Armstrong heeft ons goed, snel, duidelijk geholpen. Goede adviezen, die we ook overgenomen hebben. Vloer (PVC plakvloer) in combinatie met vloerverwarming goed uitgelegd. Zo goed dat we snel konden be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wij hadden een nieuwe laminaatvloer besteld bij Lab21 vestiging Utrecht. Afgelopen vrijdag is onze nieuwe vloer zeer vakkundig gelegd door Birol die zijn uiterste best heeft gedaan om er iets mooi... Toon meer
Vanaf het eerste moment ben ik ontzettend goed geholpen door het team. De medewerkers zijn duidelijk zeer kundig en weten waar ze over praten, wat mij meteen vertrouwen gaf in mijn keuze. Er werd ec... Toon meer
Zelf vloer uitgezocht in de showroom, verkoper aantal m² doorgegeven. Had zelfs daar nagenoeg geen tijd voor. Weinig/niet meedenken in evt. zelf ophalen etc. Alles snel en kortaf.... Dan doe j... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #9 van de 12 beste bedrijven in Vloerenlegger
- #12 van de 15 beste bedrijven in Vloerenwinkel
Over LAB21 - Utrecht
Geschreven door het bedrijf
LAB21 staat voor Life At Best.
We zien onze klanten als familie, dus krijgt elke klant de beste vloer voor de beste prijs en met de beste service, dat is LAB21. Bezoek een van onze17 mega showrooms
Deskundig advies:
Wij werken continu aan professionalisering via de LAB21 academie. Het personeel volgt een trainingstraject van 4 weken tot verkoopadviseur. In deze training wordt niet alleen gefocust op de vloeren zelf, maar ook op al het bijbehorende materiaal, de ondervloeren, het egaliseren en de processen daaromheen. Er zijn verschillende toetsmomenten waar de adviseurs voor moeten slagen voordat ze in de winkel aan de slag gaan. Elke 6 tot 12 maanden krijgt iedere adviseur ook nog een opfriscursus. Zo kun je rekenen op actueel, deskundig advies. onze PVC vloeren
Goede prijs-kwaliteitverhouding:
Wij zijn een vakspecialist met bouwmarktprijzen. LAB21 koopt altijd rechtstreeks -en op grote schaal- in bij de bron. Hierdoor maken wij de waardenketen korter en simpeler en daarmee de prijzen voor onze klanten interessanter. Anders dan een bouwmarkt zijn wij een specialist in vloeren. De kennis van onze inkoper (tevens directeur) in de supply chain is van een ander niveau dan dat van een jonge inkoper bij een internationale bouwmarktketen die maar twee jaar in die positie blijft vanwege zijn carrièreontwikkeling. Door korte lijnen houden we dus de kwaliteit hoog en de prijzen laag. onze Houten vloeren
De hoogste technische expertise:
Lab21 beschikt hoogstwaarschijnlijk over de hoogste technische expertise binnen ons vakgebied in Nederland. Dit hebben we te danken aan de intensiteit waarmee we ons werk verrichten en de enorme hoeveelheid ervaring die we hebben opgebouwd, alsook aan ons team van deskundigen met jarenlange ervaring op hun vakgebied. We installeren wekelijks honderden vloeren onder uiteenlopende omstandigheden. Zo hebben we ervaring met het leggen van vloeren in diverse situaties, zoals in een honderd jaar oud huis met houten balken als ondergrond, vloerverwarming ingefreesd met het nieuwste droogbouwsysteem, een magnesiet ondergrond aan een Amsterdamse gracht, een aangebouwde serre zonder bewapening in het beton, en zelfs op een woonboot. onze Laminaat vloeren Helaas bestaat er geen standaard keurmerk voor vloerleggers in Nederland, wat resulteert in enorme variatie in kwaliteit van legger tot legger. Bovendien leren vloerleggers van hun fouten bij hun klanten, maar door de beperkte hoeveelheid projecten waar ze aan werken, is hun leercurve vaak traag. Deze fouten kunnen rampzalige gevolgen hebben voor hun klanten.
