Kookwinkel Oldenhof Reviews 

Mijn wederhelft heeft 31/12/21 een bestelling geplaatst, op 2/1/22 netjes een email gehad dat twee artikelen worden nagestuurd en dat het ongeveer een week extra zou gaan duren.
Daarna geen communicatie van Kookwinkel over de nazending. Op 12/2/22 zelf contact opgenomen en antwoord gekregen dat het op 22/2/22 weer leverbaar zal zijn.
Daarna weer geen communicatie van Kookwinkel over dezelfde nazending. Op 1/3/22 weer zelf contact opgenomen en antwoord dat het einde van die week zal binnen komen.
Uiteindelijk na dik twee maanden nazending is de nazending binnen, pfff.
Het is niet normaal en onprofessioneel dat je als klant zelf, je nazending moet zitten najagen. Een simpel excuus kan er ook niet vanaf, zelfreflectie is dit bedrijf blijkbaar onbekend. Ik denk niet dat we hier nog snel een bestelling zullen plaatsen.

Bestelling van ovenwanten (wat op voorraad was!!!!!) VOOR de kerst gedaan!!! Direct na de bestelling kregen we te horen dat het artikel NIET op voorraad was, nou ja pech zou je zeggen, totdat we s morgens 24/01/‘22 weer n mail kregen met de mededeling dat er door de pandemie vertraging zat met de levering, maarrrrrr op de website is die ovenwant WEL op voorraad (vreemd toch?????).
Maandagmiddag 24/01 heeft degene voor wie de ovenwanten n kerstkado was maar eens poolshoogte genomen……. en jaaaaaaa ze waren gewoon op voorraad!!!!!!!
En dan nog geen excuus maken!!!!!
Neeeeeee ik kan hier in z’n totaal geen uitmuntend of goed aan geven, maar wel n dikke onvoldoende!!!

Accepteren van bestellingen voor artikelen die ze niet hebben.
Een bestelling gedaan op 15/12/21 en nooit meer iets gehoord tot 14/1/22 waarin zij stellen dat het artikel niet meer leverbaar is. Dit kunnen zij al bij de bestelling geconstateerd hebben. Als zodanig hebben zij mij geblokkeerd van het item elders te zoeken waardoor ik met lege handen zat op kerst avond. Slecht communicatie. Bad business practice.

Ik schrijf niet vaak reviews, maar ik kende deze zaak nog niet, dus ging ik op zoek naar reviews. Niet alle reviews waren even positief, maar ik ben uiteindelijk positief verrast!

Bestelling van 10 artikelen geplaatst, niet alles was op voorraad, dat kreeg ik direct te horen. Mijn voorkeur was om de bestelling in delen te leveren, de communicatie was erg goed en een week later heb ik mijn gehele bestelling (in 3 leveringen) ontvangen. Ik ga hier zeker vaker bestellen!

Prima zaak met goede service; kom niet vaak in kookwinkels waar men ook echt verstand heeft van de zaken waar ik mee werk. De bedrijfsleider daar (Arnold) heeft zelf jaren professioneel gekookt en dat merk je in de adviezen; geen vage commerciële bs maar een vakman die snapt waar hij het over heeft en er plezier in heeft goede spullen te verkopen. Zouden meer winkels moeten doen...

Bieden zaken aan op website die ze helemaal niet hebben. Krijg je een mail dat je kunt wachten 6-8 weken of je geld terug. Tuurlijk mag ik mijn geld terug, alsof je nog dankbaar moet zijn dat je je geld terug krijgt.

Ik voelde me geroepen een review te schrijven als tegenhanger van alle negatieve reviews hieronder. Ik heb al diverse malen besteld. Af en toe is er inderdaad iets niet op voorraad, maar nog iedere keer is er binnen een dag een respons met levertijd (indien bekend) en vraag of je wil wachten of annuleren. Voor mij geen issue, dit is in ieder geval geen ordinaire dozenschuiver. En belangrijker, de bestellingen zijn steeds met zorg ingepakt. En ja, een website met actuele voorraadinformatie zou fijner zijn, maar dat geven zij zelf ook aan op hun site. Kortom, als ik iets nodig heb kijk ik altijd eerst hier. Zeker aan te raden (en heb je echt iets snel nodig, bel of mail dan even, mijn ervaring is dat ze je graag helpen)

Helaas slechte ervaring met kookwinkel Oldenhof.
Half juli een bak artikel besteld voor een verjaardag. De zin: voor 22.00 besteld, snel verzonden klonk hoopvol. Echter na 2 weken nog niets gehoord. Contact opgenomen en bestelling zou na een maand komen. Na een maand weer contact gezocht, bestelling zou nu 2,5 maand later komen. Geen tegemoetkoming of tijdige communicatie voor de klant, helaas bestelling moeten annuleren. Ik zou het niet aanraden om bij deze winkel te bestellen.

