Lab9 - Apple Premium Reseller 

Wat een klucht. Mijn iPhone 16pro Max wilde ineens niet meer opladen. In de winkel zeer duidelijk vermeld dat ik niet zeker was dat ik een backup van alles had en dat ik mijn gegevens dus echt nodig had. Bij het ophalen bleek alles gewist te zijn. Verkoper beweerde dan ook nog eens dat ik gezegd had dat er geen back up nodig was. En het ergste was misschien nog dat hij bleef zeggen dat ik geen backup wilde en dat dit zo besproken was. Zoveel herinneringen verloren. 0
Ondersteuning. 0 service

Vandaag nog langs geweest met I pad en ik ben proffesioneel bijgestaan
Wou niet goed meer opladen zat een vuiltje in en heeft het onder de loep weggenomen
Niet geprobeerd mij een nieuwe kabel te verkopen
Gewoon de ingang gekuist en klaar was het
En ook geen geld gevraagd dat is tenminste service

Na een aantal keer vage telefoontjes vanuit hasselt over hoelang het zou duren voor mijn batterij vervangen was, heb ik op een dag dat ik niet in hasselt moest werken toch maar een afspraak in Genk gemaakt. Aan de telefoon zeiden ze duidelijk dat het ongeveer anderhalfuur zou duren. Om 10 uur bracht ik mijn iphone binnen en om 11:30 netjes de batterij vervangen. Mijn iphone lijkt weer zo goed als nieuw. Ze boden me ook een gratis screenprotector aan maar die was niet nodig voor mij aangezien de mijne er nog goed op zat. Een goede ervaring dus!

Uiterst vriendelijke en behulpzame store manager! Goed advies bij aankoop van een nieuwe Macbook. De overzet service was een moeilijke klus, maar werd zorgvuldig en met de glimlach gedaan! Ze vinden voor alles een oplossing! Hier kom ik terug!

Zeer goed geholpen door Jana.Vriendelijk,geduldig en behulpzaam.

Dank aan Wouter van Lab9 in Oostende & Brugge! Van Oostende naar Brugge gereden voor een urgente reparatie!
Dank voor deze bijzondere service!

Lab9 Latem - Correct en professioneel geadviseerd en geholpen, zowel bij aankoop als bij dienst na verkoop. Zeer capabele en professionele medewerkers die weten waarmee ze bezig zijn. Ik zou nergens anders nog een Apple toestel kopen dan bij Lab9 Latem.

Dagbladhandel tarik in borgerhout

De uitbaters zijn super onbeschoft. Absoluut geen service.
Gelieve je pakketjes elders te sturen.

Ik had een uitstekende ervaring met de klantenservice. Ik maakte online een afspraak om 10:00 uur en ze waren heel duidelijk over hoe lang het vervangen van de batterij van mijn telefoon zou duren, zodat ik wist hoe laat ik deze kon ophalen. Ze stuurden me updates via berichten en het personeel was erg vriendelijk en professioneel. Bovendien hebben ze gratis mijn schermprotector vervangen. Ik raad ze zeker aan en zou hier opnieuw naartoe gaan. Ik werd geholpen in de vestiging in Hasselt.

Vandaag info gevraagd over aankoop nieuwe iMac in de winkel van Lab 9 Wijnegem Shopping Centrum. Kreeg uitleg van bijna onverstaanbare winkelbediende. Inhoudelijk ( wat ik ervan verstaan heb ) ook niet te volgen. Vroeg achter prijzen, kende hij niet. Bleef gewoon staan en deed geen enkele moeite om de prijzen op te zoeken. Winkel verlaten, ga wel ergens anders waar ik betere uitleg kan krijgen.

Ik had al 3 weken problemen met mijn email account op mn gsm, ben zeer snel en vriendelijk geholpen in de winkel, waarvoor ik heel dankbaar ben!!!
In de proximuswinkel waar ik een abbonement heb kregen ze het niet in orde.

Uitermate tevreden over mijn aankoopervaring van een iMac M4 bij Lab9 te Olen.

