Kookwinkel Oldenhof Reviews 

Erg goed geholpen door Luna van de klantenservice.
Omdat er in mijn account geen bestelling stond heeft zij mij op de hoogte gehouden over voortgang en heb ik het bestelde snel ontvangen.
Super bedankt voor deze service.

Supergoede service! Kookschaal die kapot ging kregen we volledig gratis een nieuwe toen hij (vermoedelijk fabrieksfout) is gebarsten in de oven. Fijn contact met klantenservice

Hier een koffiezetapparaat voor mijn vader gekocht. Deze liet binnen 2 dagen zelf de kan kapot vallen.
Na contact met Floris van de klantenservice van Oldenhof werd dit perfect opgelost met het vervangen van het apparaat.
Wat een enorme topservice!

4 dagen wachten met versturen en ook nog eens knullig verpakt. schade aan het product. gaat dus retour en dat was de laatste keer dat ik hier iets bestel. jammer, kwam er wel vaak toen ik nog in Hilversum woonde.

In januari 2026 hebben wij twee Demeyere keramische anti-aanbak koekenpannen gekocht.

Van de kleinste ging eigenlijk na een paar maanden al de anti-aanbaklaag kapot. Tenminste dat dachten we....De pan was dof geworden en bakte enorm aan. De andere pan bleef wel superfijn.

Mail en foto's gestuurd naar Oldenhof. Na bestudering van mijn verhaal en de foto's was de conclusie dat er ingebrand vet op de anti-aanbaklaag zat. In eerste instantie geloofde ik dat haast niet, want zelfs met goed afwassen ging het er niet uit.

Ik heb toen GRATIS een flacon Demeyere reinigingscrème met uitgebreide tips vanuit Oldenhof ontvangen.

De pan is weer als nieuw.

Wat een superservice.

Groet, Frank

Op 17 jan Mauviel pan besteld en betaald, levertijd zou 3 à 5 werkdagen zijn. 2 dagen later meldt Oldenhof dat het circa 4 a 6 weken gaat worden. Na 6 weken hoorde ik niets en heb geïnformeerd ... antwoord: "Wij hebben meer informatie opgevraagd, maar wij houden voor nu rekening met een langere levertijd." Op 8 april was er nog niets bekend en heb toen verzocht mijn geld terug te storten. Bijna 3 maanden verprutst ... ik bestel hier nooit meer.

19 dagen moeten wachten op mijn bestelling van Demeyere Multifunction koekenpan, bij het product staat levertijd 3 - 5 dagen. Bij navraag wordt gezegd dat bij het kopje klantenservice staat dat het artikel niet rechtstreeks uit voorraad leverbaar is en eerst bij onze leverancier wordt besteld! Hoe goed wil je je klant informeren.......zet dit direct bij het product zelf. Voorkomt teleurstelling. Koop hier niet meer door mis communicatie.

Pan besteld uit de de Buyer Carbone-serie, keurig de volgende dag geleverd. Kwam wel vol roest aan. Bij dit soort staal is roestvorming mogelijk, maar vond zelf het wel extreem bij deze specifieke pan. Floris van de klantenservice nam het serieus op en bood me 15% korting. Dit vond ik een schappelijke oplossing. Uiteindelijk na lang schrobben in bezit van een mooie pan.

Ordernummer: #2000631917

Op advies van Kookwinkel Oldenhof Den Haag kocht ik een Cristel pan, specifiek aanbevolen voor inductie. Binnen 6 maanden was de anti-aanbaklaag blijvend aangetast.

De beoordeling gebeurde op basis van foto’s. Conclusie: gebruikersfout, want namelijk“te hoge temperatuur” en “niet goed schoonmaken”. Ik heb tot op heden geen antwoord gekregen op mijn vraag: Mag een pan die actief wordt aanbevolen voor inductiegebruik bij normaal huishoudelijk gebruik zó snel degraderen? Op die vraag wordt structureel niet ingegaan.

In plaats daarvan kreeg ik meerdere keren dezelfde reactie, nl gebruikersfout en uiteindelijk een kortingscode (10%, later 25%) om het gesprek af te sluiten.

Wie zich als specialist profileert, mag meer doen dan standaard naar de klant wijzen dat deze fout zit.

Voor mij geen volgende aankoop.

Hier bestel ik nooit meer.

