Kvänum Reviews 23

We are very pleased with our kitchen, which is handsome and good quality. We are, however, extremely disappointed with the quality of the delivery.
The project was estimated to take six weeks, seven at the most - a parameter of some importance to a family with two small children and a baby. After seven weeks, we were still a long way from a functioning kitchen. Numerous e-mails and visits to the shop elicited a string of polite assurances, but only halting progress. After 10 weeks, we were finally able to use the kitchen, but it still wasn't finished. The final utilities were installed four months after the project started and we still have outstanding issues, six months later.
Joelina has been friendly and sympathetic (if not always responsive) to all our complaints, but clearly either lacks or is unwilling to use any influence with her contractors, who despite a promising start have been disappointing. Kvanum's focus seems to be on securing projects rather than delivering them.
Given this experience, we would recommend others considering a new kitchen to find a good carpenter and to manage the project themselves.

Kvänum (Hellerup) har lavet køkken og skabe i vores lejlighed. Fejl og mangler blev aldrig udbedret. I stedet blev vi sagsøgt af Kvänum, for ikke at ville betale restbeløbet. For inden havde vi besøg fra Kvänums hovedkontor i Sverige. De mente alle projektet var færdigt og at det levede til fulde op til deres kvalitetsniveau. Vi blev stavnet af Kvänum for de mere end 200.000 kr., vi havde holdt tilbage. Den uvildige byggesagkyndige fandt imidlertid fejl og mangler for mere end det, vi havde tilbageholdt. Kvänum leverer ikke kvalitet og er helt og aldeles useriøse i deres måde at udbedre fejl og mangler på. Jeg kan kun på det varmeste anbefale dig ikke at købe noget fra Kvänum!!
Kvänum kom til at betale mere end det tilbageholde beløb samt deres sagsomkostninger.

Jeg har klaget til Kvänum over en skuffe, der 'faldt fra hinanden'. Først fik jeg at vide, jeg kunne købe en ny og derefter skete der ikke videre. Det var jeg utilfreds med og skrev en sur anmeldelse her på Trustpilot. Herefter fik jeg dog hurtigt kontakt igen med firmaet og fik en god service. De kom selv og beså den skade, jeg havde klaget over og konstaterede, at det var sket pga vanddryp fra køleskabet. Det virkede som en rimelig bedømmelse, og jeg fik endvidere et fornuftigt og godt tilbud om at forny skuffen til en rimelig pris. Så nu har jeg fået et væsentlig bedre indtryk af firmaets service.