Heel vriendelijk en hulpvaardig bij mijn telefonisch contact voor informatie. Wederom vriendelijk bij mijn bezoek aan de winkel voor de bestelling, en idem dito bij het afhalen van mijn computer.
Steeds kreeg ik extra informatie en tips, en bij het afhalen werd ik er attent op gemaakt dat er die middag een gratis introductie-opleiding was, en dat er nog vrije plaatsen waren. Wat ik natuurlijk gevolgd heb.
Bedankt Kevin voor je duidelijke “apple introductie”; dat heeft mijn overgang van Windows naar Apple zeker een stuk makkelijker gemaakt.
Vandaag nog een Office-software pakket afgehaald, en wederom heel vriendelijk en behulpzaam met extra tips.

Ik ben fan van deze winkel !

Zeer tevreden klant. Zeer vriendelijk onthaal en vlotte service. iPhone 13 batterij vervangen, en gratis beschermcover gekregen als cadeautje. Toestel is als nieuw.

Ik ben al geruime tijd trouwe klant met mijn vennootschap en heb al heel wat aankopen verricht in de vestiging in Genk. Ik had een dringende herstelling van één van mijn laptops maar kon zelf niet gaan. Mijn zoon is die gaan afhalen maar kreeg die niet mee omdat het niet betaald was. Ik heb telefonisch contact gehad met de winkelbediende en hem gezegd dat ik onmiddellijk het geld zou overmaken via bankoverschrijving en hem een bewijs van betaling onmiddellijk zou doorsturen. Dat was evenwel onmogelijk omdat de boekhouding dat eerst moet controleren en ze mogen niets meegeven en blablabla... Ik ben een zeer goede klant, heb mijn facturen steeds onmiddellijk betaald en ben zwaar ontgoocheld omdat we zo afgescheept zijn. Totaal trouwe-klant onvriendelijk.
Ik heb alvast mijn laatste aankoop bij LAB9 gedaan.

Aangenaam geholpen voor een andere hardtop cover en een app die ik zelf niet kon installeren. Een tevreden klant dus :-)

De jongeheer Xavier heeft me uitstekend geholpen. Professioneel!

Laptop gekocht. Voorschot is dubbel aangerekend omdat ze het verkeerde bedrag doorgaven bij betaling factuur.

Na weken en verschillende mails, ondanks de belofte dit direct in orde te brengen, geen geld op mijn rekening ontvangen of een creditnota voor mijn boekhouding.

Hulp gevraagd om mijn Mac book te herstellen die steeds uitviel en telkens kwam er een vraagteken als ik deze al opgestart kreeg. Verkoper zei al dat er iets aan de hand kon zijn met de harde schijf. Na toch uiteindelijk op te starten zei hij dat er niets aan te doen was en dat ik alles kwijt was. De harde was verbrand en alles zou vernietigd zijn. Hij probeerde me wel alvast een andere te verkopen. Ik ben vertrokken en heb thuis Apple support on line gevolgd. Ik heb letterlijk iedere stap gedaan die zij zeggen en na meer dan een uur dit allemaal te hebben opgevolgd start mijn computer vanzelf en al mijn bestanden en programma’s staan er nog steeds op.
WAT EEN BEDROG EEN ECHTE SCHANDE. IK ben misschien niet van de jongste maar ben niet onnozel.

Verleden week Watch 10 gekocht mooi horloge, maar de verkoper had mij een zwart omhulsel verkocht, niet gevraagd om een andere kleur was zwart en ik had een licht grijze Watch, was afschuwelijk lelijk. Had een review op Google gepost, vanmorgen kreeg ik telefoontje van LAB 9 dat ik het omhulsel kon gaan omruilen voor een transparant omhulsel. De verkoper wat mij ten dienst stond was super vriendelijk en zeer gedienstig en super lief, had heel veel begrip voor mijn probleem. Hij vond het zwarte omhulsel ook verschrikkelijk rond zo een mooie Watch. Maar ze hebben het omhulsel omgeruild waarvoor mijn dank waar ik heel blij voor was.Als ze allemaal waren gelijk de verkoper wat mij ten dienst stond en waar ik de naam niet van ken waren er geen problemen. En tenminste ook niet opdringerig. Bedank voor de goede service achter af.
Gegroet Marie Thérèse

Ik werd na mijn klacht gecontacteerd door de manager van de winkel, ik heb mijn verhaal kunnen doen en ik had het gevoel dat er geluisterd werd. Bij deze is alles terug in orde. Groeten, Marc