Perfect timing en scherpe prijs ! Gisteren besteld en vandaag in huis via PostNL

Besteld via Bol.com

Ondanks de vele negatieve commentaren ivm late levering, slechte communicatie, etc .. ?

Perfect geleverd en tegen een scherpe prijs. Zeer tevreden !

Thnx to Kookwinkel

Wat een geweldige service!
Na ontvangst van onze fluitketel bleek er een deukje in te zitten. Kan gebeuren.
Er werd binnen een paar minuten (op zaterdag) al op onze mail gereageerd en door Roos meteen actie ondernomen. Maandag ontvangen we al een nieuwe in huis.
HULDE!

Onlangs online een espressoapparaat aangeschaft. Vooraf telefonisch eerlijk en deskundig advies gekregen. De volgende dag al in huis. Vanaf het begin was er een klein probleem met de filter. Weer gebeld en de medewerkster wist vrij snel wat het probleem was. Er werd een nieuwe filter opgestuurd, die ook de volgende dag al binnen was. Probleem opgelost! Hulde voor de vakkennis en de geweldige klantvriendelijkheid.

Slechte communicatie, late levering.
Zeker niet de volgende dag in huis. Een pan is anderhalve week later geleverd, de andere moet nog worden geleverd. Wanneer dat is de vraag

Fysieke winkel top. Online een ramp.
Waarom: website geeft aan dat items op voorraad zijn, terwijl dat niet zo is. Wacht op 2 items, 1 zou nog weken duren, een andere zou binnen een week geleverd worden. 1e gecanceld, bij iemand anders besteld, volgende dag in huis.....
2e item niet binnen een week geleverd. Hele order gecanceld. Hoe moeilijk is klassiek voorraadbeheer.......
Ik koop hier nooit meer iets online.

Onlangs een grote bestelling geplaatst bij deze kookwinkel via hun website. Deel was niet op voorraad en kreeg daar een keurige mail over. De rest hebben ze op mijn verzoek vooruit gestuurd en na een week had ik de rest ook binnen. Top service en prachtige spullen!

Belachelijk lange duur afhandeling. Na meer dan een maand nog steeds niets ontvangen en geen enkele reactie op twee vriendelijke mails naar klantendienst met vraag om informatie. Ik dacht echt even dat dit om een geval van fraude ging en ik belazerd was, tot ik de reviews hier las. Ofwel bestaat de klantendienst niet, ofwel hebben ze daar hun meest cynische en uitgebluste personeel aan het “werk” gezet. WTF is dit?

Bestelling 2000305134
Zwilling Sorrento theepot met rechaud 1 liter rvs
Artikelnummer1782328 
Van € 99,95 voor € 69,90
Deze bestelling had ik gedaan bij Oldenhof kookwinkel.
De levertijd bleek achteraf 1 week te zijn. Nadat ik om informatie had gevraagd bleek men geen enkele duidelijkheid te kunnen geven over het moment van levering. Dit had men mij eerder kunnen/moeten laten weten.
Uiteindelijk heb ik de koop ontbonden. Ik heb bericht gekregen dat het bedrag binnen enkele dagen op mijn rekening zou staan. Ik ben benieuwd hoe lang dit gaat duren?
Ik zal hier nooit meer iets bestellen. Producten uit de webshop blijken veel later leverbaar te zijn. Ze geven de schuld aan kpn. Lekker makkelijk!
Gewoon onbetrouwbaar!. Hetzelfde product bij een andere firma besteld voor ongeveer dezelfde prijs. Is binnen een dag geleverd! Zo kan het ook. Prijs geen aanbiedingen aan als je het product niet op voorraad hebt!

Ik koop regelmatig mijn kookartikelen bij deze winkel. Onlangs constateerde ik een beschadiging aan de anti-aanbaklaag van mijn in mei 2020 aangeschafte koekenpan. Na melding van de klacht heb ik de pan opgestuurd. Mijn klacht is vervolgens snel en naar volle tevredenheid opgepakt. Ik ontving na beoordeling van de beschadiging een volledig nieuwe pan retour.

Klacht werd uiteindelijk keurig opgelost

2 jaar terug heb ik een crockpot gekocht en de digitale klok raakte stuk , contact gehad en afgesproken om deze op te sturen , deze stuurde ik op zaterdag op en op maandag kreeg ik al bericht dat ze de crockpot ontvangen hadden en deze door gestuurd werd naar de leverancier , als deze weer bij hun terug was zou ik het horen , het duurde 3 weken maar in een drukke decembermaand is dat best snel , de emailcontacten verliepen vlot , als ik iets stuurde kreeg ik meteen antwoord en ik kreeg een nieuwe buiten pan opgestuurd , dus alles is naar volle tevredenheid gegaan , super , dank jullie wel!!

Bestel speciaal vanwege goede ervaring in de fysieke winkel. Maar online hebben ze nog stappen te maken. Erg slecht in verwachting management. Laten de klant in het ongewisse. Bestel bij ons en bekijk maar wanneer jij je bestelling ontvangt. Echt niet meer van deze tijd!