Na een eerdere review over de dekbedovertrekken werd er door Klingel contact met mij opgenomen . Wat een fijne ervaring! Mijn probleem werd direct opgepakt en er werd meteen naar een passend... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Een negatieve review geschreven over de afhandeling van een betaling bij Klingel. Deze mening moet ik nu wel even bijstellen. De dag na de review werd ik teruggebeld door Klingel, met het verzoek om h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
7 juli bestelling geretourneerd met post.nl. Tot op heden nog geen reactie gehad. Zelfs geen bericht dat pakket ontvangen is. Ik ga dus niet meer iets bij Klingel bestellen.
Geachte klantenservice Klingel Mijn klantnummer: 5001 3793 -6 Ja, inderdaad dat uw alle accessoires zijn zeer geweldig met hoge kwaliteit en heb nooit in de winkel van Nederland gezi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Een ruim aanbod mode, schoenen en sieraden vindt u bij Klingel. Ontdek onze verschillende thema's in onze online shop!
Contactgegevens
Groot Egtenrayseweg 23, 5928 PA, Venlo, Nederland
- 077 799 90 08
- service@klingel.nl
- www.klingel.nl
4,1
Goed
520 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 60% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
betaling rekening nr.
Mijn moeder die regelmatig besteld, kreeg het deze keer niet op rekening. Nav jullie brief wilde ik betalen, op de brief was geen qr code te vinden zoals jullie zeiden. Geen rekening nr. vervolgens 2x gebeld met de klantenservice voor rekening nr. toen ik dit invoerde gaf mijn bank aan dat het niet op de naam van klingel stond. Dus niet betaald. Nu alles opnieuw besteld en betaald via de site. Als het aan mij had gelegen had ik nooit meer iets besteld, maar mijn moeder vind het nog steeds fijne kleding.
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste heer/mevrouw Harbering,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Allereerst onze excuses dat de QR-code niet was vermeld op de brief die u heeft ontvangen. Normaal gesproken hoort ook ons rekeninnumer duidelijk te worden vermeld op de brief.
Graag wil ik u ook er over informeren dat u als ontvanger Bruno Bader zult zien staan. Wij als Bruno Bader, hebben namelijk de frima Klingel en Mona overgenomen. Daarom verschijnt automatisch de naam Bruno Bader.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Mocht u toch nog vragen / opmerkingen hebben dan mag u mij een email sturen via: meinservice@klingel.nl.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Gerda,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Al jaren tevreden klant.
Ik ben al jaren klant bij Klingel. De laatste 5 jaar of zo bestel ik online. Ik heb nooit problemen gehad met bestellen en/of retourneren.
Het enige minpunt is dat ik mijn retourpakketje nergens in mijn woonplaats kan afleveren, maar naar een ander dorp moet fietsen. Tenminste, dat was de laatste keer dat ik wat retour stuurde zo, dus ik hoop dat het ondertussen veranderd is.
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Strijkers,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent.
Wat betreft het retourneren van pakketten, we begrijpen dat het lastig kan zijn als er geen afleverpunt in de directe omgeving is.
Hopelijk is er inmiddels een dichterbij gelegen afleverpunt beschikbaar.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Topartikelen
Ik moet nog even mijn bestelling afwachten maar heb nog nooit problemen gehad dus zal nu ook wel goed gaan. Ik ben vergeten de maat erbij te zetten dus ik ben benieuwd, bestelling is inmiddels binnen helemaal prima dus ik hief niets terug te sturen, top
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste heer/mevrouw Van de Sanden,
Hartelijk dank voor uw review,
Wat fijn om te horen dat alles toch helemaal goed is gegaan met uw bestelling, en dat u tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Een kwalitatief goed bedrijf.
Het is een betrouwbaar bedrijf,levert altijd op tijd en het heeft goede kwaliteit artikelen.