Bij Lab21 hebben we echter al ervaring en kennis opgebouwd uit de meer dan 100.000 vloeren die we hebben gelegd. Hierdoor hanteren we een Lab21-standaard die aanzienlijk hoger ligt dan die van de gemiddelde vloerbedrijven in de markt. onze Klik PVC vloeren Bij elk project evalueert ons technische team zorgvuldig de mogelijke oplossingen. Voor elke denkbare woonsituatie bieden we een passende vloeroplossing, variërend van licht ingrijpend tot meer complex. Ons team van technici beoordeelt dagelijks elke legopdracht en werkt nauw samen met de klant om de beste oplossing voor hun specifieke situatie te vinden. onze Visgraat PVC vloeren
"Bij LAB21 is uw opdracht in goede en betrouwbare handen, kom eens langs, we leren je graag beter kennen."
In de laatste 5 jaar is LAB21 met 15 showrooms het snelst groeiende bedrijf in de woonbranche, en is daarmee een belangrijke speler binnen de vloerenmarkt van Nederland geworden. Inmiddels heeft LAB21 meer dan 90.000 klanten aan een mooie vloer geholpen en werken er dagelijks meer dan 150 leg specialisten aan opdrachten van LAB21. Dit zijn experts binnen hun vakgebied, en hebben ruime ervaring met de vloeren die door LAB21 worden aangeboden. Over het algemeen werken we lang samen met deze leggers en weten we wat we aan elkaar hebben. PVC vloeren Houten vloeren Laminaat vloeren Klik PVC vloeren Visgraat PVC vloeren vloerverwarming traprenovatie legservice
Contactgegevens
Nieuw Amsterdamlaan 1, 3526 AE, Utrecht, Utrecht, Nederland
- 085 48 33 278
De grootste vloerenwinkel van Nederland.
4,7
Uitstekend
151 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fijne eerlijke ervaring
Hierbij wil ik graag mijn waardering uitspreken voor Armstrong van LAB21.
Vanaf het eerste contact heeft hij mij uitstekend geholpen. Hij nam de tijd om goed naar mijn situatie en wensen te luisteren, gaf duidelijke en eerlijke informatie en dacht actief mee over de beste oplossing. Zijn productkennis is duidelijk merkbaar en hij wist complexe keuzes op een begrijpelijke manier uit te leggen, zonder daarbij opdringerig te zijn.
Dankzij zijn advies kon ik een weloverwogen beslissing nemen en verliep het hele proces prettig en professioneel. Klantgerichtheid, deskundigheid en betrokkenheid staan bij Armstrong duidelijk hoog in het vaandel.
Een medewerker die echt het verschil maakt. Bedankt voor de uitstekende service!
20 juni 2026
Prettige ervaring
Goed geholpen in de winkel met uitgebreide uitleg. De verkoper was vriendelijk en nam voldoende tijd.
12 juni 2026
vakkundige en vriendelijke service
vakkundige en vriendelijke service. Boendien heerst er een gezellige sfeer in de showroom!
7 juni 2026
Armstrong heeft ons zeer goed geadviseerd!
Armstrong heeft ons goed, snel, duidelijk geholpen. Goede adviezen, die we ook overgenomen hebben. Vloer (PVC plakvloer) in combinatie met vloerverwarming goed uitgelegd. Zo goed dat we snel konden beslissen en opdracht konden geven. Echte win-win!!
30 mei 2026
Antwoord van LAB21 - Utrecht
Goedemiddag Jan,
Bedankt voor deze prachtige review!
Wat fijn om te horen dat je onze begeleiding als goed, snel en duidelijk hebt ervaren. We vinden het belangrijk om eerlijk en helder advies te geven, zodat je met vertrouwen keuzes kunt maken. Mooi dat de uitleg over de PVC plakvloer in combinatie met vloerverwarming heeft geholpen om snel tot een beslissing te komen.
