Na een eerdere review over de dekbedovertrekken werd er door Klingel contact met mij opgenomen . Wat een fijne ervaring! Mijn probleem werd direct opgepakt en er werd meteen naar een passend... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Een negatieve review geschreven over de afhandeling van een betaling bij Klingel. Deze mening moet ik nu wel even bijstellen. De dag na de review werd ik teruggebeld door Klingel, met het verzoek om h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
7 juli bestelling geretourneerd met post.nl. Tot op heden nog geen reactie gehad. Zelfs geen bericht dat pakket ontvangen is. Ik ga dus niet meer iets bij Klingel bestellen.
Geachte klantenservice Klingel Mijn klantnummer: 5001 3793 -6 Ja, inderdaad dat uw alle accessoires zijn zeer geweldig met hoge kwaliteit en heb nooit in de winkel van Nederland gezi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Een ruim aanbod mode, schoenen en sieraden vindt u bij Klingel. Ontdek onze verschillende thema's in onze online shop!
Contactgegevens
Groot Egtenrayseweg 23, 5928 PA, Venlo, Nederland
- 077 799 90 08
- service@klingel.nl
- www.klingel.nl
4,1
Goed
520 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 60% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heel goed de klantenservice van Klingel…
Heel goed de klantenservice van Klingel is heel goed ik heb de vorige bestelling nog kunnen annuleren ik stond niet achter de artikelen die ik eerst besteld had de website is ook prima ben een tevreden klant
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Geachte heer/mevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Bedankt voor de mooie 5 sterren review, fijn om te vernemen dat u zo tevreden bent over onze klantenservice en de website!
Ook bij een volgende bestelling helpen wij u weer graag verder.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Afdeling Klantenservice
Gewoon vanuit je luie stoel bestellen
Gewoon vanuit je luie stoel bestellen
Passen is het goed dan betalen
Zo niet stuur je het retour
21 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Geachte heer/mevrouw Vissers,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat leuk om te horen dat u het gemak van bestellen vanuit huis zo waardeert.
Mocht het niet passen, dan kunt u het eenvoudig retourneren.
Mocht u dan toch nog vragen hebben, mag u graag contact opnemen met onze Klantenservice, of een email sturen naar meinservice@klingel.nl.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Altijd correcte levering.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Gecahte mevrouw Michielsen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze levering.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Bijzondere maten. U heeft korte en extra korte maten en…
U heeft korte en extra korte maten en grote maten bijv. maat 50 -25- 552. ook mooie jurken, ben ik heel blij mee maar ik moet ze nog passen. ook ZEER BELANGRIJK schoenen in maat K. mooie sandalen en schoenen met n hak-je. HEEL FIJN.
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Geachte heer/mevrouw Tambach,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u blij bent met onze website, En vooral met de maten.
We hopen natuurlijk dat alles voor u na wens is.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer: 077 799 9008.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
altijd 'n goede keuze
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Geachte heer/mevrouw Spiekman,
Hartelijk dank voor uw review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
snel en makkelijk te bestellen
8 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Geachte heer/mevrouw Ouwerkerk,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Fijn om te horen dat alles na wens is.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
De hele bestelling is moeilijker…
De hele bestelling is moeilijker geworden
en betalen was nooit vooraf
uiteindelijk zijn we er uitgekomen.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Vervelend om te horen dat het bestellen voor u moeilijker is geworden.
U kunt uw bestelling ook altijd telefonisch bij ons doorgeven. Onze mederwerkers helpen u graag met het plaatsen van uw bestelling.
Betalen achteraf is momenteel alleen mogelijk wanneer u telefonisch besteld of via een bestelkaartje.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer: 077 799 90 08.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Duidelijk en snel
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste heer/mevrouw Carl,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Nog steeds geen terugbetaling
Op 8 januari kleding en een ketting geretourneerd twv 230,- . Op 28 januari nog steeds geen geld terug. Klantenservice hierover gebeld: "Duits bedrijf mevrouw, we retourneren pas als zending is aangemeld en deze wordt eerst naar Zwolle gestuurd. Pas als dit in Duitsland is ontvangen wordt dit als retour aangemeld en kan terugbetaling plaats vinden". Gewezen op wettelijk verplichte terugbetaaltermijn van twee weken. Een bedrijf is ervoor verantwoordelijk de logistiek zó in te richten dat deze aan de wet voldoet. "Als Duits bedrijf werken wij nu eenmaal zo. Ik kan u verder niet helpen". NB: Zalando is óók een duits bedrijf en binnen een week wordt hier terugbetaald!
