dan proberen een oplossing te vinden voor uw verzoek.
Het beste, uw Kickz.com team
Verkeerd artikel
Ik heb schoenen besteld en de verkeerde binnen gekregen. Ik heb de afgelopen maand 4 keer contact opgenomen maar krijg geen antwoord. Er is geen contact met het bedrijf te krijgen.
1 december 2024
Antwoord van KICKZ
Hoi Lucia,
Ten eerste hartelijk dank voor je feedback.
We vinden het erg jammer dat er nog steeds onbeantwoorde vragen van jouw kant zijn.
Helaas heb je ons je naam, je bestelnummer of het e-mailadres voor je account niet gegeven, zelfs niet toen we je daarom vroegen.
We kunnen je daarom niet op deze manier helpen met je vraag en willen je vragen om ons een e-mail te sturen naar Info@kickz.com.
We zullen dan proberen een oplossing voor uw verzoek te vinden.
Het beste, uw Kickz.com team
Niet bereikbaar voor retour
Na een bestelling geplaatst te hebben 27 november geen order bevestiging ontvangen, kon ook geen account aanmaken. Een paar dagen later opnieuw bestelling geplaatst voor hetzelfde product, toen kon ik wel account aanmaken. Uiteindelijk 2 orderbevestigingen ontvangen en 2x zelfde product ontvangen. Er is op geen enkele manier contact te krijgen voor een retour. Op de site kan ik geen retour melden want dan krijg ik keer op keer foutmelding, via contact formulier geen reactie en ook op mails geen reactie. Ook met bellen naar het nummer op de site krijg je te horen dat het nummer niet meer beschikbaar is. Ben echt heel ontevreden.
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KICKZ
Hoi Sanne,
Allereerst bedankt voor uw feedback.
We vinden het erg jammer dat je je retourzending nog niet hebt kunnen inleveren.
We hebben je zojuist een e-mail gestuurd met alle belangrijke informatie en instructies voor het maken van een retouretiket.
Als u in de toekomst nog vragen of zorgen heeft, kunt u ons altijd mailen op Info@kickz.com.
Het beste, uw Kickz.com Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.