Foi obrigado a pagar 2 vezes 22.99€ pelos portes de entrega porque dá primeira vez foram entregar antes da hora que tinham enviado SMS. Só existe uma tentativa de entrega pelo que se quiser nova entre... Toon meer
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Impecável. Chegou no dia seguinte e exactamente como descrito. O único problema foi o transportador (CTT EXPRESSO) mas isso não foi culpa da Kontrolsat. Disseram que ninguém atendeu quando esteve gent... Toon meer
Foi a primeira compra que fiz e fui muito bem recebido.Havia o produto que eu queria e imediatamente foi colocado no correio.No dia seguinte estava a recbe-lo.Abri a embalagem e constatei que era exac... Toon meer
Já, comprei várias vezes. Nesta loja. E recomendo, vivamente. A experimentarem. Ótimo atendimento, Ao cliente. Estou muito satisfeito. Com a minha, última compra. Anteriormente, tinha... Comprad... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Kontrolsat
Geschreven door het bedrijf
A Kontrolsat - Líder em Equipamentos Multimédia para TV
A Kontrolsat é uma empresa líder na comercialização de equipamentos multimédia para TV, buscando estabelecer-se como referência no setor de tecnologia e eletrodomésticos.
Atendimento Personalizado na Loja Física
Localizada em Vila Nova de Gaia, a Kontrolsat oferece um atendimento pessoal e personalizado aos seus clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma adequada.
Armazéns com Amplo Stock para Encomendas Online
A Kontrolsat possui dois armazéns com um amplo stock de produtos disponíveis para encomenda online ou levantamento imediato, proporcionando aos clientes acesso rápido e conveniente aos itens desejados.
Variedade de Produtos Multimédia para TV
A Kontrolsat destaca-se por oferecer uma ampla gama de produtos multimédia para TV, incluindo antenas, receptores, projetores, sistemas de som, acessórios e muito mais. Trabalhamos apenas com marcas reconhecidas e de qualidade, garantindo a satisfação dos nossos clientes.
Atendimento Atencioso e Consultivo
Nossa equipa está empenhada em proporcionar uma experiência de compra satisfatória, fornecendo um atendimento atencioso, consultivo e orientado para soluções. Estamos prontos para fornecer orientações técnicas, esclarecer dúvidas e ajudar na escolha dos produtos mais adequados às necessidades de cada cliente.
Compromisso com a Qualidade e Inovação
Através do nosso compromisso com a excelência no serviço e a disponibilização de produtos tecnológicos de última geração, buscamos proporcionar aos nossos clientes uma experiência completa e satisfatória no mundo da tecnologia multimédia.
Visite-nos ou Explore a Nossa Loja Online
Se você deseja atualizar o seu sistema de entretenimento em casa, equipar uma sala de conferências ou encontrar soluções tecnológicas inovadoras, a Kontrolsat está preparada para atendê-lo com profissionalismo, conhecimento e um amplo catálogo de produtos.
Visite a nossa loja física em Vila Nova de Gaia ou explore a nossa loja online da Kontrolsat e descubra por que somos a escolha confiável para todas as suas necessidades multimédia.
Contactgegevens
Rua Lages 792, 4410-272, Vila Nova de Gaia, Portugal
- 220933165
- suporte@kontrolsat.com
- www.kontrolsat.com
4,5
Uitstekend
2K reviews
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bom serviço
25 juni 2025
Excelente
Onde encontrei o produto pretendido mais barato, facilidade de fazer a encomenda e rapidez na entrega
7 juli 2025
A entrega do equipamento (Ar…
A entrega do equipamento (Ar condicionado) chegou super rápido, a facilidade do site em fazer as compras, em relação ao aparelho até agora tudo bem!
23 juni 2025
Nada satisfeito
No dia da entrega recusaram-se a instalar a máquina de lavar roupa, ainda que o serviço tenha sido pago, pois desculparam-se com o não ter tirado a máquina antiga. Pedindo explicações apenas disseram que devia ter lido as condições. Pelo que ficaram com o valor da instalação e tivemos de ser nós a fazer uma viagem de apróx, 170 Km para ligar a nova máquina. Não aconselho, atendimento pós compra desajustado.
23 juni 2025
Antwoord van Kontrolsat
Caro Sr. António,
Lamentamos a sua insatisfação relativamente ao serviço de instalação e compreendemos o incómodo causado. No entanto, importa esclarecer alguns pontos fundamentais sobre a situação descrita.
O serviço de instalação contratado requer, tal como indicado nas condições de compra e nas instruções partilhadas antes da entrega, que o local esteja pronto e desimpedido — incluindo a remoção prévia do equipamento antigo. Esta exigência não é exclusiva da Kontrolsat, sendo uma norma comum em serviços deste tipo, por razões de segurança, tempo de execução e responsabilidade técnica.
Neste caso, o serviço não pôde ser realizado porque as condições mínimas para a instalação não estavam reunidas. A equipa de transporte e instalação atuou de acordo com os procedimentos estabelecidos. Sempre que o serviço não é prestado por motivo justificável, o valor é naturalmente reembolsado, bastando para isso um contacto com a nossa equipa de apoio.
Lamentamos que a situação tenha levado a uma deslocação adicional da vossa parte, mas essa consequência resulta da ausência de preparação do espaço e não de falha no serviço prestado.
A Kontrolsat pauta-se por um serviço pós-venda transparente, acessível e orientado para o cliente. Lamentamos que a sua perceção não tenha refletido isso neste caso, mas asseguramos que continuaremos disponíveis para resolver a situação de forma justa.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Kontrolsat
Ótimo serviço e muito rápido
Ótimo serviço e muito rápido. Produto em ótimas condições e a funcionar.
4 juli 2025
Péssima
Primeiro paguei 9€ para receber no dia seguinte só recebi 4 dias depois, e ainda me mandaram um produto com defeito no motor que faz um barulho grande e não gira.
3 juli 2025
Antwoord van Kontrolsat
Cara Rose Santos,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos desde já a insatisfação com a sua experiência de compra.
Relativamente ao prazo de entrega, importa esclarecer que, conforme indicado no nosso site, os prazos apresentados referem-se a expedição, ou seja, ao tempo que a nossa equipa necessita para preparar e enviar a sua encomenda. As entregas ao domicílio são normalmente realizadas entre 24 a 48 horas úteis após o envio, dependendo da transportadora e da zona geográfica. Não temos, nem publicitamos, um serviço de entrega garantida no dia seguinte.
Sobre o produto com defeito, agradecemos por nos ter informado de imediato. Confirmamos que o processo de devolução do valor já foi iniciado e será concluído dentro dos prazos legais. Lamentamos o incómodo causado e asseguramos que esta situação será resolvida com a maior brevidade possível.
Estamos ao dispor para qualquer outro esclarecimento.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Kontrolsat
Comprei um frigorífico recentemente e
Comprei um frigorífico recentemente e, apesar da facilidade na compra e do atendimento terem sido bons, fiquei decepcionado ao abrir a embalagem e perceber um amassado na porta debaixo do congelador. O dano é apenas estético e o funcionamento do equipamento não foi afetado, mas, por se tratar de um produto novo, esperava mais cuidado no transporte. Optei por ficar com ele pela urgência que tinha em utilizá-lo, pois o processo de troca ou reclamação provavelmente levaria tempo. Poderia ter sido uma experiência perfeita se não fosse por esse detalhe.
3 juli 2025
Tempo de entrega.
30 juni 2025
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