We moeten nog even geduld hebben, maar eind augustus/ begin september gaan we een fantastisch eindresultaat bij u thuis afleveren.
Bedankt voor uw vertrouwen in ons.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team LAB21.
Birol
Wij hadden een nieuwe laminaatvloer besteld bij Lab21 vestiging Utrecht.
Afgelopen vrijdag is onze nieuwe vloer zeer vakkundig gelegd door Birol die zijn uiterste best heeft gedaan om er iets moois van te maken, waarin hij ook geslaagd is.
Hij heeft zelfs geholpen met het afzagen van de binnendeuren die door de nieuwe vloer niet meer pasten.
Aan het einde van de dag heeft hij onze woonkamer nog uitgebreid geveegd en gestofzuigd om alles zo netjes mogelijk achter te laten.
We zijn heel blij met onze nieuwe vloer, maar alle lof gaat uit naar vloerenlegger Birol!
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Kundig en geduldig
23 mei 2026
Goed ontvangen en duidelijke uitleg
Goed ontvangen en duidelijke uitleg. Ga zo door mannen💪🏼
23 mei 2026
Heel fijn geholpen
Heel fijn geholpen. Ons werd de tijd gegeven om rustig door de winkel te lopen zonder opdringerige verkooppraatjes. Ze hebben veel keuze uit mooie vloeren. Bij vragen werd goed advies gegeven. Ik zou deze zaak zeker aanraden.
8 mei 2026
Fijn geholpen!
Vanaf het eerste moment ben ik ontzettend goed geholpen door het team. De medewerkers zijn duidelijk zeer kundig en weten waar ze over praten, wat mij meteen vertrouwen gaf in mijn keuze. Er werd echt de tijd genomen om mijn wensen te bespreken en mee te denken over de beste oplossing voor mijn situatie.
Daarnaast was iedereen bijzonder vriendelijk en geduldig, waardoor het hele proces prettig en ontspannen aanvoelde. Geen gehaast, maar juist persoonlijke aandacht en eerlijk advies. Dat maakt echt het verschil.
26 april 2026
Tot nu toe netjes volgens afspraak en…
Tot nu toe netjes volgens afspraak en vriendelijk.
16 april 2026
Fijne ervaring
Super snelle reactie en orderbevestiging. Heldere informatie en communicatie.
7 april 2026
Kwalitatief niet bestand tegen normaal gebruik
De vloer afgenomen bij lab21 utrecht. In 5 jaar is de pvc vloer 2 keer krom getrokken en kapot gegaan bij de verbindingen. Na 7 maanden discussie is er destijds voorgesteld om tegen extra kosten de vloer te egaliseren. Nu opnieuw, trekt de vloer krom. Dit keer wijst lab21 de klacht af omdat het zou gaan om punt belasting. Ook wijzen ze op de effecten van vloer verwarming voor een vloer die geschikt zou zijn voor vloerverwarming. Een vloer van lab21 is er kennelijk niet voor gemaakt om stoelen en tafels op te plaatsen, niet geschikt voor vloer verwarming waar dit wel wordt geadviseerd en kwalitatief niet gemaakt om langer dan 3 jaar mee te gaan.
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LAB21 - Utrecht
Goedemiddag,
Dank voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u opnieuw problemen ervaart met uw vloer.
We vinden het wel belangrijk om de situatie volledig en correct te schetsen. In uw geval hebben wij namelijk al meerdere keren uitgebreid met u meegedacht en oplossingen geboden.
De oorspronkelijke vloer is destijds vervangen, in 2023 is de ondergrond geëgaliseerd om een duurzame oplossing te realiseren, waarvoor we uiteindelijk maar € 100.- hebben berekend, de vloer is daarna opnieuw door ons geplaatst en correct opgeleverd, en ook bij een latere melding hebben wij opnieuw actie ondernomen en de situatie beoordeeld.