29 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste heer van Sprew,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze betrouwbaarheid, levertijd en de kwaliteit van onze artikelen.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Milou,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Slecht en waardeloze postorder bedrijf
Ik wacht al weken op mij geld
Het enige wat ik alleen maar te horen krijg zijn onzin verhalen om er onderuit te komen
Klingel is een waardeloze en zeer slecht postorder bedrijf met zeer slechte service..ik geeft KLINGEL nog 1 week heb ik mij geld niet terug ga ik Aangifte doen
Het is dat ik ze een ster moet geven
Maar 1 ster is al te veel
Mensen koop nooit niks bij Klingel als het niet goed is je krijg je geld niet meer terug...
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste heer/mevrouw DVR,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze service, dat is uiteraard niet de bedoeling.
Graag willen wij u informeren dat de verwerking van een retourzending doorgaans 4 tot 6 weken in beslag neemt. Dit komt doordat alle retouren via ons magazijn in Duitsland verlopen.
Zodra uw retour daar is verwerkt, wordt het bedrag per ommegaande teruggestort op de rekening waarmee u heeft betaald.
Wij begrijpen dat het vervelend is om langer te moeten wachten dan gewenst en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak,
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Terugbetaling duurt veel te lang.
De bestelde artikelen pasten niet. De terugbetaaltermijn van 2 weken is niet gehaald. Na informatie blijkt dat de bestelling eerst terug gaat naar Duitsland en dat het tot 6 (!) weken kan duren voor je je geld terug krijgt.
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste heer/mevrouw Lambert,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
We begrijpen dat het wachten op de terugbetaling van een retour vervelend kan zijn met een lang termijn. Onze retourzendingen worden verwerkt in ons magazijn in Duitsland, waardoor het verwerken van retouren en het terugstorten van het geld helaas 4 tot 6 weken kan duren.
Helaas kunnen wij dit proces niet versnellen.
onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Altijd goede service!
10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw/heer Adriaan Lucas,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
alles goed geregeld
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Van Willigen,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Alle accessoires van Klingel best en…
Geachte klantenservice Klingel
Mijn klantnummer: 5001 3793 -6
Ja, inderdaad dat uw alle accessoires zijn zeer geweldig met hoge kwaliteit en heb nooit in de winkel van Nederland gezien.
Ik zal jullie herinneren dat ik op zaterdag 29-3-2025 of zondag 31-3-2025 broodbakmachine met merk Tefal in uw website besteld heb.
Dat weet ik met extra bestelling wordt hoge bedrag maar ik zal van vorige bedrag en plus nieuwe bestelling die u kan even bekijken en controleren dat ik mijn bestelling uitgevoerd, met twee termijnen betalen en twee termijnen zijn: 23 april en 23 mei 2025 betalen die ik geen schuld meer in de maand mei heb.
Ik vraag u vriendelijk aan voor even control van mijn nieuwe bestelling als u niet erg vindt.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Prettige dag en hoogachtend,
Maryam Tondivar
30 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Tondivar,
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent en bedankt voor het compliment aan de Klantenservice. Ze zijn blij dit te horen :-).
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Eenvoudig via app te bestelllen
Eenvoudig via app te bestelllen. Nu nog wel afwachten of de qualiteit ook goed is.
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste heer De Bruin,
Hartelijk dank voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
De bestelde artikelen keurig verpakt en…
De bestelde artikelen keurig verpakt en goed afgeleverd. Mooie kwaliteit/prijsverhouding.
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Ten Hacken,
Ontzettend bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Stank voor dank als vaste klant.
Al jaren klant bij klingel en bij levering gelijk betaald! Echter nu een brief ontvangen dat er niet geleverd wordt aan mij gezien mijn betalingsgeschiedenis????
Stank voor dank!!!
Wat een belediging!
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Pol,
Bedankt voor uw terugkoppeling en het delen van uw ervaring.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om ons uw NAW-gegevens en/of uw klantnummer door te sturen via meinservice@klingel.nl?
Zodra ik deze heb ontvangen zal ik hierover contact opnemen met ons hoofdkantoor en vervolgens zullen wij u benaderen.
Alvast bedankt voor uw medewerking en reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Klingel is een goed en betrouwbare…
Klingel is een goed en betrouwbare online winkel.
Ik koop daarom dan ook graag mijn kleding bij Klingel.
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Berendsen,
Dat is nog eens een mooi compliment om te krijgen. Wat een mooie review, hartelijk dank hiervoor!
