Lab9 - Apple Premium Reseller 

Ik heb op black friday een Macbook Pro besteld. Deze had echter geen speciale kortingen of zo. Deze ging zeker binnen de 14 dagen geleverd worden, dus ruim op tijd als kerst cadeau. Op 13 december, 14dagen na bestelling, heb ik zelf contact opgenomen om te horen dat mijn bestelling nog niet geleverd was, maar zeker voor 24/12 er ging zijn, dus nog op tijd voor kerst cadeau. Op 24/12 had ik om 12.00h nog niets gehoord en daarom weer zelf contact opgenomen. Om te horen dat mijn bestelling er nog steeds niet was, maar voor 31/12 ging hij er zeker zijn. Wederom hetzelfde verhaal, van niets horen, zelf bellen en horen dat hij er niet is. Op 03/01 heb ik nogmaals gebeld om terug te horen dat mijn bestelling er niet was. Toen heb ik op vriendelijke manier laten horen dat mijn bestelling geannuleerd mocht worden. De medewerker heeft hierop geantwoord, en ik citeer "das goed" om vervolgens zonder verdere conversatie de verbinding te verbreken.
Als dit de klantenbinding is van Lab9 vrees ik dat ze snel dezelfde richting opgaan als Switch.

Niet in staat aangepaste openingsuren juist aan te geven op hun website/Google.

Amara in Sint-Martens-Latem begeleidde ons perfect en vooral rustig en duidelijk in de overdracht mails van de oude Iphone naar de nieuwe Iphone.
Dank u wel Amara!

Afspraak gemaakt voor vervanging batterij iphone; bevestiging gekregen voor de afspraak.
Als ik aankom op de afspraak krijg ik een lulverhaal dat de herstellers zijn weggehaald door een ander filiaal... en als ik mijn toestel achterlaat voor enkel de vervanging vd batterij dat ik het dan meer dan een week kwijt zal zijn...
Eénmaal... nooit meer! Zaak is al eens failliet geweest (onder andere naam) zal op die manier wel terug gebeuren... Te mijden dus!

Eind middag offerte aangevraagd voor een spoed levering. Was wat complex ivm levering buitenland en BTW . Kreeg offerte nog dezelfde avond binnen. De opvolging van Lab9 ( Kurt) is uitstekend, dit kom je niet vaak meer tegen . Voor mij een zeer professioneel bedrijf.

iPhone 14+ camera en zaklamp werkten niet meer. Opnieuw opstarten of soft-reset hielpen ook niet. Ben bij lab9 in het centrum van Hasselt geweest. Zeer vriendelijk ontvangen door de hersteller. Om 10 u gsm (onder garantie) afgegeven en om 12u kreeg ik al bericht dat hij hersteld was. Topservice!!!

Kocht applewatch 10 titanium naturel 46MM via webshop Lab 9 je moet "em natuurlijk betalen alleen ja hebben ze hem dan niet en nergens op voorraad als je vraagt wanneer je denkt produkt te krijgen ja zo'n antwoord waarmee ik eigenlijk niks kan, kan zo wachten tot halverwege volgend jaar !!! Ipv van duidelijk te communiceren wat er eigenlijk mis is ! Had ik het maar geweten ! Ieder heeft graag zijn produkt nietwaar.....Wat is hun probleem eigenlijk ik dacht dat zij toch kregen van Apple zelf ???

Blijf weg bij dit zogenaamd bedrijf. Een bedrijf moet bestaan om de mensen verder te helpen in plaats van zoveel mogelijk munt te slaan uit een klant.
Mijn 3 jaar oude MacBook Pro herstartte constant spontaan en gaf aan dat de batterij kapot was. Bij Lab9 vertelden ze me dat er voor €1595 reparaties nodig waren, inclusief een nieuwe top case en moederbord, vanwege 'vochtschade'. Dit leek me absurd, dus ik betaalde enkel de €50 servicekosten en zocht een ander IT-bedrijf.
Bij het lokale bedrijf bleek alleen de batterij van €100 vervangen te hoeven worden; het moederbord was perfect in orde, en er was geen sprake van vochtschade. Mijn laptop werkt nu prima. Bovendien een nieuwe top case? Waarom? Daar is helemaal niets stuk aan...
Mijn advies: blijf weg bij Lab9.

Mijn macbook Air van nog geen jaar oud had bij het openen plots een stuk scherm. Ik liet hem bij Lab9 achter omdat hij nog onder garantie viel. In het weekend kreeg ik plots een offerte van 850 euro om het scherm te vervangen. Ik vroeg waarom hij niet onder garantie viel en men zei dat de reden was dat er meerdere barsten waren en Apple dit niet dekt. Ik heb dan met Apple zelf contact gehad en daar zei men dat er waarschijnlijk wel garantie zou zijn. Toen ik het toestel ging terughalen moest ik plots 50 euro betalen omdat ik de offerte had geweigerd. Bij nazicht bleek er ook maar 1 barst te zijn. Ik ben jarenlang klant van deze winkel (zowel privé als voor het bedrijf) maar dit is de allerlaatste keer dat men mij daar gezien heeft. Bovendien was men super onvriendelijk toen ik mijn toestel kwam terughalen en niet bij hen wou laten repareren.