Begin december een product besteld op de site. Enkele dagen later krijg ik te horen dat het product niet leverbaar is en dat ik 4 weken moet wachten. Ik wacht de termijn netjes af en op heden (19 februari 2026) nog steeds niets ontvangen. Ik heb gisteren een mail gestuurd. Ik krijg als antwoord “onze excuses gelieve nog 3 weken te wachten vooraleer we leveren”.

Wat een vreselijke service. Ik heb in december een bestelling geplaatst en bleek het artikel niet leverbaar te zijn. Een levertijd van 2-3 weken. Netjes afgewacht en zelf erachteraan gemaild. Blijkt het product na 3 weken wachten opeens helemaal niet meer leverbaar te zijn, waardoor ik kon kiezen voor een ander product met weer een levertijd van 2-3 weken. Schiet mij maar lek. Vreselijk.

Voor de tweede maal op rij , erg vriendelijk en leuk geholpen bij een aankoop in Zwolle. Gisteren 5 minuten voor sluitingstijd besloten “nog even” een fluitketel te kopen, kregen de kans om nog over de kleur en het model te twijfelen en ongevraagd een leuke korting en belangrijker nog ….een heel goed gevoel mee naar buiten!

Hartelijk dank,

Familie uit Vlijtingen

Kundige dame aan de telefoon (Maria), die goede inhoudelijke uitleg kon geven.
Product snel opgestuurd.
Probleem bij levering is meteen opgelost. Echt een fijne ervaring!
Prima service.

Let op !
Kookwinkel Oldenhof suggereert op hun website dat artikelen op voorraad zijn en binnen uiterlijk 5 dagen geleverd kunnen worden. In feite kan het artikel dan misschien!!! maanden later geleverd worden. In mijn geval ging het om een Nordic Ware bakvorm. Meteen nadat ik betaald had ( zij bieden geen achteraf betalen aan) kreeg ik een mail waarin werd vermeld dat de levertijd langer kon zijn in verband met drukte. De echte reden was dat het artikel niet op voorraad was.Ik schrijf deze review omdat ik las dat ik lang niet de enige ben die dit overkomt. Het lijkt hun structurele beleid te zijn.

Met het idee om mooie koperen Mauviel pannen te kopen langs geweest in de winkel in Hilversum. In de winkel werkelijk prima geholpen en het advies gekregen om via de klantenservice een offerte aan te vragen voor wat wij wilden hebben.

Als je de klantenservice vervolgens mailt met een lijst aan koperen pannen ter waarde van ruim € 5000,00 krijg je vervolgens nooit meer een reactie. Blijkbaar is het voor Oldenhof niet interessant om nieuwe klanten te krijgen die dan ook nog veel geld willen uitgeven. Zeer slecht dus.

Uiteindelijk de pannen maar rechtstreeks bij Mauviel in Frankrijk besteld, daar doen ze wel alle moeite voor een klant.

Helaas de verkeerde kleur keukenmachine ontvangen, kan gebeuren. Erg goed en professioneel geholpen door de klantenservice. Ik ben heel tevreden over kookwinkel Oldenhof en mijn nieuwe Ankarsrum.

Mijn bestelling heb ik na ruim 10 weken nog steeds niet ontvangen.

Dus geen 3-5 dagen levertijd zoals vermeld stond op de website ten tijde van het bestellen;
Ik kreeg een dag na mijn bestelling een mail waarin stond dat de levertijd fout op de website stond en het 3 weken zou gaan duren.

Het is ruim 10 weken geleden.
Niets meer van het bedrijf gehoord en ook niets ontvangen.

Fantastisch snelle service, ‘s avonds voor 22.00 besteld en de volgende ochtend stonden de bestelde glazen al, keurig verpakt, om 09.30 op de stoep!
En dat in deze (Kerst) tijd. Petje af!

Ik heb een messenslijper besteld en betaald online bij de kookwinkel. Het gekozen model was niet meer leverbaar, dus kreeg ik een uitgebreider model voor dezelfde prijs. De levering was ook supersnel. Wat een fantastische service!

Een week geleden een Le Creuset fluitketel gekocht. Na paar dagen gebruik ging deze al kapot, dopje en veer van fluit schoot eraf. Terug naar de winkel en geen vervangend exemplaar gekregen of geld retour. Afgescheept met dat de importeur telefonisch contact opneemt later deze week ivm garantie. Ongelofelijk wat slecht, klantonvriendelijk en onprofessioneel dit!