KulturKaufhaus Reviews 115

Ich habe eine Schallplatte Online bestellt die überall sonst ausverkauft war oder überteuert angeboten wurde . Hier habe ich die Platte zum OVP erhalten. Zudem hat die Lieferung super funktioniert. Freitags bestellt, Dienstags Ware erhalten. Da kann man nicht meckern.

Habe am 13.2.26 eine Doppel LP bestellt und ist bis Heute nichts angekommen bezahlt habe ich mit Kreditkarten. Auf eMails wird nicht reagiert. NICHT zu Empfehlen

Nach den vielen schlechten Bewertungen hatte ich starke Bedenken bei Dussmann zu bestellen. Aber die Bücher hatten einen unschlagbaren Preis und da der Kauf über PayPal möglich ist und PayPal im Zweifelsfall das Geld zurück erstattet, habe ich trotzdem dort bestellt. Meine Bestellung umfasste ein ganz neues, englischsprachiges Buch mit langer Lieferzeit und ein deutsches, welches von anderen Büchereien nicht angeboten wurde und die Lieferzeit "Lieferbarkeit wird von uns geprüft" hatte. Ich bekam eine Bestellbestätigung und zwei Tage später die Info, dass das englische Buch in 2-6 Wochen besorgt wird. Nach weiteren 10 Tagen erhielt ich eine Versandbestätigung des deutschen Buches und 2 Tage später auch für das englische Buch. Heute, 3 Tage später, soll es ebenfalls angeliefert werden. Für beide Sendungen hatte ich einen Sendungsverfolgungslink von DHL. Das erste Buch war gut verpackt und kam in sehr gutem Zustand hier an. Somit kann ich nur Positives von Dussmann berichten und bin sehr zufrieden. Natürlich hatte ich keine Eile und habe bei beiden Büchern mit einer längeren Lieferzeit gerechnet. Ich würde hier auf jeden Fall wieder bestellen und habe mir auch ein Kundenkonto angelegt, da es monatliche Aktionen gibt.

Etwas Dammlicheres ist mir noch nie untergekommen. Ware wurde bestellt und bezahlt. Von Dussmann aber storniert, da die Lieferadresse scheinbar falsch war. Die Lieferadresse wurde 100 Mal erfolgreich benutzt. Vermutlich konnte die Ware nicht geliefert werden, weil sie eigentlich nicht mehr zu bekommen ist. Unlautere Methoden können zwar nicht nachgewiesen werden, liegen aber auf der Hand. FINGER WEG

Rezension bezieht sich nur auf den Onlineshop, nicht auf den POS in Berlin:
Wenn man den Kundenservice nach etlichen Versuchen telefonisch erreicht, ist dieser nett und verständnisvoll (in meinem Fall ein Herr). Es wird erläutert, warum meine Bestellung nach ca. zwei Wochen noch nicht versendet wurde (Nachproduktion). Um diese Information jedoch zu erhalten, muss man kämpfen. In der vergangenen Woche hat man leider niemanden ans Telefon bekommen, eine Antwort auf eine Mail darf man sich auch nicht erwarten - völlige Intransparenz gegenüber dem Kunden. Rechtlich zulässig, jedoch völlig irreführend lautet auch der Wortlaut der Bestellbestätigung "Wir bestätigen dir hiermit deine Bestellung". Solch ein Kundenservice (v.a. bei Neukunden) ist abschreckend und unverständlich. Final kann festgehalten werden; Hab's probiert, brauch ich aber nicht mehr.

Das ist ein bisschen dumm gelaufen.

Ich hatte ein kleines Buch bestellt, das anscheinend on demand gedruckt werden musste. Dies ging aus der Artikelbeschreibung nicht hervor. Dadurch war die Lieferzeit länger als die angegebenen 4 bis 8 Werktage und das Buch kam letztlich 1 Tag zu spät und lag zwei Wochen im Briefkasten.

Abgesehen von der unrealistischen Lieferzeitangabe in Ordnung, Support reagiert angemessen, Versand als Paket, was bei dem geringen Bestellwert gar nicht erforderlich gewesen wäre.

2 LPs bestellt. Ampel für Verfügbarkeit auf grün. Die erste ist auf Nachfrage (nach mehreren Wochen) nicht lieferbar. Steht immer noch auf grün. Bei der zweiten gab es nach 20 Tagen keine Reaktion - ich habe dann storniert. Ich weiss, dass sie in Deutschland nicht verfügbar ist. Die Verfügbarkeitsampel ist aus meiner Sicht irreführend - auch wenn der beschreibende Text die Möglichkeit der Nicht-Verfügbarkeit einschliesst - aber warum dann grün?

