We hebben wat discussies gehad over de plots kapotte Kobo (net na het verlopen van de garantie). Er werd ons daarna een klein bedrag van 15 euro toegekend, waarna we bij een volgend contact zagen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heel af en toe wordt je positief verrast door een bedrijf. Voor mij is dat bij Kobo het geval. Niet alleen zijn hun prijzen ok, hun voorwaarden redelijk, maar vooral hun 'customer care' is fantastisch... Toon meer
Ik wilde een Libra 2 (met usb-c) maar gen colour scherm (geen behoefte aan kleur, liever scherper zwart-wit). Kwam op de webwinkel van Kobo deze tegen: refurbished maar wel met twee jaar garan... Toon meer
Sterk zelfs uitstekend vais het leesgemak. Jammer, dat het apparaat niet stabiel is bij het omslaan van pagina's (soms meerdere pp tegelijk) en evenmin bij het gebruiken van bladwijzers (als je je bo... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Rakuten Kobo
Geschreven door het bedrijf
We stand for readers
We want to make every part of your reading better, from first letters to final chapter. We live and breathe books to make your reading life the best it can be.
Ways to read with Kobo eReaders
Access the built-in Kobo Bookstore
Sideload eBooks and documents
Read what you love for one low price*
*Kobo Plus availalble only in select countries.
Borrow public library eBooks with Libby**
**Libby by OverDrive available only in select countries. eBook availability varies by library location.
Read online articles with Pocket
Import and export with Dropbox and Google Drive
Why Kobo eReaders
Kobo eReaders have a glare-free E Ink touchscreens so you can read in bright sunlight, unlike with a smartphone or tablet. Easily adjust brightness and reduce blue light with ComfortLight PRO. Our eReaders have enough storage for thousands of books, plus battery life to last for weeks. AND with select waterproof models, you can read worry-free absolutely anywhere. Shop for eBooks 24/7 or borrow them from your local public library, right on your eReader. While you read, adjust font-size, make highlights, look up words, and more. Plus, automatic synching lets you switch from yur eReader to the Kobo Books App without ever loosing your place.
Shop eReaders
Shop eBooks & Audiobooks
Visit Help Centre
Returns, Shipping & Warranty
Start Kobo Plus Trial
Become a Kobo VIP Member
Download the FREE Android Kobo Books App
Download the FREE iOS Kobo Books App
Send an eGift Card
Contactgegevens
150 John Street, 5th Floor, M5V 3E3, Toronto, Ontario, Canada
- www.kobo.com
4,1
Goed
12K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De website nodigt uit de juiste bestelling te plaatsen.
De website was zo duidelijk dat ik precies kon bepalen welke e-reader ik wilde en die bleek ook toegezonden te worden!
1 oktober 2025
Al jaren fan van de Kobo e-reader
Al jaren fan van de Kobo e-reader, heel veel plezier van. Totdat op een gegeven moment hij het niet meer deed toen heb ik de klantenservice bericht, en toen heb ik een vervangend exemplaar toegestuurd gekregen in een korte tijd snelle goede service en een fantastisch product.
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zeer slechte kwaliteit en service
Binnen enkele maanden verschijnen er ineens strepen op het scherm (maximaal 3 x gebruikt en GEEN druk op uitgeoefend).
Heb meerdere mails verstuurd richting de klantenservice en kreeg steeds hetzelfde antwoord terug. Dat ik 10 euro korting krijg als ik een nieuwe koop.
Vervolgens met de klantenservice gebeld, die na 10 min mij in de wacht te hebben gezet aangaf dat ze met een oplossing komen in de mail.
De oplossing: dat ik op mijn kosten zelf de e-reader moet repareren en dat dit niet binnen de garantie valt.
Als ik een e-reader koop van een vrij hoog bedrag, verwacht ik kwaliteit. Indien deze niet geboden kan worden verwacht ik in elk geval goede service- en geen robot antwoorden.
Via deze weg zou ik iedereen willen adviseren, niet over te stappen naar Rakuten Kobo.
@Rakuten Kobo. Indien jullie hierop willen reageren verwacht ik niet een standaard antwoord zoals jullie onder alle minder goede reviews achterlaten.
Update 17-10 : zie onderstaand de reactie van Rakuten. Deze is wederom hetzelfde als alle andere, middels een robot systeem geplaatst. Laat het duidelijk zijn, service is nog een onbekend woord in hun e-woordenboek
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rakuten Kobo
Goedendag, het spijt ons te horen dat u deze ervaring hebt gehad. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via Facebook of ons ondersteuningsteam via chat op http://kobo.com/help. We helpen u graag verder!
Zo makkelijk…
Het is steeds erg simpel om een goed boek te vinden en te lezen op de goede ereaders van Kobo. Zou niets anders meer willen. Ook mijn partner gebruikt en leest met Kobo en is eveneens erg enthousiast. Ga zo door!
24 september 2025
Nieuwe ereader gekocht
Mijn kobo hield er na 3 jaar ineens mee op. Een geduldige medewerker van de helpdesk heeft geholpen om te kijken of er nog leven in te krijgen was. Dit is niet gelukt.
Toen kreeg ik 20 euro korting op een nieuwe e-reader. Is niet mijn eerste die er relatief snel mee ophoudt. Nu heb ik een kleuren versie, maar eigenlijk zijn de letters minder scherp. Kleur is leuk, maar niet echt noodzakelijk.
Ben wel bij Kobo gebleven, het werkt handig zo in combinatie met Bol.com
16 september 2025
Behulpzaam met het overzetten van de boeken op m'n oude e-reader en de nieuwe e-reader is
Behulpzaam en de nieuwe e-reader is kleiner en is lekker licht.