Dat er nu voor een derde keer een vergelijkbare klacht ontstaat, is uiteraard vervelend. Tegelijkertijd zien wij op basis van eerdere inspecties en foto’s duidelijke gebruikssporen, zoals krassen en belasting op verbindingen, die niet passen bij een product- of montagefout, maar wijzen op externe invloeden.
Een PVC vloer, ongeacht merk of leverancier, is bestand tegen normaal gebruik, mits deze ook op de juiste manier wordt gebruikt en onderhouden. Denk hierbij aan het toepassen van goede viltjes onder stoelen en tafels, het voorkomen van zand en vuil op de vloer omdat dit als schuurmiddel werkt, het correct en geleidelijk gebruiken van vloerverwarming waarbij de temperatuur rustig wordt opgebouwd en piekbelasting wordt vermeden, en het rekening houden met invloeden zoals direct zonlicht wat uitzetting kan veroorzaken bij zwevende vloeren.
Onze vloeren zijn erg goed geschikt voor vloerverwarming, maar dit blijft altijd afhankelijk van juist gebruik en naleving van de richtlijnen. Dit is een algemeen geldende eigenschap binnen de branche en staat los van de kwaliteit van het product zelf.
Omdat wij op basis van het dossier en de eerdere trajecten geen aanleiding zien dat het probleem voortkomt uit het product of de installatie, kunnen wij deze klacht op dit moment niet opnieuw kosteloos in behandeling nemen.
Dat gezegd hebbende, wij blijven altijd bereid om met u mee te kijken naar een passende oplossing. Mocht u dat wensen, dan kunnen we samen bekijken wat we in deze situatie nog voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Lab21 Klantenservice
Prettig advies
Wij hebben ons door Lab21 laten adviseren voor een renovatie van onze jaren ’20 villa, waarbij we hebben gekozen voor een PVC plakvloer in visgraat op de begane grond en een klik PVC vloer voor de bovenverdieping. Over het hele traject zijn we erg tevreden.
Wat er voor ons echt uitsprong was het advies, met name door Jan Lusthof. Er werd goed meegedacht over de juiste vloer per ruimte en hoe dit past bij de stijl van de woning, zonder dat het voelde als een standaard verkoopgesprek. Daarnaast kregen we een scherpe en transparante aanbieding, wat het plaatje compleet maakte.
De communicatie verliep prettig en duidelijk, en afspraken werden netjes nagekomen. Het leggen van de vloer moet nog plaatsvinden, maar op basis van het traject tot nu toe hebben we daar alle vertrouwen in.
Al met al een professionele partij met goed advies en een sterke prijs-kwaliteitverhouding. Zeker een aanrader.
27 maart 2026
Vakmanschap
We zijn op een prettige en onderhoudende wijze geholpen bij het maken van keuzes voor de vloeren van onze nieuwe woning. We vertrouwen erop dat de vloeren naar tevredenheid gelegd zullen worden. Vooraf worden de vloeren nog ingemeten en volledige betaling vindt plaats als naar tevredenheid is gepresenteerd. Kortom, wat je van vakmensen mag verwachten.
12 maart 2026
Goed geholpen door de adviseur
5 maart 2026
Top service
Hij nam uitgebreid de tijd om ons te helpen, hij was heel vriendelijk en had veel kennis in huis. Daarnaast ook heel meedenkend in hoe we het konden aanpakken. Kortom een hele fijne ervaring. Het is jammer dat jullie geen venyl hadden anders had ik dat voor de boven verdieping ook bij jullie afgenomen.
28 februari 2026
Duidelijke uitleg ,goede service!
Duidelijke uitleg over de vloer,vriendelijk personeel in de winkel in Utrecht.
Goede service!
26 februari 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.