Dat u nog vele kleding bij ons mag kopen en er heel veel plezier van mag beleven.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
retourneerwijze lastig te vinden
Ik heb toch lang moeten zoeken op de site alvorens ik kon vinden/lezen hoe ik een artikel kon retourneren. In het boek heb ik het totaal NIET kunnen vinden.
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Lamers,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
De retourprocedure staat online benoemd onder de "veel gestelde vragen". Het spijt me indien dit voor u niet goed was te vinden. We zullen de terugkoppeling m.b.t. de informatie hierover in de catalogi aan ons hoofdkantoor doorgeven.
Een retourzending mag u altijd via een DHL Servicepunt laten toekomen. Ieder DHL Servicepunt heeft namens BADER / KLiNGEL / MONA retourstickers en retour labels liggen. Tevens kunnen ze de zending digitaal als retour aanmelden. U hoeft zelf dus geen barcode / QR-code te hebben. Indien deze nog beschikbaar is op de doos, zou u ook de originele barcode kunnen laten scannen. Deze kan namelijk ook als retourzending worden gebruikt.
Mocht een DHL-medewerker u niet kunnen of willen helpen, nadat u ze op bovenstaande speciale afspraken hebt gewezen, mag u ter plaatse contact opnemen met onze afdeling Klantenservice via telefoonnummer: 077 387 3337. Wij zullen dit dan verder voor u afhandelen.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Goed zo: breedtematen als keuze bij schoenen
Eindelijk kan ik schoenen kiezen waarvan de breedtemaat gegeven is. Zo hoef ik me niet door een grote hoeveelheid pagina’s te worstelen.
1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Mieke,
Hartelijk dank voor uw mooie review en wat fijn dat wij u kunnen helpen met ons assortiment van breedtematen bij schoenen.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
al jaren tevreden
Ik koop al jaren naar tevredenheid bij Klingel. Goede mode voor een goede prijs en het gemak van thuiswinkelen.
12 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Van Teeffelen,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over ons assortiment, de prijzen en de website.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Precies Bader, maar dan met verzendkosten
Het assortiment is exact hetzelfde als bij Bader, alleen betaal je hier verzendkosten en bij Bader niet. Ik heb hier nog 1x besteld omdat ik een kortingscode had, maar dat is wel de laatste keer. Zeker omdat zonder opgave van redenen ineens de betaalopties beperkt zijn. Klingel heeft voor mij geen meerwaarde meer.
7 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Online bieden wij meerdere betalingsmogelijkheden aan, alleen betreffende de betalingswijze "Achteraf betalen" is een wijziging opgetreden. Dit heeft ermee te maken dat er veel sprake van identiteitsfraude was. Wij dienen de consument en u als klant hiertegen te beschermen. Daarom wordt deze betalingswijze online niet meer aangeboden.
Mocht u toch van deze betalingswijze gebruik willen maken, dan kunt u uw bestelling graag telefonisch bij ons doorgeven. Uw bestelling wordt dan met factuur geleverd. U heeft dan een betalingstermijn van 30 dagen en betaalt alleen voor de producten die u behoudt.
Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Ik ben helemaal klaar met Klingel!!!
Hey Joyce uw reactie op trustpilot is al vrij karig en reageert u ook al niet op mijn schrijven, nav uw verzoek in reactie op mijn vorige beoordeling op trustpilot, waarin ik voor de zoveelste maal het nummer doorgeef van het artikel welke ik tot op heden nog niet heb ontvangen. Ik geef het op, heb inmiddels kleding besteld bij andere zaken en hoeft Klingel inmiddels het ontbrekende kledingstuk nu ook niet meer na te zenden. Wel wil ik Klingel verzoeken het bedrag te crediteren. Zou dat wel lukken denkt u!? U mag altijd reageren natuurlijk, maar wat mij betreft hoeft dat niet meer. Ik ben helemaal klaar met Klingel!!! Voor uw info: ik heb al die tijd Klingel aangeschreven via het contact formulier op haar website als ook via het daarbij vermelde email adres! En vraag mij ook niet om u te bellen, want ook daar is geen doorkomen aan helaas.
7 december 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.