Ook prettig is het gedempte licht als het donker is.
14 september 2025
Koppelverkoop
Ikk heb op 8 oktober 2025 een Kobo Clara gekocht. Het is absoluut onmogelijk om bestaande epub bestanden van mijn pc op de e reader te kopiéren. Ik kan alleen boeken van kobo kopen. Ik vind dit een schandalige manier van koppelverkoop. De ereader is voor mij waardeloos en ik stuur hem terug naar Amazon. Ik heb de reviews op Trustpilot gelezen en Kobo verwijst bij slechte reviews alleen naar hun helpdesk zonder in te gaan op het werkelijke probleem.
Zie onderstaande reactie van Kobo. Ik heb de kabel gebruikt die ze zelf meeleveren! Het lijkt er sterk op dadt de antwoorden van Kobo door een robot worden aangemaakt.Het gaat erom dat ik gekopieerde bestanden niet kan terugvinden op mijn e reader.
8 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rakuten Kobo
Goedendag, Als u problemen ondervindt met het vinden van de gekopieerd bestanden op uw e-reader, neem dan contact met ons op via onze Facebook-pagina of neem contact op met ons ondersteuningsteam op www.kobo.com/help en we proberen graag problemen op te lossen die u ondervindt. Dank!
Fijne e-reader, beel boeken
Fijne e-reader, fijn hoesje, veel boeken, veel nieuwe boeken, helemaal goed!
17 september 2025
Goed platform en overzichtelijkz
16 september 2025
Goede prijs snelle levering
14 september 2025
Super fijn hoesje voor goede prijs
Super fijn hoesje voor goede prijs! Daarnaast top service van Kobo.
11 september 2025
Teleurstellende Kobo Sage
Kobo Sage aangeschaft maar ik vind het een deceptie. Ereader moet om de haverklap een factory reset krijgen om überhaupt iets te doen.
De eerste kreeg deze verschijnselen na twee weken, toen geruild voor een nieuwe.
Deze heeft het iets langer volgehouden maar nu werkt het touch screen niet meer nadat de Ereader in slaap stand is gegaan.
Alleen een factory reset verhelpt het probleem, totdat ie weer in slaapstand gaat want dan moet je weer een factory reset doen.
Uitermate teleurgesteld in de kobo sage.
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rakuten Kobo
Goedendag, dit is niet de ervaring die we voor u willen, aarzel niet om contact met ons op te nemen via onze Facebook-pagina of contact op te nemen met ons ondersteuningsteam www.kobo.com/help, zodat we u kunnen helpen met dit probleem. Dank!
Slecht retourproces
Drama om mijn aankoop te retourneren. Ik ben 2 weken bezig geweest om mijn retourzending voor elkaar te krijgen. Het duurt extreem lang voordat je antwoord krijgt. Nadat de retour verzonden was wel snel het aankoopbedrag terug ontvangen.
8 september 2025
Antwoord van Rakuten Kobo
Goedendag, dit is niet de ervaring die we voor u willen, aarzel niet om contact met ons op te nemen via onze Facebook-pagina of neem contact op met ons ondersteuningsteam www.kobo.com/help, zodat we u kunnen helpen met dit probleem. Dank!
Kobo weigert bibliotheek boeken
ik heb de kobo aangeschaft voor het lezen van bibliotheekboeken. Echter, om de haverklap word ik eruit gegooid met de mededeling dat dit komt omdat de DRM mij geen autorisatie geeft. Ik word met mijn vragen van de bieb naar Kobo naar Adobe gestuurd en weet nu dat de fout bij Kobo ligt, want betaalde boeken mag ik wél lezen?!
29 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rakuten Kobo
Goedendag, dit is niet de ervaring die we voor u willen. We willen u informeren dat als het boek wordt beschermd onder Digitaal Rechtenbeheer, de e-reader moet worden geautoriseerd om het boek te openen. We kunnen u helpen met het stap-voor-stap proces. Neem contact op met ons ondersteuningsteam via chat op http://kobo.com/help, zodat we u kunnen helpen met dit probleem.
Bestellen gaat makkelijk maar retour…
Bestellen gaat makkelijk maar retour sturen daarentegen is letterlijk een meerdaagse oefening. Heel traag en je moet steeds op input wachen van Kobo voor het terugsturen en bij elk klantencontact aangeven waarom je retour wil sturen. Daarnaast betaal je ook zelf het retour sturen.
20 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rakuten Kobo
Goedendag, dit is niet de ervaring die we voor u willen, aarzel niet om contact met ons op te nemen via Facebook of ons ondersteuningsteam via chat op http://kobo.com/help. Wees gerust dat we u graag helpen.
slechte kwaliteit snel kapot
kobo libra van mijn ouders gekregen en altijd netjes gebruikt en bewaard. Heeft een jaartje stil gestaan in de kast en nu wou ik hem weer gebruiken en is die defect en laad niet meer op. alles geprobeerd en de helpdesk ingeschakeld. Als reactie garantie is verlopen zoek het maar uit je krijgt 20 euro korting op een nieuw apparaat.... 300 euro voor iets wat nog geen 3 jaar mee gaat schaam je! Voor mij geen kobo meer
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rakuten Kobo
Goedendag, we horen u hierover en dit is niet de ervaring die we voor u willen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via Facebook of ons ondersteuningsteam via chat op http://kobo.com/help, zodat we u kunnen helpen met dit probleem.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.