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Maria,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Allereerst onze oprechte excuses dat u uw terugbetaling nog niet heeft mogen ontvangen.
Zoals mijn collega eerder heeft aangegeven, worden onze retourzendingen verwerkt in ons magazijn in Duitsland. De verwerking hiervan kan helaas 3 tot 5 weken in beslag nemen.
Mocht u in de toekomst toch nog bij ons willen bestellen, dan is dit ook mogelijk via telefonisch of e-mailcontact. U kunt dan op factuur bestellen, zodat u de artikelen eerst thuis ontvangt en pas betaalt voor de items die u daadwerkelijk behoudt.
Mocht u dan toch nog vragen hebben, dan mag u graag contact opnemen met onze afdeling Klantenservice via telefoonnummer: 077 799 90 08.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Goede winkel met duidelijke uitleg.
Ik heb vorig jaar een paar keer kleding bij Klingel besteld. Ze hebben een goede sortering aan kleding, met veel keuze aan dingen die je niet gauw in een gewone winkel zal aantreffen,en hun website zit goed in elkaar. November 2025 kocht ik een trui met korte mouwen, die mij te groot bleek te zijn ( ik had uit voorzorg maat 40/42 besteld, omdat 36/38 te klein leek) mijn schuld. Maar ook de kleur was donkerder dan het op de foto leek. Ik heb de trui retour gestuurd en moest lang op de terugbetaling wachten. Deze week heb ik het geld ontvangen. Zoals in de reactie op één van de andere reviews is uitgelegd, kan dat inderdaad zo lang duren, omdat de spullen terug naar Duitsland moeten. En het was druk door de feestdagen. Ik zou toch gewoon weer bij Klingel bestellen, omdat ik nu weet waar het aan ligt. Het komt altijd goed.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Martine,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Fijn om te lezen dat u onze collectie en website waardeert. Jammer dat de trui niet naar wens was wat betreft de maat en kleur, en dat u langer heeft moeten wachten op de terugbetaling. Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn.
Zoals u zelf al aangeeft, worden retourzendingen inderdaad in Duitsland verwerkt en kan de afhandeling, zeker rond de feestdagen, meer tijd in beslag nemen. Wij waarderen uw begrip hiervoor en fijn om te horen dat u uw terugbetaling heeft mogen ontvangen.
Mocht u dan toch nog vragen hebben, dan mag u graag contact opnemen met onze afdeling Klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Trage retourverwerking
Ruim een maand geleden heb ik mijn bestelling geretourneerd. Volgens de retourvoorwaarden op de website zou het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket worden teruggestort. Inmiddels heb ik meerdere keren contact gehad met de – overigens zeer vriendelijke – klantenservice. Daar kreeg ik te horen dat de retourzendingen eerst naar Duitsland gaan en dat het bedrag pas wordt terugbetaald zodra de artikelen daar weer zijn verwerkt en op voorraad liggen.
Van de vier geretourneerde items zijn er inmiddels slechts twee gecrediteerd. Jammer genoeg geeft dit mij onvoldoende vertrouwen, en daarom zal ik hier niet meer bestellen.
Uiteindelijk zijn de overige twee artikelen later gecrediteerd. De klantenservice heeft mij keurig op de hoogte gehouden, maar ik ben van mening dat Klingel in zijn voorwaarden duidelijk moet zijn over de duur van de retourverwerking en terugbetaling hiervan.
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Jaqueline,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Allereerst onze oprechte excuses dat van de vier door u geretourneerde items slechts twee zijn gecrediteerd.
Zoals mijn collega eerder heeft aangegeven, worden onze retourzendingen verwerkt in ons magazijn in Duitsland. De verwerking hiervan kan helaas 3 tot 5 weken in beslag nemen.
Wij hopen dat u inmiddels de resterende terugbetaling heeft mogen ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, dan vernemen wij dit uiteraard graag, zodat wij dit direct voor u kunnen nakijken en oplossen.
Nogmaals onze excuses dat deze situatie heeft geleid tot verlies van vertrouwen. Dat is uiteraard niet onze intentie geweest.
Mocht u in de toekomst toch nog bij ons willen bestellen, dan is dit ook mogelijk via telefonisch of e-mailcontact. U kunt dan op factuur bestellen, zodat u de artikelen eerst thuis ontvangt en pas betaalt voor de items die u daadwerkelijk behoudt.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Enorme keuze
Heel erg veel keuze in kleding in veel verschillende stijlen en diverse prijsklasses. Dus voor elk wat wils.Ik koop hier al jaren en ben tevreden over de kwaliteit en de service.
