Kookwinkel Oldenhof Reviews 

Ik heb me rot gezocht naar een gietijzeren pan voor mijn Bastard bbq (comfort). Omdat ik al een eerdere perfecte ervaring had met de Fa. Oldenhof in Hilversum heb ik hen gecontact. Het was voor de dames Maria (telefoon) een beste klus om dit artikel te vinden, maar het is hen gelukt. Toen bleek, dat de levertijd een aantal dagen langer duurde dan vermeldt, kreeg ik een keurige e-mail met die mededeling. Ook voor verdere informatie over het in gebruik nemen van de gietijzeren pan heb ik de juiste in formatie bij hen (ook Floris) gevonden.
Ik kan iedereen op grond van mijn ervaringen deze firma aanbevelen. Als ik een volgende keer iets nodig heb of zoek, ga ik eerst bij hen informeren. Helemaal blij mee!!!!!

Eerst fantastish geholpen, mijn grillplaat werd naar de kassa gebracht met een gezellig praatje, vervolgens helaas teveel betaald maar werd direkt geholpen en het verschil op mijn rekening teruggestord.
Let dus wel even op je bon maar de servive is fantastish!

Geacht Oldenhof team ; ik wil toch even laten weten
Dat ik op 11-11-2025 fantastisch ben geholpen voor mijn bestelling ordernummer 183255 heb wel 6 x moeten bellen omdat mijn gegeven niet meer in het bestand zichtbaar waren en Dorien & Maria hebben mijn order geweldig opgepakt !
Ik kan wel roepen zo hoort het ,maar deze ouderwetse service vindt je lang niet meer zo veel
Geweldige geduldige werknemers !

10 weken een schaal besteld, op de site staat 3-5 werkdagen levertijd. Kreeg de volgende dag een mail dat de levertijd 2 weken zou worden. Na bijna 4 weken vroeg ik waar de schaal bleef, kreeg weer een mail terug dat het nu 4 weken zou duren. Na 10 weken weer de vraag gesteld wanneer de schaal zou worden geleverd, kreeg weer een mail terug dat ze niet weten wanneer de schaal geleverd gaat. Hier nooit meer online bestellen, wat een slechte communicatie!

Snelle verzending. Een glas bleek (niet door hun fout) een bolle ipv holle onderkant te hebben, waarna ze kostenloos een nieuwe opstuurden. Hulde!

Ik had een behoorlijk dure Peugeot pepermolen gekregen voor mijn verjaardag, alleen niet de goede kleur, dat omruilklusje was blijven liggen, de goede gever had het bonnetje niet meer, en inmiddels zijn we maanden verder. In eerste instantie wilde men zonder bon niet ruilen, uiteindelijk werd er iemand bijgehaald en werd er een uitzondering gemaakt. Heel fijn, ik had nog meer nodig, en gelijk de bijpassende zoutmolen gekocht.

Op 12 september een bestelling via de site gedaan. Daarna kreeg ik het bericht dat niet meteen alle spullen geleverd konden worden maar binnen 2 à 3 weken wel. Na bijna een maand wachten zonder update maar zelf gebeld. Het pakket had vertraging opgelopen maar zou de week daarop opgestuurd worden. Deze week dus. Noppes! Heb gisteren maar zelf weer gebeld. Het product bleek toch nog niet geleverd te zijn. De medewerker zou navraag doen en me schriftelijk op de hoogte brengen. Dit is tot op heden niet gebeurd. Beste medewerkers van Oldenhof, communicatie staat bij jullie niet op de prioriteitenlijst.

Na vijf jaar gebruik waren onze Le Creuset Les Forgées pannen helaas behoorlijk versleten; gerechten bleven aankoeken en de binnen- en buitenkant zagen er niet best meer uit. Achteraf bleek dat dit grotendeels kwam door verkeerd gebruik: deze pannen moet je goed inbranden en zorgvuldig schoonmaken met sop – iets wat we destijds niet goed wisten.

Omdat we nog binnen de garantietermijn vielen, nam de zeer correcte bedrijfsleider van Oldenhof in Den Haag contact op met Le Creuset. Na overleg met de fabrikant, en gezien het feit dat we bij de aankoop onvoldoende geïnformeerd waren, werd besloten om de set kosteloos te vervangen. Wat een ruime, klantvriendelijke oplossing – we zijn er enorm blij mee!