Update: ik heb het toestel zelf door Apple laten ophalen. Helaas geen garantie maar hij is door hen hersteld voor 580€. Bij Lab9 zou het 850€ gekost hebben!!!

Ook al was mijn toestel geen Apple, ben ik toch goed geholpen door een jonge verkoper Senne... heel bereidwillig... wat ik echt appreciërde!

Deze namiddag langs geweest in Aalst, ik kon geen mails meer ontvangen. Ik werd zonder problemen geholpen waarvoor hartelijke dank aan de jonge man. Uitstekende service 👌

Nieuwe iPhone
Bediend door Manon op een super vriendelijke manier en met kennis van zaken mijn oude iPhone overgezet naar mijn nieuw toestel.Toppie top!!

Heel goed geholpen door een heel vriendelijk meisje Marua.
Heel degelijke uitleg tussen de verschillende modellen. Was heel goed op de hoogte. Drong zeker niet aan om duurste model te kopen.
Maar vroeg gewoon wat ik verwachte van een iphone.
Dus heel tereden

Snelle & goede service. Je kan hier voor eender welk probleem steeds terecht.

vandaag nieuwe i phone gekocht bij lab 9 oostende.
de mijne was gestolen .ze haven mij de garantie dat ik alles zou terug hebben van info en foto s het zou een uurtje duren.ze lieten mij daarvoor 27 € extra betalen .
toen ik erom ging was niks in orde, het lukte hun zogezegd niet .ik moest het thuis maar zelf eens proberen. ik vroeg mijn centen terug .maar ze wezen mij de deur.
de gsm kost a 30€ meer dan op andere plaatsen .
maar ik dacht in officiele winkel zullen er wel service en kennis zijn.
in tegendeel na verkoop onbeleeeft en geen kennis van zaken .
ze leggen de mensen die er niks van kennen gewoon op .
schandalig.

In oktober 2020 kocht ik een MacBook Pro bij Lab9 in Kortrijk met onderhoudscontract. Vandaag kreeg ik mijn MacBook Pro niet meer aan de praat (scherm wachtwoordherstel, maar onmogelijk enige actie uit te voeren). Na contact met Lab9 KORTRIJK kreeg ik het advies om vanuit ZAVENTEM naar KORTRIJK te komen aangezien hulp op afstand niet mogelijk is. Dan maar even naar Lab9 LEUVEN gebeld met hetzelfde probleem. De operator vond de afstand ZAVENTEM - LEUVEN te groot en adviseerde mij APPLE SUPPORT te bellen. Dit heb ik ook gedaan met een positief resultaat. Dank aan APPLE SUPPORT, maar evenzeer aan Lab9 LEUVEN. Bij een omwisseling van mijn MacBook Pro weet ik waar naartoe en dit niet enkel om te kopen, want dit laatste werkte perfect in KORTRIJK.

De Pencil van onze iPad werd niet meer geconnecteerd met de iPad en kon bijgevolg niet meer opladen. Aankoop was minder dan 1 jaar met verzekering. Naar de servicedienst geweest bij Lab9 Kuringen. Onder garantie vervangen door een nieuwe Pencil binnen de week. Een aangename ervaring dus en bovendien erg vriendelijk. 👌

Vroeger met mijn iPhone X (die ik sinds nieuw gekocht had) bij Coolblue geweest (officiële verdeler van apple net zoals Lab9), zij weigerden de batterij te vervangen en ik werd ervan beschuldigd dat ik mijn iPhone al open gemaakt zou hebben (totaal niet zo). Met mijn nieuwe iPhone 12 naar Lab9 geweest om een batterij te vervangen: goedkoper, sneller en veel klantvriendelijker voor reparaties dan Coolblue. Zeker een aanrader om hier apparaten te laten herstellen!!!

Ik ben tevreden met de service van Lab9. Ze hebben bij mij een reparatie uitgevoerd en alles is soepel verlopen. De medewerkers waren professioneel en wisten wat ze deden. De installatie werd goed en snel afgerond. Al met al een goede ervaring. :)

Lab9 op Noorderlaan
Geholpen door Leart
Super geholpen met probleem met mijn iPhone.
Zeer vriendelijk en hij wist direct wat er moest gebeuren om probleem op te lossen.
En vriendelijkheid was top. Ging het overal maar zo.
Bedankt Leart. Topper