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Eliza,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Wat fijn om te horen dat u al lang klant bent. En tevreden bent over onze kleding, kwaliteit én service.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Ik heb de betaling via…
Ik heb de betaling via internetbankieren gedaan, dit ging eenvoudig en snel.
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste heer / mevrouw M. Landman,
Hartelijk dank voor uw review, fijn om te horen dat de betaling eenvoudig verliep.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Wat een leuke trui
Wat een leuke trui. De zebraprint beviel me meteen. Ik ben benieuwd als ik het ontvang.
14 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Denike Floor,
Hartelijk dank voor uw mooie review! En wens ik u veel plezier van uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Bij het afrekenen vroeg men steeds om…
Bij het afrekenen vroeg men steeds om een hoofdnummer. Dat heb ik tig keer moeten invullen en als ik op betalen drukte werden er twee cijfers afgehaald. Ook wilde men een voorvoegsel??? Toen heb ik toch maar op betalen gedrukt en ging het verder.
Erg onduidelijk dus.
29 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Gechte heer/mevrouw Visser,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat de betaling uw moeilijk verliep.
We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en we bieden onze
excuses aan voor het ongemak.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat er onduidelijkheden ontstaan bij het invullen van uw gegevens.
Mocht u toch nog vragen hebben, dan mag u graag contact opnemen met onze afdeling Klantenservice via telefoonnummer: 077 387 3337.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling klantenservice.
De ervaring was niet zo goed als die…
De ervaring was niet zo goed als die had kunnen zijn: levering op rekening kan niet meer. En dat met de vele "ongelukjes" bij de diverse besteldiensten. Herstellen gaat vaak veel tijd kosten.
Verder was het bestellen erg gemakkelijk. Alleen verrassend dat ik niet aan Klingel betaal maar aan Bruno Bader GMBH. Dat blijkt pas helemaal aan het eind.
Ook het plaatsen van een review via Facebook of na inloggen met Apple is ernstig beperkend.
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste heer Uileman,
Hartelijk dank voor uw bericht,
Fijn om te horen dat het bestellen uw gemakkelijk verliep.
U kunt nog steeds gebruik maken van de betaalmethode "achteraf betaling" of termijn betalingen. Dit bieden wij online echter niet meer aan in verband met de identiteitsfraude die veelvuldig voorkomt.
Wij dienen u als klant en de consument in het algemeen hiertegen te beschermen en daarom is het besluit genomen om dit niet meer aan te bieden bij online-bestellingen.
Graag wil ik u ook er over informeren dat u als ontvanger Bruno Bader zult zien staan. Wij als Bruno Bader, hebben namelijk de frima Klingel en Mona overgenomen. Daarom verschijnt automatisch de naam Bruno Bader.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Mocht u toch nog vragen / opmerkingen hebben dan mag u mij een email sturen via: meinservice@klingel.nl.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling klantenservice.
IK ben al jaren klant en naar…
IK ben al jaren klant en naar tevredenheid.
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste heer/mevrouw Arnolda,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u al enkele jaren klant bent en nog steeds tevreden.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Bij Klingel komt het altijd goed.
17 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste heer/mevrouw de Regt,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Twee slechte kwaliteit long shirts gekocht .
Twee long shirts gekocht .
Blijkt zeer slechte kwaliteit. 95% viscose 5 % elastan , oeko tex
Vallen gaatjes in de stof, stof pilt en kleuren worden flets.
Kwaliteit van Klingel was altijd goed maar de laatste 3 jaar holt de kwaliteit achteruit. Jammer want ik kocht er regelmatig maar nu is de prijs kwaliteit behoorlijk uit balans.
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste heer/mevrouw Viool,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat de longshirts niet aan uw verwachtingen en onze kwalieteitsstandaard voldoet.
U mag hierover uiteraard contact met ons opnemen.
Daarnaast mag u het artikel kosteloos aan ons retourneren. De retourzending is gratis en wij zorgen voor een correcte afhandeling.
nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Mocht u toch nog vragen / opmerkingen hebben dan mag u mij een email sturen via: meinservice@klingel.nl.
Met vriendelijke Groet,
Rachelle
Afdeling klantenservice
Ben al een paar jaar klant
Ben al een paar jaar klant
En nog steeds te vreden
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Binnekade,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u al enkele jaren klant ben,t en nog steeds tevreden.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.