Vandaag de dag is er gelukkig veel meer informatie beschikbaar over hoe je deze pannen correct gebruikt. Mijn advies: lees de gebruikstips goed door op de website of laat je in de winkel adviseren, zodat je er jarenlang plezier van hebt.

Dank aan Oldenhof en Le Creuset voor deze bovengemiddeld goede service. Tot snel weer!

Een paar jaar geleden keuken opnieuw ingericht en voor vele, vele honderden euro's gespendeerd bij de kookwinkel.
Twee garantiegevallen gehad en beide keren is het afgewimpeld. Wat een flutbedrijf. Wel geld innen, maar geen enkele service bieden. Nooit meer!

Je kan wel pinnen om af te rekenen, maar niet je geld teruggestort krijgen bij retour. Je kan het cash terugkrijgen, of als je het terug op je rekening wil, werd een papiertje ingevuld met je gegevens, om vervolgens gemaild te worden naar de administratie. Ik had theedoeken online besteld op de Oldenhof site en een keer in de winkel in Zwolle zelf gekocht. Het heeft ruim een week geduurd voordat het geld van de betaling in de winkel werd teruggestort, en 2 voor de online bestelling. Bij tussentijdse navraag in de winkel wanneer het in orde gemaakt zou worden, had de medewerker aan de balie geen idee, nergens kunnen checken en bij niemand kunnen navragen. Amateuristisch. Volgende keer maar bij bol.com bestellen elders.

Duidelijke communicatie, perfecte levering en indien het zo niet is wordt een probleem direct opgelost. Niets op aan te merken. De winkel waar ik graag bestel.

Door het juist professionele advies staat bij ons inhoud het koffiezetapparaat wat bij ons past !!! Thnx voor de eerlijke opmerkingen welke ervoor hebben gezorgd dat wij niet de verkeerde keuze maakten

De Kamado Joe junior celebrations pack 4 besteld. Vooraf telefonisch goed geïnformeerd door Jordi, op de voorkeurs datum geleverd- goed verpakt op een pallet, 1,5 uur knutselen en klaar om het opstook protocol te starten. Aanrader om hier te bestellen. Goede prijs/ kwaliteit en advies.

global messen via bol besteld, klein mesje is de punt van af gebroken en de snijkant is heel hakkelig, grote mes is al eens langs een slijpsteen gegaan en is helemaal bekrast, alles zo in de verpakking aangekregen, dikke schande voor zo veel geld, maarja nu wel geleerd ik koop nooit meer iets waar .nl bijstaat, bestaan alleen maar afzetters op dat continent.

Een deel van mijn bestelling was langer onderweg. Na contact met de klantenservice kon ik een vervangend product uitkiezen, en werd alles meteen opgestuurd. Ze hadden het ook nog voor me ingepakt omdat het een verjaardagscadeau was. Super vriendelijk en snel!

Geweldige service, mijn Le Creuset pan had na jaren gebruik toch een defect en na hun contact met Le Creuset kreeg ik gewoon garantie. Petje af!

Super service. Bij dit bedrijf is het nog mogelijk om direct iemand aan de telefoon te krijgen voor vragen of advies. Perfect geholpen en een snelle levering. Een aanrader!

Het is een genot om in deze prachtige kookwinkel rond te kijken. De prijzen zijn hoog, maar daar staat een assortiment van uitsluitend hoge kwaliteit tegenover. De medewerkers geven altijd goede antwoorden op vragen, en de garantieservice is uitstekend.

De kookwinkel heeft mij vriendelijk, snel en prettig geholpen bij een garantiepebleem. Petje af!

Vandaag weer in de winkel geweest ( waar ik zelf ruim negen jaar heb gewerkt)
Vroeg ik aan een medewerker ( die achter in de winkel stond, bij de koffie of er een zekere ( naam) nog werkzaam was in de winkel, waarop hij zei dat hij deze persoon niet kende, Niks
aan de hand….
Maar vervolgens werden mijn man en ik de hele winkel door in de gaten gehouden, dat gaf een heel naar gevoel ( en dat gevoel nam ik mee naar huis ….. niet prettig) vandaar deze review👎
Had niet gehoeven 🤔