Mit "Artikel sofort versandbereit" angelockt, dann muss der Artikel aber erst nachbestellt werden.

Lockwerbung mit Rabatt ohne Einlösung.
Wiederholt!
Finger davon lassen!

Katastrophaler Service, nie wieder.
Bestellung aufgegeben, drei Tage später eine Mail geschrieben, keine Antwort bekommen. Sieben Tage gewartet, dann selbst anrufen müssen. Ergebnis: Buch „nicht auffindbar”, obwohl online weiterhin als verfügbar und sofort lieferbar ausgewiesen.
Keine Information, keine Kommunikation, totale Intransparenz. Niemand konnte sagen, ob oder wann das Buch noch auftaucht.
Dank dieser Inkompetenz kommt das Weihnachtsgeschenk nicht rechtzeitig an. Organisatorisches Totalversagen.
Meine erste und letzte Bestellung hier. Absolute Unzuverlässigkeit, Finger weg!

Hatte eine Schallplatte bestellt, die vorrätig und sofort versandbereit war. Nach einigen Tagen bekam ich die Info, dass die Schallplatte nicht mehr vorrätig sei. Sowas ist total ärgerlich - gerade in der Weihnachtszeit. Unglücklich ist auch, dass diese Bestellung im Kundenkonto gar nicht mehr auftaucht. Zwecks Nachvollziehbarkeit würde ich das sehr praktisch finden.

Angeblich 3 Artikel auf Lager. 3 Tage später eine Benachrichtigung erhalten, dass der Artikel bestellt werden muss und das ca. 2 Wochen dauert. Auf meine Rückfragen auf diese Mail habe ich bis jetzt keine Antwort erhalten. Das ist nun 6 Tage her.

Nie wieder werde ich dort Vinyls bestellen.

Mal sehen ob die meine Storno auch ablehnen wollen. Viel Spaß das bei einem Fernabsatzgeschäft durchdrücken zu wollen.

Ich wünschte ich hätte den Laden vorher gegoogelt.

Schnelle Lieferung, alles bestens !

KulturKaufhaus mag sein, da riesige Auswahl. ServiceKaufhaus auf keinen Fall. Fürs Kassieren sind jede Menge Kassen geöffnet, aber beim Einpacken der Bücher muss der Kunde schon selber ran, da niemand zur Verfügung steht. Service nein danke ! Das kann jede andere Buchhandlung besser.

Ich habe 2 Wochen etwas bestellt, das bis heute nicht eingetroffen ist. Ich hab eine Bestellbestätigung erhalten, aber keine Ware. Auch keine Info über den Versand der Ware. Hätte ich mal vorher gegoogelt, dann hätte ich hier nie bestellt.

Vielen Dank für die flotte und
transparente Lieferung.

Wurde bei der telefonischen Bestellung nicht aufgeklärt, dass es sich bei den Büchern um Beschaffungsartikel handelt. Jetzt wollte ich sie zurückgeben und es ging deswegen nicht wie mir vor Ort auf eine sehr arrogante Art und Weise klar gemacht wurde. Schade, aber so geht der Einzelhandel kaputt, denn ich bestelle jetzt nur noch online. Geht schneller und ist freundlicher.

Ich werde nie wieder bei Dussmann etwas bestellen.
Ich habe zwei Bücher bestellt (zusammen) und dafür zwei getrennte Rechnungen bekommen, die eine erst nach 2 Wochen. Die Abwicklung der Bezahlung erfolgt über Klarna, und da ist bisher nur ein Buch in der Abwicklung. Habe dem Dussmann Kundenservice geschrieben, das es da wohl ein Problem gibt und ich habe ernsthaft als Antwort bekommen, ich solle mich da doch selbst drum kümmern und mich mit Klarna auseinandersetzen. Zumal Klarna sagt ich soll das Problem mit Dussmann klären...

Hatte ein ähnliches Problem kürzlich bei Medimops und die haben ohne Probleme das mit Klarna selbst geklärt.
Ich bin sprachlos.

Über eine Woche für Artikel, die angeblich sofort lieferbar waren. Da ist eine Menge Luft nach oben. Auch bei der Freundlichkeit der telefonischen Hotline.

Leider keine Lieferung!! Auf nachfrage bekommt man keine Antwort!